CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI DỊCH VỤ THÔNG TIN BTC 1.1 Thông tin chung về công ty Tên gọi đầy đủ của công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC. Tên viết tắt: BTCCORP Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Một thành viên. Công ty được thành lập ngày 20/05/2015 với mã số thuế 0313263462 và người đại diện pháp luật là ông Nguyễn Văn Luyến. Đây là công ty chuyên về thiết kế website chuyên nghiệp.
Văn phòng đại diện: Lầu 2, tòa nhà HELIOS, công viên Phần mềm Quang Trung, thành phố Hồ Chí Minh. Văn phòng giao dịch: Số 10 đường số 11, khu phố 6, phường Hiệp Bình Chánh, quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh. Website: https://btccorp.vn Email: info@btccorp.vn Hotline: 0938011235 Logo công ty: Hình 1.1: Logo công ty Nguồn: Website công ty Trang 4 1.2 Các giá trị của công ty 1.1 Tầm nhìn Mong muốn xây dựng công ty BTCCORP thành đối tác tin cậy hàng đầu của doanh nghiệp/tổ chức trong lĩnh vực công nghệ thông tin như thiết kế website, cung cấp hosting chất lượng cao, cung cấp tên miền quốc tế và tên miền Việt Nam, email server, và các quảng cáo digital marketing online. Trong tương lai BTCCORP sẽ trở thành những đơn vị hàng đầu Việt Nam về thiết kế website, giải pháp quảng cáo digital marketing online.
Với một đội ngũ trẻ trung và năng động, có kinh nghiệm và chuyên môn cao làm việc theo chuẩn quốc tế sẽ phục vụ các nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và hiệu quả nhất.2 Sứ mệnh BTCCORP sẽ là đơn vị cung cấp giải pháp kinh doanh số hiệu quả cho quý doanh nghiệp thông qua website. Sẽ là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp hosting chất lượng cao, email server, cấp phát tên miền quốc tế và tên miền Việt Nam. Liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm theo công nghệ mới nhất, hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Mang lại những giá trị tốt nhất cho doanh nghiệp so với chi phí doanh nghiệp đã bỏ ra.
Đam mê của chúng tôi là mang lại những sản phẩm tốt, dịch vụ chất lượng, luôn tiên phong bứt phá về công nghệ. Sự hài lòng của quý khách là thành công của chúng tôi.3 Giá trị cốt lõi BTCCORP coi trọng chất lượng của sản phẩm và dịch vụ, luôn đặt lợi ích của khách hàng và sự hài lòng lên hàng đầu. "UY TÍN TẠO NÊN THƯƠNG HIỆU" vì thế chúng tôi luôn giữ chữ TÍN, đảm bảo niềm tin nguyên vẹn của khách hàng như ban đầu đã trao cho chúng tôi cơ hội hợp tác. Trang 5 Luôn tôn trọng những cam kết lời hứa với khách hàng.
Trách nhiệm của từng thành viên trong công ty với khách hàng: Có trình độ, chuyên nghiệp, năng lực và đạo đức nghề nghiệp chuẩn mực để phát triển lớn mạnh hơn, bền vững hơn.4 Triết lý kinh doanh Khi mang lại lợi ích cho khách hàng cũng là giúp chúng tôi đạt được mục tiêu của mình. Sẽ giúp cho thành viên trong BTCCORP có cơ hội phát triển và hoàn thiện bản thân. Có cuộc sống đầy đủ, sung túc và hạnh phúc hơn. Chúng tôi luôn trung thực trong công việc để xây dựng niềm tin từ phía khách hàng.
Chúng tôi có trách nhiệm với những gì chúng tôi đã và đang cam kết với khách hàng. Chúng tôi không ngừng nâng cấp bản thân, cải tiến công nghệ hàng đầu và xây dựng quy trình làm việc tốt hơn. Luôn chuyên nghiệp trong cách phục vụ để nâng cao giá trị của quý khách và tận tụy với tất cả các khách hàng.3 Lĩnh vực hoạt động của công ty BTCCORP là một tập thể trẻ trung năng động, làm việc đầy nhiệt huyết không ngừng nâng cấp khả năng của bản thân để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Công ty cũng không ngừng cập nhật những công nghệ mới nhất để đảm bảo chất lượng của sản phẩm dịch vụ để mang lại giá trị cao hơn khách hàng đã bỏ ra.
Công ty cung cấp các dịch vụ dưới đây: Thiết kế website theo yêu cầu: Thiết kế website theo định hướng riêng của từng doanh nghiệp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và cấu trúc website,. Hosting chất lượng cao: Là giải pháp cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp muốn có một website giới thiệu, giao dịch thương mại trên Internet,… Cung cấp email server: Email Server là giải pháp email dành cho các công ty có nhu cầu sử dụng số lượng email nhiều để giao dịch thương mại,… Trang 6 Đăng ký tên miền Việt Nam: Domain hỗ trợ đầy đủ các chức năng thay đổi các record hoàn toàn miễn phí hợp đồng bản khai tên miền thông,… Đăng ký tên miền quốc tế: Domain hỗ trợ đầy đủ các chức năng thay đổi các record hoàn toàn miễn phí thông qua Controlpanel: A Record, MX Record,… Dưới đây là một số hình ảnh về các website mà BTCCORP đã thực hiện theo yêu cầu của khách hàng: Hình 1.2: Một số hình ảnh về website Công ty TNHH MTV Sản Xuất Xây Dựng TM XNK Tài Thủy Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Hình 1.3: Một số hình ảnh về website Công ty TNHH MTV Quý Phú Lâm Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Trang 7 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.1 Sơ đồ tổ chức GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG KINH PHÒNG KỸ PHÒNG KẾ PHÒNG CHĂM SÓC THUẬT TOÁN NHÂN SỰ KHÁCH DOANH HÀNG Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức công ty Nguồn: Phòng Nhân sự công ty 1.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban Giám đốc: là người có quyền hành cao nhất, chịu trách nhiệm và theo dõi tất cả hoạt động của công ty; đưa ra các quyết định về mục tiêu và hướng phát triển của công ty ở hiện tại và trong tương lai; giải quyết tất cả các vấn đề quan trọng xảy ra trong nội bộ công ty. Phòng Kinh doanh: tìm kiếm thêm các khách hàng mới; xem xét các hợp đồng cung cấp sản phẩm cho khách hàng; lên kế hoạch kinh doanh định kỳ; giám sát, đảm bảo kế hoạch kinh doanh diễn ra đúng tiến độ; theo dõi, đánh giá và phân loại các nhóm khách hàng (tiềm năng, hợp tác lâu dài, không có khả năng duy trì hợp tác,…); chịu trách nhiệm báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh với Giám đốc. Phòng Kỹ thuật: đảm bảo trang thiết bị luôn trong tình trạng sẵn sàng hoạt động; thiết kế sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng đã được thể hiện trong hợp đồng; hỗ trợ sửa chữa sản phẩm nếu xảy ra lỗi trong quá trình khách hàng sử dụng.
Phòng Kế toán: thực hiện kiểm tra tất cả các công việc liên quan đến các khoản thu chi tài chính, sử dụng tài sản công ty,… Ngoài ra Phòng Kế toán còn tiến hành báo Trang 8 cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty theo định kỳ và tính toán lương, thưởng cho nhân viên hằng tháng. Phòng Nhân sự: phụ trách việc lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự; tiến hành tuyển mộ, tuyển dụng nhân sự cho ty; báo cáo kết quả công việc với Giám đốc; hỗ trợ Phòng Kế toán trong việc tính lương, thưởng cho nhân viên. Phòng Chăm sóc khách hàng: chịu trách nhiệm theo dõi và tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng; giải quyết thắc mắc về các vấn đề liên quan trong suốt quá trình hợp tác; hỗ trợ Phòng Kinh doanh trong việc liên hệ để tái ký hợp đồng.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 - 6/2020 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 - 6/2020 được thể hiện qua các số liệu trong bảng sau đây: Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 – 6/2020 ĐVT: đồng Chỉ tiêu 2018 2019 1/2020 - 6/2020 Doanh thu 2.743 Lợi nhuận trước thuế 1.959 Lợi nhuận sau thuế 825.567 Nguồn: Phòng Kế toán công ty Nhận xét: Qua bảng số liệu, ta thấy tình hình kinh doanh của công ty tương đối phát triển: doanh thu, lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế đều tăng qua các năm. Cụ thể như sau: doanh thu năm 2019 là 2.200 tỷ đồng tăng hơn 233 triệu đồng tương ứng với 9,97% so với năm 2018; năm 2020 tuy chỉ xét tới tháng 6 nhưng doanh thu cũng đã là 1.743 tỷ đồng tương ứng với 43,67% so với năm 2018 mặc dù công ty đã bị ảnh hưởng bởi những nguyên nhân khác như là dịch bệnh Covid, khách hàng thanh toán trễ hạn,… Với tốc độ phát triển tương đối ổn định trong các năm vừa qua cho chúng ta thấy được một tín hiệu khả quan về hoạt động kinh doanh của công ty sẽ ngày càng phát Trang 9 triển trong tương lai.
Đồng thời bảng số liệu này cũng đã phần nào phản ánh được phương pháp quản lý có hiệu quả của công ty cũng như trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, chất lượng công việc của các nhân viên để có thể đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng cho dù khó tính đến đâu, từ đó dẫn đến sự thành công cho công ty đến ngày hôm nay và trong tương lai. Trang 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 2.1 Một số vấn đề chung về tuyển dụng nhân sự 2.1 Khái niệm về nhân sự Nhân sự hay còn gọi là nguồn nhân lực được xem là yếu tố quan trọng trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Có nhiều khái niệm khác nhau về nguồn nhân lực, có thể hiểu nguồn nhân lực theo các khái niệm dưới đây: Theo Trần Kim Dung (2011): “Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định” (p. Theo Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007): “Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của nó.
Do đó, có thể nói nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực” (p. Theo đây, ta có thể hiểu nguồn nhân lực của một doanh nghiệp là lực lượng lao động của một doanh nghiệp, bao gồm tất cả những người làm việc tại đó với trình độ, khả năng làm việc khác nhau, được nhận lương từ doanh nghiệp và đều hướng tới mục tiêu giúp doanh nghiệp phát triển. Nguồn nhân lực chính là tài sản quý báu, góp phần duy trì sự tồn tại và làm nên sự thành công của doanh nghiệp.2 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự Trước khi tìm hiều về công tác tuyển dụng nhân sự, đầu tiền ta cần phải biết “thế nào là tuyển dụng nhân sự?”.