Luận văn: Các yếu tố của phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn

• Tác giả: Lương Thị Thanh Hà
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Văn Tiến
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các yếu tố của phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.2. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.3. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
• 1.3.1. Mục tiêu chung
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 2.2. GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 2.3. XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.2. THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. KẾT LUẬN
• 5.2. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ GỢI Ý CHO NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Lãnh đạo Chuyển đổi và Hiệu suất làm việc Toyota

Phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Lãnh đạo có thể thay đổi hành vi và nhận thức của nhân viên, thúc đẩy họ nỗ lực hơn và vượt qua giới hạn cá nhân (Hartog và Koopman, 2011). Điều này giúp tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành của nhân viên với tổ chức (Shahab và Inna, 2014). Phát triển những nhà lãnh đạo tài năng là yếu tố then chốt để đạt được mục tiêu chung. Một nhà lãnh đạo giỏi cần có sự sáng tạo, khả năng tương tác tốt, tầm nhìn và sự tôn trọng nhân viên (Dvir và cộng sự, 2002). Điều này giúp họ giành được sự tín nhiệm và dễ dàng biến ý tưởng thành hành động. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tạo ra môi trường thoải mái, nơi nhân viên được tự do phát triển bản thân thông qua sự ngưỡng mộ và tin tưởng. Nguồn nhân lực là năng lực cạnh tranh đặc biệt, do đó quản lý nguồn lực này hiệu quả là vô cùng quan trọng. Nâng cao chất lượng công việc và đóng góp cho doanh nghiệp là vấn đề hàng đầu. Kết quả công việc của mỗi cá nhân ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức (Boxall và Purcell 2003), tăng doanh thu, lợi nhuận và vị thế. Nghiên cứu của Cummings và Schwab (1973) chỉ ra rằng phong cách lãnh đạo là yếu tố tác động mạnh nhất đến hiệu suất làm việc của nhân viên.

1.1. Tầm quan trọng của Lãnh đạo chuyển đổi tại Toyota Đông Sài Gòn

Tại Toyota Đông Sài Gòn, phong cách lãnh đạo chuyển đổi đóng vai trò quan trọng. Tác giả nhận thấy phong cách lãnh đạo có vai trò vô cùng quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp mình thông qua sự ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên. Chính vì thế, trong luận văn này, tác giả muốn tập trung nghiên cứu vào phong cách lãnh đạo chuyển đổi để hiểu rõ những yếu tố nào có mối tương quan mật thiết tới đầu ra năng suất và chất lượng công việc của nhân viên. Từ đó, tác giả sẽ vận dụng kết quả nảy để hỗ trợ cho công việc của mình cũng như khái quát hóa cho doanh nghiệp.

1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu về phong cách lãnh đạo

Luận văn tập trung nghiên cứu vào phong cách lãnh đạo chuyển đổi để hiểu rõ những yếu tố nào có mối tương quan mật thiết tới đầu ra năng suất và chất lượng công việc của nhân viên. Nghiên cứu này nhằm hỗ trợ công việc của tác giả và khái quát hóa cho doanh nghiệp. Nghiên cứu này hướng tới việc khám phá ra các yếu tố chính của phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng tích cực đến sự thay đổi của kết quả công việc.

II. Thách Thức Cạnh Tranh và Hiệu Suất tại Thị Trường Ô Tô

Thị trường ô tô Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tại TP.HCM. Báo cáo từ VAMA cho thấy doanh số bán hàng năm 2022 tăng 33% so với 2021. Toyota dẫn đầu thị trường về doanh số. Nhu cầu về ô tô ngày càng tăng, tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt. Các hãng xe tìm mọi cách để tranh giành thị phần. Tuy nhiên, những cuộc chạy đua về trang thiết bị và giá cả tốn kém và chưa tạo ra sự khác biệt. Các đại lý cần có hướng đi mới. Việc quan tâm đến sự thể hiện đầu ra của nhân viên cũng tác động rất lớn trong việc nâng cao vị thế cho các doanh nghiệp xe ô tô mà các doanh nghiệp hiện nay còn thiếu. Hơn ai hết, các hãng xe phải hiểu rõ nhân viên mình để có những chính sách thay đổi hợp lý nhằm giành thị phan. Đối với mỗi doanh nghiệp, con người hay nguồn nhân lực chính là yếu tố sống còn quyết định mọi hoạt động của tô chức. Chính vì thế, đề tìm hiểu những yếu tố nao làm nâng cao kết quả làm việc của nhân viên trong các đại lý ô tô là vô cùng cần thiết.

2.1. Yếu tố nguồn nhân lực và hiệu quả làm việc tại Toyota

Việc nâng cao hiệu quả, kết quá làm việc của nhân viên tại đại lý là một điều hết sức cấp thiết nhằm tiết kiệm chỉ phí, nguồn lực của doanh nghiệp. Hơn thế nữa, phong cách lãnh đạo cũng chính là một trong những mẫu chốt quan trọng thúc đây động lực làm việc và nâng cao kết quả thực hiện công việc của mỗi cá nhân trong tổ chức.

2.2. Khoảng trống nghiên cứu về lãnh đạo và hiệu suất tại TP.HCM

Lượt qua các nghiên cứu gần đây, tác giả thấy cũng có rất nhiều nghiên cứu về phong cách lãnh đạo. Tuy nhiên, các nghiên cứu chủ yếu đề cập đến tác động của phong cách lãnh đạo lên động lực của nhân viên (Abby, 2007; Võ Văn Đảo, 2018; Chaudhry va Javed, 2012), hoac sự hài lòng của nhân viên (Aydm và cộng sự, 2013; Bushra và cộng sự, 2011) và sự gắn bó của họ đối với doanh nghiép (Brown, 2003 va Cheong, 2008). Tuy nhiên, nghiên cứu về mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và kết quả công việc tại Thành Phố Hồ Chí Minh là chưa có.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu các Yếu Tố Lãnh đạo Chuyển đổi

Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố của phong cách lãnh đạo chuyển đổi và tác động của chúng đến hiệu suất làm việc tại Toyota Đông Sài Gòn. Dựa trên các nghiên cứu trước, tác giả mong muốn kiểm chứng lại mô hình cũng như phát triển các yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo chuyên đôi tác động đến kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sải Gòn. Từ đó có cái nhìn rõ ràng và cụ thể hơn, khám phá và đo lường mức độ tác động của các yếu tổ thuộc phong cách lãnh đạo chuyền đổi đến kết quả làm việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn nhằm tạo tiền đề giúp Toyota Đông Sài Gòn và các đại lý phân phối xe Toyota tại Thành Phó Hồ Chí Minh hay các nhà lãnh đạo tại các doanh nghiệp khác có một phong cách lãnh đạo chuyền đổi đúng đắn, phù hợp để đưa doanh nghiệp mình lớn mạnh và tạo vị thế cạnh tranh trong thị trường.

3.1. Khám phá tác động của Lãnh đạo Chuyển đổi đến năng suất

Thông qua đó, các doanh nghiệp và đặc biệt là các nhà lãnh đạo trực tiếp có cái nhìn đi từ tông quan đến cụ thể về phong cách lãnh đạo chuyền đổi và chọn ra một phong cách phù hợp cho cá nhân, cho doanh nghiệp. Từ đó, các nhà lãnh đạo dễ dàng tiếp cận, truyền đạt, động viên và phát triển nhân viên cùng mình hoàn thành công việc, dự án của đội nhóm hiệu quả và thành công nhất.

3.2. Đóng góp cho nghiên cứu và phát triển Lãnh đạo tại Toyota

Sự thành công của những nhà lãnh đạo dẫn đến sự thành công của toàn bộ doanh nghiệp, mang lại cho từng cá nhân, từng tổ chức, những lợi nhuận to lớn mà bắt cứ doanh nghiệp, bất cứ nhà đầu tư nào cũng mong muốn đạt được. Ngoài ra tác giả cũng mong muốn nghiên cứu của mình có thể đóng góp một phần nhỏ làm ý tưởng, làm động lực, làm hình mẫu cho 6 các nghiên cứu khác có thể nghiên cứu phát triển thêm về phong cách lãnh đạo chuyển đổi và kết quả công việc của nhân viên.

IV. Mục Tiêu Xác Định Yếu Tố Lãnh Đạo và Đo Lường Ảnh Hưởng

Mục tiêu nghiên cứu là xác định các yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo chuyên đôi có tác động đến kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này từ đó đưa ra các hàm ý quản trị cho nhà lãnh đạo nhằm lựa chọn những phong cách lãnh đạo chuyền đổi phù hợp để nâng cao kết quá công việc của nhân viên trong tô chức, doanh nghiệp của mình. Nghiên cứu này bao gồm ba mục tiêu cụ thể như sau.

4.1. Xác định yếu tố ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo

Xác định các yêu tố của phong cách lãnh đạo chuyền đổi ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn.

4.2. Đo lường mức độ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo

Ðo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn.

V. Ứng dụng Chọn Lựa Phong Cách Lãnh Đạo tại Toyota Đông Sài Gòn

Nghiên cứu này bao gồm ba mục tiêu cụ thể như sau. Ðề xuất hàm ý quản trị để các nhà lãnh đạo tại Toyota Đông Sài Gòn chọn lựa các phong cách lãnh đạo chuyên đổi phù hợp từ đó nâng cao kết quả công việc của nhân viên tại đại lý. Từ các mục tiêu nghiên cứu, tác giả đưa ra các câu hỏi nghiên cứu như sau: Các yếu tổ nào thuộc phong cách lãnh đạo chuyên đôi ảnh hưởng đến kết qua công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn? Mức độ ảnh hưởng của các của các yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến kết quả công việc

5.1. Các yếu tố nào thuộc phong cách lãnh đạo

Các yếu tổ nào thuộc phong cách lãnh đạo chuyên đôi ảnh hưởng đến kết qua công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn?

5.2. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Mức độ ảnh hưởng của các của các yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến kết quả công việc

Tổng quan nghiên cứu

Theo báo cáo của Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), tổng doanh số bán hàng toàn thị trường ô tô Việt Nam tính đến hết tháng 12/2022 đã tăng 33% so với năm 2021, trong đó xe ô tô du lịch tăng 48%. Tại Thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước, nhu cầu sử dụng ô tô ngày càng gia tăng, tạo nên một thị trường cạnh tranh khốc liệt với hơn 25 hãng xe lớn nhỏ. Trong bối cảnh này, Toyota Đông Sài Gòn là một trong những đại lý phân phối và sửa chữa xe hàng đầu, với 18 chi nhánh tại thành phố. Việc nâng cao kết quả công việc của nhân viên tại đây được xem là yếu tố sống còn để duy trì và phát triển vị thế cạnh tranh.

Luận văn tập trung nghiên cứu các yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo chuyển đổi và ảnh hưởng của chúng đến kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến kết quả công việc, đo lường mức độ ảnh hưởng và đề xuất các hàm ý quản trị phù hợp. Nghiên cứu được thực hiện trong giai đoạn từ 2022 đến 2024, khảo sát 160 nhân viên tại 5 chi nhánh của Toyota Đông Sài Gòn. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp các nhà lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả công việc, đồng thời góp phần phát triển nguồn nhân lực bền vững cho doanh nghiệp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên lý thuyết phong cách lãnh đạo chuyển đổi của Bass (1985), trong đó phong cách này được cấu thành bởi năm yếu tố chính: phẩm chất lãnh đạo, hành vi lãnh đạo, truyền cảm hứng, kích thích trí tuệ và quan tâm nhân viên. Phẩm chất lãnh đạo thể hiện qua sự tự tin, đạo đức và năng lực chuyên môn; hành vi lãnh đạo là các hành động chuẩn mực và nhất quán; truyền cảm hứng là khả năng tạo động lực và định hướng phát triển; kích thích trí tuệ khuyến khích đổi mới sáng tạo; quan tâm nhân viên thể hiện sự lắng nghe và hỗ trợ cá nhân.

Kết quả công việc của nhân viên được đo lường dựa trên hai khía cạnh: kết quả công việc được giao và kết quả công việc phát sinh, bao gồm hiệu suất, chất lượng và năng lực chuyên môn. Lý thuyết này được bổ sung bởi các nghiên cứu về mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo chuyển đổi và hiệu quả làm việc, nhấn mạnh vai trò của lãnh đạo trong việc thúc đẩy động lực và sự gắn kết của nhân viên.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp định tính và định lượng. Giai đoạn định tính bao gồm phỏng vấn nhóm 20 nhà lãnh đạo tại Toyota Đông Sài Gòn nhằm xây dựng và điều chỉnh thang đo các yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển đổi. Giai đoạn định lượng tiến hành khảo sát 200 nhân viên tại 5 chi nhánh, thu về 160 bảng khảo sát hợp lệ.

Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0 với các kỹ thuật: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến và phân tích tương quan. Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản nhằm đảm bảo tính đại diện. Thời gian thu thập dữ liệu từ tháng 12/2023 đến tháng 3/2024. Quy trình nghiên cứu được thiết kế chặt chẽ nhằm kiểm định các giả thuyết về ảnh hưởng của từng yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến kết quả công việc của nhân viên.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của truyền cảm hứng: Yếu tố truyền cảm hứng có tác động mạnh nhất đến kết quả công việc với hệ số hồi quy beta cao nhất, cho thấy nhân viên làm việc hiệu quả hơn khi được lãnh đạo tạo động lực và định hướng phát triển rõ ràng. Kết quả này phù hợp với nghiên cứu của Li và Hung (2009) tại Đài Loan.

2. Phẩm chất lãnh đạo: Phẩm chất cá nhân của nhà lãnh đạo như sự tự tin, đạo đức và năng lực chuyên môn cũng có ảnh hưởng tích cực rõ rệt đến kết quả công việc, với mức độ tác động đứng thứ hai trong các yếu tố nghiên cứu.

3. Hành vi lãnh đạo: Các hành vi chuẩn mực, nhất quán và tôn trọng nhân viên góp phần nâng cao sự tin tưởng và hiệu quả làm việc, chiếm vị trí thứ ba về mức độ ảnh hưởng.

4. Quan tâm nhân viên: Sự quan tâm, hỗ trợ cá nhân của lãnh đạo giúp tăng sự gắn bó và động lực làm việc của nhân viên, có tác động tích cực nhưng thấp hơn so với các yếu tố trên.

5. Kích thích trí tuệ: Yếu tố này có mối quan hệ yếu nhất với kết quả công việc, cho thấy trong thực tế tại Toyota Đông Sài Gòn, việc khuyến khích đổi mới sáng tạo chưa được phát huy mạnh mẽ.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy phong cách lãnh đạo chuyển đổi đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn. Sự truyền cảm hứng từ lãnh đạo là yếu tố then chốt, giúp nhân viên có động lực và cam kết cao hơn với công việc. Phẩm chất và hành vi lãnh đạo tạo dựng niềm tin và sự tôn trọng, từ đó thúc đẩy hiệu suất làm việc. Mức độ quan tâm cá nhân cũng góp phần tạo môi trường làm việc tích cực, tăng sự hài lòng và gắn bó của nhân viên.

Mặc dù kích thích trí tuệ có tác động yếu hơn, điều này phản ánh thực tế tại doanh nghiệp khi các hoạt động đổi mới sáng tạo chưa được chú trọng đầy đủ. So sánh với các nghiên cứu trong nước và quốc tế, kết quả tương đồng với các nghiên cứu tại Đài Loan, Sri Lanka và Việt Nam, đồng thời bổ sung thêm góc nhìn thực tiễn trong ngành ô tô tại TP. Hồ Chí Minh. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố và bảng phân tích hồi quy đa biến minh họa mối quan hệ giữa các biến.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường truyền cảm hứng lãnh đạo: Các nhà quản lý cần xây dựng và truyền đạt tầm nhìn, mục tiêu rõ ràng, đồng thời tạo ra các thử thách phù hợp để kích thích đam mê làm việc của nhân viên. Thời gian thực hiện trong 6 tháng, chủ thể là ban lãnh đạo Toyota Đông Sài Gòn.

2. Phát triển phẩm chất lãnh đạo: Đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và đạo đức nghề nghiệp cho các nhà lãnh đạo cấp trung. Chương trình đào tạo kéo dài 1 năm, phối hợp với các trung tâm đào tạo chuyên nghiệp.

3. Củng cố hành vi lãnh đạo chuẩn mực: Xây dựng quy chuẩn hành vi ứng xử trong tổ chức, khuyến khích sự nhất quán và tôn trọng trong giao tiếp nội bộ. Triển khai trong 3 tháng, do phòng nhân sự và quản lý trực tiếp thực hiện.

4. Tăng cường quan tâm cá nhân: Thiết lập các kênh lắng nghe, hỗ trợ tâm lý và phát triển cá nhân cho nhân viên, tạo môi trường làm việc thân thiện và cởi mở. Thực hiện liên tục, có sự tham gia của bộ phận nhân sự và lãnh đạo trực tiếp.

5. Khuyến khích đổi mới sáng tạo: Tổ chức các buổi hội thảo, đào tạo về tư duy sáng tạo và đổi mới, tạo điều kiện để nhân viên đề xuất ý tưởng mới. Thời gian triển khai 6 tháng, do phòng phát triển nhân sự phối hợp với các phòng ban liên quan.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà lãnh đạo doanh nghiệp ô tô: Giúp hiểu rõ các yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến hiệu quả công việc, từ đó áp dụng phù hợp để nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ.

2. Chuyên gia nhân sự và đào tạo: Cung cấp cơ sở khoa học để thiết kế các chương trình phát triển lãnh đạo và đào tạo kỹ năng mềm cho đội ngũ quản lý.

3. Nhà nghiên cứu quản trị kinh doanh: Là tài liệu tham khảo quý giá cho các nghiên cứu tiếp theo về phong cách lãnh đạo và quản lý nguồn nhân lực trong ngành công nghiệp ô tô và các lĩnh vực tương tự.

4. Sinh viên và học viên cao học: Hỗ trợ trong việc học tập, nghiên cứu và phát triển đề tài liên quan đến lãnh đạo chuyển đổi và quản trị hiệu quả công việc.

Câu hỏi thường gặp

1. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi là gì?
   Phong cách lãnh đạo chuyển đổi là cách lãnh đạo tạo động lực, truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên vượt qua giới hạn cá nhân để đạt hiệu quả công việc cao hơn.

2. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến kết quả công việc?
   Truyền cảm hứng được xác định là yếu tố có tác động mạnh nhất, giúp nhân viên có động lực và cam kết làm việc tốt hơn.

3. Tại sao kích thích trí tuệ lại có ảnh hưởng yếu hơn?
   Do thực tế tại Toyota Đông Sài Gòn, các hoạt động đổi mới sáng tạo chưa được chú trọng đầy đủ, nên tác động của yếu tố này chưa rõ rệt.

4. Làm thế nào để tăng cường quan tâm cá nhân trong lãnh đạo?
   Lãnh đạo cần thường xuyên lắng nghe, hỗ trợ và phát triển cá nhân nhân viên, tạo môi trường làm việc thân thiện và cởi mở.

5. Nghiên cứu này có thể áp dụng cho các ngành khác không?
   Có, các nguyên tắc về phong cách lãnh đạo chuyển đổi và ảnh hưởng đến kết quả công việc có thể áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Kết luận

• Phong cách lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng tích cực đến kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn.
• Yếu tố truyền cảm hứng là nhân tố quan trọng nhất thúc đẩy hiệu quả làm việc.
• Phẩm chất và hành vi lãnh đạo cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc xây dựng niềm tin và động lực cho nhân viên.
• Quan tâm cá nhân giúp tăng sự gắn bó và hài lòng trong công việc, trong khi kích thích trí tuệ cần được phát huy hơn nữa.
• Các đề xuất quản trị được xây dựng nhằm hỗ trợ nhà lãnh đạo phát triển phong cách lãnh đạo chuyển đổi phù hợp, nâng cao hiệu quả công việc trong giai đoạn 6-12 tháng tới.

Luận văn hy vọng sẽ là nguồn tham khảo hữu ích cho các nhà lãnh đạo, chuyên gia nhân sự và nhà nghiên cứu trong việc phát triển phong cách lãnh đạo hiện đại, góp phần nâng cao năng suất lao động và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.