Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu
Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn" được thực hiện bởi sinh viên Trần Ngọc Hương (MSSV: 19124249), ngành Quản lý công nghiệp, Khoa Kinh tế, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh, dưới sự hướng dẫn của ThS. Phan Thị Thanh Hiền vào tháng 05 năm 2023.
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang phát triển, mức thu nhập và đời sống của người lao động nhìn chung còn ở mức trung bình và thấp. Do đó, đãi ngộ nhân sự đóng vai trò là công cụ quan trọng kích thích tinh thần và là động cơ thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả. Các công cụ như tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi không chỉ bù đắp hao phí sức lao động về mặt vật chất mà còn mang ý nghĩa tinh thần, khẳng định giá trị và uy tín của cá nhân trong tổ chức. Tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn, dù doanh nghiệp đã xây dựng được mạng lưới cơ sở và thu hút đội ngũ huấn luyện viên, giáo viên chuyên nghiệp, công tác đãi ngộ thực tế vẫn bộc lộ nhiều điểm hạn chế, chưa tạo đủ động lực để nhân sự gắn bó lâu dài. Từ trải nghiệm thực tập và khảo sát tại doanh nghiệp, tác giả đã lựa chọn đề tài nghiên cứu này.
Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được xác định cụ thể gồm hai nhiệm vụ:
- Phân tích và đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn.
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn.
- Phạm vi thời gian: Tập trung nghiên cứu thực trạng giai đoạn 2020 – 2023, trong đó số liệu hoạt động kinh doanh được tổng hợp từ năm 2020 đến năm 2022.
- Phạm vi không gian: Nghiên cứu được triển khai tại trụ sở chính và hệ thống các cơ sở trực thuộc Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh.
Cơ sở lý thuyết và phương pháp
Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các công trình nghiên cứu quản trị nhân lực trong và ngoài nước:
- Khái niệm đãi ngộ: Tiếp cận theo Lê Quân (2009), đãi ngộ là sự thừa nhận, nhìn nhận của doanh nghiệp đối với các nỗ lực của nhân viên, là quá trình bù đắp hao phí lao động cả về vật chất lẫn tinh thần dựa trên định hướng phát triển của tổ chức. Đồng thời, tác giả phân tích khái niệm thù lao và định nghĩa tiền lương của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO).
- Mục đích đãi ngộ: Dựa trên hệ thống lý luận của Nguyễn Hữu Thân (2008), phân tích vai trò đãi ngộ trên ba khía cạnh: đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (ghi nhận nỗ lực, duy trì công bằng nội bộ, tăng sức cạnh tranh, kiểm soát ngân sách, giảm tỷ lệ bỏ việc), đối với người lao động (kích thích động lực, tái sản xuất sức lao động, nâng cao đời sống), và đối với việc duy trì, phát triển nguồn nhân lực xã hội.
- Phân loại đãi ngộ: Áp dụng khung phân loại của Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2008), chia hệ thống đãi ngộ thành:
- Đãi ngộ tài chính: Đãi ngộ trực tiếp (tiền lương theo thời gian giản đơn, lương thời gian có thưởng, tiền thưởng) và đãi ngộ gián tiếp (phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi).
- Đãi ngộ phi tài chính: Đãi ngộ thông qua công việc (tính chất công việc, cơ hội học tập, thăng tiến, sự phù hợp năng lực) và đãi ngộ thông qua môi trường làm việc (theo 5 thành phần của Rego và cộng sự, 2008; luận điểm của D’Amato và Eisele, 2011; 6 yếu tố môi trường của Brown P. Steven và Leigh W. Thomas, 1996).
- Các nhân tố ảnh hưởng: Vận dụng mô hình của Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2012) phân tích các nhân tố môi trường bên ngoài (kinh tế - xã hội, pháp luật, nhân khẩu học, khoa học - kỹ thuật, đối thủ cạnh tranh) và môi trường bên trong (chiến lược doanh nghiệp, đặc thù công việc, yếu tố cá nhân người lao động).
Phương pháp nghiên cứu thực tế bao gồm:
- Phương pháp thu thập dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp được trích xuất từ các báo cáo tài chính, báo cáo nhân sự giai đoạn 2020 – 2022 của công ty, kết hợp giáo trình và tài liệu chuyên ngành. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phát phiếu khảo sát nhân viên đang làm việc tại các bộ phận và cơ sở của công ty.
- Phương pháp xử lý dữ liệu: Sử dụng thống kê mô tả, phân tích định tính, so sánh đối chiếu và tổng hợp số liệu để làm rõ thực trạng và luận giải các căn cứ đề xuất.
Nội dung chính theo từng chương
Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn
Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn có trụ sở chính đặt tại số 93 đường số 7, KDC Cityland Center Hills, quận Gò Vấp, TP. HCM. Đơn vị chuyên nghiên cứu và ứng dụng chương trình đào tạo cờ vua nhằm phát triển tư duy não bộ cho trẻ em từ 4 đến 12 tuổi. Doanh nghiệp vận hành hệ thống cơ sở rộng khắp tại TP. HCM gồm: Quận Bình Thạnh (Park 7 Vinhomes Central Park và 46 đường số 8), TP. Thủ Đức (79 đường 20 và 100E/8 Đặng Văn Bi), Quận 2 (138 Đường số 19), Quận Phú Nhuận (136 Hoa Lan), Quận Gò Vấp (93 đường số 7), Quận Tân Bình (62a Nguyễn Hồng Đào) và Quận Tân Phú (Chung cư Ruby Celadon).
Cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm: Ban điều hành, Phòng Nhân sự, Phòng Kinh doanh, Phòng Đào tạo, Phòng Marketing, Phòng Học thuật và bộ phận Kế toán. Các mảng dịch vụ chính gồm: dạy kèm tại nhà (phổ thông và cùng huấn luyện viên FIDE), dạy tại trung tâm (cờ vua mầm non 4-6 tuổi với 5 cấp học; cờ vua thiếu nhi 7-14 tuổi với 8 cấp học), dạy trực tuyến (1 kèm 1, nhóm 2 học viên, nhóm 3-6 học viên) và liên kết đào tạo ngoại khóa tại các trường tiểu học, nhà thiếu nhi.
Doanh nghiệp có lợi thế về nhận diện thương hiệu, thị trường cờ vua ít đối thủ quy mô lớn và lực lượng lao động trẻ, nhiệt huyết. Tuy nhiên, đơn vị đối mặt với khó khăn lớn: đội ngũ giáo viên có thành tích cờ vua tốt nhưng thiếu kỹ năng sư phạm và quản lý lớp; đội ngũ nhân viên hành chính (admin) tại cơ sở còn non trẻ, thiếu kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và hạn chế về kiến thức chuyên môn cờ vua nên e ngại khi tư vấn phụ huynh.
| Chỉ tiêu |
Năm 2020 |
Năm 2021 |
Năm 2022 |
So sánh 2021/2020 (+/-) |
So sánh 2021/2020 (%) |
So sánh 2022/2021 (+/-) |
So sánh 2022/2021 (%) |
| Tổng doanh thu (tỷ đồng) |
3,8 |
5,3 |
8,6 |
+1,5 |
+39,5% |
+3,3 |
+62,3% |
| Tổng chi phí (tỷ đồng) |
2,4 |
3,8 |
5,2 |
+1,4 |
+58,3% |
+1,4 |
+36,8% |
| Lợi nhuận thuần (tỷ đồng) |
1,4 |
1,5 |
3,4 |
+0,1 |
+7,14% |
+1,9 |
+126,7% |
Số liệu cho thấy giai đoạn 2020 - 2022 công ty có sự tăng trưởng mạnh về doanh thu và lợi nhuận, đặc biệt năm 2022 lợi nhuận thuần đạt 3,4 tỷ đồng (tăng 126,7% so với năm 2021) nhờ việc mở rộng quy mô chi nhánh và gia tăng số lượng học viên.
Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp
Tác giả hệ thống hóa các khái niệm học thuật về đãi ngộ, phân biệt sự tương đồng và khác biệt giữa đãi ngộ và thù lao lao động. Chương 2 đi sâu vào mục đích của đãi ngộ đối với doanh nghiệp (tạo động lực, giữ chân nhân tài, kiểm soát chi phí), người lao động (thỏa mãn nhu cầu sinh hoạt, khẳng định vị thế) và xã hội (tái tạo sức lao động).
Chương này phân định chi tiết hai trụ cột đãi ngộ:
- Đãi ngộ tài chính: Gồm trực tiếp (tiền lương thời gian, tiền lương sản phẩm, các hình thức tiền thưởng theo doanh thu, theo thành tích, theo ngày công) và gián tiếp (phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp điều kiện làm việc, trợ cấp khó khăn, phúc lợi bảo hiểm xã hội, y tế).
- Đãi ngộ phi tài chính: Gồm đãi ngộ qua công việc (phân công phù hợp chuyên môn, công việc có ý nghĩa, tính thử thách, cơ hội thăng tiến) và môi trường làm việc (quan hệ đồng nghiệp, sự hỗ trợ của lãnh đạo, văn hóa tổ chức, điều kiện tiện nghi văn phòng). Đồng thời, chương 2 tổng thuật các nhân tố chủ quan và khách quan chi phối chính sách đãi ngộ trong doanh nghiệp.
Chương 3: Thực trạng công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn
Tính đến tháng 10/2022, tổng số nhân sự của công ty là 82 người. Trong đó, khối văn phòng tại trụ sở gồm 14 người, đội ngũ admin trực tại các cơ sở gồm 12 người, và 56 giáo viên cùng cộng tác viên giảng dạy. Đặc điểm nhân sự có trình độ học vấn 100% từ đại học trở lên, cơ cấu độ tuổi rất trẻ (từ 18 đến 27 tuổi chiếm đa số).
| STT |
Phòng ban |
Độ tuổi 18 – 25 |
Độ tuổi trên 25 |
Tổng nhân sự |
| 1 |
Ban điều hành |
1 |
1 |
2 |
| 2 |
Phòng Nhân sự |
2 |
1 |
3 |
| 3 |
Phòng Kinh doanh |
13 |
1 |
14 |
| 4 |
Phòng Đào tạo |
1 |
1 |
2 |
| 5 |
Phòng Học thuật |
1 |
0 |
1 |
| 6 |
Phòng Kế toán |
0 |
1 |
1 |
| 7 |
Đội ngũ giáo viên & CTV |
44 |
6 |
50 |
| 8 |
Phòng Marketing |
2 |
1 |
3 |
| Tổng |
Toàn công ty |
64 |
18 |
82 |
Về thực trạng đãi ngộ tài chính trực tiếp:
- Tiền lương: Áp dụng hình thức trả lương theo thời gian. Lương chính hàng tháng =
((Lương cơ bản + Phụ cấp thâm niên) / 26) * Ngày công thực tế.
- Đối với Admin: Lương cơ bản xếp theo 6 bậc: Bậc 00 Thử việc (4.250.000 đồng/tháng), Bậc 01 Tập sự (5.000.000 đồng/tháng), Bậc 02 Tiêu chuẩn (5.500.000 đồng/tháng), Bậc 03 Chuyên nghiệp (6.000.000 đồng/tháng), Bậc 04 Cao cấp (6.500.000 đồng/tháng), Bậc 05 Quản lý cơ sở (7.000.000 đồng/tháng). Thời gian nâng bậc: Thử việc 2 tháng; Bậc 1 lên Bậc 2 sau 3 tháng; Bậc 2, 3, 4 nâng sau mỗi 6 tháng; Bậc 5 xét theo năng lực quản lý và tỷ lệ phiếu bầu đạt từ 70% trở lên.
- Đối với Giáo viên Full-time: Lương cơ bản tối thiểu từ Bậc 01 đến Bậc 05 lần lượt là 5.500.000 đồng, 6.000.000 đồng, 9.000.000 đồng, 12.000.000 đồng và 15.000.000 đồng/tháng. Đơn giá ca dạy 90 phút tại cơ sở: Bậc 01 nhận 60.000 đồng; Bậc 02 nhận 100.000 đồng; Bậc 03 nhận 150.000 đồng; Bậc 04 nhận 200.000 đồng; Bậc 05 nhận 250.000 đồng. Chu kỳ xét nâng bậc từ 1 tháng/lần (bậc 1) đến 1 năm/lần (bậc 4, 5).
- Tiền thưởng:
- Admin: Hoa hồng chốt học viên mới 1% - 2% (300.000 đồng/học viên tự tìm); thưởng KPI doanh thu cơ sở từ 1% đến 4%; thưởng hoàn thành công việc tối đa 500.000 đồng/tháng (nếu đạt trên 50%); thưởng thi đua (150.000 đồng/tháng, 500.000 đồng/quý, 1.000.000 đồng/năm); hoa hồng 10% khi bán sản phẩm cờ vua.
- Giáo viên: Thưởng học viên vượt khung sĩ số chuẩn (+20.000 đồng/học viên tăng thêm ngoài định mức: Bậc 1 từ bé thứ 4, Bậc 2 từ bé thứ 7, Bậc 3 từ bé thứ 9); thưởng test trình độ đạt học viên mới 30.000 đồng/học viên; thưởng thi đua nhất tháng 150.000 đồng.
- Vị trí Sale: Thưởng tỷ lệ chuyển đổi data đăng ký học thử (<20% không thưởng; 20% thưởng 0,5 x 10.000 đồng x số data; 30% thưởng hệ số 1,0; 40% thưởng hệ số 1,5; ≥50% thưởng hệ số 2,0); tự tìm data thưởng 30.000 đồng khi bé học thử và thêm 50.000 đồng khi đóng phí.
- Tuyển dụng: Thưởng tìm ứng viên theo từng giai đoạn (hẹn phỏng vấn, đến phỏng vấn, thử việc, qua 2 tháng làm việc chính thức với mức thưởng từ 10.000 đồng đến 350.000 đồng/ứng viên tùy tính chất part-time hay full-time).
- Khối quản lý (Trưởng phòng): Thưởng 1% - 2% x (% đạt KPI tháng) x Tổng doanh thu công ty. Số liệu tháng 03/2023: Trưởng phòng Điều hành nhận 17.828.000 đồng, Trưởng phòng Nhân sự nhận 14.904.000 đồng, Trưởng phòng Kinh doanh nhận 10.805.000 đồng.
Về thực trạng đãi ngộ tài chính gián tiếp (phụ cấp và phúc lợi):
- Chế độ phụ cấp hiện hành:
| STT |
Tên phụ cấp |
Mức phụ cấp |
Đối tượng áp dụng |
| 1 |
Ăn trưa |
300.000 đồng/tháng |
Nhân viên làm việc tại trụ sở |
| 2 |
Ăn xế |
300.000 đồng/tháng |
Admin làm việc tại cơ sở |
| 3 |
Xăng xe |
150.000 đ/tháng (7 - 10km); 300.000 đ/tháng (>10km) |
Nhân viên trụ sở và Admin cơ sở |
| 4 |
Gửi xe |
150.000 đồng/tháng |
Nhân viên làm việc tại cơ sở có phát sinh phí |
| 5 |
Tiền điện thoại |
Nạp trực tiếp vào SIM điện thoại |
Vị trí Sale, Admin và Tuyển dụng |
| 6 |
Thâm niên |
Tăng 500.000 đồng vào lương cơ bản/tháng |
Đội ngũ Admin làm việc đủ từ 1 năm trở lên |
- Chế độ phúc lợi: Tổ chức quà tặng và tiệc vào các dịp Quốc tế Phụ nữ 8/3, ngày 30/4 - 1/5, Phụ nữ Việt Nam 20/10, Nhà giáo Việt Nam 20/11, tiệc tất niên cuối năm; quà sinh nhật, thăm hỏi ốm đau 300.000 đồng; mừng kết hôn 500.000 đồng; phúng viếng người thân qua đời 500.000 đồng; nghỉ mát định kỳ hàng năm; lương tháng 13 tính theo tỷ lệ thời gian làm việc chính thức trong năm; nghỉ phép 12 ngày/năm (làm đủ 5 năm cộng thêm 1 ngày), tuy nhiên admin bị giới hạn không nghỉ quá 2 ngày/tháng và không được dồn phép.
Về đãi ngộ phi tài chính:
- Môi trường làm việc: Đã nâng cấp cơ sở vật chất, trang bị máy lạnh, máy nước nóng lạnh tại các cơ sở có từ 60 học viên trở lên. Dù vậy, không khí làm việc của admin ca trong tuần bị đánh giá là buồn tẻ do chỉ có một người trực cơ sở.
- Công cụ làm việc: Công ty chưa trang bị máy tính xách tay hay máy tính làm việc cho nhân viên tại các cơ sở, toàn bộ nhân sự phải tự mang máy tính cá nhân.
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn
Căn cứ vào định hướng mở rộng hệ thống và mục tiêu kinh doanh, tác giả đề xuất các nhóm giải pháp:
- Căn cứ đề xuất: Dựa trên chiến lược phát triển chuỗi cơ sở cờ vua, mục tiêu chuẩn hóa chất lượng phục vụ và nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên.
- Giải pháp về phụ cấp: Điều chỉnh mức phụ cấp gửi xe phù hợp với thực tế tại các tòa nhà/chung cư (nhiều nơi vượt 200.000 đồng/tháng); thiết lập phụ cấp trách nhiệm cho đội ngũ quản lý, trưởng phòng; mở rộng phụ cấp thâm niên cho toàn bộ nhân viên full-time thay vì chỉ áp dụng riêng cho admin; xây dựng chính sách hỗ trợ chi phí cho giáo viên part-time.
- Giải pháp về tiền thưởng: Đơn giản hóa quy trình tính thưởng cho bộ phận tuyển dụng để tránh sai sót và chậm trễ; điều chỉnh cơ chế thưởng thi đua cho giáo viên bằng cách tách biệt hai bảng xếp hạng giữa giáo viên full-time và part-time; tối ưu hóa quy trình chấm công học viên vượt khung để giảm thiểu tình trạng trùng lặp danh sách điểm danh giữa các giáo viên trong cùng một ca.
- Giải pháp đãi ngộ thông qua công việc: Rà soát khối lượng công việc của admin, tránh tình trạng trực đơn độc kéo dài gây ức chế tâm lý; hỗ trợ trang thiết bị làm việc (máy tính dùng chung tại cơ sở); xây dựng lộ trình đào tạo kỹ năng sư phạm cờ vua bài bản cho giáo viên trẻ.
Kết quả và đóng góp
Khóa luận đã tổng hợp và phản ánh toàn diện hệ thống đãi ngộ của một doanh nghiệp dịch vụ đào tạo thể thao trí tuệ đặc thù:
- Phản ánh trung thực các chỉ số tài chính và nhân sự: Doanh thu công ty tăng từ 3,8 tỷ đồng (2020) lên 8,6 tỷ đồng (2022); quy mô phát triển đến 8 cơ sở với 82 nhân viên (100% có trình độ đại học trở lên, 64/82 nhân sự trong độ tuổi 18 - 25).
- Làm rõ cấu trúc chi trả thu nhập chi tiết: Thống kê đầy đủ thang bảng lương 6 bậc của admin (từ 4,25 đến 7,0 triệu đồng/tháng) và 5 bậc của giáo viên (từ 5,5 đến 15,0 triệu đồng/tháng; đơn giá ca dạy từ 60.000 đến 250.000 đồng/90 phút); các công thức tính thưởng KPI kinh doanh, thưởng chuyển đổi data và thưởng tuyển dụng.
- Chỉ ra các điểm nghẽn quản trị nội bộ: Phụ cấp gửi xe 150.000 đồng/tháng chưa bù đắp chi phí thực tế (>200.000 đồng); phụ cấp thâm niên chỉ áp dụng cục bộ cho admin; nhân viên phải tự túc hoàn toàn máy tính cá nhân; cơ chế thưởng thi đua giáo viên 150.000 đồng/tháng thiếu công bằng do ưu tiên ca dạy cho nhóm full-time; quy trình tính thưởng tuyển dụng quá nhiều tầng nấc gây chậm trễ.
- Đóng góp thực tiễn: Khóa luận cung cấp các đề xuất cụ thể gắn liền với đặc thù vận hành của các trung tâm cờ vua, giúp ban điều hành công ty nhận diện rõ nguyên nhân khiến nhân sự trẻ chưa gắn bó lâu dài để có phương án điều chỉnh chính sách tiền lương, tiền thưởng và điều kiện làm việc.
Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp
Hạn chế của nghiên cứu:
- Đề tài được thực hiện trong khuôn khổ khóa luận tốt nghiệp của sinh viên thực tập, bị giới hạn về mặt thời gian nghiên cứu và kinh nghiệm thực tế của tác giả.
- Dữ liệu khảo sát sơ cấp và số liệu thứ cấp chỉ giới hạn nội bộ tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn tính đến đầu năm 2023, chưa đối sánh số liệu sâu với các đối thủ cùng phân khúc trên thị trường đào tạo năng khiếu trẻ em.
Hướng nghiên cứu mở rộng:
- Mở rộng phạm vi đánh giá tác động dài hạn của các chính sách đãi ngộ mới đối với tỷ lệ duy trì nhân sự (retention rate) sau khi áp dụng giải pháp.
- Nghiên cứu xây dựng khung năng lực sư phạm chuẩn hóa kết hợp cơ chế đãi ngộ theo hiệu suất giảng dạy nhằm phục vụ chiến lược mở rộng chuỗi hoặc nhượng quyền trung tâm cờ vua.
Giá trị tham khảo
Khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho:
- Sinh viên và giảng viên các chuyên ngành Quản trị nhân lực, Quản lý công nghiệp, Quản trị kinh doanh khi tìm kiếm mô hình phân tích thực trạng đãi ngộ nhân sự tại doanh nghiệp dịch vụ giáo dục - kỹ năng.
- Các nhà quản lý, chủ doanh nghiệp trung tâm đào tạo năng khiếu, thể thao trí tuệ trẻ em: Tài liệu cung cấp bức tranh chi tiết về cách thức phân bổ ca dạy, đơn giá tính lương theo bậc chuyên môn, chính sách hoa hồng chuyển đổi data và các bất cập phát sinh trong quá trình vận hành cơ sở chi nhánh.
Câu hỏi thường gặp
1. Mức lương cơ bản và đơn giá ca dạy của giáo viên cờ vua tại công ty được quy định như thế nào?
Giáo viên full-time được xếp theo 5 bậc với mức lương cơ bản tối thiểu: Bậc 1 (5.500.000 đồng), Bậc 2 (6.000.000 đồng), Bậc 3 (9.000.000 đồng), Bậc 4 (12.000.000 đồng), Bậc 5 (15.000.000 đồng/tháng). Đơn giá mỗi ca dạy 90 phút tại cơ sở tương ứng với từng bậc là 60.000 đồng, 100.000 đồng, 150.000 đồng, 200.000 đồng và 250.000 đồng.
2. Hệ thống thang bậc lương cơ bản của vị trí Admin cơ sở gồm những bậc nào?
Admin được xếp theo 6 bậc lương cơ bản: Bậc 00 - Thử việc (4.250.000 đồng), Bậc 01 - Tập sự (5.000.000 đồng), Bậc 02 - Tiêu chuẩn (5.500.000 đồng), Bậc 03 - Chuyên nghiệp (6.000.000 đồng), Bậc 04 - Cao cấp (6.500.000 đồng) và Bậc 05 - Quản lý cơ sở (7.000.000 đồng/tháng).
3. Chính sách phụ cấp của công ty đang bộc lộ những điểm bất hợp lý nào?
Mức phụ cấp gửi xe 150.000 đồng/tháng thấp hơn chi phí thực tế tại một số cơ sở (vượt 200.000 đồng); phụ cấp thâm niên (500.000 đồng/tháng sau 1 năm) chỉ áp dụng riêng cho admin mà chưa áp dụng cho các vị trí full-time khác; công ty chưa có phụ cấp trách nhiệm cho cấp trưởng phòng và nhân viên part-time không được nhận bất kỳ khoản phụ cấp nào.
4. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn biến động ra sao trong giai đoạn 2020 – 2022?
Doanh thu tăng trưởng liên tục từ 3,8 tỷ đồng (2020) lên 5,3 tỷ đồng (2021) và đạt 8,6 tỷ đồng (2022). Lợi nhuận thuần tương ứng tăng từ 1,4 tỷ đồng (2020) lên 1,5 tỷ đồng (2021) và đạt mức tăng vượt bậc 3,4 tỷ đồng vào năm 2022 (tăng 126,7% so với năm 2021).
5. Cơ chế thưởng chuyển đổi data của nhân viên Sale được tính toán theo các mốc nào?
Tỷ lệ chuyển đổi data dưới 20% không được thưởng; đạt 20% thưởng 0,5 x 10.000 đồng x số data đăng ký học thử; đạt 30% thưởng 1,0 x 10.000 đồng x data; đạt 40% thưởng 1,5 x 10.000 đồng x data; đạt từ 50% trở lên thưởng 2,0 x 10.000 đồng x data. Nếu tự tìm kiếm học viên, nhân viên được thưởng thêm 30.000 đồng/data học thử và 50.000 đồng khi học viên đóng phí.
Kết luận
Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Trần Ngọc Hương đã hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý luận về đãi ngộ nhân sự và phân tích chi tiết thực trạng chi trả thu nhập, phụ cấp, phúc lợi cùng các yếu tố phi tài chính tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn. Nghiên cứu chỉ rõ sự tương phản giữa kết quả kinh doanh tăng trưởng ấn tượng giai đoạn 2020 - 2022 với những bất cập trong cơ chế đãi ngộ đội ngũ nhân sự trẻ (admin và giáo viên). Các giải pháp đề xuất tập trung hoàn thiện chính sách phụ cấp, điều chỉnh tiêu chí khen thưởng và cải thiện điều kiện làm việc, mang lại giá trị ứng dụng thiết thực cho công tác quản trị nhân sự tại doanh nghiệp.
