Chương 1 đưa ra phạm vi nghiên cứu, tổng quan về nghiên cứu, nghĩa thực tiễn của đề tài. 5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Người dùng và ý định tiếp tục sử dụng của người dùng 2.1 Người dùng Người dùng là người mua và sử dụng hàng hóa và dịch vụ để thực hiện mong muốn và nhu cầu của họ. Họ là những người cuối cùng sử dụng hàng hóa mà quá trình sản xuất đã tạo ra. Các cá nhân, hộ gia đình và nhóm người đều sẽ là người dùng.2 Ý định tiếp tục sử dụng của người dùng Sẽ có nhiều ý nghĩa khác nhau về mục đích của người dùng cho mỗi miền ứng dụng.
Bratman (1987) viết: “Ý định là điều kiện phản ánh suy nghĩ về việc thực hiện một hoặc nhiều hành vi trong tương lai. Lập kế hoạch và suy nghĩ trước là những ví dụ về ý định. Ý định có thể được thể hiện rõ ràng hoặc ẩn ý / ẩn ý - một cách có ý thức hoặc gián tiếp. Ý định tiếp tục sử dụng của người tiêu dùng có thể được hiểu là một hành vi đã được quyết định.
Sau giai đoạn hình thành ý định, người tiêu dùng thường lựa chọn Chọn nhà cung cấp dịch vụ thích hợp nhất để sử dụng dựa trên kiến thức của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ và khả năng của chính họ nhằm đáp ứng nhu cầu về sự hài lòng của sản phẩm / dịch vụ. Quá trình mua sắm sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng diễn ra năm giai đoạn: từ nhận diện nhu cầu, tìm kiếm thông tin để đánh giá các lựa chọn và đưa ra các quyết định chọn ( Kotler và Armstrong,2012). Fishbein và Ajzen (1975) cũng thể hiện rằng ý định thực hiện hành vi của cá nhân là yếu tố dự đoán việc họ có thật sự tiến đến thực hiện hành vi. Cụ thể học thuyết giải thích ý định hành vi của một cá nhân được thúc đẩy bởi “yếu tố động lực gồm thái độ và chuẩn mực chủ quan.
Những yếu tố đó cho thấy mọi người sẵn sàng cố gắng như thế nào, nỗ lực bao nhiêu để thực hiện hành vi”. Ajzen (1991) nhận định rằng “ý định hành vi càng mạnh mẽ thì hiệu suất cá nhân thực hiện hành vi càng cao”. Từ các khái niệm của Ajzen về ý định hành vi cá nhân đã tạo tiền đề cho những nghiên cứu ý định hành vi người tiêu dùng sau này trong nhiều lĩnh vực kinh tế khác nhau (Ajzen và Fishbein, 1980).2 Ứng dụng tiện ích BLuezone và các ứng dụng liên quan 2.1 Khái niệm ứng dụng di động Thiết bị di động, theo EPC (2017), là một thiết bị cá nhân có quyền truy cập di động, chẳng hạn như mạng di động, Wifi hoặc Bluetooth. Điện thoại di động, máy tính xách tay và máy tính bảng là những ví dụ về thiết bị di động.
Theo Budiu (2013) và Lionbridge (2012) và Skidmore (2013) thì có ba loại ứng dụng di động (mobile apps) bao gồm: - Ứng dụng gốc (native apps): Các ứng dụng gốc được thiết kế cho một hệ điều hành cụ thể (ví dụ: iOS hoặc Android), được tải xuống thông qua cửa hàng ứng dụng (ví dụ: Google Play hoặc Apple App Store) và có thể truy cập bằng các biểu tượng trên màn hình chính của thiết bị. Các ứng dụng gốc cung cấp các khóa cho phần mềm của thiết bị như camera, thu âm, thông tin danh bạ,. - Ứng dụng web (web apps) là các trang web giống với ứng dụng gốc nhưng dựa trên trình duyệt và được viết bằng HTML. Chúng độc lập với hệ điều hành và có thể được truy cập bằng cách nhập URL.
Đặc biệt, trình duyệt không cần phải được gắn trên máy tính. - Ứng dụng lai (hybrid apps) Các ứng dụng kết hợp kết hợp các lợi thế của cả ứng dụng di động và ứng dụng trực tuyến. Các ứng dụng kết hợp có thể được tìm thấy trong một cửa hàng ứng dụng sử dụng công nghệ tích hợp của thiết bị. Mặt khác, các ứng dụng kết hợp tương tự như các ứng dụng dành cho thiết bị di động ở chỗ chúng phụ thuộc vào javascript để được xem trong trình duyệt với thông báo rằng trình duyệt được chèn vào phần mềm.
Ứng dụng lai (hybrid apps) cho phép phát triển trên nhiều nền tảng và do đó làm giảm đáng kể chi phí phát triển: nghĩa là các thành phần mã html tương tự có thể được sử dụng lại trên các hệ điều hành di động khác nhau. Trong nghiên cứu về những yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng Bluezone tại tp.hcm được xác định là ứng dụng gốc (native apps) và ứng dụng web ( web apps).2 Ứng dụng Bluezone Bộ Thông tin và Truyền thông cũng như Bộ Y tế đang nghiên cứu ứng dụng Bluezone. 7 Mang cuộc sống trở lại bình thường để bảo vệ thế giới khỏi đại dịch Covid-19. Dưới sự chủ trì của Thủ tướng Chính phủ, Bộ Thông tin và Truyền thông và Bộ Y tế đã triển khai chương trình “Bluezone – phát hiện tiếp xúc” trên điện thoại thông minh.
Bluezone là một chương trình di động thông báo cho bạn nếu bạn tiếp xúc trực tiếp với người đã bị nhiễm covid-19, giảm nguy cơ lây nhiễm trong dân số và cho phép mọi người tiếp tục cuộc sống hàng ngày của họ. Khi bị bệnh, chỉ cần đến Bluezone để xác định xem bạn có tiếp xúc với người bị nhiễm bệnh hay không. Số lượng người cài đặt Bluezone càng nhiều thì tác động càng lớn. Với sức mạnh văn minh của nền văn hóa của mình, chúng ta sẽ ngăn chặn vi rút lây lan.
Mỗi người cài đặt Bluezone cho riêng họ và cho những người khác. Bộ Thông Tin Và Truyền Thông, Bộ Y Tế khuyến nghị toàn dân hãy cài Bluezone cho mình và cho người khác. Bluezone cũng cung cấp các tính năng giúp quét xung quanh để tìm kiếm những người dùng Bluezone ở quanh mình cũng như xem lại lịch sử tiếp xúc. người dùng cũng có thể mời những người khác tham gia vào cộng đồng Bluezone thông qua mã qr ở trong ứng dụng.
Bluezone được phát triển dựa trên triết lý “bảo vệ mình, bảo vệ cộng đồng”. nếu một người cài đặt bluezone cho 3 người khác thì theo tính toán, chỉ trong khoảng 3 tuần, hầu hết người dùng smartphone sẽ được cài đặt Bluezone và được hệ thống bảo vệ. Bộ Y tế và Thông tin và Truyền thông kêu gọi tất cả mọi người sử dụng phần mềm Bluezone để bảo vệ bản thân và cộng đồng của họ, đồng thời chung tay chống lại dịch bệnh.3 Vai trò của ứng dụng Bluezone Điện thoại di động cuối cùng được sử dụng phổ biến trong nhiều thập kỷ trên khắp thế giới, nhưng trong đại dịch Covid-19, nó được phát hiện có nhiều ứng dụng y tế bệnh dịch hạch. Điện thoại này hỗ trợ giảm tương tác trực tiếp giữa nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân, do đó duy trì sự cô lập xã hội và ngăn ngừa lây truyền vi rút.
Bluezone chỉ lưu dữ liệu trên máy tính xách tay của bạn và không gửi nó đến máy chủ. Bluezone không thể theo dõi nơi ở của người dùng. Cung cấp cho người tiêu dùng mức độ ẩn danh và bí mật cao nhất. Vì nó được phát triển bởi những người ủng hộ sự cộng tác của bệnh nhân trong các tổ chức tham gia vào mạng lưới chăm sóc sức khỏe, nó đã góp phần thành công vào nhu cầu giám sát của các bệnh viện.
Các sở y tế địa phương chịu trách nhiệm 8 theo dõi và cung cấp cho hàng trăm người theo dõi cũng đã được hưởng lợi từ các ứng dụng. Bluezone là một ứng dụng nhận biết giao tiếp gần với các cá nhân bị nhiễm covid-19 (f0), tải ứng dụng bluezone trên điện thoại cá nhân của bạn để nhận cảnh báo bất cứ khi nào bạn tiếp xúc gần với người dùng bị nhiễm covid-19, xác định và khoanh vùng các khu vực kịp thời cách thức, giảm thiểu nguy cơ lây lan trong dân số, và giúp giảm chi phí phòng bệnh. Ứng dụng này có chức năng tự động thống kê và ghi lại việc tiếp xúc giữa những người đã cài đặt Bluezone với nhau. Lịch sử tiếp xúc trong ứng dụng Bluezone sẽ cho biết một người đã từng tiếp xúc với “ai”, vào lúc nào.
Hai người được Bluezone xác định là có tiếp xúc với nhau nếu như cả hai đều cài đặt và bật ứng dụng Bluezone trên smartphone, ở cạnh nhau trong khoảng cách dưới 2 mét và liên tục trong 15 phút trở lên. Tất cả các thông tin nêu trên đều được mã hóa dưới dạng mã ID. Để đảm bảo độ tin cậy, mã ID sẽ thay đổi thường xuyên. Dữ liệu này không được gửi đến máy chủ mà được lưu trên máy tính xách tay của người dùng.
Những người dùng Bluezone khác chỉ nhìn thấy một phần mã ID của người mà họ tiếp xúc trực tiếp, giúp loại bỏ nguy cơ bất kỳ ai (có thể nổi tiếng) bị kẻ xấu sao chép mã ID của họ một cách hiệu quả nhằm làm tổn hại danh tiếng của họ. Khi thiết bị của bệnh nhân bị nhiễm virus (F0), mã ID của ứng dụng Bluezone sẽ được gửi cho tất cả các nhóm người dùng Bluezone. Sau đó, phần mềm sẽ liên kết đoạn mã này với lịch sử hiển thị của đơn vị của bạn. Trong trường hợp bốc thăm, Bluezone sẽ hiển thị thông tin cho biết chủ nhân của chiếc máy đã được hiện là F1.
9 Tất cả các giai đoạn của quy trình đều được tự động hóa, từ việc chặn giữa các thiết bị đến phát hiện liên hệ, ghi lại lịch sử liên hệ và so sánh dữ liệu. Điều này cũng đảm bảo rằng ai đó đã tiếp xúc với F0 ở khoảng cách gần và đã kích hoạt Bluezone sẽ được thông báo. Hình 1:Vai Trò Của Ứng Dụng Bluezone 2.4 Các ứng dụng liên quan Ngoài ứng dụng Bluezone thì hiện tại trên thế giới từ lúc xảy ra đại dịch Covid-19 thì nhanh chóng các ứng dụng hỗ trợ phát hiện các ca nhiễm bệnh đã được ra đời nhằm mục đích ngăn chặn, phát hiện kịp thời các ca nhiễm bệnh lây lan nhanh chóng.1 Ứng dụng NCOVI Bộ Thông tin và Truyền thông phối hợp với VNPT và các công ty viễn thông trong nước đã xây dựng khung NCOVI với mục đích giúp người dân đồng thời khai báo thông tin y tế và tiếp cận thông tin chăm sóc sức khỏe. Thông tin nhanh về sự bùng phát Covid-19 phần mềm sẽ hoạt động như một liên kết giữa các cơ quan công cộng và y tế, cho phép họ giúp theo dõi và hạn chế sự lây lan của dịch bệnh.
10 Khi báo cáo chi tiết trên NCOVI, mọi người phải trung thực và có trách nhiệm với bản thân và xã hội.