Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Khi Mua Sắm Online Tại Trường Đại Học Nam Cần Thơ

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

tiểu luận

2024

59
0
0

Phí lưu trữ

30.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

1.2. MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Đối tượng khảo sát

1.3.3. Phạm vi nghiên cứu

1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.4.1. Nghiên cứu định tính

1.4.2. Nghiên cứu định lượng

1.5. Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU

1.5.1. Ý nghĩa về lí thuyết

1.5.2. Ý nghĩa về thực tiễn

1.6. CẤU TRÚC CỦA TIỂU LUẬN

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Các khái niệm mua sắm Online

2.2. Khái niệm sự hài lòng của khách hàng trong mua sắm Online

2.3. Sự hài lòng của sinh viên khi mua hàng Online

2.4. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo và sự hài lòng của sinh viên

2.5. CÁC MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

2.5.1. Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ của Gronroos (1984)

2.5.2. Mô hình nghiên cứu SERVQUAL

2.6. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU

2.6.1. Nghiên cứu nước ngoài

2.6.2. Nghiên cứu trong nước

2.6.3. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan

2.7. GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.7.1. Giả thuyết nghiên cứu

2.7.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

3.2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.2.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu

3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định tính

3.2.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng

3.2.4. Thiết kế bảng câu hỏi

3.3. XÂY DỰNG THANG ĐO

3.3.1. Thang đo sự thuận tiện

3.3.2. Thang đo thiết kế trang web bán hàng

3.3.3. Thang đo Chất lượng sản phẩm

3.3.4. Thang đo Bảo mật thông tin

3.3.5. Thang đo Phương thức thanh toán

3.3.6. Thang đo Dịch vụ giao hàng

3.3.7. Thang đo Sự hài lòng

3.4. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

3.4.1. Phương pháp chọn mẫu

3.4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu

3.4.2.1. Phương pháp thống kê
3.4.2.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
3.4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
3.4.2.4. Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính đa biến
3.4.2.5. Kiểm định sự khác biệt

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ

4.1.1. Giới thiệu chung

4.1.2. Đội ngũ giảng viên

4.1.3. Hỗ trợ tài chính, và thủ tục hành chính

4.1.4. Cơ sở vật chất của Trường

4.1.5. Các hoạt động hỗ trợ sinh viên

4.1.6. Danh tiếng của Trường

4.2. KẾT QUẢ THỐNG KÊ KHẢO SÁT

4.2.1. Cơ cấu mẫu theo giới tính

4.2.2. Cơ cấu mẫu chi tiêu cho việc mua hàng trực tuyến

4.2.3. Cơ cấu mẫu có làm thêm ngoài giờ học không

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1.1. Sự thuận tiện

5.1.2. Thiết kế trang web bán hàng

5.1.3. Chất lượng sản phẩm

5.1.4. Bảo mật thông tin

5.1.5. Phương thức thanh toán

5.1.6. Dịch vụ giao hàng

5.2. NHỮNG HẠN CHẾ VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

5.2.1. Hạn chế của nghiên cứu

5.2.2. Hướng đề tài nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

BẢNG KHẢO SÁT CÂU HỎI

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi mua sắm online nghiên cứu tại trường đại học nam cần thơ

Bạn đang xem trước tài liệu:

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi mua sắm online nghiên cứu tại trường đại học nam cần thơ

Tài liệu với tiêu đề "Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Khi Mua Sắm Online Tại Trường Đại Học Nam Cần Thơ" khám phá những yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong quá trình mua sắm trực tuyến. Nghiên cứu này không chỉ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về các yếu tố quyết định sự hài lòng của họ mà còn cung cấp thông tin quý giá cho các nhà cung cấp dịch vụ và sản phẩm trực tuyến nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Để mở rộng kiến thức của bạn về chủ đề này, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Luận văn đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ phục vụ sinh viên tại trường đại học ngoại thương, nơi phân tích sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ. Bên cạnh đó, tài liệu Các nhân tố tác động đến sự hài lòng khi sử dụng ví momo của sinh viên trường đại học ngân hàng thành phố hồ chí minh cũng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự hài lòng trong bối cảnh sử dụng công nghệ thanh toán. Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics trong thương mại điện tử trên địa bàn thành phố hà nội hiện nay, tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của logistics trong sự hài lòng của khách hàng trong thương mại điện tử. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng kiến thức và có cái nhìn toàn diện hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong mua sắm trực tuyến.