Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Tiếp Tục Sử Dụng Ứng Dụng Bluezone Của Người Dùng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Văn Nghĩa
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Thanh Trường
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Tiếp Tục Sử Dụng Ứng Dụng Tiện Ích Bluezone Của Người Dùng Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Luận Văn Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• MỞ ĐẦU
• TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• LỜI CÁM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Người dùng và ý định tiếp tục sử dụng của người dùng
• 2.1.1. Người dùng
• 2.1.2. Ý định tiếp tục sử dụng của người dùng
• 2.2. Ứng dụng tiện ích Bluezone và các ứng dụng liên quan
• 2.2.1. Khái niệm ứng dụng di động
• 2.2.2. Ứng dụng Bluezone
• 2.2.3. Vai trò của ứng dụng Bluezone
• 2.2.4. Các ứng dụng liên quan
• 2.3. Các mô hình nghiên cứu liên quan
• 2.3.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.3.2. Thuyết chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.3.3. Thuyết nhận thức rủi ro (TPR)
• 2.3.4. Thuyết chấp nhận công nghệ hợp nhất (UTAUT)
• 2.4. Các nghiên cứu liên quan về ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng tiện ích Bluezone
• 2.4.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.4.2. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.5. Đề xuất giả thuyết
• 2.5.1. Mối quan hệ giữa nhận thức sự hữu ích với ý định tiếp tục sử dụng Bluezone
• 2.5.2. Mối quan hệ giữa yếu tố ảnh hưởng của xã hội với ý định tiếp tục sử dụng Bluezone
• 2.5.3. Mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro với ý định tiếp tục sử dụng Bluezone
• 2.5.4. Mối quan hệ giữa tính dễ sử dụng với ý định tiếp tục sử dụng Bluezone
• 2.5.5. Mối quan hệ giữa niềm tin với ý định tiếp tục sử dụng Bluezone
• 2.5.6. Mô hình đề xuất của tác giả
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiến trình nghiên cứu
• 3.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Phương pháp định lượng
• 3.3. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU
• 3.4. XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ BẢNG CÂU HỎI
• 3.5. PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ THỐNG KÊ
• 3.5.1. Nội dung phân tích
• 3.5.2. Đánh giá, khảo sát thang đo sơ bộ
• 3.5.3. Khảo sát chính thức
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Phân tích dữ liệu thứ cấp
• 4.1.1. Tổng quan về hoạt động sử dụng ứng dụng Bluezone tại Việt Nam
• 4.1.2. Tổng quan về hoạt động sử dụng ứng dụng Bluezone tại TP
• 4.2. Phân tích dữ liệu sơ cấp
• 4.2.1. Thống kê mô tả
• 4.3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3.1. Kiểm định độ tin cậy cho biến độc lập
• 4.3.2. Kiểm định độ tin cậy cho biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc
• 4.5. Tương quan Pearson
• 4.6. Hồi quy tuyến tính
• 4.7. Đánh giá trung bình các nhân tố
• 4.7.1. Nhận thức hữu ích
• 4.7.2. Ảnh hưởng xã hội
• 4.7.3. Nhận thức rủi ro
• 4.7.4. Nỗ lực mong đợi
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận từ mô hình
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Ảnh hưởng xã hội
• 5.2.2. Nhận thức hữu ích
• 5.2.3. Nỗ lực mong đợi
• 5.3. Hạn chế của đề tài và các định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo
• 5.4. Định hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai
• Tài liệu tham khảo

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Bluezone tại TP

Ứng dụng Bluezone đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc phòng chống dịch COVID-19 tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng ứng dụng Bluezone của người dân. Các yếu tố này không chỉ bao gồm nhận thức về tính hữu ích mà còn cả các yếu tố xã hội và tâm lý. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp cải thiện hiệu quả sử dụng ứng dụng trong cộng đồng.

1.1. Giới thiệu về ứng dụng Bluezone và vai trò của nó

Ứng dụng Bluezone được phát triển nhằm hỗ trợ người dùng trong việc nhận diện và thông báo tiếp xúc với người nhiễm COVID-19. Ứng dụng này sử dụng công nghệ thông tin để bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

1.2. Tại sao nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng là cần thiết

Nghiên cứu này giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Bluezone, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ chấp nhận và sử dụng ứng dụng trong cộng đồng.

II. Các thách thức trong việc sử dụng ứng dụng Bluezone tại TP

Mặc dù ứng dụng Bluezone mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc khuyến khích người dân sử dụng. Những thách thức này bao gồm sự chấp nhận công nghệ, lo ngại về bảo mật thông tin, và thói quen sử dụng smartphone. Việc nhận thức rõ những thách thức này sẽ giúp các nhà quản lý có những biện pháp phù hợp.

2.1. Sự chấp nhận công nghệ và rào cản tâm lý

Nhiều người dùng vẫn còn e ngại về việc sử dụng công nghệ mới, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh. Sự chấp nhận công nghệ là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng.

2.2. Lo ngại về bảo mật thông tin cá nhân

Người dùng thường lo ngại về việc thông tin cá nhân của họ có thể bị lộ ra ngoài. Điều này ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng ứng dụng Bluezone.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Bluezone

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Bluezone. Các phương pháp này giúp thu thập dữ liệu từ người dùng và phân tích một cách chi tiết.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập ý kiến và cảm nhận của người dùng về ứng dụng Bluezone. Điều này giúp hiểu rõ hơn về nhận thức và thái độ của người dùng.

3.2. Phương pháp định lượng và khảo sát

Phương pháp định lượng thông qua khảo sát giúp đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định sử dụng ứng dụng. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích để đưa ra kết luận chính xác.

IV. Kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Bluezone

Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Bluezone: nhận thức hữu ích, ảnh hưởng xã hội, chấp nhận rủi ro, nỗ lực mong đợi và niềm tin. Những yếu tố này cần được xem xét để nâng cao hiệu quả sử dụng ứng dụng.

4.1. Nhận thức hữu ích và ảnh hưởng đến quyết định sử dụng

Người dùng có xu hướng sử dụng ứng dụng khi họ nhận thấy lợi ích rõ ràng từ việc sử dụng Bluezone trong việc bảo vệ sức khỏe.

4.2. Ảnh hưởng xã hội và vai trò của cộng đồng

Sự khuyến khích từ bạn bè và gia đình có thể tạo ra ảnh hưởng tích cực đến quyết định sử dụng ứng dụng Bluezone.

V. Kết luận và hàm ý quản trị cho việc sử dụng Bluezone

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc nâng cao nhận thức về lợi ích của ứng dụng Bluezone là rất quan trọng. Các nhà quản lý cần có những chiến lược truyền thông hiệu quả để khuyến khích người dân sử dụng ứng dụng này.

5.1. Đề xuất giải pháp nâng cao ý định sử dụng

Cần có các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ để nâng cao nhận thức và niềm tin của người dân về ứng dụng Bluezone.

5.2. Tương lai của ứng dụng Bluezone trong phòng chống dịch

Ứng dụng Bluezone có tiềm năng lớn trong việc hỗ trợ phòng chống dịch bệnh trong tương lai, nếu được sử dụng rộng rãi và hiệu quả.