Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Nhãn Hiệu Riêng Của Người Tiêu Dùng Tại Siêu Thị Lotte Mart

• Tác giả: Phạm Quỳnh Nhi
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phúc Quý Thạnh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Nhãn Hiệu Riêng Tại Lotte Mart
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• TÓM TẮT
• ABSTRACT
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Dữ liệu dùng trong nghiên cứu
• 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Đóng góp của đề tài
• 1.8. Bố cục đề tài
• 1.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết và các vấn đề nghiên cứu
• 2.2. Tổng quan về siêu thị
• 2.3. Thông tin về siêu thị Lotte Mart
• 2.4. Khái niệm Nhãn hiệu
• 2.5. Khái niệm Nhãn hàng riêng
• 2.6. Khái niệm ý định mua hàng
• 2.7. Khái niệm Ý định mua của khách hàng
• 2.8. Mô hình lý thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen và Fishben, 1980)
• 2.9. Mô hình lý thuyết hành vi dự định TPB (Ajzen, 1991)
• 2.10. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Davis, 1989)
• 2.11. Mô hình lý thuyết về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)
• 2.12. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng của Kotler
• 2.13. Các nghiên cứu trước đây
• 2.13.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.13.2. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.14. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.15. Đề xuất các nhân tố tác động, giả thuyết và mô hình
• 2.15.1. Đề xuất các nhân tố tác động
• 2.15.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.15.2.1. Giá cả cảm nhận
• 2.15.2.2. Chất lượng cảm nhận
• 2.15.2.3. Nhận biết nhãn hàng riêng
• 2.15.2.4. Sự tự tin
• 2.15.2.5. Ảnh hưởng xã hội
• 2.15.3. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.16. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế nghiên cứu
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu sơ bộ (định tính)
• 3.5. Thực hiện nghiên cứu sơ bộ (định tính)
• 3.6. Kết quả hiệu chỉnh thang đo trong nghiên cứu về định tính
• 3.7. Phương pháp nghiên cứu về định lượng
• 3.8. Phương pháp chọn mẫu
• 3.9. Thu thập dữ liệu
• 3.10. Phân tích dữ liệu
• 3.11. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.1.1. Mô tả mẫu khảo sát
• 4.1.1.1. Các biến định tính
• 4.1.1.2. Các biến định lượng
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 4.3. Kiểm định tin cậy biến độc lập
• 4.3.1. Giá cả cảm nhận - GC
• 4.4. Kiểm định nhân tố phụ thuộc Ý định mua nhãn hiệu riêng Y
• 4.5. Kiểm định nhân tố khám phá (EFA)
• 4.6. Kiểm định nhân tố khám phá với biến độc lập
• 4.7. Kiểm định nhân tố khám phá với biến phụ thuộc
• 4.8. Phân tích tương quan
• 4.9. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.10. Đánh giá và kiểm định mức độ phù hợp của mô hình
• 4.11. Kiểm định hồi quy
• 4.12. Kiểm định các giả thuyết mô hình nghiên cứu
• 4.13. Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố độc lập đối với nhân tố phụ thuộc
• 4.14. Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết và lập mô hình hoàn chỉnh
• 4.15. Dò tìm các quy định của giả thuyết cần thiết
• 4.16. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.16.1. Kiểm định sự khác biệt giữa Giới tính và Ý định mua nhãn hàng riêng Y
• 4.16.2. Kiểm định sự khác biệt giữa Độ tuổi và Ý định mua nhãn hiệu riêng - Y
• 4.16.3. Kiểm định sự khác biệt giữa Trình độ học vấn và Ý định mua nhãn riêng - Y
• 4.16.4. Kiểm định sự khác biệt giữa Thu nhập và Ý định mua nhãn hiệu riêng - Y
• 4.16.5. Kiểm định sự khác biệt giữa Mức chi tiêu cho lần mua hàng nhãn riêng Choice L gần nhất tại siêu thị Lotte Mart và Ý định mua nhãn hiệu riêng Y
• 4.16.6. Kiểm định sự khác biệt giữa Tần suất mua hàng nhãn riêng Choice L của siêu thị Lotte Mart trong 5 tháng gần nhất và Ý định mua nhãn hiệu riêng - Y
• 4.17. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.18. KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả
• 5.1.1. Nhóm nhân tố “Giá cả cảm nhận”
• 5.1.2. Nhóm nhân tố “Ảnh hưởng xã hội”
• 5.1.3. Nhóm nhân tố “Chất lượng cảm nhận”
• 5.1.4. Nhóm nhân tố “Sự tự tin”
• 5.1.5. Nhóm nhân tố “Nhận biết nhãn hàng riêng”
• 5.2. Hạn chế của bài nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ
• PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA
• PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON
• PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY
• PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MẪU ĐỘC LẬP INDEPENDENT SAMPLES T- TEST
• PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Nhãn Hiệu Riêng

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm nhãn hiệu riêng tại Lotte Mart là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Các sản phẩm nhãn hiệu riêng đang ngày càng được người tiêu dùng ưa chuộng nhờ vào giá cả hợp lý và chất lượng ngày càng được cải thiện. Theo báo cáo của Nielsen, người tiêu dùng Việt Nam đã có sự chuyển biến tích cực trong nhận thức về các thương hiệu riêng, điều này cho thấy tiềm năng lớn cho các nhà bán lẻ trong việc phát triển sản phẩm nhãn hiệu riêng.

1.1. Khái Niệm Về Sản Phẩm Nhãn Hiệu Riêng

Sản phẩm nhãn hiệu riêng là những sản phẩm được sản xuất và phân phối bởi các nhà bán lẻ dưới thương hiệu của chính họ. Những sản phẩm này thường có giá cả cạnh tranh hơn so với các thương hiệu nổi tiếng, đồng thời cũng được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp các nhà quản lý siêu thị hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của người tiêu dùng mà còn cung cấp những thông tin quý giá để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả cho sản phẩm nhãn hiệu riêng.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Việc Tăng Cường Ý Định Mua Sản Phẩm Nhãn Hiệu Riêng

Mặc dù sản phẩm nhãn hiệu riêng đang ngày càng được ưa chuộng, nhưng vẫn còn nhiều thách thức mà các nhà bán lẻ phải đối mặt. Một trong những vấn đề lớn nhất là sự cạnh tranh từ các thương hiệu nổi tiếng. Người tiêu dùng thường có xu hướng tin tưởng vào các thương hiệu đã được khẳng định, điều này tạo ra rào cản cho các sản phẩm nhãn hiệu riêng.

2.1. Sự Cạnh Tranh Từ Các Thương Hiệu Nổi Tiếng

Các thương hiệu nổi tiếng thường có ngân sách marketing lớn hơn, giúp họ duy trì vị thế trên thị trường. Điều này khiến cho sản phẩm nhãn hiệu riêng gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

2.2. Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Chất Lượng

Mặc dù giá cả là một yếu tố quan trọng, nhưng chất lượng sản phẩm cũng đóng vai trò quyết định trong việc hình thành ý định mua. Người tiêu dùng cần có sự tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm nhãn hiệu riêng để quyết định mua sắm.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua

Nghiên cứu này sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm nhãn hiệu riêng. Các phương pháp này bao gồm khảo sát, phân tích hồi quy và kiểm định độ tin cậy của các biến số.

3.1. Phương Pháp Khảo Sát

Khảo sát được thực hiện trên 350 mẫu người tiêu dùng tại Lotte Mart, giúp thu thập dữ liệu về hành vi mua sắm và nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm nhãn hiệu riêng.

3.2. Phân Tích Hồi Quy

Phân tích hồi quy được sử dụng để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố như giá cả, chất lượng và sự tự tin của người tiêu dùng đối với ý định mua sản phẩm nhãn hiệu riêng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua

Kết quả nghiên cứu cho thấy có sáu nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm nhãn hiệu riêng tại Lotte Mart. Những yếu tố này bao gồm giá cả cảm nhận, chất lượng cảm nhận, nhận biết nhãn hàng riêng, sự tự tin và ảnh hưởng xã hội.

4.1. Giá Cả Cảm Nhận

Giá cả cảm nhận là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Người tiêu dùng thường so sánh giá cả của sản phẩm nhãn hiệu riêng với các thương hiệu nổi tiếng trước khi đưa ra quyết định.

4.2. Chất Lượng Cảm Nhận

Chất lượng cảm nhận cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua. Người tiêu dùng có xu hướng chọn sản phẩm nhãn hiệu riêng nếu họ cảm thấy chất lượng của sản phẩm đó tương đương hoặc tốt hơn so với các thương hiệu khác.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Sản Phẩm Nhãn Hiệu Riêng Tại Lotte Mart

Tương lai của sản phẩm nhãn hiệu riêng tại Lotte Mart có nhiều triển vọng. Với sự gia tăng nhận thức của người tiêu dùng về chất lượng và giá cả, các sản phẩm nhãn hiệu riêng có thể chiếm lĩnh thị trường hơn nữa trong thời gian tới.

5.1. Xu Hướng Tiêu Dùng Mới

Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm nhãn hiệu riêng như một lựa chọn thay thế hợp lý cho các thương hiệu nổi tiếng, điều này mở ra cơ hội lớn cho các nhà bán lẻ.

5.2. Chiến Lược Phát Triển Sản Phẩm

Các nhà quản lý siêu thị cần xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm nhãn hiệu riêng, từ đó gia tăng doanh số và sự nhận diện thương hiệu.