Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến Trên Mạng Xã Hội TikTok Của Sinh Viên Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Đinh Nhật Nguyên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến Trên Mạng Xã Hội TikTok Của Sinh Viên Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CÁM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu của đề tài
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu và khảo sát
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.7. Bố cục bài nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Mua sắm trực tuyến
• 2.2. Quyết định mua sắm
• 2.3. Các lý thuyết hành vi người tiêu dùng
• 2.3.1. Lý thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.3.2. Lý thuyết hành vi dự định (TPB)
• 2.3.3. Lý thuyết nhận thức rủi ro (TPR)
• 2.3.4. Mô hình lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.4. Các nghiên cứu liên quan
• 2.4.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.4.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.4.3. Tổng hợp các nghiên cứu trước
• 2.5. Giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.5.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.5.2. Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quá trình nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng thang đo
• 3.3. Phương pháp thu thập thông tin
• 3.3.1. Thu thập thông tin thứ cấp
• 3.3.2. Thu thập thông tin sơ cấp
• 3.4. Phương pháp xử lý thông tin
• 3.4.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.4.2. Phương pháp kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha
• 3.4.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.4.4. Phương pháp phân tích tương quan giữa các biến
• 3.4.5. Phương pháp phân tích hồi quy
• 3.4.6. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.1.1. Thống kê mô tả các biến định tính
• 4.1.2. Thống kê mô tả các biến định lượng
• 4.2. Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích khám phá nhân tố với các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích khám phá nhân tố với các biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.5. Mô hình hồi quy tổng thể
• 4.5.1. Kiểm định mô hình hồi quy
• 4.5.2. Kiểm định các giả định phần dư
• 4.5.3. Kiểm định các giả thuyết hồi quy
• 4.5.4. Phương trình hồi quy
• 4.6. Mối quan hệ giữa các yếu tố đặc điểm cá nhân và quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên
• 4.6.1. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa giới tính và quyết định mua sắm trực tuyến
• 4.6.2. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa năm học và quyết định mua sắm trực tuyến
• 4.6.3. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa thời gian sử dụng TikTok và quyết định mua sắm trực tuyến
• 4.6.4. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa tần suất mua sắm và quyết định mua sắm trực tuyến
• 4.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Truyền tải trực tuyến - Livestream
• 5.1.2. Nhận thức tính hữu ích
• 5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN, THẢO LUẬN
• PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến trên TikTok

Mua sắm trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ. TikTok, một nền tảng mạng xã hội nổi bật, không chỉ là nơi giải trí mà còn là kênh mua sắm tiềm năng. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh.

1.1. Tại sao TikTok lại trở thành kênh mua sắm hấp dẫn

TikTok đã nhanh chóng phát triển tính năng mua sắm trực tuyến, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trẻ tuổi. Sự kết hợp giữa nội dung giải trí và mua sắm đã tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho người dùng.

1.2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi khảo sát

Nghiên cứu tập trung vào sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh, những người đã từng mua sắm trên TikTok. Phạm vi khảo sát được thực hiện từ tháng 04 đến tháng 06 năm 2023.

II. Các thách thức trong quyết định mua sắm trực tuyến trên TikTok

Mặc dù TikTok mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức trong việc quyết định mua sắm. Những yếu tố như niềm tin, nhận thức rủi ro và giá cả có thể ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

2.1. Niềm tin và sự tin tưởng vào người bán

Niềm tin vào người bán là yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm. Sinh viên thường lo ngại về chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của người bán trên TikTok.

2.2. Nhận thức rủi ro khi mua sắm trực tuyến

Nhận thức về rủi ro có thể làm giảm khả năng mua sắm của sinh viên. Các yếu tố như chất lượng sản phẩm và chính sách hoàn trả ảnh hưởng lớn đến quyết định của họ.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Các lý thuyết hành vi tiêu dùng được áp dụng để xây dựng mô hình nghiên cứu.

3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

Phương pháp này bao gồm việc tham khảo các lý thuyết và nghiên cứu trước đó để xác định các biến quan sát. Bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên ý kiến của chuyên gia.

3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

Khảo sát trực tuyến được thực hiện để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm SPSS 23 để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến trên TikTok: Truyền tải trực tuyến, Nhận thức tính hữu ích và Giá cả. Những yếu tố này cần được các doanh nghiệp chú ý để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

4.1. Truyền tải trực tuyến và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm

Truyền tải trực tuyến qua video và livestream giúp tăng cường sự tương tác và thu hút người tiêu dùng. Đây là yếu tố quan trọng trong việc tạo niềm tin và khuyến khích mua sắm.

4.2. Nhận thức tính hữu ích và giá cả

Nhận thức về tính hữu ích của sản phẩm và giá cả hợp lý là yếu tố quyết định trong việc mua sắm. Sinh viên thường so sánh giá cả và chất lượng trước khi đưa ra quyết định.

V. Kết luận và hướng nghiên cứu tương lai

Nghiên cứu đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến trên TikTok của sinh viên. Các doanh nghiệp cần chú ý đến những yếu tố này để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng ra các đối tượng khác ngoài sinh viên.

5.1. Tóm tắt các yếu tố chính

Ba yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm là Truyền tải trực tuyến, Nhận thức tính hữu ích và Giá cả. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng trong các chiến lược marketing.

5.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có thể mở rộng ra các nhóm tuổi khác và các nền tảng mạng xã hội khác để có cái nhìn tổng quát hơn về hành vi mua sắm trực tuyến.