Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Sử Dụng Ví Điện Tử Của Sinh Viên Tại TP.HCM

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

1.1. Lý do lựa chọn đề tài

1.2. Mục tiêu của dự án

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.6. Hướng phát triển của đề tài

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1. Khái niệm ví điện tử

2.2. Thực trạng sử dụng ví điện tử tại Việt Nam

2.3. Cơ sở lý thuyết liên quan đến hành vi khách hàng

2.3.1. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Adoption Model)

2.3.2. Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)

2.3.3. Lý thuyết về hành vi dự định (TPB – Theory of planned behaviour)

2.4. Các nghiên cứu trước

2.4.1. Các nghiên cứu nước ngoài

2.4.2. Mô hình nghiên cứu trong nước

2.4.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết

2.4.3.1. Ảnh hưởng của Tốc độ giao dịch đến ý định thường xuyên sử dụng

2.4.3.2. Ảnh hưởng của Ưu đãi nhận được đến ý định thường xuyên sử dụng

2.4.3.3. Ảnh hưởng của An toàn thông tin và bảo mật đến ý định thường xuyên sử dụng

2.4.3.4. Ảnh hưởng của Ảnh hưởng xã hội đến ý định thường xuyên sử dụng

2.4.3.5. Ảnh hưởng của Chất lượng dịch vụ đến ý định thường xuyên sử dụng

2.4.3.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

3.3. Phương pháp nghiên cứu

3.4. Kích thước mẫu

3.5. Kỹ thuật chọn mẫu

3.6. Phương pháp tiếp cận mẫu

3.7. Bảng câu hỏi định lượng

3.7.1. Thang đo về “Tốc độ giao dịch”

3.7.2. Thang đo về “An toàn và bảo mật thông tin”

3.7.3. Thang đo về “Ảnh hưởng xã hội”

3.7.4. Thang đo về “Chất lượng dịch vụ”

3.7.5. Thang đo về “Ưu đãi nhận được”

3.7.6. Thang đo về “Mức độ thường xuyên sử dụng”

3.8. Phương pháp phân tích số liệu

3.8.1. Thống kê mô tả

3.8.2. Kiểm tra độ tin cậy thang đo

3.8.3. Phân tích nhân tố EFA

3.8.4. Phân tích tương quan Pearson

3.8.5. Phân tích hồi quy đa biến

3.8.6. Kỹ thuật phân tích thống kê

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu

4.2. Thống kê mẫu khảo sát

4.3. Thống kê mô tả các biến quan sát

4.4. Kiểm định thang đo Cronbach's Alpha

4.5. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

4.6. Kiểm định ma trận tương quan/ Correlation Matrix

4.7. Kiểm định mô hình nghiên cứu

4.8. Kết quả nghiên cứu

4.9. Kết luận và khuyến nghị

4.10. Hạn chế đề tài và các hướng mở rộng nghiên cứu

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Việc Sử Dụng Ví Điện Tử Của Sinh Viên Tại TP

Ví điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của sinh viên tại TP.HCM. Với sự phát triển của công nghệ và internet, việc thanh toán qua ví điện tử mang lại nhiều lợi ích như sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn. Theo báo cáo, tỷ lệ sinh viên sử dụng ví điện tử ngày càng tăng, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.

1.1. Khái Niệm Về Ví Điện Tử Và Lợi Ích Của Nó

Ví điện tử là ứng dụng cho phép người dùng thực hiện giao dịch tài chính trực tuyến. Lợi ích của ví điện tử bao gồm tính tiện lợi, khả năng bảo mật cao và giảm thiểu chi phí giao dịch.

1.2. Tình Hình Sử Dụng Ví Điện Tử Tại TP.HCM

Tại TP.HCM, số lượng sinh viên sử dụng ví điện tử đang gia tăng nhanh chóng. Theo khảo sát, khoảng 70% sinh viên đã từng sử dụng ví điện tử trong các giao dịch hàng ngày.

II. Các Thách Thức Trong Việc Sử Dụng Ví Điện Tử Của Sinh Viên

Mặc dù ví điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn còn nhiều thách thức mà sinh viên phải đối mặt. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của họ. Các yếu tố như độ tin cậy, chi phí sử dụng và sự chấp nhận của xã hội là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Độ Tin Cậy Của Ví Điện Tử

Độ tin cậy của ví điện tử là một yếu tố quan trọng. Nhiều sinh viên vẫn lo ngại về việc bảo mật thông tin cá nhân và tài chính khi sử dụng ví điện tử.

2.2. Chi Phí Sử Dụng Ví Điện Tử

Chi phí giao dịch và các khoản phí ẩn có thể là rào cản lớn đối với sinh viên. Việc hiểu rõ về các khoản phí này sẽ giúp sinh viên đưa ra quyết định tốt hơn.

III. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên. Các yếu tố này bao gồm tốc độ giao dịch, an toàn thông tin, và chất lượng dịch vụ. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp phát hành ví điện tử cải thiện dịch vụ của mình.

3.1. Tốc Độ Giao Dịch

Tốc độ giao dịch nhanh chóng là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Sinh viên thường ưu tiên các phương thức thanh toán nhanh để tiết kiệm thời gian.

3.2. An Toàn Thông Tin Và Bảo Mật

An toàn thông tin là yếu tố quyết định trong việc sử dụng ví điện tử. Sinh viên cần cảm thấy an tâm khi cung cấp thông tin cá nhân và tài chính.

IV. Phương Pháp Tăng Cường Sử Dụng Ví Điện Tử Trong Giới Trẻ

Để khuyến khích sinh viên sử dụng ví điện tử, các doanh nghiệp cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc cung cấp ưu đãi, cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường bảo mật là những giải pháp hiệu quả.

4.1. Cung Cấp Ưu Đãi Hấp Dẫn

Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi sẽ thu hút sinh viên sử dụng ví điện tử nhiều hơn. Doanh nghiệp cần tạo ra các gói ưu đãi phù hợp với nhu cầu của sinh viên.

4.2. Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng dịch vụ của mình luôn hoạt động ổn định và hiệu quả.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Về Việc Sử Dụng Ví Điện Tử

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng dịch vụ có tác động lớn nhất đến ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên. Các yếu tố khác như an toàn thông tin và tốc độ giao dịch cũng có ảnh hưởng đáng kể.

5.1. Tác Động Của Chất Lượng Dịch Vụ

Chất lượng dịch vụ tốt sẽ tạo ra sự hài lòng cho người dùng, từ đó tăng cường ý định sử dụng ví điện tử.

5.2. Tác Động Của An Toàn Thông Tin

An toàn thông tin là yếu tố không thể thiếu. Nếu sinh viên cảm thấy an toàn khi sử dụng ví điện tử, họ sẽ có xu hướng sử dụng thường xuyên hơn.

VI. Tương Lai Của Ví Điện Tử Tại TP

Trong tương lai, ví điện tử sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại TP.HCM. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng và cải thiện dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh viên.

6.1. Xu Hướng Phát Triển Ví Điện Tử

Sự phát triển của công nghệ sẽ thúc đẩy việc sử dụng ví điện tử. Doanh nghiệp cần theo dõi xu hướng này để không bị bỏ lại phía sau.

6.2. Cơ Hội Cho Doanh Nghiệp

Các doanh nghiệp có cơ hội lớn để phát triển dịch vụ ví điện tử. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo mật sẽ giúp thu hút thêm người dùng.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử Của Sinh Viên Tại TP.HCM