Major english for banking and finance factors affecting motivation of first year english majored students towards learning english online at banking academy

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực học tiếng Anh trực tuyến của sinh viên năm nhất chuyên ngành ngân hàng tại học viện ngân hàng.

• Tác giả: Doan Thi Thu Phuong
• Người hướng dẫn: Ms. Nguyen Thi Minh Hang (MBA)
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: English for Banking and Finance
• Đề tài: Factors Affecting Motivation of First-Year English Majored Students Towards Learning English Online at Banking Academy
• Loại tài liệu: graduation thesis
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• 1. CHAPTER I: INTRODUCTION
• 1.1. Significance of the study
• 1.2. The aims of the study
• 1.3. Research questions
• 1.4. The scope of the study
• 1.5. The structure of the thesis paper
• 2. CHAPTER II: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Fundamental concepts of motivation
• 2.1.1. Motivation
• 2.1.2. Motivation in online learning
• 2.1.3. Demotivation
• 2.2. Self-determination theory
• 2.3. Factors affecting students’ motivation in learning English online
• 2.3.1. Intrinsic factors
• 2.3.1.1. Short-term and long-term goals
• 2.3.1.2. Learner autonomy
• 3. CHAPTER III: METHODOLOGY
• 4. CHAPTER IV: RESULTS AND DISCUSSION
• 4.1. Summary of the study
• 5. CHAPTER V: CONCLUSION

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Động Lực Học Tiếng Anh Trực Tuyến Hiện Nay

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển của công nghệ, tiếng Anh trở thành một công cụ thiết yếu. Sinh viên năm nhất tại Học viện Ngân hàng nhận thức rõ tầm quan trọng này, nhưng việc duy trì động lực học tiếng Anh lại là một thách thức, đặc biệt trong môi trường học trực tuyến. Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá những yếu tố ảnh hưởng đến động lực học tiếng Anh trực tuyến của đối tượng này. Việc xác định những yếu tố này là bước đầu tiên để đưa ra các giải pháp hiệu quả, giúp sinh viên vượt qua khó khăn và đạt được thành công trong việc học tập. Theo nghiên cứu của Dörnyei & Hadfield (2014), "giáo viên thường sử dụng thuật ngữ 'động lực' để mô tả sự thành công hoặc thất bại trong học tập". Do đó, động lực không chỉ là yếu tố cá nhân mà còn liên quan mật thiết đến phương pháp giảng dạy và môi trường học tập.

1.1. Tầm quan trọng của tiếng Anh trong bối cảnh hiện nay

Tiếng Anh đóng vai trò then chốt trong giao tiếp quốc tế, mở ra cơ hội nghề nghiệp trong nhiều lĩnh vực như kinh doanh quốc tế, giáo dục, truyền thông và hàng không. Thành thạo tiếng Anh giúp sinh viên tiếp cận nguồn kiến thức đa dạng và hòa nhập vào môi trường làm việc quốc tế. Nhiều doanh nghiệp và tập đoàn đa quốc gia ưu tiên tuyển dụng ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo. Việc trang bị kỹ năng tiếng Anh từ sớm là một lợi thế cạnh tranh lớn cho sinh viên Học viện Ngân hàng sau khi tốt nghiệp. Fluency Tiếng Anh còn giúp mở rộng tầm nhìn và phát triển tư duy toàn cầu.

1.2. Thách thức của sinh viên năm nhất khi học tiếng Anh trực tuyến

Sinh viên năm nhất thường gặp nhiều khó khăn trong giai đoạn chuyển tiếp từ môi trường trung học lên đại học. Việc học tiếng Anh trực tuyến càng làm tăng thêm những thách thức này. Môi trường học tập mới, phương pháp giảng dạy khác biệt, và áp lực hòa nhập có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý học sinh viên. Theo nghiên cứu, đại dịch COVID-19 đã buộc nhiều trường học chuyển sang hình thức học tập từ xa, gây ra nhiều xáo trộn trong quá trình học tập của sinh viên. Việc thiếu tương tác trực tiếp với giáo viên và bạn bè cũng là một yếu tố làm giảm động lực học tập.

II. Xác Định Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Động Lực Cách Tiếp Cận Nghiên Cứu

Để hiểu rõ hơn về những yếu tố tác động đến động lực học tiếng Anh trực tuyến của sinh viên năm nhất tại Học viện Ngân hàng, nghiên cứu đã sử dụng phương pháp khảo sát và phân tích dữ liệu. Các yếu tố được xem xét bao gồm: môi trường học tập, chất lượng giảng dạy của giáo viên tiếng Anh, sự hỗ trợ từ gia đình, yếu tố công nghệ, và động lực nội tại của sinh viên. Việc phân tích các yếu tố này giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình học tiếng Anh trực tuyến, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả học tập. Nghiên cứu này cũng tham khảo lý thuyết tự quyết (Self-Determination Theory) để hiểu sâu hơn về động lực bên trong và bên ngoài của sinh viên.

2.1. Phương pháp khảo sát và thu thập dữ liệu về động lực

Nghiên cứu sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ 83 sinh viên thuộc khoa Ngoại ngữ của Học viện Ngân hàng. Bảng khảo sát tập trung vào các yếu tố như: Sự hài lòng với môi trường học trực tuyến, mức độ tương tác với giáo viên tiếng Anh, sự hỗ trợ từ gia đình và bạn bè, khả năng sử dụng công nghệ học tập, và mục tiêu học tập cá nhân. Dữ liệu thu thập được sau đó được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến động lực học tiếng Anh của sinh viên.

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực học tập trực tuyến

Nghiên cứu tập trung vào 5 nhóm yếu tố chính: Môi trường học trực tuyến, bao gồm nền tảng học tập, tài liệu học tập và khả năng kết nối internet; Giáo viên tiếng Anh, bao gồm phương pháp giảng dạy, phản hồi và sự tương tác với sinh viên; Sự hỗ trợ từ gia đình, bao gồm sự quan tâm, động viên và tạo điều kiện học tập; Yếu tố công nghệ, bao gồm kỹ năng sử dụng công nghệ và khả năng tiếp cận các ứng dụng học tiếng Anh; và Động lực nội tại, bao gồm mục tiêu học tập, sự hứng thú và khả năng tự học. Theo kết quả khảo sát, mỗi nhóm yếu tố đều có tác động nhất định đến động lực học tiếng Anh của sinh viên.

III. Kết Quả Nghiên Cứu Yếu Tố Tác Động Lớn Nhất Đến Động Lực

Kết quả nghiên cứu cho thấy, môi trường học trực tuyến, giáo viên tiếng Anh, và động lực nội tại là những yếu tố có tác động lớn nhất đến động lực học tiếng Anh của sinh viên năm nhất tại Học viện Ngân hàng. Một môi trường học tập thân thiện, dễ sử dụng, với tài liệu học tập phong phú và đường truyền internet ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên học tập hiệu quả. Bên cạnh đó, sự nhiệt tình, tâm huyết, và phương pháp giảng dạy sáng tạo của giáo viên tiếng Anh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc khơi gợi niềm đam mê và hứng thú học tập của sinh viên. Quan trọng không kém, sự tự tin, khả năng tự học và mục tiêu học tập rõ ràng là những yếu tố nội tại giúp sinh viên duy trì động lực học tập trong suốt quá trình.

3.1. Tầm quan trọng của môi trường học trực tuyến

Một môi trường học trực tuyến lý tưởng cần đáp ứng các tiêu chí: giao diện thân thiện, dễ sử dụng; tài liệu học tập đa dạng, phong phú; công cụ hỗ trợ học tập trực tuyến hiệu quả; và khả năng kết nối internet ổn định. Sinh viên cảm thấy thoải mái và dễ dàng tiếp cận kiến thức khi nền tảng học trực tuyến được thiết kế khoa học và thân thiện. Hơn nữa, sự tương tác giữa sinh viên và giáo viên thông qua tương tác trực tuyến cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường học tập tích cực. Sự hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cũng là một yếu tố quan trọng.

3.2. Vai trò của giáo viên tiếng Anh trong việc khơi gợi động lực

Giáo viên tiếng Anh đóng vai trò then chốt trong việc truyền cảm hứng và khơi gợi động lực học tập cho sinh viên. Phương pháp giảng dạy sáng tạo, sử dụng các hoạt động tương tác, trò chơi, và các ứng dụng học tiếng Anh giúp sinh viên cảm thấy hứng thú và tham gia tích cực vào quá trình học tập. Sự quan tâm, động viên, và phản hồi tích cực từ giáo viên tiếng Anh cũng giúp sinh viên tự tin hơn vào khả năng của mình và duy trì động lực học tập. Đánh giá, kiểm tra cần công bằng và mang tính xây dựng.

3.3. Động lực nội tại Mục tiêu sự hứng thú và khả năng tự học

Động lực nội tại là yếu tố quan trọng nhất để sinh viên duy trì động lực học tiếng Anh lâu dài. Sinh viên có mục tiêu học tập rõ ràng, sự hứng thú với ngôn ngữ, và khả năng tự học tốt sẽ dễ dàng vượt qua những khó khăn và thử thách trong quá trình học tập. Sự tự tin vào khả năng của mình, khả năng tập trung, và thái độ học tập tích cực cũng là những yếu tố quan trọng giúp sinh viên duy trì động lực học tập. Nghiên cứu cho thấy, việc khuyến khích sinh viên đặt ra mục tiêu học tập cụ thể và xây dựng khả năng tự học là rất quan trọng.

IV. Giải Pháp Tăng Động Lực Hướng Dẫn Thực Tế Cho Sinh Viên

Để tăng động lực học tiếng Anh trực tuyến cho sinh viên năm nhất tại Học viện Ngân hàng, cần có sự phối hợp giữa nhà trường, giáo viên tiếng Anh, gia đình, và bản thân sinh viên. Nhà trường cần đầu tư vào việc xây dựng nền tảng học trực tuyến chất lượng cao, cung cấp tài liệu học tập đa dạng, và đảm bảo đường truyền internet ổn định. Giáo viên tiếng Anh cần áp dụng các phương pháp giảng dạy sáng tạo, tăng cường tương tác với sinh viên, và cung cấp phản hồi kịp thời. Gia đình cần tạo điều kiện học tập thuận lợi cho sinh viên, động viên và hỗ trợ tinh thần. Bản thân sinh viên cần xác định rõ mục tiêu học tập, xây dựng khả năng tự học, và chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần thiết. Theo Ryan (2013), động lực nội tại dựa trên nhu cầu về "năng lực và tự quyết".

4.1. Xây dựng môi trường học tập trực tuyến lý tưởng

Nhà trường cần đầu tư vào việc nâng cấp nền tảng học trực tuyến, đảm bảo giao diện thân thiện, dễ sử dụng, và tích hợp đầy đủ các công cụ hỗ trợ học tập. Việc cung cấp tài liệu học tập đa dạng, phong phú, và phù hợp với trình độ của sinh viên là rất quan trọng. Hơn nữa, nhà trường cần đảm bảo đường truyền internet ổn định để sinh viên có thể học tập liên tục mà không bị gián đoạn. Tổ chức các buổi hướng dẫn sử dụng nền tảng học trực tuyến cũng giúp sinh viên làm quen và tận dụng tối đa các tính năng của nền tảng.

4.2. Phương pháp giảng dạy sáng tạo và tương tác cao từ giáo viên

Giáo viên tiếng Anh cần áp dụng các phương pháp giảng dạy sáng tạo, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, sử dụng các hoạt động tương tác, trò chơi, và các ứng dụng học tiếng Anh để tăng cường sự hứng thú của sinh viên. Việc cung cấp phản hồi kịp thời, chi tiết, và mang tính xây dựng giúp sinh viên nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó điều chỉnh phương pháp học tập phù hợp. Giáo viên cũng cần tạo ra một môi trường học tập thân thiện, cởi mở, nơi sinh viên cảm thấy thoải mái chia sẻ ý kiến và đặt câu hỏi.

4.3. Vai trò của gia đình và sự hỗ trợ tinh thần từ bạn bè

Gia đình đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện học tập thuận lợi cho sinh viên. Việc cung cấp không gian học tập yên tĩnh, trang bị đầy đủ thiết bị học tập, và hỗ trợ về mặt tài chính giúp sinh viên tập trung vào việc học. Sự động viên, khích lệ, và quan tâm từ gia đình cũng giúp sinh viên cảm thấy được yêu thương và hỗ trợ. Ngoài ra, sự hỗ trợ từ bạn bè, thông qua việc học nhóm, chia sẻ kinh nghiệm, và động viên lẫn nhau, cũng góp phần quan trọng vào việc duy trì động lực học tập.

V. Ứng Dụng Đề Xuất Kết Quả Nghiên Cứu Áp Dụng Tại HVNH

Kết quả nghiên cứu này có thể được ứng dụng để cải thiện chương trình học tiếng Anh trực tuyến tại Học viện Ngân hàng. Nhà trường có thể sử dụng kết quả để điều chỉnh môi trường học tập, cải thiện phương pháp giảng dạy, và tăng cường sự hỗ trợ cho sinh viên. Giáo viên tiếng Anh có thể sử dụng kết quả để áp dụng các phương pháp giảng dạy phù hợp hơn, tăng cường tương tác với sinh viên, và tạo ra một môi trường học tập tích cực hơn. Bản thân sinh viên có thể sử dụng kết quả để hiểu rõ hơn về những yếu tố ảnh hưởng đến động lực học tập của mình, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp để cải thiện hiệu quả học tập. Cần có những nghiên cứu sâu hơn để làm rõ những tác động khác.

5.1. Đề xuất cải thiện chương trình học tiếng Anh trực tuyến

Dựa trên kết quả nghiên cứu, nhà trường nên xem xét việc cải thiện chất lượng đào tạo bằng cách nâng cấp nền tảng học trực tuyến, cung cấp tài liệu học tập đa dạng, và tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng cho giáo viên tiếng Anh. Việc thiết kế các hoạt động học tập tương tác, trò chơi, và các dự án thực tế giúp sinh viên áp dụng kiến thức vào thực tế cũng là một giải pháp hiệu quả. Ngoài ra, nhà trường nên tạo ra một cộng đồng học tập trực tuyến, nơi sinh viên có thể trao đổi kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm, và hỗ trợ lẫn nhau.

5.2. Tăng cường sự hỗ trợ cho sinh viên năm nhất

Nhà trường nên tăng cường sự hỗ trợ cho sinh viên năm nhất bằng cách tổ chức các buổi tư vấn tâm lý, hướng dẫn phương pháp học tập hiệu quả, và cung cấp thông tin về các nguồn lực hỗ trợ học tập. Việc thành lập các câu lạc bộ tiếng Anh, tổ chức các hoạt động ngoại khóa, và tạo cơ hội cho sinh viên giao lưu với người bản xứ cũng giúp sinh viên nâng cao khả năng giao tiếp tiếng Anh và tăng cường động lực học tập.

VI. Kết Luận Hướng Nghiên Cứu Tương Lai Về Động Lực

Nghiên cứu này đã xác định được những yếu tố ảnh hưởng đến động lực học tiếng Anh trực tuyến của sinh viên năm nhất tại Học viện Ngân hàng. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để cải thiện chương trình học tiếng Anh, tăng cường sự hỗ trợ cho sinh viên, và giúp sinh viên duy trì động lực học tập trong suốt quá trình học tập. Các nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc khám phá những yếu tố khác, hoặc nghiên cứu sâu hơn về tác động của từng yếu tố đến động lực học tập của sinh viên. Cần nghiên cứu định tính để có cái nhìn sâu sắc hơn.

6.1. Tóm tắt những phát hiện chính của nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng môi trường học trực tuyến, giáo viên tiếng Anh, và động lực nội tại là những yếu tố có tác động lớn nhất đến động lực học tiếng Anh của sinh viên năm nhất tại Học viện Ngân hàng. Môi trường học tập thân thiện, phương pháp giảng dạy sáng tạo, và mục tiêu học tập rõ ràng là những yếu tố quan trọng giúp sinh viên duy trì động lực học tập.

6.2. Đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo

Các nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc khám phá những yếu tố khác, chẳng hạn như áp lực học tập, sự hỗ trợ từ bạn bè, hoặc ảnh hưởng của COVID-19 đến động lực học tập của sinh viên. Các nghiên cứu cũng có thể sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính, như phỏng vấn sâu, để có cái nhìn sâu sắc hơn về những trải nghiệm và cảm xúc của sinh viên trong quá trình học tiếng Anh trực tuyến.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 bùng phát trên quy mô toàn cầu, các cơ sở giáo dục đại học buộc phải chuyển đổi phương thức đào tạo truyền thống sang hình thức giảng dạy trực tuyến khẩn cấp (emergency remote learning). Đối với sinh viên chuyên ngành Ngôn ngữ Anh (đặc biệt là chuyên ngành Tiếng Anh Tài chính - Ngân hàng tại Học viện Ngân hàng), việc tiếp thu ngôn ngữ qua môi trường kỹ thuật số đặt ra nhiều rào cản tâm lý và kỹ thuật. Đặc biệt, sinh viên năm nhất (freshmen) phải đối mặt đồng thời với ba khó khăn: tính chất phức tạp của việc làm chủ một ngoại ngữ chuyên ngành, sự bỡ ngỡ trước hình thức học từ xa và quá trình thích ứng trong giai đoạn chuyển tiếp từ bậc trung học phổ thông lên đại học. Sự kết hợp của các yếu tố này trực tiếp dẫn đến hiện tượng suy giảm hoặc thiếu hụt động lực học tập.

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Đoàn Thị Thu Phương (mã sinh viên: 21A7510111, lớp K21ATCA), dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Thị Minh Hằng tại Khoa Ngoại ngữ - Học viện Ngân hàng, được thực hiện nhằm giải quyết các vấn đề trên thông qua hệ thống mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu cụ thể:

• Mục tiêu nghiên cứu:
  1. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực học tiếng Anh trực tuyến của sinh viên năm nhất chuyên ngành tiếng Anh tại Học viện Ngân hàng.
  2. Đưa ra các khuyến nghị và giải pháp nhằm kích thích, nâng cao động lực học tiếng Anh trực tuyến của sinh viên.
• Câu hỏi nghiên cứu:
  1. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến động lực học tiếng Anh trực tuyến của sinh viên năm nhất chuyên ngành tiếng Anh?
  2. Cần có những thay đổi nào để tăng cường động lực học tiếng Anh trực tuyến cho đối tượng này?
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
  • Đối tượng nghiên cứu: Động lực học tiếng Anh trực tuyến và các yếu tố tác động (nội tại và ngoại tại).
  • Đối tượng khảo sát: Sinh viên năm nhất thuộc hai khóa K23 và K24 của Khoa Ngoại ngữ, Học viện Ngân hàng – những người đã trải qua học phần tiếng Anh năm thứ nhất bằng hình thức trực tuyến.
  • Phạm vi không gian: Học viện Ngân hàng (Hà Nội).
  • Phạm vi thời gian: Nghiên cứu được triển khai trong gần 3 tháng, từ cuối tháng 2 đến ngày 23 tháng 5 năm 2022. Thời gian thu thập dữ liệu bảng hỏi kéo dài gần 2 tuần, thu về 83 phản hồi hợp lệ.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và các khái niệm nền tảng

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý luận dựa trên các nghiên cứu trong nước và quốc tế về tâm lý học giáo dục và giảng dạy ngôn ngữ:

• Khái niệm động lực (Motivation): Tác giả tổng hợp các định nghĩa từ Từ điển Oxford, John M. Keller (2009), Tae-Young Kim (2021), Nevid (2021) và Dörnyei & Hadfield (2014) để định vị động lực như một động lực kích hoạt, định hướng và duy trì hành vi hướng đích trong tiếp thu ngôn ngữ.
• Động lực trong học trực tuyến và Mất động lực (Demotivation): Vận dụng nghiên cứu của Ucar & Kumtepe (2021), Emily Stark (2019), Hasan Aydin (2013) về tương tác trực tuyến; định nghĩa mất động lực của Keita Kikuchi (2015) và Gilly Salmon (2004) nhằm phân tích các lực cản từ bên trong và bên ngoài làm suy giảm ý chí học tập qua Internet.
• Thuyết Tự quyết (Self-Determination Theory - SDT): Khung lý thuyết trọng tâm của Edward L. Deci & Richard M. Ryan (2008, 2012, 2018), tập trung vào ba nhu cầu tâm lý cơ bản (năng lực - competence, gắn kết - relatedness, tự chủ - autonomy). Tác giả phân chia động lực thành hai nhánh chính:
  • Động lực nội tại (Intrinsic motivation): Bắt nguồn từ sự yêu thích, thỏa mãn cá nhân (R. Bénabou & J. Tirole, 2003; Kenneth Wayne Thomas, 2009; Daniel H. Pink, 2011), cụ thể hóa qua mục tiêu ngắn hạn - dài hạn và tính tự chủ của người học (learner autonomy theo Holec, David Newby, Zuraina Ali).
  • Động lực ngoại tại (Extrinsic motivation): Bắt nguồn từ các tác nhân bên ngoài, chia thành 4 nhóm yếu tố: Môi trường học tập (learning environment), Giảng viên (teacher issues), Phụ huynh (parental issues) và Công nghệ (technological issues).

Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu

• Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng (quantitative research), sử dụng bảng câu hỏi khảo sát để thu thập dữ liệu trên diện rộng.
• Công cụ khảo sát: Bảng hỏi được kế thừa và điều chỉnh từ nghiên cứu của Thi Bao Dung Dang và cộng sự, chia làm hai phần:
  • Phần 1 (Câu hỏi 1-3): Câu hỏi trắc nghiệm thu thập thông tin định danh, phân loại khóa học và xác thực đối tượng nghiên cứu.
  • Phần 2 (Câu hỏi 4-5): Thang đo Likert 5 mức độ (1 = Hoàn toàn đồng ý / Strongly agree; 2 = Đồng ý / Agree; 3 = Trung lập / Neutral; 4 = Không đồng ý / Disagree; 5 = Hoàn toàn không đồng ý / Strongly disagree), đánh giá chi tiết 23 biến quan sát thuộc 5 nhóm yếu tố tác động.
• Mẫu nghiên cứu: Tổng cộng có 83 sinh viên năm nhất Khoa Ngoại ngữ tham gia khảo sát hợp lệ, trong đó khóa K23 chiếm 54% (45 sinh viên) và khóa K24 chiếm 46% (38 sinh viên).

---

Nội dung chính theo từng chương

Chapter I: Introduction

Chương này thiết lập bức tranh tổng quan về tầm quan trọng của tiếng Anh trong kỷ nguyên toàn cầu hóa và thị trường tuyển dụng tài chính - ngân hàng. Tác giả chỉ ra tính cấp thiết của đề tài khi sinh viên năm nhất Khoa Ngoại ngữ - Học viện Ngân hàng phải học trực tuyến do COVID-19. Chương I xác định rõ 2 mục tiêu, 2 câu hỏi nghiên cứu, giới hạn phạm vi nghiên cứu (83 sinh viên K23-K24 trong 3 tháng) và cấu trúc văn bản gồm 5 chương.

Chapter II: Literature review

Chương Tổng quan tài liệu phân tích sâu hệ thống lý thuyết về động lực học tập:

• Phân định ranh giới giữa động lực và sự mất động lực trong không gian lớp học ảo.
• Áp dụng thuyết Tự quyết (SDT) của Deci & Ryan để phân tách cấu trúc động lực thành yếu tố nội tại và ngoại tại.
• Tổng hợp các nghiên cứu tiền đề về mục tiêu ngắn/dài hạn (Dr. John Furia, 2003), tính tự chủ (Zuraina Ali, 2022; Pipit Muliyah et al., 2020), môi trường học trực tuyến (Kyei-Blankson, 2015; Ella Hendrix, 2019), vai trò giảng viên (Vitor Silva, 2020; Kiymet Selvi, 2010), sự tham gia của phụ huynh (Kahl & Christian, 2020; Sumanasekera et al., 2021) và các yếu tố kỹ thuật công nghệ (Albertina Raposo et al., 2019; Rehmat Ullah, 2022).

Chapter III: Methodology

Chương Phương pháp trình bày chi tiết quy trình nghiên cứu định lượng. Tác giả mô tả cấu trúc thiết kế bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến, lý do lựa chọn thang đo Likert 5 điểm, tiêu chí chọn mẫu khảo sát đại diện cho sinh viên năm nhất K23 và K24 Khoa Ngoại ngữ tại Học viện Ngân hàng (n = 83), cùng phương thức thu thập và xử lý số liệu thành tỷ lệ phần trăm (percentage).

Chapter IV: Results and Discussion

Chương IV trình bày số liệu thống kê mô tả từ 5 bảng dữ liệu tương ứng với 5 nhóm yếu tố và thảo luận kết quả:

Nhóm yếu tố	Tiêu chí khảo sát chính	Tỷ lệ Đồng ý & Rất đồng ý	Tỷ lệ Trung lập	Tỷ lệ Không đồng ý & Rất không đồng ý
1. Yếu tố nội tại (Intrinsic factors)	- Yêu thích tiếng Anh - Nâng cao trình độ tiếng Anh - Công việc mơ ước trong tương lai - Đạt mục tiêu dài hạn - Tự cân bằng thời gian học - Kiểm soát cách thức học tập	83,1% 80,7% 77,2% 77,1% 50,6% 54,2%	13,3% 16,9% 16,9% 14,5% 34,7% 34,7%	3,6% 2,4% 8,4% 8,4% 14,4% 12,0%
2. Môi trường học tập (Learning environment)	- Dễ tiếp cận tài liệu môn học - Tự do bày tỏ ý kiến cá nhân - Tương tác dễ dàng với bạn/thầy cô	61,4% 72,3% 54,2%	30,1% 21,7% 27,7%	8,4% 8,4% 18,1%
3. Yếu tố giảng viên (Teacher issues)	- Giảng dạy thân thiện - Thành thạo công cụ dạy trực tuyến - Cung cấp tài liệu hữu ích - Tạo hoạt động tương tác - Nhiệt tình giải quyết khó khăn - Phản hồi kết quả học tập kịp thời	60,2% 55,4% 69,8% 57,8% 67,5% 53,0%	30,1% 33,7% 24,1% 32,5% 28,9% 41,0%	9,6% 10,8% 6,0% 9,6% 3,6% 6,0%
4. Yếu tố phụ huynh (Parental issues)	- Phụ huynh giám sát khi học trực tuyến - Phụ huynh trò chuyện, giải tỏa áp lực	34,9% 43,4%	20,5% 25,3%	44,6% 31,3%
5. Yếu tố công nghệ (Technological issues - gây mất động lực)	- Mạng internet không ổn định/mất mạng - Thiếu thiết bị học tập cần thiết - Thiếu kinh nghiệm dùng phần mềm - Thiết bị kém chất lượng, không an toàn	65,0% 39,8% 27,8% 36,1%	19,3% 31,3% 30,1% 31,3%	15,7% 28,9% 42,1% 32,5%

Chapter V: Conclusion

Chương Kết luận tổng hợp câu trả lời cho hai câu hỏi nghiên cứu, đồng thời đưa ra hệ thống khuyến nghị thực tiễn:

• Về nội tại: Sinh viên cần tự thiết lập các mục tiêu ngắn và dài hạn cụ thể, xây dựng thói quen quản lý thời gian, chủ động nghỉ ngơi hợp lý để duy trì trạng thái tích cực khi học qua máy tính.
• Về môi trường: Tạo lập góc học tập đủ ánh sáng, yên tĩnh và tích cực tham gia thảo luận nhóm trực tuyến.
• Về giảng viên: Cần duy trì thái độ giảng dạy thân thiện, nâng cao kỹ năng sử dụng công cụ dạy học số, thiết kế hoạt động tương tác đa dạng và duy trì thói quen phản hồi đánh giá định kỳ.
• Về phụ huynh: Hạn chế can thiệp hoặc giám sát quá mức gây áp lực tâm lý; tăng cường đối thoại, hỗ trợ tinh thần cho con em.
• Về công nghệ: Chủ động trang bị đường truyền mạng tốc độ cao hoặc mạng di động 4G dự phòng, nắm vững hướng dẫn kỹ thuật của nhà trường.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

1. Động lực nội tại chiếm ưu thế cao: Đa số sinh viên duy trì động lực nhờ vào sự yêu thích tiếng Anh (83,1% đồng thuận) và nhận thức rõ tầm quan trọng của ngoại ngữ đối với cơ hội việc làm và mục tiêu dài hạn (trên 77% đồng thuận). Tuy nhiên, năng lực tự chủ (quản lý thời gian và phương pháp tự học) còn ở mức hạn chế khi có tới 34,7% sinh viên thể hiện thái độ trung lập/chưa định hình rõ.
2. Môi trường cởi mở và tính tương tác thúc đẩy việc học: 72,3% sinh viên cảm thấy có động lực hơn khi được tự do bày tỏ ý kiến, và 61,4% khẳng định việc tiếp cận tài liệu dễ dàng giúp gia tăng hứng thú học tập.
3. Tác động nhiều mặt từ giảng viên: Sự nhiệt tình hỗ trợ (67,5%), cung cấp tài liệu bổ trợ hữu ích (69,8%) và phong cách giảng dạy thân thiện (60,2%) là những thuộc tính ở giảng viên có ảnh hưởng mạnh nhất đến động lực sinh viên.
4. Tác động trái chiều từ phụ huynh: Trong khi sự chia sẻ, động viên của cha mẹ giúp 43,4% sinh viên giải tỏa căng thẳng thì việc phụ huynh giám sát trực tiếp trong giờ học lại vấp phải 44,6% ý kiến phản đối (không đồng ý và rất không đồng ý), cho thấy sự giám sát quá chặt chẽ gây tác động tiêu cực đến tâm lý người học đại học.
5. Rào cản công nghệ là nguyên nhân gây mất động lực hàng đầu: Đường truyền mạng internet không ổn định là yếu tố kỹ thuật cản trở lớn nhất, khiến 65,0% sinh viên cảm thấy bị mất động lực học trực tuyến.

Đóng góp của đề tài

• Khóa luận cung cấp cứ liệu thực nghiệm định lượng về thực trạng động lực học tiếng Anh trực tuyến của sinh viên năm thứ nhất chuyên ngành Ngôn ngữ Anh tại Học viện Ngân hàng trong giai đoạn dịch bệnh.
• Hệ thống hóa các nhóm yếu tố tác động dựa trên mô hình tự quyết SDT, làm rõ sự tương tác giữa động lực nội sinh và các điều kiện ngoại cảnh (môi trường số, giảng viên, gia đình, hạ tầng công nghệ).

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế được tác giả ghi nhận:
  • Quy mô mẫu: Khảo sát chỉ dừng lại ở 83 sinh viên năm nhất thuộc Khoa Ngoại ngữ, chưa đủ lớn để đại diện cho toàn bộ sinh viên tại Học viện Ngân hàng.
  • Phương pháp tiếp cận: Nghiên cứu chủ yếu dựa trên bảng hỏi đóng, chưa đi sâu khai thác các yếu tố định tính chuyên sâu về mặt tâm lý học hành vi.
  • Độ bao phủ: Thời gian và nguồn lực nghiên cứu có hạn nên chưa thể bao quát toàn diện tất cả các khía cạnh phức tạp của động lực học ngôn ngữ từ xa.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Các nghiên cứu tiếp theo nên mở rộng phạm vi và quy mô mẫu khảo sát trên nhiều khoa/ngành khác nhau, kết hợp phương pháp phỏng vấn sâu (in-depth interview) để thu thập dữ liệu định tính đa chiều và toàn diện hơn.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên chuyên ngành Ngôn ngữ Anh và Sư phạm tiếng Anh: Tham khảo cấu trúc triển khai một khóa luận tốt nghiệp định lượng bằng tiếng Anh, cách xây dựng thang đo Likert dựa trên lý thuyết SDT.
• Giảng viên giảng dạy ngoại ngữ trực tuyến: Nắm bắt tâm lý sinh viên năm nhất đối với các hoạt động tương tác, phản hồi kết quả và cách sử dụng công cụ dạy học số.
• Các nhà nghiên cứu giáo dục đại học: Cung cấp bộ số liệu thực chứng về tác động của sự giám sát gia đình và hạ tầng công nghệ đối với việc học từ xa của người học bậc đại học tại Việt Nam.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Đối tượng và mẫu khảo sát của khóa luận gồm những ai?

Khảo sát được thực hiện trên 83 sinh viên năm nhất chuyên ngành Tiếng Anh Tài chính - Ngân hàng thuộc Khoa Ngoại ngữ, Học viện Ngân hàng, bao gồm 45 sinh viên khóa K23 (chiếm 54%) và 38 sinh viên khóa K24 (chiếm 46%).

2. Khung lý thuyết trọng tâm nào được sử dụng để phân tích động lực trong đề tài?

Tác giả sử dụng Thuyết Tự quyết (Self-Determination Theory - SDT) của Edward L. Deci & Richard M. Ryan, tập trung vào hai nhánh chính là động lực nội tại (intrinsic motivation) và động lực ngoại tại (extrinsic motivation).

3. Yếu tố công nghệ nào gây ảnh hưởng tiêu cực nhiều nhất đến động lực học trực tuyến của sinh viên?

Kết quả khảo sát tại Bảng 5 cho thấy đường truyền mạng không ổn định hoặc mất kết nối mạng (unstable or unavailable network connection) là rào cản lớn nhất, với 65,0% sinh viên lựa chọn đồng ý và hoàn toàn đồng ý rằng yếu tố này làm họ mất động lực học tập.

4. Kết quả khảo sát phản ánh thế nào về sự can thiệp của phụ huynh trong quá trình học trực tuyến?

Có 44,6% sinh viên phản đối việc phụ huynh giám sát trong giờ học trực tuyến (16,9% không đồng ý và 27,7% rất không đồng ý), cho thấy sự giám sát trực tiếp tạo ra phản ứng tiêu cực. Ngược lại, 43,4% sinh viên đồng tình rằng việc phụ huynh trò chuyện, thảo luận giúp họ giải tỏa áp lực học tập.

5. Tác giả đề xuất những giải pháp gì đối với giảng viên dạy tiếng Anh trực tuyến?

Giảng viên cần duy trì thái độ thân thiện và nhiệt tình giải đáp thắc mắc, nâng cao kỹ năng làm chủ công cụ giảng dạy trực tuyến, tích cực xây dựng các hoạt động tương tác đa dạng, cung cấp nguồn học liệu số hữu ích và thiết lập thói quen phản hồi đánh giá định kỳ, kịp thời cho sinh viên.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Đoàn Thị Thu Phương đã hệ thống hóa và làm sáng tỏ 5 nhóm yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến động lực học tiếng Anh trực tuyến của sinh viên năm nhất chuyên ngành Ngoại ngữ tại Học viện Ngân hàng. Kết quả khảo sát 83 sinh viên K23-K24 chỉ ra rằng động lực nội tại (đam mê ngôn ngữ, mục tiêu sự nghiệp) đóng vai trò nền tảng, trong khi rào cản công nghệ và sự giám sát gia đình quá mức là các tác nhân gây mất động lực đáng kể. Công trình đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ cho sinh viên, giảng viên và phụ huynh, đóng góp cơ sở dữ liệu thực nghiệm phục vụ việc tối ưu hóa chất lượng dạy và học ngoại ngữ trực tuyến ở bậc đại học.

Trích đoạn nội dung tài liệu

STATE BANK OF VIETNAM BANKING ACADEMY OF VIETNAM FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES ------------o0o----------- GRADUATION THESIS MAJOR: ENGLISH FOR BANKING AND FINANCE FACTORS AFFECTING MOTIVATION OF FIRST-YEAR ENGLISH MAJORED STUDENTS TOWARDS LEARNING ENGLISH ONLINE AT BANKING ACADEMY STUDENT: DOAN THI THU PHUONG STUDENT ID: 21A7510111 CLASS: K21ATCA SUPERVISOR: MS. NGUYEN THI MINH HANG (MBA) Hanoi, May 2021 17014127717821000000 STATE BANK OF VIETNAM BANKING ACADEMY OF VIETNAM FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES ------------o0o----------- GRADUATION REPORT MAJOR: ENGLISH FOR BANKING AND FINANCE FACTORS AFFECTING MOTIVATION OF FIRST-YEAR ENGLISH MAJORED STUDENTS TOWARDS LEARNING ENGLISH ONLINE AT BANKING ACADEMY STUDENT: DOAN THI THU PHUONG STUDENT ID: 21A7510111 CLASS: K21ATCA SUPERVISOR: MS. NGUYEN THI MINH HANG (MBA) Hanoi, May 2021 Acknowledgement During the process of doing this graduation paper, I have received many necessary assistance, valuable ideas and timely encouragement from my teachers, families and friends. This paper could not have done without the help, encouragement and support from a number of people who all deserve my sincerest gratitude and appreciation.

First of all, I wish to express my deepest gratitude to my supervisor - Ms. Nguyen Thi Minh Hang, the English teacher of the English Department, who has always been willing to give me precious advices and suggestions so that I can complete this study successfully. I am so thankful to students of K23 and K24 at the Foreign Language Department for their participation in this study. I would like to acknowledge my thanks to all the authors of the books, articles and the other materials which were listed in the reference part for their ideas that have been developed and contributed to the study.

Last but not least, my particular thanks are given to my parents for their encouragement and support which played a crucial role in my graduation paper. Declaration I certify my authorship of the study report “Factors affecting motivation of English major first-year students towards learning English online at Banking Academy”. I confirm that this graduation report is my own work, is not copied from any other person's work (published or unpublished), and has not previously submitted for assessment either at Banking Academy or elsewhere. Student Phuong Doan Thi Thu Phuong Abstract Along with the situation of the pandemic called Covid-19, it can be accepted that motivation plays an inevitable role as one of the most important factors in learning foreign languages online.

This study aimed at investigating factors affecting motivation in learning English online of freshmen at Banking Academy. Then, the study would indicate the solutions to enhance the motivation in learning English online. The sample of the study consisted of 83 participants studying in the Faculty of Foreign Languages. In the study process, the students received the questionnaire which was related to the factors mentioned.

Then, the collected data from this instrument were all analyzed. The study indicated factors that can motivate first-year students towards learning English online including learning environment, teacher, parental, technological and intrinsic factors. It is expected that this study could contribute to the benefit of both students and teachers in learning and teaching English online. Keywords: motivation, first-year English majored students, learning English, online Table of Contents Acknowledgement.

ii List of tables and figures…………………………………………………………………………….1 Significance of the study .2 The aims of the study .4 The scope of the study. 2 Chapter II: Literature review .1 Fundamental concepts of motivation .2 Motivation in online learning .2 Self-determination theory .3 Factors affecting students’ motivation in learning English online .1 Short-term and long-term goals. 13 Chapter III: Methodology. 15 Chapter IV: Results and Discussion .1 Summary of the study.

41 List of tables and figures Table 1: Intrinsic factors of motivation. 16 Table 2: Learning Environment. 19 Table 3: Teacher issues. 21 Table 4: Parental issues.

24 Table 5: Technological issues .1 Significance of the study Nowadays , it goes without saying that English is one of the most popular and influential foreign languages in the world. Indeed, living in an era of globalization, this language acts as a bridge in communicating with other countries’ people, connecting to new cultures and knowledge. Moreover, based on English fluency, we can obtain job opportunities in a variety of aspects such as international business, education, media, aviation, etc. Due to its significance, nowadays, more and more international businesses or firms are recruiting candidates with their proficiency in English.

However, mastering a foreign language like English is not a simple thing. Thus, creating motivation plays an important role as the deciding factor in grasping the mastery of English to reach the international level. However, this could be challenging for students when in the first place, English is not an easy language to master. Moreover, due to Covid pandemic, we have turned to emergency remote learning, which has caused many difficulties for students.

Especially for freshmen, they have to face not only the above two problems, but also the trouble in the transition period between high school and university. All of the three factors I have mentioned could result in lack of motivation for all students, especially English major students at Banking Academy without an exception. For those reasons, I decided to carry out a research about “Factors affecting motivation of first-year English majored students in learning English online at Banking Academy” as my graduation thesis.2 The aims of the study The study focuses on the following aims: 1. Identify the factors affecting motivation of first year English majored students at Banking Academy toward learning English online 1 2.

Provide some recommendations to stimulate students’ motivation in learning English online 1.3 Research questions To achieve the above mentioned study objectives, the study is conducted to answer the following questions: 1. What are the factors affecting English-majored freshmen’s motivation in learning English online ? 2. Which changes are needed to enhance motivation for learning English online ? 1.4 The scope of the study This research was conducted for nearly 3 months, from the end of February to the end of May, completing on 23rd May 2022. The study analyzes the factors affecting motivation in learning English online for first-year English majors students.

Indeed, the scope is limited to engage the feedback of students from K23 and K24 who both experienced the online version of their first-year studying for the first time. This period would last for the maximum of nearly 2 weeks and because of time and knowledge limitations, this study can only investigate a small number of English department freshmen (83 responses). Besides, this study could not represent all students at Banking Academy, it only focuses on first-year English majored students.5 The structure of the thesis paper Chapter I: Introduction Chapter II: Literature review Chapter III: Methodology Chapter IV: Results and Discussions Chapter V: Conclusion 2 Chapter II: Literature review 2.1 Fundamental concepts of motivation 2.1 Motivation There are many definitions of the term “motivation” mentioned by many researchers in linguistics, some of which are mentioned below. First of all, a definition extracted from Oxford Dictionary commented that “motivation is the reason or cause for doing something” or in other words “motivation is the feeling of wanting to do something, especially that relates to being hardworking and effective”.

To be more well-defined, John M.Keller (2009) showed that “motivation refers widely to people’s aspiration, their choice and commitment to what to do”. Tae-Young Kim (2021) also briefly concluded that the word “motivation” indicated “person’s desire or willingness to begin”. Nevid (2021) wrote that “The term “motivation” refers to factors that activate, direct and sustain goal-directed behavior” and “Motives are the “whys” of behavior – the needs or wants for driving behavior and explain what we do”. For instance, employees who are motivated tend to work productively, meet the business’s needs and put effort in every task; or students with motivation could participate more actively in class and help create a positive learning environment.

In terms of language learning, it should be noted that motivation plays a vital role in the process of learning a foreign or second language. Zoltán Dörnyei & Jill Hadfield (2014) stated that “teachers often use the term “motivation”in order to describe learning successful or unsuccessful”. To put it differently, “motivation is considered as one of the factors that influences the academic success of students”, according to Esti Royani.L Oxford (1996) also introduced three levels in learning motivation which are desire to learn, integrativeness ( reason for language learning), and attitudes. Indeed, a desire for language acquisition is found on all levels within the construct of motivation.

Therefore, due to lack of motivation, learners may encounter a 3 number of obstacles. Without goals or desire to learn, it would be challenging for learners to achieve effective results in learning. To sum up, motivation is one of the most important factors that cause success or failure in learning.2 Motivation in online learning Remote education today has become a prevalent phenomenon since the outbreak of the Covid epidemic. Indeed, online learning can be explained as “ forms of learning partly or entirely based on the internet” (Fitzgerald and et al., 2018) or “learning that is facilitated by electronic technologies” (Nicole A.

However, in this condition, these concepts should be defined and according to Jennifer Mathes (2020), “Online learning uses the internet as a delivery method to offer thoughtfully designed, quality, student- focused learning experiences, built on proven best practices that create effective interactions between learners, peers, instructors, and content”. In relation to motivation in online courses, Ucar, Hasan, Kumtepe, Alper Tolga (2021) stated that “motivation is crucial for successful completion of the students’ online courses” and also mentioned some factors that could affect online learning such as “digital fatigue, poor instructional design, facilitator competence, course design, assessment practice and student support” In terms of English online courses, Emily Stark (2019)’s study showed differences in the reported motivations and the use of learning strategies between students in online courses, and exposed some connections between different types of motivation and learning strategies and student performance in a course. Moreover, the importance of interaction between teachers and students exploited by Hasan Aydin (2013) and the use of technology in language learning are important factors in order to increase student motivation, according to Panos Panagiotidis, Pinelopi Krystalli (2018). Therefore, it can be concluded there is an interplay between learners’ motivation and online classrooms.3 Demotivation Having delved into the nature of motivation, a fact is that during the online learning process, if students can not get motivated, they may be negatively influenced.

Therefore, beside the positive angle, it can be implied that demotivation is the dark side of motivation. Demotivation can be simply understood as the feeling of no interest in learning English online. Indeed, the loss of interest can come from distinct sources of demotivation. For instance, unplanned lessons or inappropriate teaching methods can perform as one of the reasons for demotivating students.

However, demotivation is not only external and Keita Kikuchi (2015) stated his point of view by describing demotivation as “the specific internal and external forces that reduce or diminish the motivational basis of a behavioral intention or an ongoing action”. Based on the concept of Keita Kikuchi, demotivation can also wrap up internal and external factors such as learning environments, lecturer issues, parental factors, technology factors, etc. As Gilly Salmon (2004) said, “an uninteresting e-activity” or “a chance unfortunate remark” could be strong demotivators for learning online. Additionally, technology also plays an indispensable role in a virtual class.

For instance, joining an English course on zoom and realizing that you lost the sound or the picture could make learners feel demotivated and dispirited in learning online. Therefore, being aware of demotivational factors is able to help students avoid or minimize adverse influences.2 Self-determination theory The concept of self-determination has been brought into play in education. Mithaug and et al. (2002) stated their explanation in “why and how opportunities to learn affect learning”.