Luận Văn Thạc Sĩ: Quản Lý Mạng Lưới Cựu Học Viên Tại Khoa Quản Trị Kinh Doanh ĐH Quốc Gia Hà Nội

• Tác giả: Phạm Thị Quý
• Người hướng dẫn: Gs.Ts Nguyễn Thị Mỹ Lộc
• Trường học: Trường Đại học Giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
• Đề tài: Các Biện Pháp Quản Lý Mạng Lƣới Cựu Học Viên (Alumni) Tại Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Đại Học Quốc Gia Hà Nội Nhằm Phát Triển Thƣơng Hiệu Nhà Trƣờng
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU. MỞ ĐẦU
• MỞ ĐẦU.1. Lý do chọn đề tài
• MỞ ĐẦU.2. Mục đích nghiên cứu
• MỞ ĐẦU.3. Nhiệm vụ nghiên cứu
• MỞ ĐẦU.4. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
• MỞ ĐẦU.5. Giả thuyết khoa học
• MỞ ĐẦU.6. Phạm vi nghiên cứu
• MỞ ĐẦU.7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• MỞ ĐẦU.8. Phương pháp nghiên cứu
• MỞ ĐẦU.9. Cấu trúc của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MẠNG LƢỚI CỰU HỌC VIÊN NHẰM PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU NHÀ TRƢỜNG
• 1.1. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
• 1.1.1. Tại Việt Nam
• 1.1.2. Trên thế giới
• 1.2. Các khái niệm công cụ
• 1.2.1. Quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MẠNG LƢỚI CỰ HỌC VIÊN TẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH – HSB, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
• 2.1. Giới thiệu chung về Khoa Quản trị Kinh doanh – HSB, ĐHQGHN
• 2.2. Đặc trưng cộng đồng Alumni của Khoa QTKD – HSB, ĐHQGHN
• 2.3. Thực trạng về công tác xây dựng và quản lý mạng lưới Alumni tại Khoa Quản trị kinh doanh – HSB, Đại học Quốc gia Hà Nội từ năm 1999 – 2009
• 2.3.1. Thực trạng quản lý cơ sở dữ liệu
• 2.3.2. Thực trạng các chương trình hoạt động dành cho mạng lưới Alumni
• 2.3.3. Thực trạng hoạt động “chăm sóc” Alumni
• 2.3.4. Nhận xét về thực trạng công tác xây dựng và quản lý mạng lưới Alumni tại Khoa Quản trị kinh doanh – HSB, Đại học Quốc gia Hà Nội
• 2.3.4.1. Những mặt đạt được
• 2.3.4.2. Những mặt hạn chế, cần khắc phục
• 2.3.5. Phân tích SWOT
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ MẠNG LƢỚI CỰU HỌC VIÊN NHẰM PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH–HSB, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
• 3.1. Nguyên tắc đề xuất các biện pháp
• 3.2. Đề xuất các biện pháp xây dựng và quản lý mạng lưới Alumni nhằm phát triển thương hiệu nhà trường
• 3.2.1. Lưu trữ dữ liệu khoa học và cập nhật dữ liệu định kỳ (tháng/quý/năm)
• 3.2.2. Hiện đại hóa công tác quản lý mạng lưới Alumni (ứng dụng công nghệ thông tin và các phần mềm quản lý khách hàng/ học viên)
• 3.2.3. Công tác duy trì, gắn kết quan hệ với Alumni
• 3.2.4. Đẩy mạnh công tác quảng bá, truyền thông về cộng đồng Alumni của HSB
• 3.2.5. Xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng cho từng hoạt động quản lý mạng lưới Alumni
• 3.2.6. Xây dựng Chương trình điều tra đánh giá dành riêng cho Alumni
• 3.2.7. Chăm sóc các Alumni tương lai (chăm sóc họ ngay trong quá trình đang học)
• 3.2.8. Biện pháp về nâng cao chất lượng nhân sự Phòng Quản lý Alumni
• 3.2.9. Phân tích tính khả thi và ứng dụng của các biện pháp
• 3.2.9.1. Các biện pháp có thể áp dụng ngay
• 3.2.9.2. Các biện pháp cần lập dự án và xây dựng ngân sách để thực hiện (dài hạn)
• KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về các biện pháp quản lý mạng lưới cựu học viên

Quản lý mạng lưới cựu học viên (Alumni) là một trong những yếu tố quan trọng trong việc phát triển thương hiệu của các cơ sở giáo dục. Tại Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với cựu học viên không chỉ giúp nâng cao uy tín mà còn tạo ra một nguồn lực quý giá cho nhà trường. Mạng lưới cựu học viên không chỉ là một cộng đồng mà còn là một nguồn thông tin và hỗ trợ cho các thế hệ học viên mới.

1.1. Khái niệm và vai trò của mạng lưới cựu học viên

Mạng lưới cựu học viên là tập hợp những người đã tốt nghiệp từ một cơ sở giáo dục. Vai trò của mạng lưới này rất quan trọng trong việc duy trì mối liên hệ giữa nhà trường và cựu học viên, đồng thời cung cấp thông tin phản hồi về chất lượng đào tạo.

1.2. Lợi ích của việc quản lý mạng lưới cựu học viên

Quản lý mạng lưới cựu học viên mang lại nhiều lợi ích như tăng cường kết nối giữa các thế hệ học viên, hỗ trợ trong việc tuyển sinh và quảng bá thương hiệu nhà trường. Cựu học viên có thể trở thành những đại sứ cho thương hiệu của nhà trường.

II. Những thách thức trong quản lý mạng lưới cựu học viên

Mặc dù việc quản lý mạng lưới cựu học viên mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng gặp phải không ít thách thức. Các vấn đề như thiếu thông tin, sự không quan tâm từ cựu học viên, và khó khăn trong việc duy trì mối liên hệ là những trở ngại lớn.

2.1. Thiếu thông tin và dữ liệu về cựu học viên

Một trong những thách thức lớn nhất là việc thiếu thông tin chính xác về cựu học viên. Điều này gây khó khăn trong việc xây dựng cơ sở dữ liệu và thực hiện các hoạt động kết nối.

2.2. Sự không quan tâm từ cựu học viên

Nhiều cựu học viên không còn quan tâm đến các hoạt động của nhà trường sau khi tốt nghiệp. Điều này làm giảm hiệu quả của các chương trình kết nối và hỗ trợ.

III. Phương pháp xây dựng mạng lưới cựu học viên hiệu quả

Để xây dựng và quản lý mạng lưới cựu học viên hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp cụ thể. Việc sử dụng công nghệ thông tin và các phần mềm quản lý sẽ giúp tối ưu hóa quy trình này.

3.1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý

Sử dụng phần mềm quản lý cựu học viên giúp thu thập và lưu trữ thông tin một cách hiệu quả. Điều này cũng giúp dễ dàng tổ chức các sự kiện và hoạt động kết nối.

3.2. Tổ chức các hoạt động gắn kết cựu học viên

Các hoạt động như hội thảo, buổi gặp mặt, và chương trình đào tạo sẽ tạo cơ hội cho cựu học viên giao lưu và kết nối với nhau, từ đó củng cố mối quan hệ với nhà trường.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các biện pháp quản lý mạng lưới cựu học viên đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các cựu học viên đã tham gia tích cực vào các hoạt động của nhà trường, từ đó nâng cao thương hiệu và uy tín của Khoa Quản trị Kinh doanh.

4.1. Kết quả từ các hoạt động kết nối

Các hoạt động kết nối đã giúp tăng cường sự tham gia của cựu học viên, từ đó tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ và hỗ trợ lẫn nhau.

4.2. Phản hồi từ cựu học viên

Phản hồi từ cựu học viên cho thấy họ cảm thấy gắn bó hơn với nhà trường và sẵn sàng hỗ trợ các thế hệ học viên mới.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Quản lý mạng lưới cựu học viên là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển thương hiệu của Khoa Quản trị Kinh doanh. Cần tiếp tục cải thiện và áp dụng các biện pháp mới để duy trì và phát triển mạng lưới này.

5.1. Đề xuất các biện pháp cải thiện

Cần có các biện pháp cụ thể để cải thiện việc quản lý mạng lưới cựu học viên, bao gồm việc nâng cao chất lượng thông tin và tổ chức các hoạt động gắn kết.

5.2. Tương lai của mạng lưới cựu học viên

Mạng lưới cựu học viên sẽ tiếp tục phát triển và đóng góp vào sự phát triển của nhà trường, tạo ra một cộng đồng hỗ trợ mạnh mẽ cho các thế hệ học viên mới.