Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Ô TÔ Quảng Nam

• Tác giả: Ngô Thị Kiều Nhi
• Người hướng dẫn: ThS. Lê Thị Quỳnh Anh
• Trường học: Trường Đại học Kiến trúc Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh
• Đề tài: Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Ô TÔ Quảng Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Đà Nẵng

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
• 1.1. Khái niệm về quản trị lực lượng bán hàng
• 1.2. Bán hàng cá nhân và lực lượng bán hàng
• 1.3. Quản trị lực lượng bán hàng
• 1.4. Nội dung về quản trị lực lượng bán hàng
• 1.5. Mục tiêu và chiến lược của lực lượng bán hàng
• 1.6. Cấu trúc lực lượng bán hàng
• 1.6.1. Tổ chức bán hàng theo khu vực địa lý
• 1.6.2. Tổ chức bán hàng theo khách hàng
• 1.6.3. Tổ chức bán hàng hỗn hợp
• 1.6.4. Tổ chức bán hàng theo sản phẩm
• 1.7. Quy mô lực lượng bán hàng
• 1.8. Tuyển dụng và lựa chọn lực lượng bán hàng
• 1.8.1. Xác định tiêu chí
• 1.8.2. Nguồn tuyển dụng, kênh chiêu mộ
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ QUẢNG NAM
• 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Ô tô Quảng Nam (Công ty Mitsubishi Savico Quảng Nam)
• 2.2. Các yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.2.1. Môi trường vĩ mô
• 2.2.1.1. Môi trường kinh tế
• 2.2.1.2. Môi trường văn hoá – xã hội
• 2.2.1.3. Môi trường công nghệ
• 2.2.1.4. Môi trường nhân khẩu học
• 2.2.1.5. Môi trường pháp luật
• 2.2.2. Môi trường vi mô
• 2.2.2.1. Khách hàng
• 2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
• 2.2.2.3. Nhà cung cấp
• 2.3. Các nguồn lực của công ty TNHH Ô tô Quảng Nam
• 2.3.1. Cơ sở vật chất
• 2.3.2. Nguồn nhân lực
• 2.4. Thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng của công ty TNHH Ô tô Quảng Nam
• 2.4.1. Mục tiêu bán hàng của lực lượng bán hàng
• 2.4.2. Cấu trúc lực lượng bán hàng
• 2.4.3. Quy mô lực lượng bán hàng
• 2.4.4. Chính sách tuyển chọn lực lượng bán hàng của công ty
• 2.4.4.1. Giai đoạn chuẩn bị: Lập kế hoạch tuyển dụng
• 2.4.4.2. Giai đoạn thu hút các ứng viên
• 2.4.4.3. Giai đoạn lựa chọn các ứng viên
• 2.4.4.4. Đánh giá quá trình lựa chọn
• 2.4.5. Chương trình đào tạo lực lượng bán hàng
• 2.4.5.1. Nội dung chương trình đào tạo
• 2.4.6. Giám sát lực lượng bán hàng
• 2.4.7. Đánh giá lực lượng bán hàng
• 2.4.8. Thù lao cho lực lượng bán hàng
• 2.4.8.1. Chính sách thù lao đối với lực lượng bán hàng
• 2.4.9. Tạo động lực cho lực lượng bán hàng
• 2.4.10. Đánh giá công tác quản trị lực lượng bán hàng của công ty
• 2.4.10.1. Những thành tựu
• 2.4.10.2. Hạn chế, nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ QUẢNG NAM
• 3.1. Căn cứ để đưa ra giải pháp
• 3.2. Tình hình phát triển chung của ngành ô tô
• 3.3. Mục tiêu, phương hướng hoạt động của công ty trong giai đoạn 2022 – 2025
• 3.3.1. Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh
• 3.3.2. Định hướng quản trị nguồn nhân lực của Công ty thời gian tới
• 3.4. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Ô tô Quảng Nam
• 3.4.1. Điều chỉnh lại tiêu chí tuyển dụng lực lượng bán hàng
• 3.4.2. Đào tạo có hiệu quả lực lượng bán hàng
• 3.4.3. Tăng cường công tác đánh giá, kiểm tra và giám sát lực lượng bán hàng
• 3.4.4. Xây dựng lại bất cập thù lao cho lực lượng bán hàng
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ

I. Tổng Quan Về Cải Thiện Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Ô TÔ Quảng Nam

Cải thiện quản trị lực lượng bán hàng là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Ô TÔ Quảng Nam. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tối ưu hóa quy trình quản lý lực lượng bán hàng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Để đạt được điều này, cần có những chiến lược cụ thể và hiệu quả.

1.1. Khái Niệm Về Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng

Quản trị lực lượng bán hàng bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên bán hàng. Điều này giúp đảm bảo rằng lực lượng bán hàng có đủ kỹ năng và kiến thức để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng

Quản trị lực lượng bán hàng không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn quyết định sự phát triển bền vững của công ty. Một lực lượng bán hàng được quản lý tốt sẽ tạo ra sự khác biệt trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng.

II. Những Thách Thức Trong Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Ô TÔ Quảng Nam

Mặc dù công ty đã có những nỗ lực trong việc quản trị lực lượng bán hàng, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Những thách thức này bao gồm việc thiếu hụt nhân lực chất lượng, sự cạnh tranh từ các đối thủ và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

2.1. Thiếu Hụt Nhân Lực Chất Lượng

Việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng chất lượng cao là một thách thức lớn. Công ty cần có những chiến lược rõ ràng để thu hút và giữ chân nhân tài.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ

Sự cạnh tranh từ các công ty khác trong ngành ô tô ngày càng gia tăng, đòi hỏi công ty phải có những chiến lược bán hàng hiệu quả hơn để duy trì thị phần.

III. Phương Pháp Cải Thiện Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Ô TÔ Quảng Nam

Để cải thiện quản trị lực lượng bán hàng, công ty cần áp dụng một số phương pháp như đào tạo liên tục, sử dụng công nghệ trong quản lý và xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý.

3.1. Đào Tạo Liên Tục Nhân Viên Bán Hàng

Đào tạo liên tục giúp nhân viên cập nhật kiến thức và kỹ năng mới, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc. Công ty cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản và thường xuyên.

3.2. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Quản Lý

Sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý lực lượng bán hàng giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Các Giải Pháp Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng

Các giải pháp cải thiện quản trị lực lượng bán hàng cần được áp dụng thực tiễn để đánh giá hiệu quả. Công ty TNHH Ô TÔ Quảng Nam đã thực hiện một số giải pháp và đạt được những kết quả tích cực.

4.1. Kết Quả Đạt Được Từ Đào Tạo

Sau khi áp dụng chương trình đào tạo, năng suất làm việc của nhân viên bán hàng đã tăng lên rõ rệt, góp phần vào sự tăng trưởng doanh thu của công ty.

4.2. Tăng Cường Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Việc cải thiện quy trình quản lý đã giúp công ty nâng cao sự hài lòng của khách hàng, từ đó tạo ra mối quan hệ lâu dài và bền vững.

V. Kết Luận Về Cải Thiện Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Ô TÔ Quảng Nam

Cải thiện quản trị lực lượng bán hàng là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực từ nhiều phía. Công ty TNHH Ô TÔ Quảng Nam cần tiếp tục áp dụng các giải pháp đã đề xuất để duy trì và phát triển bền vững.

5.1. Tương Lai Của Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng

Trong tương lai, công ty cần tiếp tục đổi mới và cải tiến quy trình quản lý lực lượng bán hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.2. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Công ty cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, trong đó quản trị lực lượng bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.