Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina của sinh viên tại TP.HCM

Chuyên khảo phân tích Tiểu luận các y u tố ảnh hưởng đế ết đị n quy nh mua sản phẩm nước đóng chai aquafina của sinh viên, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên

• Tác giả: S Nguyễn Thị Túc
• Người hướng dẫn: Cô Nguyễn Thị Túc - Giảng viên Hướng Dẫn
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Nước Đóng Chai Aquafina Của Sinh Viên Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Thói quen mua sắm nước uống của sinh viên

Phần này khảo sát thói quen mua sắm nước uống của sinh viên, tập trung vào tần suất tiêu thụ nước đóng chai, loại nước uống ưa chuộng, kênh mua hàng phổ biến (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, online,...), và ngân sách dành cho nước uống mỗi tháng. Dữ liệu thu thập được sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về hành vi tiêu dùng nước uống của sinh viên TP.HCM, làm nền tảng cho việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua Aquafina. Nghiên cứu sẽ xem xét liệu có sự khác biệt về thói quen mua sắm giữa các nhóm sinh viên khác nhau dựa trên các biến nhân khẩu học như giới tính, năm học, thu nhập, v.v... Điều này giúp xác định đối tượng mục tiêu chính và những đặc điểm tiêu dùng quan trọng.

1.1 Tần suất tiêu thụ nước đóng chai

Phân tích tần suất tiêu thụ nước đóng chai của sinh viên, bao gồm số lượng chai/tuần, chai/tháng. Dữ liệu này sẽ giúp hiểu rõ nhu cầu về nước uống đóng chai của nhóm đối tượng nghiên cứu. Các câu hỏi khảo sát sẽ tập trung vào việc sinh viên uống bao nhiêu chai nước đóng chai trung bình mỗi ngày, mỗi tuần và mỗi tháng. Ngoài ra, nghiên cứu sẽ phân tích sự khác biệt về tần suất này giữa các nhóm sinh viên theo các yếu tố nhân khẩu học như giới tính, năm học, ngành học và thu nhập. Kết quả sẽ cho thấy mức độ tiêu thụ nước đóng chai của sinh viên TP.HCM nói chung và từng nhóm sinh viên nói riêng, tạo cơ sở cho việc đánh giá tiềm năng thị trường.

1.2 Loại nước uống ưa chuộng và kênh mua hàng

Khảo sát các loại nước uống ưa chuộng của sinh viên, bao gồm nước đóng chai, nước tinh khiết, nước giải khát, nước trái cây... Cùng với đó là việc nghiên cứu các kênh mua hàng phổ biến (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, online,...). Dữ liệu này giúp hiểu rõ hơn về sự cạnh tranh giữa Aquafina và các thương hiệu khác. Phân tích sẽ tập trung vào việc sinh viên thường mua nước uống ở đâu, lý do lựa chọn kênh mua hàng đó, và mức độ ảnh hưởng của giá cả, quảng cáo, và sự tiện lợi đến việc lựa chọn kênh mua hàng. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho việc xây dựng chiến lược phân phối và tiếp thị sản phẩm Aquafina hiệu quả hơn.

II. Yếu tố tác động đến lựa chọn nước uống của sinh viên

Phần này tập trung vào yếu tố tác động đến lựa chọn nước uống của sinh viên, bao gồm chất lượng nước Aquafina, giá cả, thương hiệu, vị trí bán hàng, quảng cáo, và các yếu tố khác như nhận thức về sức khỏe, môi trường, xu hướng tiêu dùng. Dữ liệu được thu thập từ bảng câu hỏi sẽ được phân tích để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua. Phát hiện các yếu tố quan trọng nhất sẽ giúp xác định các chiến lược tiếp thị hiệu quả cho Aquafina.

2.1 Chất lượng nước Aquafina và nhận thức về sức khỏe

Đánh giá chất lượng nước Aquafina thông qua khảo sát đánh giá của sinh viên về mùi vị, độ tinh khiết, an toàn vệ sinh thực phẩm. Nghiên cứu sẽ phân tích nhận thức về sức khỏe của sinh viên, xem xét liệu yếu tố này có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nước uống đóng chai hay không. Dữ liệu sẽ được phân tích để xem liệu chất lượng nước Aquafina có đáp ứng được kỳ vọng của sinh viên hay không. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho việc cải tiến chất lượng sản phẩm và truyền thông về lợi ích sức khỏe của Aquafina.

2.2 Giá cả thương hiệu và vị trí bán hàng

Phân tích ảnh hưởng của giá cả, thương hiệu, và vị trí bán hàng đến quyết định mua Aquafina. Nghiên cứu sẽ xem xét liệu sinh viên có sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho thương hiệu Aquafina so với các thương hiệu khác hay không. Sự tiện lợi của việc mua hàng cũng được xem xét. Phân tích sẽ tập trung vào việc so sánh giá cả của Aquafina với các đối thủ cạnh tranh, đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu Aquafina trong nhóm sinh viên, và phân tích sự thuận tiện của vị trí bán hàng đối với sinh viên.

III. Quảng cáo và ảnh hưởng của truyền thông

Phần này tập trung vào quảng cáo Aquafina và ảnh hưởng của truyền thông đến quyết định mua hàng của sinh viên. Nghiên cứu sẽ phân tích hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo hiện tại, xem xét liệu các kênh truyền thông được sử dụng có phù hợp với đối tượng mục tiêu hay không, và đề xuất các chiến lược quảng cáo hiệu quả hơn. Dữ liệu được thu thập sẽ được phân tích để đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu, sự ghi nhớ thông điệp quảng cáo, và ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua hàng của sinh viên.

3.1 Hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo

Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo hiện tại của Aquafina, bao gồm mức độ nhận diện thương hiệu, mức độ ghi nhớ thông điệp quảng cáo và ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua hàng. Phân tích sẽ dựa trên dữ liệu khảo sát về mức độ tiếp xúc của sinh viên với các chiến dịch quảng cáo, nhận thức của sinh viên về thương hiệu Aquafina sau khi tiếp xúc với quảng cáo, và ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua hàng. Kết quả sẽ cung cấp cơ sở để đánh giá hiệu quả của các chiến lược quảng cáo hiện tại và đề xuất các cải tiến.

3.2 Kênh truyền thông phù hợp và đề xuất chiến lược

Nghiên cứu sẽ xác định các kênh truyền thông phù hợp nhất để tiếp cận nhóm đối tượng mục tiêu là sinh viên TP.HCM. Phân tích sẽ dựa trên dữ liệu khảo sát về việc sinh viên thường sử dụng các kênh truyền thông nào, và mức độ ảnh hưởng của từng kênh truyền thông đến quyết định mua hàng. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp Aquafina tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, đầu tư vào các kênh truyền thông có hiệu quả cao nhất, và xây dựng các chiến lược truyền thông phù hợp để tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1, nhóm thực hiện trình bài lý do lựa chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, phương pháp cũng như là ý nghĩa nghiên cứu để người đọc có cái nhìn tổng thể đối với đề tài của nhóm từ quá trính hình thành ý tưởng đến tiếp cận và giải quyết v ấn đề liên quan tới đề tài. Ở các chương tiếp theo, nhóm sẽ đi sâu vào các v ấn đề đã được đề cập ở trên, từng bước làm rõ hơn về đề tài nghiên cứu. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI 2. Các khái niệm cơ bản 2.

Khái niệm quyết định mua Kotler và Levy chỉ ra người tiêu dùng quyết định mua dựa trên nền tảng có bản gồm: yếu tố xã hội, y ếu tố cá nhân, yếu tố mang tính chất tâm lý. Quy ết định mua liên quan đến một chuỗi các lựa chọn được hình thành bởi người tiêu dùng trước khi mua hàng. Người tiêu dùng đưa ra các quyết định mua hàng liên quan đến địa điểm mua, nhãn hiệu mong muốn, mẫu mã, số lượng, thời gian mua chi phí và phương thức thanh toán (Hanaysha 2018). Khái niệm nước đóng chai Theo TCVN 6096:2004 nước uống đóng chai theo định nghĩa là nước đóng chai được sử dụng để uống trực tiếp có th ể chứa khoáng chất và cacbon dioxit (CO2) tự nhiên hoặc b ổ sung nhưng không phải là nước khoáng thiên nhiên đóng chai và không được chứa đường, các chất tạo ngọt, các chất tạo hương hoặc b ất kỳ loại thực ph ẩm nào khác.

Nước sử dụng để sản xuất nước u ống đóng chai phải đáp ứng các yêu cầu theo QCVN 01: 2009/BYT về chất lượng nước ăn uống được ban hành kèm theo Thông tư số 04/2009/TT-BYT ngày 17/6/2009 của Bộ trưởng Bộ Y tế. Quy trình quyết định mua 0 0 Tieu luan 5 Theo Phillip Kotker và Levy, hành vi khách hàng là nh ững hành vi c ụ thể của một cá nhân khi thực hiện các quyết định mua sắm, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ. Để đi đến quyết định mua hàng, người tiêu dùng sẽ phải trải qua quá trình từ khi nhận thức được nhu cầu sử dụng sản phẩm cho tới khi người tiêu dùng lựa chọn được sản phẩm thích hợp và ra quyết định mua hàng, quá trình chia làm 5 giai đoạn: Nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi sau khi mua. Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng Nguồn: Quản trị marketing, Kotler, P.

Giai đoạn 1: Nhận thức nhu cầu Đây là giai đoạn đầu của quá trình quyết định mua hàng. Ở giai đoạn này, người tiêu dùng nhận thức được mong muốn của mình và thực tế có sự khác nhau. Từ đó, người tiêu dùng mong muốn giải pháp để thõa mãn nhu cầu của mình. Nhu cầu của người tiêu dùng có thể đến từ tác nhân bên trong (Tự phát sinh) và tác nhân bên ngoài (Tác nhân ngoại cảnh).

Giai đoạn 2: Tìm kiếm thông tin 0 0 Tieu luan 6 Để thỏa mãn nhu cầu của bản thân, người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm những thông tin, các thông tin này có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau. Nguồn thông tin từ kinh nghiệm bản thân: thông tin được đúc kết sau những lần trải nghiệm mua sắm. - Nguồn thông tin cá nhân: bạn bè, gia đình, người thân, - Nguồn thông tin công cộng: Thông tin trên các diễn đàn mua sắm, các phương tiện truyền thông đại chúng,. - Nguồn thông tin thương mại: thông tin tư vấn của nhân viên cửa hàng, nhân viên đi tiếp thị sản phẩm, Mức độ ảnh hưởng của các nguồn này là khác nhau tùy thuộc vào tính chất, đặc trưng của sản phẩm cũng như đặc điểm của người mua.

Giai đoạn 3: Đánh giá các phương án Sau khi tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng có thể tìm được nhiều phương án với mức độ đáp ứng sự thõa mãn nhu cầu khác nhau. Giai đoạn này người tiêu dùng bắt đầu có sự so sánh giữa các phương án với nhau về nhiều yếu tố như giá, cách bán hàng, khuyến mãi, để lựa chọn cho mình một phương án mang lại lợi ích lớn nhất. Giai đoạn 4: Quyết định mua Sau khi đánh giá các phương án, người tiêu dùng đã hình thành ý định mua và tiến tới quyết định mua sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với bản thân. Tuy nhiên, ý định mua và quyết định mua có thể bị chi phối bởi 2 yếu tố: Thái độ của những người khác: thái độ của người thân, bạn bè, đồng nghiệp, … Yếu tố tình huống bất ngờ: người tiêu dùng hình thành ý tưởng mua hàng từ nhiều cơ sở, nhưng khi có tình huống bất ngờ xãy ra làm thay đổi các cơ sở đó sẽ dẫn đến thay đổi quyết định mua hàng.

Giai đoạn 5: Hành vi sau mua Sau khi mua hàng, người tiêu dùng có thể tiếp tục đánh giá sản phẩm và điều này ảnh hưởng đến nhiều quyết định sau mua. Nếu khách hàng cảm thấy hài lòng có thể tiếp tục quan tâm và sử dụng sản phẩm trong tương lai. Nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng có thể dừng sử dụng sản phẩm. Cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước đóng chai 2.

Các lý thuyết liên quan 2. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA) 0 0 Tieu luan 7 Mô hình thuyết hành động hợp lí cho rằng ý định hành vi dẫn đến hành vi và ý định được quyết định b ởi các thái độ cá nhân đối với hành vi, cùng sự ảnh hưởng của chuẩn chủ quan xung quanh việc thực hiện các hành vi đó (theo Ajzen & Fishbein, 1975). Trong đó, thái độ và chuẩn chủ quan có tầm quan trong ý định hành vị. Thuyết hành động h ợp lí quan tâm đến hành vi của người tiêu dùng cũng như xác định khuynh hướng hành vi của họ, trong khuynh hướng hành vi là một phần của thái độ hướng tới hành vi và một phần nữa là các chuẩn chủ quan.

Lý thuyết hành động hợp lí là mô hình được thanh lập để dự báo về ý định (Ajzen & Fishbein, 1975), có hai yếu tố chính trong mô hình là thái độ và chuẩn chủ quan được biểu hiện trong hình dưới đây: Hình 2. Mô hình thuyết hành động hợp lí – TRA Theo Ajzen & Fishbein, năm 1975 2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) Thuyết hành vi dự định (TPB, Ajzen, 1991) được phát triển từ thuyết hành động hợp lý (TRA, Ajzen & Fishbein, 1975). Trong khi thuyết TRA Theo thuyết hành vi dự định, Hành vi của con người được quyết định bởi ba nhân tố.

Yếu tố đầu tiên là thái độ cá nhân, thái độ này là sự đánh giá tích cực hoặc tiêu cực của cá nhân đối với việc thực hiện hành vi cụ thể được quan tâm. Thứ hai là về nhận 0 0 Tieu luan 8 thức áp lực xã hội của người đó để thực hiện hoặc không thực hiện hành vi đang được xem xét. Vì yếu tố này liên quan đến quy phạm của nhận thức hay còn được gọi là quy phạm chủ quan. Cuối cùng là yếu tố quyết định về sự tự nhận thức được sự hiệu quả hoặc khả năng thực hiện hành vi, được gọi là kiểm soát nhận thức hành vi.

Mô hình đơn giản của thuyết hành vi dự định – TPB Theo Ajzen, năm 1991 2. Mô hình nghiên cứu liên quan 2. Các mô hình nghiên cứu liên quan tại nước ngoài 2. Nghiên cứu của Nguyen Thu Ha và Gizaw (2014) Nghiên cứu này được thực hiện tại Västerås, Thụy Điển, tìm hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng riêng thực phẩm.

Có tổng cộng 226 mẫu đã được thu thập. kết quả cuộc nghiên cứu này cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng gồm: thương hiệu, giá cả, chất lượng sản phẩm, giá trị cảm nhận, thái độ người tiêu dùng, đặc điểm cá nhân. 0 0 Tieu luan 9 Hình 4. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhãn hàng riêng thực phẩm tại tỉnh Västerås, Thụy Điển (Nguồn: Nguyen Thu Ha và Gizaw, 2014) 2.

Nghiên cứu của Zaeema và Hassan (2016) Nghiên cứu này phân tích các yếu tố ảnh hương đến quyết định mua cá ngừ đóng hộp tại Maldives. Đã có 450 mẫu kh ảo sát được lấy tại các siêu thị ở Maldives, sau đó được phân tích bởi phần mềm AMOSS 22. Kết quản của nghiên cứu có 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua cá ngừ đóng hộp tại Maldives, gồm có chất lượng sản phầm, nhóm tham khảo, thương hiệu, hoạt động chiêu thị, đặc điểm cá nhân. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua cá ngừ đóng hộp tại Maldives Nguồn: Zaeema và Hassan, 2016 2.

Các mô hình nghiên cứu liên quan trong nước 2. Nghiên cứu của Trần Thị Kiều Mộng Trinh (2019) Tác giả thực hiện nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua cà phê chai của khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu h ạn sản xuất, thương mai và dịch vụ cà phê Đồng Xanh trên địa bàn thành phố Huế, bài nghiên cứu lấy mẫu khảo sát của 130 khách hàng. K ết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua cà phê chai của khách hàng, bao gồm: (1) Nhóm tham khảo, (2) S ản phẩm, (3) Thương hiệu, (4) Giá cả, (5) Nhân viên bán hàng, (6) Chính sách khuyến mãi. 0 0 Tieu luan 10 Nhóm tham khảo Sản phẩm Thương hiệu Quyết định mua cà phê chai Giá cả Nhân viên bán hàng Chính sách khuyến mãi Hình 6.

Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua cà phê chai của khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất, thương mai và dịch vụ cà phê Đồng Xanh trên địa bàn thành phố Huế (Nguồn: Trần Thị Kiều Mộng Trinh, 2019) 2. Nghiên cứu của Trần Thị Thu Hương (2019) Bài nghiên cứu của Trần Th ị Thu Hương nhằm nghiên cứu và đánh giá về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm Surimi của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu. Tác giả xác định có 6 yếu tố tác động đến quyết định mua sản phẩm Surimi dựa trên cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dung và nghiên cứu định tính, bao gồm: (1) Thương hiệu, (2) Giá sản phẩm, (3) Chất lượng sản phẩm, (4) Ho ạt động chiêu thị, (5) Nhóm tham khảo, (6) Sự sẵn có của sản phẩm. Nghiên cứu được thực hiên dựa trên mẫu khảo sát là 416.