Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo Của Sinh Viên Tại Quận Gò Vấp, TP.HCM

• Tác giả: Phạm Hồng Phấn
• Người hướng dẫn: Th.S. Nguyễn Thu Phương
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo Của Sinh Viên Tại Quận Gò Vấp
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.7. Bố cục đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Tổng quan lý thuyết
• 2.1.1. Lý thuyết về hành vi
• 2.1.2. Lý thuyết về ý định
• 2.1.3. Lý thuyết liên quan đến Ví điện tử
• 2.2. Học thuyết liên quan
• 2.2.1. Lý thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 2.2.2. Thuyết hành vi kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB)
• 2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM)
• 2.2.4. Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk – TPR)
• 2.2.5. Mô hình chấp nhận công nghệ hợp nhất (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT)
• 2.3. Tổng hợp một số nghiên cứu khoa học liên quan
• 2.3.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.3.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu sơ bộ
• 2.4.2. Mô tả thang đo và giả thuyết nghiên cứu
• 2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan đề tài nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ
• 3.3.1. Nghiên cứu sơ bộ định tính
• 3.3.2. Nghiên cứu sơ bộ định lượng
• 3.3.3. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 3.4. Giai đoạn nghiên cứu chính thức
• 3.4.1. Xác định kích thước mẫu
• 3.4.2. Thiết kế bảng câu hỏi và quá trình thu thập dữ liệu
• 3.5. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 3.5.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.5.2. Phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.5.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.5.4. Phương pháp phân tích hồi quy
• 3.5.5. Phân tích phương sai T – Test và ANOVA
• 3.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp
• 4.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty
• 4.1.2. Phân tích thực trạng liên quan đến đề tài
• 4.2. Phân tích dữ liệu sơ cấp
• 4.2.1. Đặc điểm mẫu khảo sát
• 4.2.2. Thống kê mô tả
• 4.2.3. Kiểm định Cronbach’s Alpha
• 4.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.2.5. Hiệu chỉnh mô hình
• 4.2.6. Phân tích hồi quy
• 4.2.7. Phân tích phương sai T – Test và ANOVA
• 4.2.8. Kiểm định One – Sample T-Test
• 4.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• 5.1. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.1.1. Nhận thức hữu ích
• 5.1.2. Tính linh hoạt
• 5.1.3. Tin cậy cảm nhận
• 5.1.4. Ảnh hưởng xã hội
• 5.1.5. Nhận thức rủi ro
• 5.2. Hạn chế của đề tài và các định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo
• 5.2.1. Hạn chế của đề tài
• 5.2.2. Các định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo
• 5.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC PHỤ LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử MoMo

Ví điện tử MoMo đã trở thành một trong những phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt là trong giới sinh viên. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử MoMo của sinh viên tại quận Gò Vấp, TP.HCM. Các yếu tố này không chỉ bao gồm nhận thức về tính hữu ích mà còn cả các yếu tố tâm lý và xã hội.

1.1. Tại sao sinh viên chọn Ví điện tử MoMo

Sinh viên thường chọn Ví điện tử MoMo vì tính tiện lợi và nhanh chóng trong giao dịch. Họ có thể thực hiện thanh toán mọi lúc, mọi nơi mà không cần mang theo tiền mặt.

1.2. Lợi ích của việc sử dụng Ví điện tử MoMo

Việc sử dụng Ví điện tử MoMo mang lại nhiều lợi ích như giảm thiểu rủi ro mất tiền mặt, dễ dàng theo dõi chi tiêu và nhận nhiều ưu đãi từ các đối tác của MoMo.

II. Các thách thức trong việc sử dụng Ví điện tử MoMo của sinh viên

Mặc dù Ví điện tử MoMo có nhiều ưu điểm, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức mà sinh viên gặp phải khi sử dụng. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng lâu dài của họ.

2.1. Nhận thức rủi ro khi sử dụng Ví điện tử

Nhiều sinh viên lo ngại về vấn đề bảo mật thông tin cá nhân và tài chính khi sử dụng Ví điện tử. Điều này có thể làm giảm ý định sử dụng của họ.

2.2. Thiếu kiến thức về tính năng của Ví điện tử

Một số sinh viên chưa hiểu rõ về các tính năng và lợi ích của Ví điện tử MoMo, dẫn đến việc họ không tận dụng hết các tiện ích mà dịch vụ này mang lại.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử MoMo

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử MoMo. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên các lý thuyết hành vi và nhận thức.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập thông tin từ các chuyên gia và người dùng thực tế về trải nghiệm của họ với Ví điện tử MoMo.

3.2. Phương pháp định lượng trong nghiên cứu

Phương pháp định lượng được thực hiện thông qua khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu từ sinh viên, từ đó phân tích và đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến ý định sử dụng.

IV. Kết quả nghiên cứu về ý định sử dụng Ví điện tử MoMo

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như nhận thức hữu ích, tính linh hoạt và ảnh hưởng xã hội có tác động mạnh mẽ đến ý định sử dụng Ví điện tử MoMo của sinh viên.

4.1. Nhận thức hữu ích và ý định sử dụng

Sinh viên có nhận thức cao về tính hữu ích của Ví điện tử MoMo thường có xu hướng sử dụng dịch vụ này nhiều hơn.

4.2. Tính linh hoạt trong giao dịch

Tính linh hoạt của Ví điện tử MoMo trong việc thanh toán và chuyển tiền cũng là một yếu tố quan trọng thúc đẩy sinh viên sử dụng.

V. Đề xuất giải pháp nâng cao ý định sử dụng Ví điện tử MoMo

Để nâng cao ý định sử dụng Ví điện tử MoMo, cần có các giải pháp nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường nhận thức về lợi ích của dịch vụ.

5.1. Tăng cường truyền thông và giáo dục

Cần có các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ để nâng cao nhận thức của sinh viên về tính năng và lợi ích của Ví điện tử MoMo.

5.2. Cải thiện tính năng bảo mật

Đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng sẽ giúp tăng cường niềm tin và khuyến khích sinh viên sử dụng Ví điện tử MoMo.

VI. Kết luận và tương lai của Ví điện tử MoMo tại Gò Vấp

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Ví điện tử MoMo có tiềm năng lớn trong việc phục vụ nhu cầu thanh toán của sinh viên tại Gò Vấp. Tuy nhiên, cần tiếp tục cải tiến và phát triển để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng.

6.1. Tương lai của Ví điện tử MoMo

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Ví điện tử MoMo có khả năng mở rộng và cải thiện dịch vụ để thu hút thêm người dùng.

6.2. Định hướng phát triển cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng để duy trì và phát triển thị phần.