ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN THỊ MỸ TRINH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC NGÀNH THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 2028340101015 ĐỀ CƢƠNG U N V N THẠC S NGƢỜI HƢỚNG D N HO HỌC TS. LÊ HOÀNG ANH BÌNH DƢƠNG – 2022 LỜI C M ĐO N Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của cán bộ công chức ngành thuế trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng” là do tôi tự nghiên cứu và hoàn thành dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Lê Hoàng Anh. Các nội dung, số liệu và kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc đƣợc trích dẫn rõ ràng.
Bình Dương, Ngày 12 tháng 12 năm 2022 Học viên thực hiện Trần Thị Mỹ Trinh i LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc của mình đến với TS. Lê Hoàng Anh – ngƣời hƣớng dẫn khoa học của tôi. Trong suốt thời gian qua đã tận tình chỉ dạy, hỗ trợ và hƣớng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô của Viện Đào tạo sau đại học, các thầy Ngành Quản trị kinh doanh thuộc trƣờng Đại học Thủ Dầu Một và những thầy cô đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thực tế giúp tôi hoàn thành các học phần trong chƣơng trình đào tạo thạc sĩ của nhà trƣờng.
Qua đó, đã giúp tôi có những kiến thức cần thiết để thực hiện luận văn này. Cuối cùng tôi xin cảm ơn sự hỗ trợ và góp ý của quý anh chị trong ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng đã nhiệt tình giúp đỡ tôi, cho tôi những thông tin quý giá trong quá trình thu thập dữ liệu. Tác giả Trần Thị Mỹ Trinh ii MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT. vi DANH MỤC BẢNG BIỂU.
vii DANH MỤC ĐỒ THỊ .viii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. Lý do thực hiện đề tài. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu. Mục tiêu cụ thể.
Câu hỏi nghiên cứu. Đối tƣợng/ phạm vi nghiên cứu, khảo sát. Phƣơng pháp nghiên cứu. Đóng góp của nghiên cứu.
Đóng góp về mặt thực tiễn. Đóng góp về mặt khoa học. Kết cấu đề tài. 4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.
Các khái niệm liên quan. Khái niệm Cán bộ công chức:. Động lực làm việc. Một số học thuyết liên quan đến động lực làm việc:.
Học thuyết nhu cầu của Maslow (1943). Thuyết về sự công bằng. Thuyết hai nhân tố của F. Các nghiên cứu liên quan đến đề tài.
Các nghiên cứu nƣớc ngoài. Nghiên cứu trong nƣớc. Tóm tắt các công trình nghiên cứu trƣớc. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu.
Giả thuyết nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu. 20 TÓM TẮT CHƢƠNG 2. 21 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.
Quy trình nghiên cứu. Thảo luận nhóm tập trung .2 Kết quả thảo luận nhóm tập trung .2 Kết quả hiệu chỉnh thang đo. Tổng thể và mẫu nghiên cứu.1 Kích thƣớc mẫu .2 Phƣơng pháp điều tra chọn mẫu. Phân tích dữ liệu.
32 TÓM TẮT CHƢƠNG 3. 35 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Tổng quan về ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng.1 Giới thiệu ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng .2 Chức năng nhiệm vụ Ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng.2 Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu .3 Đánh giá thang đo .1 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha .2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .4 Phân tích tƣơng quan .5 Phân tích hồi quy .1 Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy .2 Kiểm định các giả định của mô hình hồi quy .3 Kểm định các giả thuyết nghiên cứu. 51 TÓM TẮT CHƢƠNG 4.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.1 Tổng hợp kết quả phân tích dữ liệu .2 Kiến nghị nâng cao động lực làm việc cho CBCC ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng .1 Đối với Mối quan hệ với lãnh đạo cấp trên.2 Đối với Môi trƣờng và điều kiện làm việc .3 Đối với mối quan hệ với đồng nghiệp.4 Sự công nhận kết quả đóng góp .5 Cơ hội đào tạo thăng tiến .6 Tiền lƣơng thƣởng .3 Hạn chế của đề tài. 63 TÓM TẮT CHƢƠNG 5. 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 1 v D NH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải từ viết tắt 1 CBCC Cán bộ công chức 2 KV Khu vực 3 TP Thành phố 4 TX Thị xã vi D NH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.
1 Thuyết hai nhân tố Herzberg. 2 Bảng tổng hợp các nghiên cứu liên quan. 1 Bảng thang đo sơ bộ. 2 Kết quả nghiên cứu định tính đã hiệu chỉnh thang đo.
1 Bảng phân bố mẫu theo một số thuộc tính. 2 Kết quả phân tích hệ số tin cậy – Cronbach’s Alpha. 3 Kiểm định KMO và Bartlett của các biến Hình ảnh điểm đến (biến độc lập). 4 Kết quả phân tích nhân tố thang đo động lực làm việc (biến phụ thuộc).
5 Ma trận tƣơng quan giữa các biến. 6 Kết quả kiểm định F- ANOVA. 7 Kết quả kiểm định tự tƣơng quan của các phần dƣ. 8 Kết quả kiểm định tƣơng quan hạng Spearman.
9 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính. 10 Kết quả kiểm định các giả thuyết. 53 vii D NH MỤC ĐỒ THỊ Hình 2. 1 Các cấp bậc của nhu cầu Maslow.
2 Mô hình nghiên cứu đề xuất. 1 Quy trình nghiên cứu. 2 Mô hình nghiên cứu chính thức. 3 Đồ thị tần số Q- Q Plot.
51 viii CHƢƠNG 1: TỔNG QU N ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. ý do thực hiện đề tài Trong bất kỳ một tổ chức nào vấn đề nhân sự luôn là một yếu tố then chốt quyết định đến sự hoạt động và tồn tại lâu bền của tổ chức. Việc quản trị xuất sắc nguồn nhân lực sẽ mang lại cho tổ chức lợi thế cạnh tranh vững mạnh trong ngành cũng nhƣ trong mọi phƣơng diện của các thị trƣờng. Để có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển đó, yêu cầu tất yếu là phải tạo đƣợc động lực làm việc, nhiệt huyết trong công việc cho ngƣời lao động trong đơn vi.
Việc tạo động lực cho ngƣời lao động là cả một hành trình dài lâu, vô cùng quan trọng và mang một ý nghĩa rất lớn. Cũng chính vì lẽ đó, làm tốt công tác quan tâm và tạo động lực làm việc - lao động chính là đem lại nhiều lợi ích và hiệu quả không chỉ cho chính ngƣời lao động mà còn cho cả tổ chức, các doanh nghiệp và toàn cho xã hội (Teck – Hong và Waheed, 2011). Đối với tổ chức hành chính nhà nƣớc là một hệ thống lớn có kết cấu từ đội ngũ cán bộ công chức với chế độ gần nhƣ trọn đời, chọn cách làm việc an toàn, dễ nảy sinh sự trì trệ, quan liêu thái quá và tâm lý ỷ lại thì việc tạo động lực cho đội ngũ cán bộ công chức là hết sức quan trọng. Đội ngũ cán bộ công chức là thành phần rất quan trọng và chủ chốt có thể là bộ mặt của bộ máy hành chính nhà nƣớc, hƣởng lƣơng và theo chế độ của nhà nƣớc, hầu hết các chế độ lƣơng thƣởng để tạo nên động lực làm việc với đối tƣợng này thƣờng rơi vào tình trạng trì trệ.
Động lực làm việc của đội ngũ cán bộ công chức cũng đồng thời là động lực cho sự tăng trƣởng và phát triển của đất nƣớc, về mặt lý thuyết, đã có nhiều nghiên cứu đánh giá các nhân tố tác động đến động lực làm việc của cán bộ công chức. Đối với cán bộ công chức đang làm việc trong ngành thuế tại tỉnh Bình Dƣơng thực tế chƣa đảm bảo về tính ổn định, trình độ và năng lực của nhiều cán bộ công chức, còn nhiều hạn chế về kỹ năng vận dụng thời gian khoa học, các phần mềm hiện đại vào công tác Quản lý thuế, tính ý thức kỷ luật và trách nhiệm trong công việc chƣa cao,. chƣa đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của công việc và 1 yêu cầu của cấp trên giao cho. Có nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan dẫn đến kết quả làm việc của đội ngũ CBCC chƣa cao.
Một trong những chất xúc tác cho ngƣời lao động thực hiện công việc đạt hiểu quả cao chính là động lực làm việc, động lực làm việc càng lớn sẽ càng thúc đẩy mạnh mẽ sự nỗ lực cố gắng và càng phát huy tối đa giá trị nguồn nhân lực. Một đội ngũ CBCC có năng lực nhƣng thiếu động lực làm việc, không cố gắng, làm việc với tâm thế uể oải, trì trệ dẫn tới hiệu quả và chất lƣợng công việc giảm sút nghiêm trọng. Điều này ảnh hƣởng rất lớn đến chất lƣợng dịch vụ hành chính công cũng nhƣ là hiệu quả trong công tác quản lý thu thuế nguồn thu chính trong Ngân sách nhà nƣớc. Thực trạng này đã và đang diễn ra ở những cơ quan thuế trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng trong nhiều năm qua.
Điều này làm cho tôi mong muốn làm rõ tƣ duy, hành động, nguyên nhân và tìm ra giải pháp nhằm thay đổi cách nhìn nhận và thái độ trong công việc của đội ngũ CBCC. Chính vì những lẽ đó, tác giả đã chọn nghiên cứu đề tài “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của cán bộ công chức ngành thuế trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng” nhằm áp dụng thực tiễn và có thể hiểu rõ hơn về động lực làm việc của đội ngũ CBCC tại các cơ quan thuế trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng, xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến nó và đƣa ra những đề xuất và giải pháp cải thiện động lực làm việc hƣớng tới chất lƣợng công việc đạt kết quả tốt hơn đối với ngành thuế trong thời gian tới. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu Đánh giá mức độ tác động của các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của CBCC ngành thuế tại Bình Dƣơng. Từ đó, đề xuất các hàm ý chính sách nhằm nâng cao động lực làm việc của CBCC ngành thuế trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng.
Mục tiêu cụ thể - Xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của CBCC tại các cơ quan thuế tại tỉnh Bình Dƣơng. 2 - Đo lƣờng mức độ tác động của các nhân tố đến động lực làm việc của cán bộ công chức tại các cơ quan thuế trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng.