Nghiên cứu ảnh hưởng của sự hỗ trợ từ công ty đến sự hài lòng với cuộc sống của nhân viên ngành viễn thông tại Bến Tre

• Tác giả: Nguyễn Thị Thi
• Người hướng dẫn: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu
• Trường học: Đại học Bách Khoa - ĐHQG TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Ảnh Hưởng Của Sự Hỗ Trợ Từ Công Ty Đến Sự Hài Lòng Cuộc Sống Của Nhân Viên Viễn Thông Tại Bến Tre
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Bến Tre

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
• LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ LUẬN VĂN
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI
• 1.1. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4. Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
• 1.5. BỐ CỤC LUẬN VĂN
• 1.6. CÁC KHÁI NIỆM CHÍNH TRONG NGHIÊN CỨU
• 1.6.1. Động lực kiểm soát (Controlled motivation)
• 1.6.2. Năng lực vượt khó (Resilience)
• 1.6.3. Sự hỗ trợ của tổ chức (Perceived Organizational support - POS)
• 1.6.4. Thành quả công việc (Job performance)
• 1.6.5. Sự hài lòng với cuộc sống (Life Satisfaction)
• 1.7. CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 1.7.1. Sự hỗ trợ của tổ chức và Động lực kiểm soát
• 1.7.2. Sự hỗ trợ của tổ chức và Năng lực vượt khó
• 1.7.3. Động lực kiểm soát và thành quả làm việc
• 1.7.4. Năng lực vượt khó và Thành quả công việc
• 1.7.5. Thành quả công việc và sự hài lòng với cuộc sống
• 1.8. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.8.1. QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU
• 1.8.2. HIỆU CHỈNH THANG ĐO
• 1.8.2.1. Nghiên cứu sơ bộ định tính
• 1.8.2.2. Nghiên cứu sơ bộ định lượng
• 1.8.3. PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU VÀ CỠ MẪU
• 1.8.3.1. Phương pháp lấy mẫu
• 1.8.3.2. Thiết kế bảng khảo sát
• 1.8.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
• 1.8.4.1. Thống kê mô tả
• 1.8.4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 1.8.4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 1.8.4.4. Kiểm định mô hình thang đo - CFA
• 1.8.4.5. Kiểm định mô hình nghiên cứu - SEM
• 1.8.4.6. Kiểm định bootstrap
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. THỐNG KÊ MÔ TẢ
• 4.2. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO SƠ BỘ
• 4.2.1. Đánh giá sơ bộ tính đơn hướng của thang đo
• 4.2.2. Đánh giá sơ bộ độ tin cậy của thang đo qua kiểm định Cronbach’s Alpha
• 4.3. KIỂM ĐỊNH CHÍNH THỨC THANH ĐO BẰNG CFA
• 4.3.1. Kết quả kiểm định phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 4.3.2. Kiểm định độ tin cậy và độ giá trị hội tụ
• 4.3.3. Kiểm định giá trị phân biệt
• 4.4. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG SEM
• 4.4.1. Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu
• 4.4.2. Kiểm định giả thuyết
• 4.5. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 4.5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. KẾT QUẢ CHÍNH CỦA NGHIÊN CỨU
• 5.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.4. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục 2: Kết quả nghiên cứu định tính sơ bộ
• Phụ lục 3: Bảng khảo sát
• Phụ lục 4: Phân tích EFA cho từng nhóm biến
• Phụ lục 5: Kết qủa phân tích CFA
• Phụ lục 6: Kết quả SEM
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU

I. Giới thiệu chung

Nghiên cứu này tập trung vào sự hỗ trợ công ty và hài lòng cuộc sống của nhân viên viễn thông tại Bến Tre. Trong bối cảnh ngành viễn thông đang phát triển nhanh chóng, việc hiểu rõ ảnh hưởng của các yếu tố như động lực kiểm soát, năng lực vượt khó và thành quả công việc là rất quan trọng. Nghiên cứu này nhằm xác định mối quan hệ giữa các yếu tố này và làm rõ cách mà sự hỗ trợ từ công ty có thể thúc đẩy sự hài lòng cuộc sống của nhân viên.

1.1. Tầm quan trọng của nghiên cứu

Sự hỗ trợ công ty được coi là yếu tố then chốt trong việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Nghiên cứu chỉ ra rằng khi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ, họ sẽ có động lực làm việc cao hơn và có khả năng vượt qua khó khăn tốt hơn. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến thành quả công việc mà còn đến sự hài lòng cuộc sống của họ. Đặc biệt trong ngành viễn thông, nơi mà áp lực công việc rất lớn, sự hỗ trợ từ công ty là cần thiết để duy trì hiệu suất làm việc và tinh thần làm việc của nhân viên.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến thành quả công việc

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hỗ trợ công ty có ảnh hưởng tích cực đến thành quả công việc của nhân viên. Cụ thể, khi nhân viên nhận được sự hỗ trợ từ tổ chức, họ cảm thấy tự tin hơn trong công việc, từ đó nâng cao năng suất làm việc. Theo đó, động lực kiểm soát và năng lực vượt khó cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện thành quả công việc. Những nhân viên có khả năng vượt qua thách thức và có động lực làm việc cao thường đạt được kết quả tốt hơn trong công việc.

2.1. Mối quan hệ giữa sự hỗ trợ và động lực

Nghiên cứu cho thấy rằng sự hỗ trợ công ty không chỉ ảnh hưởng đến thành quả công việc, mà còn tác động đến động lực kiểm soát của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ, họ có xu hướng phát triển động lực làm việc tích cực hơn, điều này dẫn đến việc họ có khả năng hoàn thành công việc tốt hơn. Các nhà quản lý cần chú trọng đến việc xây dựng chính sách hỗ trợ nhân viên để nâng cao động lực và năng lực vượt khó của họ.

III. Ảnh hưởng của thành quả công việc đến sự hài lòng cuộc sống

Một trong những phát hiện quan trọng của nghiên cứu là mối liên hệ giữa thành quả công việc và sự hài lòng cuộc sống. Khi thành quả công việc tăng lên, sự hài lòng cuộc sống của nhân viên cũng có xu hướng gia tăng. Điều này cho thấy rằng việc đạt được kết quả tốt trong công việc không chỉ mang lại lợi ích cho tổ chức mà còn cải thiện chất lượng cuộc sống của nhân viên. Các nhân viên có thành quả công việc cao thường cảm thấy tự hào về bản thân và có sự hài lòng hơn trong cuộc sống cá nhân.

3.1. Tác động của thành quả công việc đến cảm nhận cuộc sống

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng những nhân viên có thành quả công việc tốt thường có mức độ hài lòng cuộc sống cao hơn. Họ không chỉ cảm thấy hài lòng với công việc mà còn với các khía cạnh khác trong cuộc sống như gia đình, bạn bè và sức khỏe. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ để nhân viên có thể đạt được thành công trong công việc và cuộc sống cá nhân.

IV. Đề xuất quản trị

Dựa trên kết quả nghiên cứu, có thể đưa ra một số đề xuất cho các nhà quản lý trong ngành viễn thông tại Bến Tre. Đầu tiên, cần tăng cường sự hỗ trợ công ty cho nhân viên, bao gồm cả việc cung cấp tài nguyên, đào tạo và phát triển kỹ năng. Thứ hai, các nhà quản lý nên chú trọng vào việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có động lực làm việc. Cuối cùng, cần có các chương trình khuyến khích và khen thưởng để nâng cao thành quả công việc và sự hài lòng cuộc sống của nhân viên.

4.1. Tạo ra môi trường làm việc tích cực

Một môi trường làm việc tích cực sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và có động lực hơn. Các công ty cần tạo ra các chính sách hỗ trợ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của nhân viên, từ đó cải thiện thành quả công việc và sự hài lòng cuộc sống. Điều này không chỉ giúp nâng cao năng suất lao động mà còn tạo ra một văn hóa làm việc bền vững trong tổ chức.