Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến Trên Mạng Xã Hội TikTok Của Sinh Viên Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Đinh Nhật Nguyên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến Trên TikTok Của Sinh Viên Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu của đề tài
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu và khảo sát
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.7. Bố cục bài nghiên cứu
• 1.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Mua sắm trực tuyến
• 2.2. Quyết định mua sắm
• 2.3. Các lý thuyết hành vi người tiêu dùng
• 2.3.1. Lý thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.3.2. Lý thuyết hành vi dự định (TPB)
• 2.3.3. Lý thuyết nhận thức rủi ro (TPR)
• 2.3.4. Mô hình lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.4. Các nghiên cứu liên quan
• 2.4.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.4.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.4.3. Tổng hợp các nghiên cứu trước
• 2.5. Giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.5.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.5.2. Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quá trình nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng thang đo
• 3.3. Phương pháp thu thập thông tin
• 3.3.1. Thu thập thông tin thứ cấp
• 3.3.2. Thu thập thông tin sơ cấp
• 3.4. Phương pháp xử lý thông tin
• 3.4.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.4.2. Phương pháp kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha
• 3.4.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.4.4. Phương pháp phân tích tương quan giữa các biến
• 3.4.5. Phương pháp phân tích hồi quy
• 3.4.6. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 3.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.1.1. Thống kê mô tả các biến định tính
• 4.1.2. Thống kê mô tả các biến định lượng
• 4.2. Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích khám phá nhân tố với các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích khám phá nhân tố với các biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.5. Mô hình hồi quy tổng thể
• 4.5.1. Kiểm định mô hình hồi quy
• 4.5.2. Kiểm định các giả định phần dư
• 4.5.3. Kiểm định các giả thuyết hồi quy
• 4.5.4. Phương trình hồi quy
• 4.6. Mối quan hệ giữa các yếu tố đặc điểm cá nhân và quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên
• 4.6.1. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa giới tính và quyết định mua sắm trực tuyến
• 4.6.2. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa năm học và quyết định mua sắm trực tuyến
• 4.6.3. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa thời gian sử dụng TikTok và quyết định mua sắm trực tuyến
• 4.6.4. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa tần suất mua sắm và quyết định mua sắm trực tuyến
• 4.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Truyền tải trực tuyến - Livestream
• 5.1.2. Nhận thức tính hữu ích
• 5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN, THẢO LUẬN
• PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến trên TikTok

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh. TikTok, một nền tảng mạng xã hội nổi tiếng, đã nhanh chóng phát triển thành một kênh mua sắm hấp dẫn. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên trên TikTok. Các yếu tố này bao gồm niềm tin, nhận thức tính hữu ích, giá cả và truyền tải trực tuyến.

1.1. Tầm quan trọng của TikTok trong mua sắm trực tuyến

TikTok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là nơi mua sắm trực tuyến thịnh hành. Sự kết hợp giữa video ngắn và tính năng mua sắm đã thu hút đông đảo sinh viên tham gia.

1.2. Xu hướng mua sắm trực tuyến của sinh viên

Sinh viên hiện nay có xu hướng mua sắm trực tuyến cao, đặc biệt là trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok. Điều này phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của giới trẻ.

II. Các thách thức trong quyết định mua sắm trực tuyến trên TikTok

Mặc dù TikTok mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức trong việc quyết định mua sắm. Những yếu tố như nhận thức rủi ro và sự tin tưởng vào thương hiệu có thể ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên.

2.1. Nhận thức rủi ro trong mua sắm trực tuyến

Sinh viên thường lo ngại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khi mua sắm trực tuyến. Điều này có thể dẫn đến sự do dự trong quyết định mua hàng.

2.2. Sự tin tưởng vào thương hiệu trên TikTok

Sự tin tưởng vào thương hiệu là yếu tố quan trọng. Các thương hiệu nổi tiếng thường có lợi thế hơn trong việc thu hút sinh viên mua sắm.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến trên TikTok. Các công cụ khảo sát được thiết kế để thu thập dữ liệu từ sinh viên.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Các cuộc phỏng vấn sâu được thực hiện với sinh viên để thu thập thông tin chi tiết.

3.2. Phương pháp định lượng và phân tích dữ liệu

Dữ liệu thu thập từ khảo sát trực tuyến sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS. Phân tích hồi quy sẽ được sử dụng để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố.

IV. Kết quả nghiên cứu về quyết định mua sắm trên TikTok

Kết quả nghiên cứu cho thấy có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên trên TikTok: truyền tải trực tuyến, nhận thức tính hữu ích và giá cả. Những yếu tố này được sắp xếp theo độ mạnh giảm dần.

4.1. Truyền tải trực tuyến và ảnh hưởng đến quyết định

Truyền tải trực tuyến qua video và livestream có tác động lớn đến quyết định mua sắm. Sinh viên thường bị thu hút bởi các nội dung hấp dẫn và trực quan.

4.2. Nhận thức tính hữu ích và giá cả

Nhận thức về tính hữu ích của sản phẩm và giá cả hợp lý là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng. Sinh viên thường so sánh giá cả trước khi quyết định.

V. Hàm ý quản trị cho doanh nghiệp trên TikTok

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc xây dựng niềm tin và nhận thức tính hữu ích cho sản phẩm của mình. Việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trên TikTok sẽ giúp tăng cường quyết định mua hàng của sinh viên.

5.1. Chiến lược truyền tải nội dung hiệu quả

Doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược truyền tải nội dung hấp dẫn để thu hút sinh viên. Nội dung video cần phải sáng tạo và gần gũi với đối tượng mục tiêu.

5.2. Tăng cường sự tin tưởng vào thương hiệu

Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy sẽ giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng hơn. Các chương trình khuyến mãi và đánh giá từ người tiêu dùng cũng rất quan trọng.

VI. Kết luận và hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến trên TikTok của sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về hành vi tiêu dùng của sinh viên trên các nền tảng mạng xã hội khác.

6.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Các yếu tố như truyền tải trực tuyến, nhận thức tính hữu ích và giá cả đã được xác định là quan trọng trong quyết định mua sắm của sinh viên.

6.2. Đề xuất cho nghiên cứu tương lai

Nghiên cứu tương lai có thể mở rộng ra các nền tảng khác như Facebook hay Instagram để so sánh hành vi mua sắm của sinh viên trên các mạng xã hội khác nhau.