Nghiên cứu ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 đến việc thực hiện TQM trong doanh nghiệp sản xuất

• Tác giả: Nguyễn Quốc Triệu
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Anh Vân
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
• Đề tài: Ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 đến việc thực hiện TQM trong doanh nghiệp sản xuất
• Loại tài liệu: báo cáo tổng kết
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Kết cấu nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Đại dịch Covid
• 2.1.1. Khái niệm
• 2.1.2. Sự ảnh hưởng của đại dịch Covid
• 2.2. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
• 2.2.1. Khái niệm
• 2.2.2. Lợi ích của việc thực hiện TQM trong doanh nghiệp sản xuất
• 2.3. Giới thiệu ngành công nghiệp chế biến, chế tạo
• 2.4. Lược khảo một số nghiên cứu về sự ảnh hưởng của đại dịch Covid 19 đến việc thực hiện TQM trong doanh nghiệp sản xuất
• 2.5. Sự ảnh hưởng của đại dịch Covid – 19 đến việc thực hiện TQM
• 2.5.1. Cải tiến liên tục
• 2.5.2. Giáo dục và đào tạo
• 2.5.3. Phỏng vấn chuyên gia
• 2.5.4. Lãnh đạo kỹ thuật số
• 2.5.5. Tương tác con người
• 2.5.6. Tổ chức tinh gọn
• 2.5.7. Công nghệ kỹ thuật số
• 2.5.8. Môi trường làm việc
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp Delphi method
• 3.1.1. Phương pháp delphi truyền thống
• 3.1.2. Quy trình Delphi điển hình
• 3.2. Phương pháp AHP
• 3.2.1. Ưu điểm so với các phương pháp ra quyết định mục tiêu khác
• 3.2.2. Trình tự tiến hành
• 3.3. Phương pháp Delphi Method kết hợp phương pháp AHP
• 3.4. Quy trình nghiên cứu
• 3.4.1. Xây dựng bảng câu hỏi ban đầu
• 3.4.2. Vòng Delphi đầu tiên
• 3.4.3. Vòng Delphi thứ hai
• 3.4.4. Vòng Delphi thứ ba (Phân tích AHP)
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Vòng khảo sát Delphi đầu tiên
• 4.1.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.1.2. Phân tích kết quả các yếu tố
• 4.2. Vòng khảo sát Delphi thứ hai
• 4.2.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2.2. Phân tích kết quả các yếu tố
• 4.3. Vòng khảo sát Delphi thứ ba (Phân tích AHP)
• 5. CHƯƠNG 5: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• 5.1. Một số kiến nghị
• 5.2. Hạn chế đề tài
• 5.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về ảnh hưởng của đại dịch COVID 19 đến TQM

Đại dịch COVID-19 đã tạo ra những thách thức chưa từng có cho các doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt là trong việc thực hiện TQM (Quản trị chất lượng toàn diện). TQM là một phương pháp quản lý chất lượng nhằm nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, trong bối cảnh đại dịch, nhiều doanh nghiệp đã phải điều chỉnh quy trình và chiến lược để thích ứng với tình hình mới. Theo nghiên cứu của Nguyễn Quốc Triệu (2022), sự thay đổi này không chỉ ảnh hưởng đến quy trình sản xuất mà còn đến cách thức quản lý và tương tác với khách hàng.

1.1. Tác động của COVID 19 đến quy trình sản xuất

Đại dịch đã làm gián đoạn chuỗi cung ứng và quy trình sản xuất của nhiều doanh nghiệp. Nhiều công ty phải tạm ngừng hoạt động hoặc giảm quy mô sản xuất, dẫn đến việc không thể duy trì tiêu chuẩn chất lượng như trước đây. Điều này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc thực hiện TQM.

1.2. Thay đổi trong quản lý chất lượng

Các doanh nghiệp đã phải điều chỉnh các phương pháp quản lý chất lượng để phù hợp với tình hình mới. Việc áp dụng công nghệ số và các phương pháp quản lý từ xa đã trở thành xu hướng chính, giúp duy trì hiệu quả trong quản lý chất lượng.

II. Những thách thức trong việc thực hiện TQM trong đại dịch

Đại dịch COVID-19 đã đặt ra nhiều thách thức cho việc thực hiện TQM trong doanh nghiệp sản xuất. Các vấn đề như thiếu hụt nguồn nhân lực, gián đoạn chuỗi cung ứng và thay đổi nhu cầu của khách hàng đã làm cho việc duy trì chất lượng trở nên khó khăn hơn. Theo nghiên cứu của Barysheva và cộng sự (2020), nhiều doanh nghiệp đã phải đối mặt với tình trạng giảm sút doanh thu và lợi nhuận, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng đầu tư vào chất lượng.

2.1. Thiếu hụt nguồn nhân lực

Nhiều doanh nghiệp đã phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực do các biện pháp giãn cách xã hội và phong tỏa. Điều này đã làm giảm khả năng thực hiện các quy trình TQM hiệu quả.

2.2. Gián đoạn chuỗi cung ứng

Đại dịch đã làm gián đoạn nghiêm trọng chuỗi cung ứng toàn cầu, dẫn đến việc không thể cung cấp nguyên liệu và linh kiện cần thiết cho sản xuất. Điều này đã ảnh hưởng đến khả năng duy trì tiêu chuẩn chất lượng trong sản xuất.

III. Phương pháp cải tiến quy trình TQM trong đại dịch

Để thích ứng với những thách thức do đại dịch COVID-19 gây ra, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các phương pháp cải tiến quy trình TQM. Việc áp dụng công nghệ số và các phương pháp quản lý linh hoạt đã giúp các doanh nghiệp duy trì hiệu quả trong quản lý chất lượng. Theo nghiên cứu của Gimenez-Espin và cộng sự (2013), việc cải tiến quy trình là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh mới.

3.1. Ứng dụng công nghệ số trong TQM

Công nghệ số đã trở thành một phần quan trọng trong việc thực hiện TQM. Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các phần mềm quản lý chất lượng để theo dõi và cải tiến quy trình sản xuất.

3.2. Đào tạo nhân viên trong thời kỳ đại dịch

Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì TQM. Nhiều doanh nghiệp đã tổ chức các khóa đào tạo trực tuyến để nâng cao kỹ năng cho nhân viên, giúp họ thích ứng với các thay đổi trong quy trình sản xuất.

IV. Kết quả nghiên cứu về TQM trong doanh nghiệp sản xuất

Nghiên cứu của Nguyễn Quốc Triệu (2022) đã chỉ ra rằng việc thực hiện TQM trong doanh nghiệp sản xuất đã có những thay đổi đáng kể trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Các doanh nghiệp đã áp dụng nhiều phương pháp mới để duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Kết quả cho thấy rằng những doanh nghiệp linh hoạt và nhanh chóng thích ứng với tình hình mới có khả năng duy trì hiệu quả cao hơn.

4.1. Đánh giá hiệu quả TQM sau đại dịch

Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp đã cải thiện được hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm nhờ vào việc áp dụng các phương pháp mới trong TQM.

4.2. Sự hài lòng của khách hàng trong thời kỳ đại dịch

Sự hài lòng của khách hàng đã được cải thiện nhờ vào việc duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mặc dù có nhiều thách thức trong bối cảnh đại dịch.

V. Kết luận và tương lai của TQM trong doanh nghiệp sản xuất

Đại dịch COVID-19 đã tạo ra nhiều thách thức nhưng cũng mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất trong việc cải tiến quy trình TQM. Tương lai của TQM sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của các doanh nghiệp. Việc áp dụng công nghệ và cải tiến quy trình sẽ là chìa khóa để duy trì và nâng cao chất lượng trong sản xuất.

5.1. Hướng đi mới cho TQM sau đại dịch

Các doanh nghiệp cần tiếp tục đổi mới và áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng mới để thích ứng với tình hình thị trường trong tương lai.

5.2. Tầm quan trọng của TQM trong bối cảnh mới

TQM sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giúp các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn trong thị trường toàn cầu.