Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử Momo của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM

• Tác giả: Phạm Nguyễn Đan Thùy
• Người hướng dẫn: Nguyễn Duy Linh
• Trường học: Banking University of Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Finance – Banking
• Đề tài: Factors Affecting Decisions on Using E-Wallet Momo of Students of Banking University Ho Chi Minh City
• Loại tài liệu: graduation thesis
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

• ABSTRACT
• COMMITMENT
• ACKNOWLEDGEMENT
• CONTENT
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF FIGURES
• LIST OF TABLES
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Research motivation
• 1.2. Research gap
• 1.3. General objectives
• 1.4. Specific objectives
• 1.5. Research object and Research scope
• 1.5.1. Research object
• 1.5.2. Research scope
• 1.6. The approach methods
• 1.7. Research framework
• 1.8. In literature
• 1.9. In practice
• 1.10. Thesis structure
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEWS
• 2.1. The role of cashless payment
• 2.2. Types of cashless payments
• 2.3. Role of electronic wallet
• 2.4. Consumer decisions on using E-wallet service
• 2.5. The role of consumer decisions on using E-wallet service
• 2.5.1. Theory of Reasoned Action – TRA
• 2.5.2. Theory of Planned Behavior – TPB
• 2.5.3. Technology Acceptance Model – TAM
• 2.6. Relative empirical studies
• 2.7. General regression model
• 3. CHAPTER 3: RESEARCH METHODOLOGY
• 3.1. Proposed regression model for sample
• 3.2. Relationship between Perceived Usefulness and User Decision
• 3.3. Relationship between Perceived Ease of Use and User Decision
• 3.4. Relationship between Social Influence and User Decision
• 3.5. Relationship between Perceived Reliability and User Decision
• 3.6. Relationship between Perceived Cost and User Decision
• 3.7. Data collection methods
• 3.8. Model testing method
• 3.9. Data processing methods
• 3.9.1. Descriptive statistics method
• 3.9.2. Measures of Frequency
• 3.9.3. Measures of Central Tendency
• 3.9.4. Measures of Dispersion
• 3.9.5. Cronbach’s Alpha reliability coefficient method
• 3.9.6. Exploratory factor analysis
• 3.9.7. Pearson correlation matrix analysis
• 4. CHAPTER 4: RESEARCH RESULTS AND DISCUSSIONS
• 4.1. Analyzing the scale’s reliability
• 4.2. Exploratory Factors Analysis (EFA)
• 4.3. Pearson correlation coefficients
• 4.4. Regression test results
• 4.5. Variance Inflation Factor test
• 4.6. Accepted linear regression model
• 4.7. Testing the assumptions of residual normal distribution
• 4.8. Testing assumption of the linear relationship
• 4.9. Discussions on the results of research findings
• 5. CHAPTER 5: RECOMMENDATIONS AND CONCLUSIONS
• 5.1. Perceived Ease of Use
• 5.2. Limitations and research direction

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử Momo

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử Momo của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Với sự phát triển của công nghệ tài chính, việc sử dụng ví điện tử ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là trong giới trẻ. Momo, với hơn 20 triệu người dùng, đã trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu cho sinh viên. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố như thói quen tiêu dùng, công nghệ tài chính, và tính năng của ví điện tử để hiểu rõ hơn về quyết định của sinh viên.

1.1. Định nghĩa và vai trò của ví điện tử Momo

Ví điện tử Momo là một ứng dụng cho phép người dùng thực hiện các giao dịch tài chính trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi. Nó không chỉ giúp người dùng thanh toán hóa đơn mà còn hỗ trợ chuyển tiền và mua sắm trực tuyến. Sự tiện lợi và nhanh chóng của Momo đã thu hút nhiều sinh viên sử dụng.

1.2. Tại sao sinh viên chọn Momo

Sinh viên thường chọn Momo vì tính năng dễ sử dụng và khả năng thanh toán nhanh chóng. Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn cũng là lý do chính khiến họ quyết định sử dụng dịch vụ này. Momo đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc thanh toán không tiền mặt.

II. Các thách thức trong việc sử dụng ví điện tử Momo của sinh viên

Mặc dù Momo mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức mà sinh viên phải đối mặt khi sử dụng ví điện tử này. Những thách thức này bao gồm an toàn giao dịch, chi phí sử dụng, và khả năng tiếp cận công nghệ. Việc hiểu rõ những thách thức này sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.1. Vấn đề an toàn giao dịch

An toàn giao dịch là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng ví điện tử. Sinh viên thường lo ngại về việc thông tin cá nhân và tài chính của họ có thể bị lộ ra ngoài. Do đó, việc đảm bảo an toàn thông tin là rất quan trọng để thu hút người dùng.

2.2. Chi phí sử dụng ví điện tử

Chi phí sử dụng Momo có thể là một yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên. Một số sinh viên có thể cảm thấy rằng phí giao dịch hoặc các khoản phí khác là quá cao so với lợi ích mà họ nhận được từ việc sử dụng ví điện tử này.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Momo

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi trực tuyến với 150 sinh viên tham gia. Phân tích hồi quy tuyến tính sẽ được áp dụng để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và quyết định sử dụng Momo.

3.1. Thiết kế bảng hỏi

Bảng hỏi được thiết kế để thu thập thông tin về các yếu tố như thói quen tiêu dùng, cảm nhận về tính hữu ích, và độ tin cậy của Momo. Các câu hỏi được xây dựng dựa trên các lý thuyết như Mô hình chấp nhận công nghệ.

3.2. Phân tích dữ liệu

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định các yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định sử dụng Momo. Phân tích hồi quy sẽ giúp xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định của sinh viên.

IV. Kết quả nghiên cứu về quyết định sử dụng Momo của sinh viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng ảnh hưởng xã hội, cảm nhận về tính hữu ích, và độ tin cậy có tác động tích cực đến quyết định sử dụng Momo của sinh viên. Ngoài ra, cảm nhận về tính dễ sử dụng và chi phí cũng ảnh hưởng nhưng ở mức độ thấp hơn. Những phát hiện này có thể giúp các nhà cung cấp dịch vụ cải thiện trải nghiệm người dùng.

4.1. Ảnh hưởng của cảm nhận về tính hữu ích

Cảm nhận về tính hữu ích là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Momo. Sinh viên cảm thấy rằng Momo giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức trong việc thanh toán.

4.2. Ảnh hưởng của độ tin cậy

Độ tin cậy của Momo cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định sử dụng. Sinh viên cần cảm thấy an tâm khi sử dụng dịch vụ để đảm bảo rằng thông tin và tài sản của họ được bảo vệ.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai cho ví điện tử Momo

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử Momo của sinh viên. Để thu hút thêm người dùng, Momo cần cải thiện tính năng bảo mật, giảm chi phí giao dịch và nâng cao trải nghiệm người dùng. Hướng phát triển tương lai có thể bao gồm việc mở rộng các dịch vụ và tính năng mới để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

5.1. Đề xuất cải tiến dịch vụ

Momo nên xem xét việc cải tiến các tính năng bảo mật và cung cấp thêm các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút người dùng mới. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự tin tưởng mà còn tạo ra giá trị cho người dùng.

5.2. Tương lai của ví điện tử tại Việt Nam

Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao về thanh toán không tiền mặt, ví điện tử như Momo có tiềm năng lớn để phát triển. Việc nắm bắt xu hướng và cải thiện dịch vụ sẽ giúp Momo duy trì vị thế cạnh tranh trong thị trường.