Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Chọn Học Tại Trường Cao Đẳng Cần Thơ Của Sinh Viên

Khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường cao đẳng Cần Thơ của sinh viên, từ chất lượng đào tạo đến môi trường học tập.

• Tác giả: Lê Bá Ngọc Hân
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Tiến Dũng
• Trường học: Trường Đại Học Tây Đô
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Chọn Học Tại Trường Cao Đẳng Cần Thơ
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Cần Thơ

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• ABSTRACT
• TRANG CAM KẾT VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu chung
• 1.3. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Dự kiến Đóng góp mới của đề tài
• 1.8. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.2. Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
• 2.2.1. Các yếu tố văn hóa
• 2.2.2. Các yếu tố xã hội
• 2.3. Quá trình ra quyết định mua hàng
• 2.4. Quyết định chọn vào học tại trường Đại học
• 2.4.1. Lược khảo tài liệu
• 2.4.1.1. Tài liệu ngoài nước
• 2.4.1.2. Tài liệu trong nước
• 2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.4.2.1. Mô hình đề xuất và các giả thuyết
• 2.4.2.2. Nội dung các biến độc lập và cơ sở cho mối quan hệ với biến phụ thuộc
• 2.4.2.3. Xây dựng thang đo sơ bộ
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Qui trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Tiến trình nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.3. Phương pháp phân tích số liệu theo mục tiêu nghiên cứu
• 3.3.1. Đối với mục tiêu 1
• 3.3.2. Đối với mục tiêu 2
• 3.3.3. Đối với mục tiêu 3
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4.1. Dữ liệu thứ cấp
• 3.4.2. Dữ liệu sơ cấp
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Giới thiệu chung về trường Cao đẳng Cần Thơ
• 4.1.1. Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức trường Cao đẳng Cần Thơ
• 4.1.2. Số lượng sinh viên theo học tại trường Cao đẳng Cần Thơ giai đoạn 2017 – 2019
• 4.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường Cao đẳng Cần Thơ của sinh viên
• 4.2.1. Thông tin chung của sinh viên
• 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá
• 4.2.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.2.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.2.6. Kiểm định sự khác biệt
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị nhằm nâng cao khả năng tuyển sinh cho trường Cao đẳng Cần Thơ
• 5.1.1. Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị
• 5.1.2. Hàm ý quản trị nhằm nâng cao khả năng tuyển sinh cho trường Cao đẳng Cần Thơ
• 5.2. Hạn chế của đề tài và định hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Quyết Định Chọn Trường Cao Đẳng Cần Thơ

Trong bối cảnh cạnh tranh tuyển sinh ngày càng gay gắt, việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của sinh viên là vô cùng quan trọng. Trường Cao đẳng Cần Thơ, với vai trò là một cơ sở đào tạo uy tín tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, cần nắm bắt được xu hướng thị trường lao động và nhu cầu của sinh viên Cần Thơ để có những chiến lược tuyển sinh hiệu quả. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và phân tích các yếu tố then chốt tác động đến sự lựa chọn của sinh viên, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao khả năng thu hút sinh viên cho trường. Các yếu tố này bao gồm cả yếu tố bên trong như sở thích cá nhân, khả năng tài chính và yếu tố bên ngoài như uy tín trường, cơ hội việc làm, và chất lượng đào tạo. Dữ liệu được thu thập từ 187 sinh viên đang theo học tại Cao đẳng Cần Thơ. Việc làm rõ những yếu tố này sẽ giúp nhà trường điều chỉnh chiến lược tuyển sinh, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người học và xã hội.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Việc Nghiên Cứu Quyết Định Chọn Trường

Việc nghiên cứu quyết định chọn trường không chỉ giúp Cao đẳng Cần Thơ nâng cao hiệu quả tuyển sinh mà còn góp phần vào việc cải thiện chất lượng đào tạo. Hiểu rõ động cơ và kỳ vọng của sinh viên giúp nhà trường thiết kế chương trình học phù hợp, nâng cao trải nghiệm học tập và tăng cường cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp. Theo nghiên cứu của Lê Bá Ngọc Hân (2020), việc xác định đúng các yếu tố ảnh hưởng sẽ là cơ sở để nhà trường điều chỉnh, bổ sung các giải pháp hợp lý. Phân tích này là vô cùng quan trọng để đưa ra các giải pháp và chiến lược dài hạn cho nhà trường.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Và Phạm Vi Áp Dụng

Nghiên cứu tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng chính đến quyết định chọn trường Cao đẳng Cần Thơ. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong sinh viên của ba khoa: Kinh tế - Quản trị, Kỹ thuật Công nghệ - Môi trường, và Ngoại ngữ. Mục tiêu chính là đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị cụ thể nhằm nâng cao khả năng thu hút sinh viên. Kết quả nghiên cứu này có thể được áp dụng để xây dựng chiến lược marketing, cải thiện chương trình đào tạo, và tăng cường kết nối doanh nghiệp. Theo trích dẫn trong luận văn, việc khảo sát sinh viên quyết định chọn trường là vấn đề quan trọng và cần thiết để thực hiện một đề tài nghiên cứu.

II. Thách Thức Trong Thu Hút Sinh Viên Đến Cao Đẳng Cần Thơ

Trong bối cảnh nhiều trường đại học và cao đẳng cạnh tranh gay gắt để thu hút sinh viên, Cao đẳng Cần Thơ đối diện với nhiều thách thức. Sự đa dạng về ngành đào tạo và cơ hội việc làm ở các trường khác tạo áp lực lớn lên công tác tuyển sinh. Bên cạnh đó, nhận thức của sinh viên và phụ huynh về giá trị của bằng cấp cao đẳng cũng là một yếu tố cần được xem xét. Vị trí địa lý và cơ sở vật chất của trường cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định chọn trường của sinh viên. Theo Lê Bá Ngọc Hân (2020), áp lực tuyển sinh đã chuyển từ thí sinh sang các trường đại học, cao đẳng, và các trường cần tập trung nguồn lực vào các chiến dịch truyền thông.

2.1. Cạnh Tranh Tuyển Sinh Từ Các Trường Đại Học Khác

Sự xuất hiện của nhiều trường đại học mới, đặc biệt là các trường có vốn đầu tư nước ngoài, tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trong việc thu hút sinh viên. Các trường đại học thường có lợi thế về uy tín, cơ sở vật chất và chương trình đào tạo đa dạng. Điều này đòi hỏi Cao đẳng Cần Thơ phải nỗ lực hơn trong việc khẳng định vị thế và tạo sự khác biệt. Để giải quyết vấn đề này, nhà trường cần xác định rõ vai trò, sứ mệnh, có những giải pháp hoàn thiện chiến lược tuyển sinh, xác định rõ sinh viên mong muốn gì?

2.2. Nhận Thức Về Giá Trị Của Bằng Cấp Cao Đẳng

Trong xã hội hiện nay, nhiều sinh viên và phụ huynh vẫn còn có quan niệm rằng bằng cấp đại học có giá trị hơn so với bằng cao đẳng. Điều này gây khó khăn cho Cao đẳng Cần Thơ trong việc thu hút những sinh viên có năng lực. Nhà trường cần tăng cường công tác tư vấn hướng nghiệp, giúp sinh viên hiểu rõ về cơ hội việc làm và tương lai nghề nghiệp mà bằng cao đẳng mang lại. Việc lựa chọn trường phù hợp với năng lực của sinh viên, đã trở thành vấn đề quan tâm không chỉ đối với sinh viên, gia đình mà còn đối với các nhà nghiên cứu, nhà quản lý giáo dục.

III. Chất Lượng Đào Tạo Yếu Tố Quyết Định Chọn Cao Đẳng Cần Thơ

Chất lượng đào tạo là một trong những yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất đến quyết định chọn trường. Sinh viên mong muốn được học tập trong một môi trường có giảng viên giỏi, chương trình học cập nhật và cơ sở vật chất hiện đại. Cao đẳng Cần Thơ cần đầu tư vào việc nâng cao chất lượng giảng dạy, cải thiện cơ sở vật chất và tăng cường kết nối với các doanh nghiệp để tạo điều kiện cho sinh viên được thực tập và có cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp. Dữ liệu phân tích trong nghiên cứu được thu thập từ cuộc phỏng vấn 187 sinh viên đang theo học tại trường Cao đẳng Cần Thơ.

3.1. Vai Trò Của Giảng Viên Và Chương Trình Học

Giảng viên đóng vai trò then chốt trong việc truyền đạt kiến thức và kỹ năng cho sinh viên. Chương trình học cần được thiết kế một cách khoa học, cập nhật những kiến thức mới nhất và đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động. Cao đẳng Cần Thơ cần có chính sách thu hút và giữ chân giảng viên giỏi, đồng thời thường xuyên rà soát và cải tiến chương trình học.

3.2. Đầu Tư Vào Cơ Sở Vật Chất Và Trang Thiết Bị

Cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên học tập và nghiên cứu. Cao đẳng Cần Thơ cần đầu tư vào việc nâng cấp phòng học, thư viện, phòng thí nghiệm và các trang thiết bị cần thiết khác. Việc đầu tư này không chỉ nâng cao chất lượng đào tạo mà còn tạo ấn tượng tốt với sinh viên và phụ huynh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 05 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn vào học tại trường Cao đẳng Cần Thơ của sinh viên, bao gồm: hỗ trợ sinh viên, ảnh hưởng xã hội và cá nhân, các hoạt động ngoại khóa, chất lượng giáo dục và đào tạo, nỗ lực giao tiếp với học sinh THPT.

IV. Hỗ Trợ Sinh Viên Chính Sách Hoạt Động Tại Cao Đẳng

Chính sách hỗ trợ sinh viên đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân sinh viên. Cao đẳng Cần Thơ cần có các chính sách học bổng, vay vốn, tư vấn học tập, tư vấn hướng nghiệp và hỗ trợ việc làm cho sinh viên. Bên cạnh đó, các hoạt động ngoại khóa và câu lạc bộ cũng giúp sinh viên phát triển kỹ năng mềm và tạo mối quan hệ với bạn bè. Các hoạt động hỗ trợ sinh viên, ảnh hưởng xã hội và cá nhân, các hoạt động ngoại khóa, chất lượng giáo dục và đào tạo, nỗ lực giao tiếp với học sinh THPT.

4.1. Học Bổng Vay Vốn Hỗ Trợ Tài Chính

Khả năng tài chính là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của sinh viên. Cao đẳng Cần Thơ cần có các chính sách học bổng, vay vốn và hỗ trợ tài chính phù hợp để giúp sinh viên có hoàn cảnh khó khăn có cơ hội được học tập. Tăng cường chính sách hỗ trợ sinh viên.

4.2. Tư Vấn Học Tập Hướng Nghiệp Hiệu Quả

Công tác tư vấn học tập và hướng nghiệp giúp sinh viên định hướng được con đường học tập và nghề nghiệp phù hợp với năng lực và sở thích cá nhân. Cao đẳng Cần Thơ cần có đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp và tổ chức các buổi tư vấn, hội thảo, tham quan doanh nghiệp để giúp sinh viên có cái nhìn thực tế về thị trường lao động. Mặt khác, tác giả cũng kỳ vọng mô hình nghiên cứu có thể mở rộng nghiên cứu sang các khối ngành khác của nhà trường.

V. Truyền Thông Marketing Nâng Cao Uy Tín Cao Đẳng Cần Thơ

Truyền thông và marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín trường và thu hút sinh viên. Cao đẳng Cần Thơ cần có chiến lược truyền thông hiệu quả, sử dụng các kênh truyền thông đa dạng để quảng bá về chất lượng đào tạo, cơ hội việc làm và các hoạt động của trường. Bên cạnh đó, việc xây dựng mối quan hệ tốt với các trường THPT và tổ chức các sự kiện tuyển sinh cũng giúp nhà trường tiếp cận được nhiều sinh viên tiềm năng. Xây dựng một môi trường học tập mang đến sự phát triển toàn diện cho sinh viên.

5.1. Xây Dựng Thương Hiệu Và Uy Tín Trường

Uy tín trường là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của sinh viên. Cao đẳng Cần Thơ cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và nâng cao uy tín thông qua việc đảm bảo chất lượng đào tạo, tăng cường kết nối với doanh nghiệp và có các hoạt động cộng đồng ý nghĩa. Tạo dựng danh tiếng trường.

5.2. Sử Dụng Các Kênh Truyền Thông Hiệu Quả

Các kênh truyền thông hiệu quả giúp Cao đẳng Cần Thơ tiếp cận được nhiều sinh viên tiềm năng. Nhà trường cần sử dụng các mạng xã hội, website, báo chí và các kênh truyền thông khác để quảng bá về trường. Các kênh truyền thông này cần cung cấp thông tin chính xác, hấp dẫn và thường xuyên cập nhật. Việc quảng bá và giới thiệu chương trình đào tạo một cách hấp dẫn có ý nghĩa lớn trong việc thu hút sinh viên.

VI. Kết Luận Giải Pháp Nâng Cao Khả Năng Tuyển Sinh Cần Thơ

Nghiên cứu này đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng chính đến quyết định chọn trường Cao đẳng Cần Thơ của sinh viên. Trên cơ sở đó, các hàm ý quản trị đã được đề xuất nhằm nâng cao khả năng tuyển sinh cho trường. Việc thực hiện các giải pháp này sẽ giúp Cao đẳng Cần Thơ thu hút được nhiều sinh viên tiềm năng, đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động và góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Nhà trường luôn cố gắng nâng cao chất lượng đào tạo để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của sinh viên.

6.1. Tóm Tắt Các Giải Pháp Quản Trị Đề Xuất

Các giải pháp quản trị đề xuất bao gồm: tăng cường chính sách hỗ trợ sinh viên, tạo dựng danh tiếng trường, xây dựng các hoạt động ngoại khóa đa dạng, nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo, tích cực giao tiếp với học sinh THPT. Thực hiện đồng bộ các giải pháp này sẽ giúp Cao đẳng Cần Thơ nâng cao khả năng cạnh tranh và thu hút sinh viên.

6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Khuyến Nghị

Nghiên cứu này có thể được mở rộng để khảo sát sinh viên ở các trường cao đẳng khác và so sánh kết quả. Đồng thời, cần có những nghiên cứu chuyên sâu hơn về tác động của từng yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của sinh viên. Việc hợp tác chặt chẽ giữa nhà trường và các doanh nghiệp là rất quan trọng để đảm bảo chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên sau khi tốt nghiệp. Thêm vào đó là các chính sách khuyến khích giảng viên cải thiện chất lượng đào tạo và tạo điều kiện cho sinh viên tham gia các hoạt động nghiên cứu khoa học cũng có ý nghĩa lớn.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, giáo dục đại học và cao đẳng tại Việt Nam đang chuyển đổi mạnh mẽ theo hướng xã hội hóa và tự chủ. Sự cạnh tranh giữa các trường đại học, cao đẳng ngày càng gay gắt khi nhiều cơ sở giáo dục mới được thành lập, tạo áp lực lớn trong công tác tuyển sinh. Trường Cao đẳng Cần Thơ, với hơn 40 năm phát triển, đang đối mặt với thách thức thu hút sinh viên trong môi trường cạnh tranh này. Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn học tại trường của sinh viên, qua đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinh.

Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 187 sinh viên đang theo học tại trường, sử dụng các phương pháp phân tích như kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính. Nghiên cứu tập trung vào các khoa Kinh tế - Quản trị, Kỹ thuật Công nghệ - Môi trường và Ngoại ngữ, trong giai đoạn năm 2017-2019. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp nhà trường hiểu rõ các yếu tố quyết định lựa chọn của sinh viên, từ đó tối ưu hóa chiến lược tuyển sinh và nâng cao chất lượng đào tạo, góp phần phát triển bền vững trường Cao đẳng Cần Thơ.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và quá trình ra quyết định mua hàng, được vận dụng để phân tích hành vi lựa chọn trường học của sinh viên. Theo Philip (2009), hành vi người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi bốn nhóm yếu tố chính: văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Quá trình ra quyết định gồm năm giai đoạn: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn, quyết định mua và hành vi sau mua.

Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm bảy nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của sinh viên: chất lượng giáo dục và cơ sở đào tạo, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân, các hoạt động ngoại khóa, nỗ lực giao tiếp với học sinh THPT, hỗ trợ tài chính và thủ tục, hoạt động hỗ trợ sinh viên. Mô hình này kế thừa và điều chỉnh từ các nghiên cứu trong và ngoài nước, đặc biệt là mô hình của Sidin và cộng sự (2003) và các nghiên cứu trong nước về quyết định chọn trường đại học, cao đẳng.

Các khái niệm chính bao gồm:

• Chất lượng giáo dục và cơ sở đào tạo: Đội ngũ giảng viên, chương trình đào tạo, cơ sở vật chất, môi trường học tập.
• Yếu tố xã hội: Danh tiếng trường, sự đánh giá của xã hội, cơ hội việc làm sau tốt nghiệp.
• Yếu tố cá nhân: Ảnh hưởng của gia đình, bạn bè, năng lực và sở thích cá nhân.
• Các hoạt động ngoại khóa: Câu lạc bộ học thuật, văn nghệ, thể thao, hội thảo hướng nghiệp.
• Nỗ lực giao tiếp với học sinh THPT: Hoạt động tư vấn tuyển sinh, truyền thông, tham quan trường.
• Hỗ trợ tài chính và thủ tục: Chính sách học bổng, miễn giảm học phí, thủ tục hành chính.
• Hoạt động hỗ trợ sinh viên: Dịch vụ căn tin, y tế, giữ xe, hỗ trợ học tập.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện qua thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia gồm Ban Giám hiệu, Trưởng phòng, Trưởng khoa của trường nhằm hoàn thiện thang đo các nhân tố. Nghiên cứu định lượng thu thập dữ liệu qua bảng câu hỏi khảo sát 200 sinh viên thuộc ba khoa chính của trường, chọn mẫu theo phương pháp ngẫu nhiên đơn giản.

Phân tích dữ liệu sử dụng phần mềm SPSS với các kỹ thuật:

• Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha (các thang đo đều đạt giá trị trên 0,7, đảm bảo độ tin cậy cao).
• Phân tích nhân tố khám phá (EFA) để rút gọn và xác định cấu trúc các nhân tố.
• Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến quyết định chọn trường.

Timeline nghiên cứu kéo dài trong năm 2020, bao gồm giai đoạn xây dựng thang đo, thu thập dữ liệu, xử lý và phân tích số liệu, kết luận và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Chất lượng giáo dục và cơ sở đào tạo là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định chọn trường của sinh viên, với hệ số hồi quy β = 0,35 (p < 0,01). Sinh viên đánh giá cao đội ngũ giảng viên trình độ cao, phương pháp giảng dạy hiệu quả và cơ sở vật chất hiện đại.

2. Hoạt động hỗ trợ sinh viên cũng có tác động tích cực đáng kể (β = 0,28, p < 0,05). Các dịch vụ như căn tin, y tế học đường, dịch vụ giữ xe và hỗ trợ học tập được sinh viên đánh giá cao, góp phần tạo môi trường học tập thuận lợi.

3. Nỗ lực giao tiếp với học sinh THPT qua các hoạt động tư vấn tuyển sinh, truyền thông và tham quan trường có ảnh hưởng rõ rệt (β = 0,22, p < 0,05), giúp sinh viên tiềm năng hiểu rõ hơn về trường và tăng khả năng lựa chọn.

4. Các hoạt động ngoại khóa như câu lạc bộ học thuật, thể thao, văn nghệ cũng đóng vai trò quan trọng (β = 0,18, p < 0,05), tạo điều kiện phát triển kỹ năng mềm và gắn kết sinh viên với nhà trường.

5. Yếu tố xã hội và cá nhân có mức độ ảnh hưởng thấp hơn nhưng vẫn có ý nghĩa thống kê, phản ánh vai trò của gia đình, bạn bè và môi trường xã hội trong quyết định chọn trường.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây trong và ngoài nước, khẳng định vai trò then chốt của chất lượng giáo dục và cơ sở vật chất trong quyết định chọn trường. Hoạt động hỗ trợ sinh viên và giao tiếp tuyển sinh được xem là điểm mạnh giúp trường tạo dựng hình ảnh tích cực và thu hút sinh viên.

Biểu đồ phân tích hồi quy có thể minh họa mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố, trong đó chất lượng giáo dục chiếm tỷ trọng lớn nhất, tiếp theo là hoạt động hỗ trợ và giao tiếp tuyển sinh. Bảng phân tích Cronbach’s Alpha cho thấy các thang đo đều có độ tin cậy cao (trên 0,8), đảm bảo tính chính xác của kết quả.

So với các nghiên cứu tại Malaysia và các trường đại học trong nước, kết quả này phản ánh đặc thù của trường Cao đẳng Cần Thơ trong việc tập trung nâng cao chất lượng đào tạo và dịch vụ hỗ trợ sinh viên, đồng thời chú trọng giao tiếp với học sinh THPT để tăng cường tuyển sinh.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường chính sách hỗ trợ sinh viên: Nhà trường cần mở rộng các dịch vụ hỗ trợ như học bổng, miễn giảm học phí, tư vấn học tập và hỗ trợ tâm lý nhằm nâng cao sự hài lòng và giữ chân sinh viên. Thời gian thực hiện: 1-2 năm; Chủ thể: Ban Giám hiệu, phòng Công tác sinh viên.

2. Xây dựng và quảng bá danh tiếng trường: Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, tổ chức hội thảo, sự kiện nhằm nâng cao nhận thức xã hội về chất lượng đào tạo và môi trường học tập. Thời gian: liên tục; Chủ thể: Phòng Truyền thông và tuyển sinh.

3. Phát triển các hoạt động ngoại khóa đa dạng: Tổ chức thêm các câu lạc bộ học thuật, thể thao, văn nghệ, kỹ năng mềm để tạo môi trường phát triển toàn diện cho sinh viên. Thời gian: 1 năm; Chủ thể: Các khoa, Đoàn Thanh niên.

4. Nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo: Đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, đào tạo giảng viên, cập nhật chương trình học phù hợp với nhu cầu thị trường lao động. Thời gian: 2-3 năm; Chủ thể: Ban Giám hiệu, phòng Đào tạo.

5. Tích cực giao tiếp với học sinh THPT: Tăng cường hoạt động tư vấn tuyển sinh, tổ chức tham quan trường, phối hợp với các trường THPT để giới thiệu ngành nghề và môi trường học tập. Thời gian: hàng năm; Chủ thể: Phòng Tuyển sinh, các khoa.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và cán bộ quản lý trường Cao đẳng Cần Thơ: Để xây dựng chiến lược tuyển sinh hiệu quả, nâng cao chất lượng đào tạo và dịch vụ sinh viên.

2. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Giáo dục: Nghiên cứu về hành vi lựa chọn trường học và các yếu tố ảnh hưởng trong lĩnh vực giáo dục đại học, cao đẳng.

3. Các trường đại học, cao đẳng khác trong khu vực Đồng bằng sông Cửu Long: Tham khảo mô hình nghiên cứu và giải pháp quản trị nhằm cải thiện công tác tuyển sinh và phát triển bền vững.

4. Cơ quan quản lý giáo dục và chính sách: Để hiểu rõ các yếu tố tác động đến quyết định học tập của sinh viên, từ đó xây dựng chính sách hỗ trợ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Những nhân tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định chọn trường của sinh viên?
   Chất lượng giáo dục và cơ sở đào tạo là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là hoạt động hỗ trợ sinh viên và nỗ lực giao tiếp với học sinh THPT.

2. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Luận văn sử dụng phương pháp kết hợp định tính (phỏng vấn chuyên gia) và định lượng (khảo sát sinh viên), phân tích dữ liệu bằng Cronbach’s Alpha, EFA và hồi quy tuyến tính.

3. Cỡ mẫu nghiên cứu có đảm bảo tính đại diện không?
   Cỡ mẫu 187 sinh viên được chọn ngẫu nhiên từ ba khoa chính, đáp ứng yêu cầu tối thiểu cho phân tích nhân tố và hồi quy, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy.

4. Các giải pháp đề xuất có thể áp dụng trong thời gian bao lâu?
   Các giải pháp được đề xuất với timeline từ 1 đến 3 năm, tùy thuộc vào tính chất và phạm vi của từng giải pháp.

5. Luận văn có thể áp dụng cho các trường khác không?
   Mô hình và kết quả nghiên cứu có thể tham khảo và điều chỉnh để áp dụng cho các trường đại học, cao đẳng khác trong khu vực và cả nước.

Kết luận

• Xác định được 5 nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định chọn học tại trường Cao đẳng Cần Thơ: chất lượng giáo dục, hoạt động hỗ trợ sinh viên, nỗ lực giao tiếp với học sinh THPT, các hoạt động ngoại khóa, yếu tố xã hội và cá nhân.
• Chất lượng giáo dục và cơ sở đào tạo là nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất, chiếm ưu thế trong quyết định của sinh viên.
• Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng với cỡ mẫu 187 sinh viên, đảm bảo độ tin cậy và tính khả thi của kết quả.
• Đề xuất 5 giải pháp quản trị nhằm nâng cao khả năng tuyển sinh và phát triển bền vững trường Cao đẳng Cần Thơ trong 1-3 năm tới.
• Khuyến nghị nhà trường và các bên liên quan tiếp tục triển khai nghiên cứu mở rộng sang các ngành và đối tượng khác để hoàn thiện mô hình và giải pháp.

Ban lãnh đạo trường Cao đẳng Cần Thơ và các phòng ban liên quan nên nhanh chóng áp dụng các giải pháp đề xuất, đồng thời tăng cường thu thập phản hồi từ sinh viên để điều chỉnh kịp thời, nâng cao hiệu quả tuyển sinh và chất lượng đào tạo trong tương lai gần.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 nhằm giới thiệu tổng quát các vấn đề nghiên cứu như: lí do chọn đề tài, các tài liệu lược khảo trong bài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu cũng như phương pháp tiến hành nghiên cứu. Bên cạnh đó luận văn cũng trình bày những đóng góp mà luận văn mang lại. Ngoài ra, việc thiết kế các chương để cho luận văn có cái nhìn tổng thể khi tiếp cận vấn đề nghiên cứu, tạo cho người đọc dễ dàng tiếp cận luận văn. 5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng Khi nền kinh tế phát triển, đời sống người tiêu dùng được cải thiện, nhu cầu sử dụng các nguồn lực sẵn có ngày càng tăng.

Những giá trị do nguồn lực đem lại chiếm vị trí ngày càng quan trọng so với nhu cầu của người tiêu dùng. Vì vậy, các nguồn lực đem lại được xem là một lĩnh vực mang lại giá trị cao cho nền kinh tế. Trong thực tế đời sống hàng ngày, các hoạt động các hoạt động của các nguồn lực luôn diễn ra rất đa dạng ở khắp mọi nơi và không ai có thể phủ nhận vai trò quan trọng của nguồn lực trong đời sống xã hội. Tuy vậy, để có một khái niệm chuẩn về hành vi người tiêu dùng dường như vẫn còn là vấn đề đang cần bàn luận thêm.

Thực tế cho tới nay vẫn còn tồn tại nhiều khái niệm khác nhau về hành vi người tiêu dùng. Theo hiệp hội Marketing Hoa kỳ, hành vi người tiêu dùng chính là sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích của môi trường với nhận thức và hành vi của con người mà sự tương tác đó, con người thay đổi cuộc sống của họ. Hành vi của người tiêu dùng ảnh hưởng bởi bốn nhân tố: văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Theo Philip (2009), hành vi người tiêu dùng được định nghĩa: “Một tổng thể những hành động diễn biến trong suốt quá trình kể từ khi nhận biết yêu cầu cho tới khi mua và sau khi mua sản phẩm”.

Như vậy, hành vi người tiêu dùng là cách thức cá nhân ra quyết định sẽ sử dụng các nguồn lực sẵn có của họ (thời gian, tiền bạc, nỗ lực) như thế nào cho các sản phẩm tiêu dùng. Các tác Đặc Quyết định Các tác Quá trình ra nhân điểm của người mua nhân khác quyết định của Marketing người người mua mua -Sản phẩm - Kinh tế - Xã hội -Nhận thức vấn - Chọn sản -Giá - Công nghệ - Văn đề phẩm -Địa điểm - Chính trị hóa - Tìm kiếm thông - Chọn nhãn -Chiêu thị - Văn hóa - Tâm lý tin hiệu - Cá tính - Đánh giá - Chọn nơi mua - Quyết định - Chọn lúc mua - Hành vi sau -Chọn số lượng mua Hình 2.1: Mô hình hành vi tiêu dùng Nguồn: Philip (2009) 6 Tóm lại, có thể hiểu: Hành vi người tiêu dùng là nghiên cứu đặc điểm người tiêu dùng, tâm lý, nhân khẩu học và những chuyển biến nhu cầu của con người, giải thích quá trình quyết định lựa chọn hàng hóa, dịch vụ.2 Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 2.1 Các yếu tố văn hóa Văn hóa thường đươc định nghĩa là hệ thống những giá trị và đức tin, truyền thống và những chuẩn mực hành vi. Văn hóa được hình thành và phát triển qua nhiều thế hệ, được truyền từ đời này qua đời khác. Văn hóa thường được hấp thụ ngay từ đầu trong đời sống gia đình, giáo dục, tôn giáo, trong công việc và bằng giao tiếp với những người khác trong cộng đồng.

Có thê xem văn hóa là nguyên nhân đầu tiên, cơ bản quyết định đến nhu cầu và hành vi của con người. Những điều cơ bản về cảm thụ, giá trị thực sự, sự ưa thích, thói quen, hành vi ứng xử mà chúng ta quan sát được qua việc mua sắm đều chứa đựng bản sắc văn hóa. Từ đó, để nhận biết những người có trình độ văn hóa cao, thái độ của họ đối với sản phẩm khác biệt so với những người có trình độ văn hóa thấp. Văn hoá Xã hội  Nền văn Cá nhân hoá  Các  Tuổi và khoàng Tâm lý  Văn hoá nhóm đời  Động cơ đặc thù  Gia đình  Nghề nghiệp  Nhận thức  Tầng lớp  Vai trò NGƯỜI  Hoàn cành kinh tế  Kiến thức MUA xã hội địa vị  Cá tính và sự nhận  Niềm tin và quan thức điểm Hình 2.2: Mô hình yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Nguồn: Philip và Gary (2009) 2.2 Các yếu tố xã hội Sự tồn tại những giai cấp, tầng lớp xã hội là vấn đề tất yếu của xã hội.

Có thể định nghĩa: Giai tầng xã hội là những nhóm tương đối ổn định trong khuôn khổ xã hội được sắp xếp theo thứ bậc đẳng cấp và được đặc trưng bởi những quan điểm giá trị, lợi ích và hành vi đạo đức giống nhau ở các thành viên. Sự hình thành đẳng cấp xã hội không chỉ phụ thuộc một yếu tố duy nhất là tiền bạc mà là sự kết hợp của trình độ văn hóa, nghề nghiệp, những định hướng giá trị và những yếu tố đặc trưng khác. Địa vị của con người cao hay thấp phụ thuojc vào chỗ họ thuộc tầng lớp nào trong xã hội. Với một con người cụ thể, sự chuyển đổi giai tầng xã 7 hội sẽ có khuynh hướng xử sự giống nhau, họ có những sở thích hàng hóa, nhãn hiệu sản phẩm, lựa chọ địa điểm bán hàng… 2.3 Các yếu tố cá nhân Quyết định mua sắm hàng hóa của người tiêu dùng luôn chịu ảnh hưởng lớn của những yếu tố thuộc về bản thân như tuổi tác, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, cá tính và những quan điểm về chính bản thân mình.

Tuổi tác có quan hệ chặt chẽ đến việc lựa chọn các hàng hóa như thức ăn, quần áo, những dụng cụ phục vụ cho sinh hoạt, các loại hình giải trí… Con người thay đổi hàng hóa và dịch vụ mà họ mua sắm trong các giai đoạn trong cuộc đời họ. Những người làm marketing khi xác định thị trường mua được dựa vào việc phân chia khách hàng thành từng nhóm theo các giai đoạn của chu kỳ sống của gia đình để phát triển chính sách marketing khác nhau cho phù hợp, còn lại cần phải lưu ý những đặc trưng đời sống tâm lý có thể sẽ thay đổi qua các giai đoạn của chu kỳ sống gia đình. Nghề nghiệp có ảnh hưởng nhất định đến tính chất của hàng hóa và dịch vụ được chọn. Sự lựa chọn nữ trang, vải vóc, quần áo, giày dép các loại hình giải trí của một công nhân sẽ rất khác biệt với vị giám đốc điều hành của một công ty nơi họ làm việc.

Các nhà làm marketing cần cố gắng để nhận biết được nhóm khách hàng của họ theo nhóm nghề nghiệp nào và quan tâm đến những nhu cầu sở thích mà nhóm khách hàng trong mỗi nhóm yêu cầu. Thậm chí một công ty có thể chuyên môn hóa việc sản xuất những sản phẩm cho một nhóm nghề nghiệp nào đó. Chẳng hạn như người cung ứng có thể đưa ra các loại.3 Quá trình ra quyết định mua hàng Theo Philip (2009), Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng trước khi đi đến quyết định mua thường phải trải qua quá trình gồm 5 giai đoạn: ý thức vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi hậu mãi. Như vậy, quá trình mua sắm bắt đầu từ lâu trước khi mua thực sự và còn kéo dài rất lâu sau khi mua.

Nhận Tìm Đánh Quyết Hành vi biết nhu kiếm giá các định sau khi cầu thông tin lựa chọn mua mua Hình 2.3: Quá trình ra quyết định mua hàng Nguồn: Philip (2009) Tiến trình mua sắm bắt đầu bằng việc người tiêu dùng nhận thức nhu cầu và cảm thấy bị thúc đẩy giải quyết vấn đề này, họ sẽ bắt đầu tìm kiếm các thông tin cần thiết về sản phẩm từ kinh nghiệm cá nhân (thông tin bên trong) và các thông tin bên ngoài như: mối quan hệ cá nhân, bạn bè, tiếp thị, quảng cáo… Từ đó ước lượng đánh 8 giá, quyết định mua hàng hay không dựa trên những tiêu chí đã đề ra, phù hợp với sở thích, nhu cầu, khả năng chi tiêu cá nhân, gia đình. Sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ, người tiêu dùng sẽ so sánh mức độ hài lòng so với sự mong đợi của họ. Tuy nhiên, không phải lúc nào người tiêu dùng cũng trải qua 5 giai đoạn hoặc tiến hành một cách tuần tự theo các bước của quá trình.1 Nhận biết nhu cầu Quá trình mua hàng bắt đầu xảy ra khi người tiêu dùng ý thức được nhu cầu của họ. Theo Philip, nhu cầu phát sinh do những kích thích bên trong và bên ngoài.

- Kích thích bên trong: là các nhu cầu thông thường của con người như: đói, khát, nghỉ ngơi, an toàn, giao tiếp, được ngưỡng mộ. Chẳng hạn, một người muốn mua nhà khi chưa có nơi ở riêng, muốn ăn khi đói, muốn uống nước khi khát. - Kích thích bên ngoài: như thời gian, sự thay đổi do hoàn cảnh, môi trường, đặc tính của người tiêu dùng; những chi phối có tính chất xã hội như: văn hóa, giới tham khảo, những yêu cầu tương xứng với các đặc điểm cá nhân, những kích thích tiếp thị.2 Tìm kiếm thông tin Người tiêu dùng có nhu cầu sẽ bắt đầu tìm kiếm thêm thông tin. Ta có thể phân ra làm hai mức độ.

Trạng thái tìm kiếm tương đối vừa phải được gọi là trạng thái chú ý nhiều hơn. Thông thường, số lượng hoạt động tìm kiếm thông tin của người tiêu dùng sẽ tăng lên khi họ chuyển từ tình huống giải quyết vấn đề có mức độ sang tình huống giải quyết vấn đề triệt để. Các nguồn thông tin của người tiêu dùng được chia thành bốn nhóm. - Nguồn thông tin cá nhân: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen.

- Nguồn thông tin thương mại: Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm. - Nguồn thông tin công cộng: Các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng. - Nguồn thông tin thực nghiệm: Sờ mó, nghiên cứu và sử dụng sản phẩm. Số lượng tương đối và ảnh hưởng của những nguồn thông tin này thay đổi tuỳ theo loại sản phẩm và đặc điểm của người mua.

Mỗi nguồn thông tin thực hiện một chức năng khác nhau trong một mức độ nào đó về tác động đến quyết định mua sắm. Nguồn thông tin thương mại thường thực hiện chức năng thông báo, nguồn thông tin cá nhân thực hiện chức năng khẳng định hay đánh giá.