Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Ví Điện Tử ZaloPay Của Sinh Viên

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Đặt vấn đề

1.2. Tính cấp thiết của đề tài

1.3. Mục tiêu của đề tài

1.3.1. Mục tiêu tổng quát

1.3.2. Mục tiêu cụ thể

1.4. Câu hỏi nghiên cứu

1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.5.1. Đối tượng nghiên cứu

1.5.2. Phạm vi nghiên cứu

1.6. Phương pháp nghiên cứu

1.6.1. Nghiên cứu định tính

1.6.2. Nghiên cứu định lượng

1.7. Nội dung nghiên cứu

1.8. Đóng góp của đề tài

1.8.1. Đóng góp khoa học

1.8.2. Đóng góp thực tiễn

1.9. Bố cục dự kiến của khóa luận

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT

2.1. Các khái niệm liên quan

2.1.1. Khái niệm quyết định sử dụng

2.1.2. Khái niệm Ví điện tử

2.1.3. Ví điện tử ZaloPay

2.2. Mô hình lý thuyết liên quan

2.2.1. Lý thuyết về hành vi mua hàng của người tiêu dùng

2.2.2. Thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen & Fishbein, 1975)

2.2.3. Thuyết hành vi dự định TPB (Ajzen, 1991)

2.2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM

2.2.5. Mô hình chấp nhận và ứng dụng công nghệ UTAUT (Venkatesh, Morris, Davis, & Davis, 2003)

2.2.6. Mô hình chấp nhận và ứng dụng công nghệ hợp nhất UTAUT2 (Venkatesh, Thong và Xu, 2012)

2.3. Các nghiên cứu liên quan

2.3.1. Nghiên cứu ngoài nước

2.3.2. Nghiên cứu trong nước

2.4. Tóm tắt nghiên cứu liên quan

2.5. Giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu

2.5.1. Giả thuyết nghiên cứu

2.5.1.1. Nhận thức sự hữu ích

2.5.1.2. Ảnh hưởng xã hội

2.5.1.3. Nhận thức tính dễ sử dụng

2.5.1.4. Tính bảo mật

2.5.2. Mô hình nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Nghiên cứu định tính

3.2.1. Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu định tính

3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính

3.3. Thang đo chính thức

3.4. Nghiên cứu định lượng

3.4.1. Phương pháp chọn mẫu

3.4.2. Thiết kế bảng câu hỏi

3.4.3. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu

3.5. Tóm tắt chương 3

4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Tổng quan kết quả nghiên cứu

4.1.1. Thống kê mô tả

4.1.2. Kết quả kiểm tra độ tin cậy thang đo

4.1.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.1.3.1. Kết quả với 5 biến độc lập

4.1.3.2. Kết quả với biến phụ thuộc

4.1.4. Kiểm định tương quan Pearson

4.1.5. Phân tích hồi quy

4.2. Kiểm định vi phạm các giả thiết về hồi quy tuyến tính

4.3. Kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân

4.3.1. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính

4.3.2. Kiểm định sự khác biệt theo năm học

4.3.3. Kiểm định sự khác biệt theo ngành học

4.3.4. Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập

4.4. Tóm tắt chương 4

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Tổng kết và so sánh kết quả nghiên cứu

5.1.1. Tổng kết kết quả nghiên cứu

5.1.2. So sánh kết quả nghiên cứu

5.2. Đề xuất hàm ý quản trị

5.2.1. Nhận thức tính dễ sử dụng

5.2.2. Ảnh hưởng xã hội

5.2.3. Nhận thức sự hữu ích

5.2.4. Tính bảo mật

5.3. Hạn chế đề tài nghiên cứu

5.4. Định hướng các nghiên cứu tiếp theo

5.5. Tóm tắt chương 5

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến ZaloPay của sinh viên

Trong bối cảnh công nghệ 4.0, việc sử dụng ví điện tử ZaloPay ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là trong cộng đồng sinh viên. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng ví điện tử ZaloPay của sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM. Các yếu tố này bao gồm nhận thức tính dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội, nhận thức sự hữu ích, tính bảo mật và thái độ. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp cải thiện dịch vụ và thu hút nhiều người dùng hơn.

1.1. Tại sao sinh viên chọn ZaloPay

ZaloPay được sinh viên ưa chuộng nhờ vào tính năng tiện lợi và dễ sử dụng. Với khả năng chuyển tiền nhanh chóng và thanh toán hóa đơn, ZaloPay đáp ứng nhu cầu thanh toán của sinh viên một cách hiệu quả.

1.2. Lợi ích của việc sử dụng ZaloPay

Việc sử dụng ZaloPay mang lại nhiều lợi ích cho sinh viên như tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro khi mang tiền mặt và dễ dàng quản lý chi tiêu hàng ngày.

II. Vấn đề và thách thức trong việc sử dụng ZaloPay

Mặc dù ZaloPay có nhiều ưu điểm, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức mà sinh viên gặp phải khi sử dụng. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử của họ. Việc nhận thức về tính bảo mật và sự tin tưởng vào công nghệ thanh toán trực tuyến là rất quan trọng.

2.1. Thách thức về bảo mật thông tin

Nhiều sinh viên lo ngại về việc bảo mật thông tin cá nhân khi sử dụng ví điện tử. Điều này có thể làm giảm sự tin tưởng và quyết định sử dụng ZaloPay.

2.2. Khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ

Một số sinh viên có thể gặp khó khăn trong việc sử dụng công nghệ mới, dẫn đến việc không tận dụng được các tính năng của ZaloPay.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ZaloPay

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ZaloPay. Phương pháp định tính bao gồm thảo luận nhóm, trong khi phương pháp định lượng sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ sinh viên.

3.1. Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua các cuộc thảo luận nhóm với sinh viên để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ZaloPay.

3.2. Nghiên cứu định lượng

Dữ liệu định lượng được thu thập từ bảng khảo sát với 204 mẫu sinh viên, giúp phân tích và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

IV. Kết quả nghiên cứu về quyết định sử dụng ZaloPay

Kết quả nghiên cứu cho thấy năm yếu tố chính đều có tác động đến quyết định sử dụng ZaloPay của sinh viên. Trong đó, nhận thức tính dễ sử dụng có tác động lớn nhất, tiếp theo là ảnh hưởng xã hội và nhận thức sự hữu ích.

4.1. Tác động của nhận thức tính dễ sử dụng

Nhận thức về tính dễ sử dụng của ZaloPay có tác động lớn nhất đến quyết định sử dụng, cho thấy sinh viên ưu tiên sự tiện lợi trong giao dịch.

4.2. Ảnh hưởng xã hội đến quyết định sử dụng

Ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sử dụng ZaloPay của sinh viên.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho ZaloPay

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc cải thiện các yếu tố như tính bảo mật và nhận thức về sự hữu ích có thể thúc đẩy quyết định sử dụng ZaloPay của sinh viên. Doanh nghiệp cần chú trọng đến việc nâng cao trải nghiệm người dùng để thu hút thêm khách hàng.

5.1. Đề xuất cải thiện dịch vụ ZaloPay

Doanh nghiệp nên đầu tư vào các biện pháp bảo mật và nâng cao tính năng của ZaloPay để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

5.2. Tương lai của ví điện tử tại Việt Nam

Với sự phát triển của công nghệ, ví điện tử như ZaloPay sẽ ngày càng trở nên phổ biến và cần thiết trong cuộc sống hàng ngày của sinh viên.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Ví Điện Tử ZaloPay Của Sinh Viên Đại Học Ngân Hàng TP.Hồ Chí Minh