Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Người Lao Động Tại Cảng Đà Nẵng

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC

1.1. KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC

1.1.1. Khái niệm sự hài lòng của nhân viên trong công việc

1.1.2. Đo lường sự hài lòng của nhân viên trong công việc

1.1.3. Ý nghĩa của việc làm hài lòng nhân viên

1.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC

1.2.1. Đào tạo và thăng tiến

1.2.2. Lương và phúc lợi

1.2.3. Điều kiện làm việc

1.3. CÁC LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC

1.3.1. Thuyết hai nhân tố của E.

1.3.2. Thuyết công bằng của John Stacey Adam (1963)

1.3.3. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)

1.3.4. Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham (1974)

1.4. CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM VỀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

1.4.1. Nghiên cứu nước ngoài

1.4.2. Nghiên cứu trong nước

2. CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.2. Cơ cấu tổ chức

2.1.3. Thực trạng về nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng

2.1.4. Các chính sách nguồn nhân lực của công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng thời gian qua

2.2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

2.2.1. Quy trình nghiên cứu

2.2.2. Tổng hợp kết quả của các nghiên cứu có trước

2.2.3. Mô hình nghiên cứu

2.2.4. Thiết kế thang đo

2.2.5. Thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu chính thức

2.2.6. Thu thập và xử lý thông tin

2.2.7. Phân tích dữ liệu

3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG

3.1. THỐNG KÊ MÔ TẢ KẾT QUẢ KHẢO SÁT

3.1.1. Mô tả mẫu điều tra

3.1.2. Thống kê mô tả đánh giá của nhân viên công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng đối với các thang đo trong mô hình nghiên cứu

3.2. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU TRONG MÔ HÌNH

3.2.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo Công việc (CV)

3.2.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Đào tạo và thăng tiến (DTTT)

3.2.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo Lãnh đạo (LD)

3.2.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo Đồng nghiệp (DN)

3.2.5. Kiểm định độ tin cậy thang đo Lương và phúc lợi (LPL)

3.2.6. Kiểm định độ tin cậy thang đo Điều kiện làm việc (DKLV)

3.2.7. Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hài lòng (SHL)

3.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)

3.3.1. Phân tích khám phá nhân tố với biến độc lập

3.3.2. Phân tích khám phá nhân tố với biến phụ thuộc “sự hài lòng chung”

3.4. HIỆU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

3.4.1. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

3.4.2. Đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội

3.5. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC

3.5.1. Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc

3.5.2. Kiểm định sự khác biệt của Độ tuổi đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc

3.5.3. Kiểm định sự khác biệt của Trình độ học vấn đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc

3.5.4. Kiểm định sự khác biệt của Số năm công tác đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc

3.6. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC

3.6.1. Mức độ hài lòng theo từng nhân tố

3.6.2. Mức độ hài lòng theo các thành phần của sự hài lòng chung

4. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH CẢI THIỆN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG

4.1. MÔ TẢ NHỮNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH

4.1.1. Tóm tắt nội dung nghiên cứu

4.1.2. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

4.2. HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM CẢI THIỆN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN

4.2.1. Cải thiện nhân tố “Công việc”

4.2.2. Cải thiện nhân tố “Đào tạo và thăng tiến”

4.2.3. Cải thiện nhân tố “Lãnh đạo”

4.2.4. Cải thiện nhân tố “Đồng nghiệp”

4.2.5. Cải thiện nhân tố “Lương và phúc lợi”

4.2.6. Cải thiện nhân tố “Điều kiện làm việc”

4.3. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

4.3.1. Hạn chế của nghiên cứu

4.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

PHỤ LỤC

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về luận văn

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh của tác giả Mạc Thị Quỳnh Trâm tập trung vào việc đánh giá sự hài lòng của người lao động trong công việc tại công ty cổ phần cảng Đà Nẵng. Nghiên cứu này không chỉ giúp làm rõ khái niệm về sự hài lòng của nhân viên mà còn tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong môi trường làm việc. Tác giả đã sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ nhân viên công ty, từ đó phân tích và đưa ra những kết luận có giá trị cho việc cải thiện môi trường làm việc và nâng cao hiệu quả công việc. Một trong những mục tiêu chính của luận văn là xác định các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, như điều kiện làm việc, chính sách đãi ngộ, và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp.

1.1. Tính cấp thiết của nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc nâng cao sự hài lòng của người lao động là một yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển nguồn nhân lực. Tác giả chỉ ra rằng sự hài lòng không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn quyết định đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức. Luận văn nhấn mạnh rằng, việc tìm hiểu và cải thiện sự hài lòng của nhân viên là cần thiết để giúp công ty cổ phần cảng Đà Nẵng nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Theo nghiên cứu, sự hài lòng trong công việc còn góp phần tạo dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, từ đó thu hút và giữ chân nhân tài.

II. Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của nhân viên

Chương này trình bày các lý thuyết liên quan đến đánh giá sự hài lòng của người lao động trong công việc. Tác giả đã phân tích các mô hình lý thuyết như thuyết nhu cầu của Maslow, thuyết công bằng của Adams, và mô hình JDI (Job Descriptive Index) của Smith. Những lý thuyết này giúp làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, bao gồm điều kiện làm việc, chính sách đãi ngộ, và môi trường làm việc. Tác giả cũng nhấn mạnh rằng sự hài lòng không chỉ là cảm giác cá nhân mà còn là kết quả của các yếu tố khách quan trong tổ chức. Việc áp dụng các lý thuyết này vào thực tiễn sẽ giúp công ty cổ phần cảng Đà Nẵng cải thiện các chính sách nhân sự, từ đó nâng cao sự hài lòng và hiệu suất làm việc của nhân viên.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng

Theo các nghiên cứu trước đây, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc, bao gồm lương thưởng, điều kiện làm việc, và mối quan hệ với đồng nghiệp. Tác giả đã chỉ ra rằng sự công bằng trong đãi ngộ và cơ hội thăng tiến cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự hài lòng cho nhân viên. Đặc biệt, môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và hỗ trợ, sẽ thúc đẩy sự hài lòng và động lực làm việc. Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố này mà còn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần cảng Đà Nẵng.

III. Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Tác giả đã tiến hành khảo sát với mẫu là 350 nhân viên của công ty cổ phần cảng Đà Nẵng. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi và phân tích bằng phần mềm SPSS. Các chỉ số như Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) đã được áp dụng để kiểm định độ tin cậy của thang đo. Phương pháp này giúp đảm bảo rằng các yếu tố được khảo sát thực sự ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cơ sở để đưa ra các kiến nghị nhằm cải thiện môi trường làm việc và nâng cao hiệu suất công việc.

3.1. Thiết kế nghiên cứu

Thiết kế nghiên cứu được xây dựng dựa trên mô hình lý thuyết đã được xác định từ đầu. Tác giả đã xác định các biến độc lập như lương, điều kiện làm việc, và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp. Mỗi biến được đo lường bằng các câu hỏi cụ thể trong bảng hỏi. Việc lựa chọn mẫu nghiên cứu cũng rất quan trọng, với tiêu chí chọn lọc rõ ràng nhằm đảm bảo tính đại diện cho toàn bộ nhân viên tại công ty cổ phần cảng Đà Nẵng. Kết quả từ khảo sát sẽ được phân tích để xác định mối quan hệ giữa các biến và mức độ hài lòng của nhân viên.

IV. Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần cảng Đà Nẵng là tương đối cao, tuy nhiên vẫn còn một số yếu tố cần cải thiện. Các yếu tố như điều kiện làm việc, chính sách đãi ngộ, và mối quan hệ với đồng nghiệp được đánh giá là có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng. Tác giả đã phân tích sâu các yếu tố này và đưa ra các khuyến nghị cụ thể để nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Đặc biệt, việc cải thiện môi trường làm việc và tăng cường giao tiếp giữa các cấp lãnh đạo và nhân viên là rất cần thiết để tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.

4.1. Đánh giá tổng quan

Tổng quan kết quả cho thấy rằng sự hài lòng của nhân viên không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố vật chất mà còn liên quan đến cảm xúc và mối quan hệ trong công việc. Tác giả đã chỉ ra rằng việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực là rất quan trọng. Các chính sách hỗ trợ nhân viên, như chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp, cũng góp phần nâng cao sự hài lòng. Kết quả nghiên cứu này sẽ là cơ sở để công ty cổ phần cảng Đà Nẵng xây dựng các chiến lược quản lý nhân sự hiệu quả hơn.

V. Kết luận và kiến nghị

Luận văn kết luận rằng việc đánh giá sự hài lòng của người lao động trong công việc là một vấn đề quan trọng và cần thiết cho sự phát triển bền vững của công ty cổ phần cảng Đà Nẵng. Các kiến nghị từ nghiên cứu bao gồm việc cải thiện điều kiện làm việc, tăng cường chính sách đãi ngộ và xây dựng môi trường làm việc tích cực. Tác giả cũng đề xuất các nghiên cứu tiếp theo để mở rộng hiểu biết về sự hài lòng của nhân viên trong các lĩnh vực khác nhau. Điều này không chỉ giúp công ty cổ phần cảng Đà Nẵng mà còn là tài liệu tham khảo quý giá cho các nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị nhân sự.

5.1. Hàm ý chính sách

Các chính sách cần được điều chỉnh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn của nhân viên. Tăng cường các hoạt động giao lưu, đào tạo và phát triển nghề nghiệp sẽ giúp nâng cao sự hài lòng và gắn bó của nhân viên với công ty. Ngoài ra, việc lắng nghe ý kiến của nhân viên thông qua các cuộc khảo sát định kỳ cũng là một cách hiệu quả để cải thiện môi trường làm việc. Kết quả nghiên cứu sẽ là cơ sở cho các quyết định chiến lược trong việc phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cảng Đà Nẵng.

Luận Văn Thạc Sĩ Về Sự Hài Lòng Của Người Lao Động Tại Công Ty Cổ Phần Cảng Đà Nẵng