I. Tổng quan về đề tài
Đề tài nghiên cứu 'Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nước đóng chai Aquafina của sinh viên TP.HCM' được hình thành trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng nước đóng chai ngày càng tăng cao. Nước đóng chai không chỉ đáp ứng nhu cầu về sức khỏe mà còn mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng, đặc biệt là sinh viên. Aquafina, một trong những thương hiệu nước đóng chai nổi tiếng, đã thu hút sự quan tâm của nhiều sinh viên. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm này, từ đó đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao quyết định mua của sinh viên. Theo Kotler và Levy, quyết định mua liên quan đến nhiều yếu tố như yếu tố xã hội, cá nhân và tâm lý. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản trị có chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.
1.1. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nước đóng chai Aquafina của sinh viên TP.HCM. Mục tiêu cụ thể bao gồm việc kiểm tra mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và hoạt động chiêu thị đến quyết định mua. Nghiên cứu cũng sẽ xem xét sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này theo các đặc điểm nhân khẩu học như giới tính, năm học và thu nhập. Điều này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của sinh viên mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản trị trong việc phát triển sản phẩm và chiến lược marketing.
II. Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nước đóng chai Aquafina có thể được phân loại thành nhiều nhóm khác nhau. Đầu tiên là yếu tố chất lượng sản phẩm, bao gồm độ tinh khiết, hương vị và độ an toàn của nước. Theo TCVN 6096:2004, nước uống đóng chai phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt. Thứ hai là yếu tố giá cả, sinh viên thường nhạy cảm với giá cả do thu nhập hạn chế. Thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng, Aquafina được biết đến với hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và uy tín. Cuối cùng, hoạt động chiêu thị như quảng cáo và khuyến mãi có thể tác động lớn đến quyết định mua. Theo nghiên cứu của Ajzen & Fishbein, thái độ và chuẩn chủ quan có ảnh hưởng lớn đến ý định hành vi, từ đó dẫn đến quyết định mua hàng.
2.1. Quy trình quyết định mua
Quy trình quyết định mua của người tiêu dùng bao gồm năm giai đoạn: nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi sau mua. Giai đoạn đầu tiên là nhận thức nhu cầu, nơi người tiêu dùng nhận ra sự thiếu hụt và tìm kiếm giải pháp. Tiếp theo, họ sẽ tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như bạn bè, gia đình và các phương tiện truyền thông. Sau khi có đủ thông tin, người tiêu dùng sẽ đánh giá các phương án dựa trên các tiêu chí như giá cả, chất lượng và thương hiệu. Cuối cùng, quyết định mua sẽ được đưa ra, và hành vi sau mua sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua trong tương lai. Việc hiểu rõ quy trình này giúp các nhà quản trị thiết kế các chiến lược marketing hiệu quả hơn.
III. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai phương pháp chính: định tính và định lượng. Phương pháp định tính bao gồm phỏng vấn sâu với nhóm sinh viên đã sử dụng nước đóng chai Aquafina để thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích để xác định các yếu tố chính. Phương pháp định lượng sẽ sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn hơn, với cỡ mẫu là 215 sinh viên. Các biến quan sát sẽ được đo lường bằng thang đo Likert 5 mức độ. Kết quả khảo sát sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy và phân tích nhân tố. Phương pháp này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.
3.1. Ý nghĩa nghiên cứu
Nghiên cứu này không chỉ có ý nghĩa khoa học mà còn có giá trị thực tiễn cao. Về mặt khoa học, nghiên cứu cung cấp cơ sở lý luận cho các nghiên cứu tương tự trong tương lai, giúp các nhà nghiên cứu có cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi tiêu dùng của sinh viên. Về mặt thực tiễn, kết quả nghiên cứu sẽ giúp thương hiệu Aquafina cải tiến sản phẩm và chiến lược marketing, từ đó nâng cao quyết định mua của sinh viên. Đối với sinh viên, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sẽ giúp họ có sự lựa chọn tốt hơn trong việc tiêu dùng sản phẩm nước đóng chai.
