Nghiên Cứu Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Lặp Lại Mỹ Phẩm L’Oreal Paris Của Gen Z Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Thị Ánh Hồng
• Người hướng dẫn: THS. Phạm Thị Hồng Ngọc
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Lặp Lại Mỹ Phẩm Thương Hiệu L’Oreal Paris Của Gen Z Trên Địa Bàn Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Nghiên cứu định tính
• 1.6.2. Nghiên cứu định lượng
• 2. CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Hệ thống một số khái niệm
• 2.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.1.2. Khái niệm ý định mua lặp lại
• 2.1.3. Khái niệm mỹ phẩm
• 2.1.4. Khái niệm Gen Z
• 2.2. Một số bài nghiên cứu nước ngoài và trong nước
• 2.2.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.2.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.3. Bảng tóm tắt các yếu tố mô hình tham khảo
• 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.5. Các yếu tố tác động đến ý định mua lặp lại mỹ phẩm thương hiệu L’Oreal Paris của Gen Z trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.5.1. Hình ảnh thương hiệu
• 2.5.2. Chất lượng sản phẩm
• 2.5.3. Sự tiện lợi
• 2.5.4. Sự hài lòng
• 3. CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Xây dựng thang đo chính thức
• 3.3.2. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.3. Xác định được đối tượng khảo sát và kích thước mẫu
• 3.3.4. Phát phiếu điều tra khảo sát
• 3.3.5. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 3.3.5.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.3.5.2. Phương pháp kiểm định và đánh giá thang đo (hệ số Cronbach’s Alpha)
• 3.3.5.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.3.5.4. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4. CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Giới thiệu chung về thương hiệu L’Oreal
• 4.1.1. Quá trình phát triển của doanh nghiệp
• 4.1.2. Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh chính
• 4.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh
• 4.1.4. Hệ thống phân phối
• 4.2. Kết quả nghiên cứu
• 4.2.1. Đặc điểm mẫu khảo sát
• 4.2.2. Kiểm định và đánh giá thang đo
• 4.2.2.1. Kiểm định Độ Tin Cậy Cronbach’s Alpha
• 4.2.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.2.3. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.2.3.1. Kiểm định hệ số tương quan Pearson’s
• 4.2.3.2. Phân tích hồi quy
• 4.2.3.3. Kết quả phân tích hồi quy
• 4.2.3.4. Kiểm định các giả thuyết của mô hình
• 4.2.3.5. Mô hình kết quả nghiên cứu
• 4.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hình ảnh thương hiệu
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Sự tiện lợi
• 5.2.2. Sự hài lòng
• 5.3. Hạn chế của bài nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3.1. Hạn chế của đề tài
• 5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lặp Lại Mỹ Phẩm L Oreal Paris

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến ý định mua lặp lại mỹ phẩm thương hiệu L’Oreal Paris của Gen Z tại TP.HCM. Gen Z, nhóm người từ 18 đến 28 tuổi, đang trở thành một lực lượng tiêu dùng mạnh mẽ trong ngành mỹ phẩm. Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp thương hiệu L’Oreal Paris phát triển mà còn giúp các doanh nghiệp khác trong ngành mỹ phẩm nắm bắt xu hướng tiêu dùng của thế hệ trẻ.

1.1. Đặc Điểm Của Gen Z Trong Tiêu Dùng Mỹ Phẩm

Gen Z có xu hướng tiêu dùng thông minh và nhạy bén với các xu hướng mới. Họ thường tìm kiếm thông tin qua mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến trước khi quyết định mua hàng. Điều này tạo ra một thách thức lớn cho các thương hiệu trong việc xây dựng hình ảnh và tạo sự tin tưởng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Mỹ Phẩm L Oreal Paris

L’Oreal Paris là một trong những thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu thế giới, nổi bật với chất lượng sản phẩm và hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Sự hiện diện của thương hiệu này tại TP.HCM đã tạo ra nhiều cơ hội cho Gen Z tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Ngành Mỹ Phẩm Tại TP

Ngành mỹ phẩm tại TP.HCM đang đối mặt với nhiều thách thức, từ sự cạnh tranh gay gắt đến sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của Gen Z. Các thương hiệu cần phải nắm bắt được những thay đổi này để duy trì vị thế trên thị trường.

2.1. Cạnh Tranh Khốc Liệt Giữa Các Thương Hiệu

Sự gia tăng của các thương hiệu mỹ phẩm nội địa và quốc tế đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các thương hiệu cần phải có chiến lược marketing hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng.

2.2. Thay Đổi Trong Thói Quen Tiêu Dùng Của Gen Z

Gen Z có xu hướng ưu tiên các sản phẩm tự nhiên, an toàn và thân thiện với môi trường. Điều này đòi hỏi các thương hiệu phải điều chỉnh sản phẩm và chiến lược tiếp thị của mình để phù hợp với nhu cầu của nhóm khách hàng này.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Lặp Lại

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng để phân tích các yếu tố tác động đến ý định mua lặp lại mỹ phẩm L’Oreal Paris. Dữ liệu được thu thập từ 251 người tiêu dùng Gen Z tại TP.HCM.

3.1. Thiết Kế Bảng Khảo Sát

Bảng khảo sát được thiết kế để thu thập thông tin về các yếu tố như hình ảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm, sự tiện lợi và giá cả. Các câu hỏi được xây dựng rõ ràng để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng SPSS

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy và phân tích hồi quy. Kết quả cho thấy các yếu tố có tác động tích cực đến ý định mua lặp lại của Gen Z.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Lặp Lại Mỹ Phẩm

Kết quả nghiên cứu cho thấy năm yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại mỹ phẩm L’Oreal Paris của Gen Z, bao gồm hình ảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm, sự tiện lợi, giá cả và sự hài lòng.

4.1. Hình Ảnh Thương Hiệu Và Ý Định Mua Lặp Lại

Hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ giúp tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Gen Z thường bị thu hút bởi những thương hiệu có hình ảnh tích cực và hiện đại.

4.2. Chất Lượng Sản Phẩm Là Yếu Tố Quyết Định

Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt trong quyết định mua lặp lại. Gen Z có xu hướng đánh giá cao các sản phẩm có hiệu quả rõ rệt và an toàn cho sức khỏe.

V. Hàm Ý Quản Trị Để Tăng Cường Ý Định Mua Lặp Lại

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số hàm ý quản trị được đề xuất nhằm nâng cao ý định mua lặp lại của Gen Z đối với mỹ phẩm L’Oreal Paris. Các chiến lược này bao gồm cải thiện hình ảnh thương hiệu và chất lượng sản phẩm.

5.1. Cải Thiện Hình Ảnh Thương Hiệu

Các chiến dịch truyền thông xã hội cần được triển khai mạnh mẽ để nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo sự kết nối với Gen Z. Sự hiện diện tích cực trên các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp thương hiệu gần gũi hơn với khách hàng.

5.2. Đảm Bảo Chất Lượng Sản Phẩm

Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đảm bảo chất lượng luôn được duy trì. Gen Z sẽ chỉ trung thành với những sản phẩm mà họ cảm thấy thực sự hiệu quả.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Ngành Mỹ Phẩm Tại TP

Ngành mỹ phẩm tại TP.HCM đang có nhiều tiềm năng phát triển, đặc biệt là trong phân khúc Gen Z. Việc nắm bắt các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sẽ giúp các thương hiệu như L’Oreal Paris duy trì vị thế cạnh tranh.

6.1. Tương Lai Của Thương Hiệu L Oreal Paris

Với sự phát triển không ngừng của thị trường mỹ phẩm, L’Oreal Paris cần tiếp tục đổi mới và cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của Gen Z.

6.2. Xu Hướng Tiêu Dùng Của Gen Z Trong Tương Lai

Gen Z sẽ tiếp tục là nhóm khách hàng chủ lực trong ngành mỹ phẩm. Các thương hiệu cần theo dõi và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với xu hướng tiêu dùng của họ.