Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm tiêu dùng nhanh của khách hàng thế hệ Z

• Tác giả: Nguyễn Lam Ngọc
• Người hướng dẫn: ThS. Hoàng Đàm Lương Thúy
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sản Phẩm Tiêu Dùng Nhanh Của Khách Hàng Thế Hệ Z
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2. Hành vi mua của người tiêu dùng
• 1.3. Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
• 1.4. Người tiêu dùng Thế hệ gen Z
• 1.5. Một số mô hình lý thuyết nền tảng
• 1.5.1. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 1.5.2. Lý thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB)
• 1.5.3. Mô hình TAM (Mô hình chấp nhận công nghệ - Technology Acceptance Model)
• 1.5.4. Thuyết nhận thức rủi ro (TPR - Theory of Perceived Risk)
• 1.5.5. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu đề xuất
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.3. Quy trình xây dựng bảng khảo sát
• 2.4. Phương pháp chọn mẫu
• 2.5. Thang đo nghiên cứu
• 2.6. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
• 2.6.1. Thống kê mô tả
• 2.6.2. Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha
• 2.6.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 2.6.4. Phân tích tương quan và hồi quy
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp
• 3.2. Thực trạng hoạt động của các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam
• 3.3. Thực trạng hành vi của người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử ở Việt Nam
• 3.4. Thực trạng hành vi người tiêu dùng đối với ngành hàng tiêu dùng nhanh FMCG trên các sàn thương mại điện tử
• 3.5. Kết quả phân tích số liệu sơ cấp
• 3.5.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
• 3.5.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 3.5.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.5.4. Phân tích tương quan giữa các biến
• 3.5.5. Phân tích hồi quy
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.2. Một số kiến nghị
• 4.3. Giải pháp giảm thiểu nhận thức rủi ro
• 4.4. Giải pháp gia tăng sự tích cực trong thái độ
• 4.5. Giải pháp chính sách về giá
• 4.6. Giải pháp về nhận thức tính hữu ích
• 4.7. Giải pháp nâng cao niềm tin
• 4.8. Những hạn chế của đề tài
• 4.9. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của thế hệ Z

Thế hệ Z, những người sinh ra từ giữa những năm 1990 đến đầu những năm 2010, đang trở thành một lực lượng tiêu dùng quan trọng trong nền kinh tế hiện đại. Họ có những đặc điểm riêng biệt trong hành vi tiêu dùng, đặc biệt là trong lĩnh vực sản phẩm tiêu dùng nhanh (FMCG). Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của thế hệ Z, từ đó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng này.

1.1. Đặc điểm của thế hệ Z trong hành vi tiêu dùng

Thế hệ Z có xu hướng tiêu dùng thông minh và nhạy bén với công nghệ. Họ thường tìm kiếm thông tin trực tuyến trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Sự ảnh hưởng của mạng xã hội và các trang thương mại điện tử là rất lớn đối với hành vi tiêu dùng của họ.

1.2. Tầm quan trọng của sản phẩm tiêu dùng nhanh FMCG

Sản phẩm tiêu dùng nhanh (FMCG) chiếm một phần lớn trong chi tiêu hàng ngày của thế hệ Z. Các sản phẩm này thường được mua với tần suất cao và có giá trị thấp, nhưng lại mang lại sự tiện lợi và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu tiêu dùng.

II. Các thách thức trong việc hiểu hành vi tiêu dùng của thế hệ Z

Mặc dù thế hệ Z có nhiều đặc điểm nổi bật, nhưng việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng của họ cũng gặp không ít thách thức. Các doanh nghiệp cần phải nắm bắt được những thay đổi nhanh chóng trong xu hướng tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ.

2.1. Sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng

Thế hệ Z thường xuyên thay đổi thói quen tiêu dùng của mình, điều này khiến cho các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc dự đoán nhu cầu. Họ có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm mới và độc đáo hơn.

2.2. Tác động của công nghệ đến quyết định mua hàng

Công nghệ đã thay đổi cách mà thế hệ Z tiếp cận thông tin và đưa ra quyết định mua hàng. Họ thường sử dụng các ứng dụng và trang mạng xã hội để tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm trước khi mua.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của thế hệ Z, nghiên cứu này sẽ áp dụng các phương pháp định lượng và định tính. Việc khảo sát trực tiếp và phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định các yếu tố chính.

3.1. Khảo sát trực tuyến và thu thập dữ liệu

Khảo sát trực tuyến sẽ được thực hiện để thu thập ý kiến từ thế hệ Z về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Dữ liệu sẽ được phân tích để tìm ra các xu hướng và mẫu hành vi tiêu dùng.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua hàng của thế hệ Z.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu về quyết định mua hàng của thế hệ Z

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp những thông tin quý giá cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thế hệ Z. Các doanh nghiệp cần phải điều chỉnh chiến lược của mình để thu hút nhóm khách hàng này.

4.1. Chiến lược marketing hiệu quả cho thế hệ Z

Các doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược marketing sáng tạo và phù hợp với thói quen tiêu dùng của thế hệ Z. Việc sử dụng mạng xã hội và các kênh trực tuyến là rất quan trọng.

4.2. Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến

Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến sẽ giúp thu hút thế hệ Z. Các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng trang web và ứng dụng của họ dễ sử dụng và cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm.

V. Kết luận và triển vọng tương lai về quyết định mua hàng của thế hệ Z

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của thế hệ Z rất đa dạng và phức tạp. Doanh nghiệp cần phải nắm bắt được những thay đổi trong hành vi tiêu dùng để phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tương lai của ngành FMCG với thế hệ Z

Ngành FMCG sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng của thế hệ Z. Các doanh nghiệp cần phải chuẩn bị để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhóm khách hàng này.

5.2. Đề xuất cho các doanh nghiệp trong ngành FMCG

Các doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đồng thời cải thiện dịch vụ khách hàng để thu hút thế hệ Z. Việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cũng là một yếu tố quan trọng.