Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina của sinh viên thành phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: S Nguyễn Thị Túc
• Người hướng dẫn: Cô Nguyễn Thị Túc - Giảng viên Hướng Dẫn
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Nước Đóng Chai Aquafina Của Sinh Viên TP.HCM
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM KẾT
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài:
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu và đối tượng khảo sát
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5.1. Câu hỏi tổng quát
• 1.5.2. Câu hỏi cụ thể
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.7. Ý nghĩa đề tài nghiên cứu
• 1.7.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.7.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.8. Kết cấu đề tài tiểu luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI
• 2.1. Các khái niệm cơ bản
• 2.1.1. Khái niệm quyết định mua
• 2.1.2. Khái niệm nước đóng chai
• 2.2. Quy trình quyết định mua
• 2.3. Cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước đóng chai
• 2.3.1. Các lý thuyết liên quan
• 2.3.1.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA)
• 2.3.1.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)
• 2.3.2. Mô hình nghiên cứu liên quan
• 2.3.2.1. Các mô hình nghiên cứu liên quan tại nước ngoài
• 2.3.2.2. Các mô hình nghiên cứu liên quan trong nước
• 2.3.3. Cơ sở đề xuất mô hình
• 2.3.4. Bảng tóm tắt các yếu tố trong mô hình tham khảo
• 2.3.5. Biện luận các yếu tố đưa vào mô hình đề xuất
• 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết
• 2.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.4.2. Định nghĩa các yếu tố trong mô hình đề xuất
• 2.4.3. Xây dựng các giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiến trình nghiên cứu
• 3.2. Phân tích định tính
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Mục tiêu nghiên cứu định tính
• 3.2.3. Dữ liệu bên trong của người tiêu dùng:
• 3.2.4. Chọn mẫu trong nghiên cứu định tính
• 3.2.5. Công cụ để thu thập dữ liệu: Dàn bài phỏng vấn định tính
• 3.2.6. Kỹ thuật sử dụng chính
• 3.2.7. Dàn bài nghiên cứu định tính
• 3.2.8. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.3. Phân tích định lượng
• 3.3.1. Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng chính thức
• 3.3.3. Mô tả dữ liệu nghiên cứu
• 3.3.4. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.5. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.3.6. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.3.7. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.3.8. Phân tích tương quan-hồi quy
• 3.3.9. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm thống kê
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích nghiên cứu kết quả thứ cấp
• 4.1.1. Tổng quan về sản phẩm nước đóng chai Aquafina
• 4.1.2. Phân tích nghiên cứu kết quả thứ cấp liên quan đến đề tài
• 4.2. Phân tích nghiên cứu dữ liệu sơ cấp
• 4.2.1. Thống kê mô tả mẫu
• 4.2.2. Kết quả thu thập và sàng lọc phiếu khảo sát
• 4.2.3. Mô tả cấu trúc mẫu
• 4.2.4. Kiểm định Cronbach alpha
• 4.2.4.1. Thang đo thương hiệu
• 4.2.4.2. Thang đo chất lượng sản phẩm
• 4.2.4.3. Thang đo giá cả sản phẩm
• 4.2.4.4. Thang đo hoạt động chiêu thị
• 4.2.4.5. Thang đo quyết định mua sản phẩm
• 4.2.4.6. Bảng tổng hợp các biến sau khi phân tích Cronbach’s Alpha
• 4.2.5. Phân tích nhân tố EFA
• 4.2.5.1. Phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập
• 4.2.5.2. Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc
• 4.2.6. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh
• 4.2.7. Phân tích tương quan Pearson
• 4.2.8. Phân tích hồi quy đa biến và kiểm định giả thuyết
• 4.2.9. Kiểm định sự phù hợp mô hình
• 4.2.10. Kiểm định phân phối chuẩn
• 4.2.11. Kiểm định đa cộng tuyến
• 4.2.12. Kiểm định độc lập giữa các phần dư
• 4.2.13. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.2.14. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.2.14.1. T-Test: Kiểm định sự khác biệt trung bình quyết định mua hàng của sinh viên theo giới tính
• 4.2.14.2. Phân tích ANOVA: Kiểm định sự khác biệt trung bình về quyết định mua hàng của sinh viên theo năm học
• 4.2.14.3. Phân tích ANOVA: Kiểm định sự khác biệt trung bình về quyết định mua hàng của sinh viên theo thu nhập
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM TĂNG QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC ĐÓNG CHAI AQUAFINA CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý quản trị nhằm tăng quyết định mua nước đóng chai Aquafina của sinh viên thành phố Hồ Chí Minh
• 5.2.1. Hàm ý quản trị về yếu tố thương hiệu
• 5.2.2. Hàm ý quản trị về yếu tố chất lượng sản phẩm
• 5.2.3. Hàm ý quản trị yếu tố giá cả
• 5.2.4. Hàm ý quản trị hoạt động chiêu thị
• 5.3. Hạn chế của đề tài
• 5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về đề tài

Đề tài nghiên cứu 'Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nước đóng chai Aquafina của sinh viên TP.HCM' được hình thành trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng nước đóng chai ngày càng tăng cao. Nước đóng chai không chỉ đáp ứng nhu cầu về sức khỏe mà còn mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng, đặc biệt là sinh viên. Aquafina, một trong những thương hiệu nước đóng chai nổi tiếng, đã thu hút sự quan tâm của nhiều sinh viên. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm này, từ đó đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao quyết định mua của sinh viên. Theo Kotler và Levy, quyết định mua liên quan đến nhiều yếu tố như yếu tố xã hội, cá nhân và tâm lý. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản trị có chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.

1.1. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nước đóng chai Aquafina của sinh viên TP.HCM. Mục tiêu cụ thể bao gồm việc kiểm tra mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và hoạt động chiêu thị đến quyết định mua. Nghiên cứu cũng sẽ xem xét sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này theo các đặc điểm nhân khẩu học như giới tính, năm học và thu nhập. Điều này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của sinh viên mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản trị trong việc phát triển sản phẩm và chiến lược marketing.

II. Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nước đóng chai Aquafina có thể được phân loại thành nhiều nhóm khác nhau. Đầu tiên là yếu tố chất lượng sản phẩm, bao gồm độ tinh khiết, hương vị và độ an toàn của nước. Theo TCVN 6096:2004, nước uống đóng chai phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt. Thứ hai là yếu tố giá cả, sinh viên thường nhạy cảm với giá cả do thu nhập hạn chế. Thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng, Aquafina được biết đến với hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và uy tín. Cuối cùng, hoạt động chiêu thị như quảng cáo và khuyến mãi có thể tác động lớn đến quyết định mua. Theo nghiên cứu của Ajzen & Fishbein, thái độ và chuẩn chủ quan có ảnh hưởng lớn đến ý định hành vi, từ đó dẫn đến quyết định mua hàng.

2.1. Quy trình quyết định mua

Quy trình quyết định mua của người tiêu dùng bao gồm năm giai đoạn: nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi sau mua. Giai đoạn đầu tiên là nhận thức nhu cầu, nơi người tiêu dùng nhận ra sự thiếu hụt và tìm kiếm giải pháp. Tiếp theo, họ sẽ tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như bạn bè, gia đình và các phương tiện truyền thông. Sau khi có đủ thông tin, người tiêu dùng sẽ đánh giá các phương án dựa trên các tiêu chí như giá cả, chất lượng và thương hiệu. Cuối cùng, quyết định mua sẽ được đưa ra, và hành vi sau mua sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua trong tương lai. Việc hiểu rõ quy trình này giúp các nhà quản trị thiết kế các chiến lược marketing hiệu quả hơn.

III. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai phương pháp chính: định tính và định lượng. Phương pháp định tính bao gồm phỏng vấn sâu với nhóm sinh viên đã sử dụng nước đóng chai Aquafina để thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích để xác định các yếu tố chính. Phương pháp định lượng sẽ sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn hơn, với cỡ mẫu là 215 sinh viên. Các biến quan sát sẽ được đo lường bằng thang đo Likert 5 mức độ. Kết quả khảo sát sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy và phân tích nhân tố. Phương pháp này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

3.1. Ý nghĩa nghiên cứu

Nghiên cứu này không chỉ có ý nghĩa khoa học mà còn có giá trị thực tiễn cao. Về mặt khoa học, nghiên cứu cung cấp cơ sở lý luận cho các nghiên cứu tương tự trong tương lai, giúp các nhà nghiên cứu có cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi tiêu dùng của sinh viên. Về mặt thực tiễn, kết quả nghiên cứu sẽ giúp thương hiệu Aquafina cải tiến sản phẩm và chiến lược marketing, từ đó nâng cao quyết định mua của sinh viên. Đối với sinh viên, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sẽ giúp họ có sự lựa chọn tốt hơn trong việc tiêu dùng sản phẩm nước đóng chai.