I. Tổng quan về ảnh hưởng của đại dịch COVID 19 đến TQM
Đại dịch COVID-19 đã tạo ra những thách thức chưa từng có cho các doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt là trong việc thực hiện TQM (Quản trị chất lượng toàn diện). TQM là một phương pháp quản lý chất lượng nhằm nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, trong bối cảnh đại dịch, nhiều doanh nghiệp đã phải điều chỉnh quy trình và chiến lược để thích ứng với tình hình mới. Theo nghiên cứu của Nguyễn Quốc Triệu (2022), sự thay đổi này không chỉ ảnh hưởng đến quy trình sản xuất mà còn đến cách thức quản lý và tương tác với khách hàng.
1.1. Tác động của COVID 19 đến quy trình sản xuất
Đại dịch đã làm gián đoạn chuỗi cung ứng và quy trình sản xuất của nhiều doanh nghiệp. Nhiều công ty phải tạm ngừng hoạt động hoặc giảm quy mô sản xuất, dẫn đến việc không thể duy trì tiêu chuẩn chất lượng như trước đây. Điều này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc thực hiện TQM.
1.2. Thay đổi trong quản lý chất lượng
Các doanh nghiệp đã phải điều chỉnh các phương pháp quản lý chất lượng để phù hợp với tình hình mới. Việc áp dụng công nghệ số và các phương pháp quản lý từ xa đã trở thành xu hướng chính, giúp duy trì hiệu quả trong quản lý chất lượng.
II. Những thách thức trong việc thực hiện TQM trong đại dịch
Đại dịch COVID-19 đã đặt ra nhiều thách thức cho việc thực hiện TQM trong doanh nghiệp sản xuất. Các vấn đề như thiếu hụt nguồn nhân lực, gián đoạn chuỗi cung ứng và thay đổi nhu cầu của khách hàng đã làm cho việc duy trì chất lượng trở nên khó khăn hơn. Theo nghiên cứu của Barysheva và cộng sự (2020), nhiều doanh nghiệp đã phải đối mặt với tình trạng giảm sút doanh thu và lợi nhuận, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng đầu tư vào chất lượng.
2.1. Thiếu hụt nguồn nhân lực
Nhiều doanh nghiệp đã phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực do các biện pháp giãn cách xã hội và phong tỏa. Điều này đã làm giảm khả năng thực hiện các quy trình TQM hiệu quả.
2.2. Gián đoạn chuỗi cung ứng
Đại dịch đã làm gián đoạn nghiêm trọng chuỗi cung ứng toàn cầu, dẫn đến việc không thể cung cấp nguyên liệu và linh kiện cần thiết cho sản xuất. Điều này đã ảnh hưởng đến khả năng duy trì tiêu chuẩn chất lượng trong sản xuất.
III. Phương pháp cải tiến quy trình TQM trong đại dịch
Để thích ứng với những thách thức do đại dịch COVID-19 gây ra, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các phương pháp cải tiến quy trình TQM. Việc áp dụng công nghệ số và các phương pháp quản lý linh hoạt đã giúp các doanh nghiệp duy trì hiệu quả trong quản lý chất lượng. Theo nghiên cứu của Gimenez-Espin và cộng sự (2013), việc cải tiến quy trình là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh mới.
3.1. Ứng dụng công nghệ số trong TQM
Công nghệ số đã trở thành một phần quan trọng trong việc thực hiện TQM. Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các phần mềm quản lý chất lượng để theo dõi và cải tiến quy trình sản xuất.
3.2. Đào tạo nhân viên trong thời kỳ đại dịch
Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì TQM. Nhiều doanh nghiệp đã tổ chức các khóa đào tạo trực tuyến để nâng cao kỹ năng cho nhân viên, giúp họ thích ứng với các thay đổi trong quy trình sản xuất.
IV. Kết quả nghiên cứu về TQM trong doanh nghiệp sản xuất
Nghiên cứu của Nguyễn Quốc Triệu (2022) đã chỉ ra rằng việc thực hiện TQM trong doanh nghiệp sản xuất đã có những thay đổi đáng kể trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Các doanh nghiệp đã áp dụng nhiều phương pháp mới để duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Kết quả cho thấy rằng những doanh nghiệp linh hoạt và nhanh chóng thích ứng với tình hình mới có khả năng duy trì hiệu quả cao hơn.
4.1. Đánh giá hiệu quả TQM sau đại dịch
Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp đã cải thiện được hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm nhờ vào việc áp dụng các phương pháp mới trong TQM.
4.2. Sự hài lòng của khách hàng trong thời kỳ đại dịch
Sự hài lòng của khách hàng đã được cải thiện nhờ vào việc duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mặc dù có nhiều thách thức trong bối cảnh đại dịch.
V. Kết luận và tương lai của TQM trong doanh nghiệp sản xuất
Đại dịch COVID-19 đã tạo ra nhiều thách thức nhưng cũng mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất trong việc cải tiến quy trình TQM. Tương lai của TQM sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của các doanh nghiệp. Việc áp dụng công nghệ và cải tiến quy trình sẽ là chìa khóa để duy trì và nâng cao chất lượng trong sản xuất.
5.1. Hướng đi mới cho TQM sau đại dịch
Các doanh nghiệp cần tiếp tục đổi mới và áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng mới để thích ứng với tình hình thị trường trong tương lai.
5.2. Tầm quan trọng của TQM trong bối cảnh mới
TQM sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giúp các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn trong thị trường toàn cầu.
