I. Tổng quan về thẻ điểm cân bằng
Thẻ điểm cân bằng (thẻ điểm cân bằng) là một công cụ quản lý chiến lược giúp tổ chức đo lường hiệu quả hoạt động thông qua việc kết hợp các chỉ số tài chính và phi tài chính. Theo David P. Norton và Robert S. Kaplan, thẻ điểm này không chỉ tập trung vào kết quả tài chính mà còn xem xét các yếu tố khác như sự hài lòng của khách hàng, quy trình nội bộ và phát triển nguồn nhân lực. Điều này giúp tổ chức có cái nhìn toàn diện về hiệu quả hoạt động của mình. Việc áp dụng thẻ điểm cân bằng giúp các doanh nghiệp xác định rõ ràng các mục tiêu chiến lược và theo dõi tiến độ thực hiện. Thực tế cho thấy, nhiều tổ chức đã thành công trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động nhờ vào việc ứng dụng thẻ điểm cân bằng. Một nghiên cứu cho thấy rằng, các công ty áp dụng thẻ điểm cân bằng có khả năng đạt được mục tiêu chiến lược tốt hơn so với những công ty không sử dụng công cụ này.
1.1 Khái niệm và chức năng của thẻ điểm cân bằng
Thẻ điểm cân bằng là một hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động của tổ chức, bao gồm các chỉ số tài chính và phi tài chính. Chức năng chính của thẻ điểm này là theo dõi hoạt động, hỗ trợ thông tin cho các quyết định quản lý và tạo điều kiện cho tổ chức học hỏi và phát triển. Theo Kueng và cộng sự (2001), thẻ điểm cân bằng giúp tổ chức theo dõi hiệu quả hoạt động, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. Việc sử dụng thẻ điểm cân bằng không chỉ giúp tổ chức đo lường hiệu quả mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho việc phát triển bền vững trong tương lai.
II. Đánh giá thực trạng đo lường hiệu quả hoạt động tại Công ty TNHH Scandinavian Design
Công ty TNHH Scandinavian Design hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc đo lường hiệu quả hoạt động. Hệ thống đo lường hiện tại chủ yếu tập trung vào các chỉ số tài chính, thiếu sự liên kết với các mục tiêu phi tài chính. Điều này dẫn đến việc không thể đánh giá chính xác hiệu quả hoạt động của công ty. Theo phân tích, các chỉ số tài chính không phản ánh đầy đủ tình hình thực tế của công ty, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng. Việc thiếu các chỉ số đo lường về sự hài lòng của khách hàng và quy trình nội bộ đã làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty. Do đó, việc áp dụng thẻ điểm cân bằng để hoàn thiện hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động là rất cần thiết. Thực trạng này cho thấy rằng, công ty cần phải cải thiện quy trình đo lường để có thể đạt được các mục tiêu chiến lược đã đề ra.
2.1 Thực trạng đo lường hiệu quả hoạt động theo phương diện tài chính
Phân tích thực trạng đo lường hiệu quả hoạt động theo phương diện tài chính cho thấy rằng, công ty TNHH Scandinavian Design chủ yếu dựa vào các chỉ số tài chính truyền thống như doanh thu, lợi nhuận và chi phí. Tuy nhiên, những chỉ số này không đủ để phản ánh toàn diện hiệu quả hoạt động của công ty. Việc chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính có thể dẫn đến những quyết định sai lầm trong quản lý. Do đó, cần thiết phải bổ sung các chỉ số phi tài chính để có cái nhìn tổng thể hơn về hiệu quả hoạt động của công ty. Việc áp dụng thẻ điểm cân bằng sẽ giúp công ty có thể đo lường hiệu quả hoạt động một cách toàn diện hơn, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.
III. Ứng dụng thẻ điểm cân bằng nhằm hoàn thiện hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động
Việc ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại Công ty TNHH Scandinavian Design sẽ giúp hoàn thiện hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động. Thẻ điểm cân bằng không chỉ giúp công ty xác định các mục tiêu chiến lược mà còn cung cấp các chỉ số đo lường cụ thể để theo dõi tiến độ thực hiện. Để triển khai thẻ điểm cân bằng, công ty cần xác định rõ các mục tiêu theo bốn phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và đào tạo phát triển. Việc này sẽ giúp công ty có cái nhìn tổng thể về hiệu quả hoạt động và từ đó đưa ra các quyết định quản lý phù hợp. Một nghiên cứu cho thấy rằng, các công ty áp dụng thẻ điểm cân bằng có khả năng cải thiện hiệu quả hoạt động lên đến 30% trong vòng một năm. Điều này cho thấy rằng, việc ứng dụng thẻ điểm cân bằng là một bước đi đúng đắn cho công ty trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
3.1 Khẳng định lại tầm nhìn và chiến lược đến năm 2020
Để ứng dụng thẻ điểm cân bằng thành công, công ty cần khẳng định lại tầm nhìn và chiến lược đến năm 2020. Việc này không chỉ giúp công ty xác định rõ các mục tiêu cần đạt được mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho việc triển khai thẻ điểm cân bằng. Tầm nhìn và chiến lược cần phải được truyền đạt rõ ràng đến toàn bộ nhân viên trong công ty để mọi người cùng hướng tới mục tiêu chung. Một chiến lược rõ ràng sẽ giúp công ty có thể đo lường hiệu quả hoạt động một cách chính xác và từ đó đưa ra các quyết định quản lý phù hợp.
