Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Doanh Nghiệp Đối Với Dịch Vụ Kê Khai Thuế Qua Mạng Tại TP. Hồ Chí Minh

Chuyên ngành

Kế Toán

Người đăng

Ẩn danh

2017

90
0
0

Phí lưu trữ

30.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1. Lý do chọn lựa đề tài

1.2. Tính cấp thiết của đề tài

1.3. Mục tiêu nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Kết cấu của luận văn

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Tổng quan về dịch vụ điện tử

2.2. Khái niệm về dịch vụ điện tử

2.3. Đặc điểm của dịch vụ điện tử

2.4. Đánh giá hàng hóa, dịch vụ và dịch vụ điện tử theo đặc tính

2.5. Phân loại dịch vụ điện tử

2.6. Dịch vụ điện tử công

2.7. Chính phủ điện tử

2.8. Thuế điện tử Việt Nam

2.9. Lý thuyết về sự hài lòng của công dân

2.10. Các mô hình nghiên cứu trước đây

2.10.1. Mô hình “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ công - nghiên cứu tình huống kê khai thuế qua mạng tại Chi cục thuế quận Phú Nhuận” của Văn Thúy Hằng

2.10.2. Mô hình e-GovQual của Xenia Papadomichelaki và Gregoris Mentzas

2.10.3. Mô hình EGOSAT

2.11. Đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết

2.11.1. Sự tin tưởng

2.11.2. Hỗ trợ doanh nghiệp

2.11.3. Tính đáng tin cậy

2.11.4. Thiết kế Website

2.11.5. Tính hiệu quả

2.12. Tóm tắt chương 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.2. Quy trình nghiên cứu

3.3. Nghiên cứu sơ bộ

3.4. Thảo luận và phỏng vấn sâu

3.5. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

3.6. Thang đo hiệu chỉnh

3.7. Nghiên cứu chính thức (nghiên cứu định lượng)

3.8. Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu

3.9. Kế hoạch phân tích dữ liệu

3.10. Kết luận chương 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

4.2. Đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp với dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh

4.3. Đánh giá về Sự tin tưởng

4.4. Đánh giá về Hỗ trợ doanh nghiệp

4.5. Đánh giá về Tính đáng tin cậy

4.6. Đánh giá về Thiết kế website

4.7. Đánh giá về Tính hiệu quả

4.8. Đánh giá Sự hài lòng của doanh nghiệp

4.9. Kết quả kiểm định thang đo

4.10. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp khi kê khai thuế điện tử lần 1

4.11. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Tính đáng tin cậy lần 2

4.12. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Tính đáng tin cậy lần 3

4.13. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo sự hài lòng doanh nghiệp lần 1

4.14. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.14.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp

4.14.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với nhân tố sự hài lòng của doanh nghiệp

4.15. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh

4.15.1. Mô hình nghiên cứu

4.15.2. Phân tích tương quan

4.15.3. Hồi quy tuyến tính

4.15.4. Đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi qui

4.15.5. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

4.15.6. Dò tìm sự vi phạm các giả thuyết trong hồi qui tuyến tính

4.15.7. Mô hình hồi qui

4.15.8. Ý nghĩa mô hình hồi qui

4.15.9. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến Sự hài lòng doanh nghiệp

4.16. Kết luận chương 4

5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ

5.1. Một số kiến nghị

5.2. Mục tiêu chung khi xây dựng kiến nghị

5.3. Nhóm các kiến nghị nhằm trực tiếp khuyến khích doanh nghiệp chọn khai thuế qua mạng

5.4. Nhóm các kiến nghị nhằm bổ trợ

5.5. Hạn chế của đề tài

5.6. Kết luận chương 5

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ hay các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Bạn đang xem trước tài liệu:

Luận văn thạc sĩ hay các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Tài liệu "Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Doanh Nghiệp Về Dịch Vụ Kê Khai Thuế Qua Mạng Tại TP. Hồ Chí Minh" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố quyết định sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ kê khai thuế trực tuyến. Nghiên cứu này không chỉ phân tích các yếu tố như chất lượng dịch vụ, tính tiện lợi và sự hỗ trợ từ cơ quan thuế mà còn chỉ ra những lợi ích mà doanh nghiệp có thể đạt được khi sử dụng dịch vụ này. Độc giả sẽ tìm thấy thông tin hữu ích giúp nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng khi tương tác với dịch vụ công.

Để mở rộng kiến thức về chủ đề này, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Luận văn các nhân tố tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp vừa và nhỏ với dịch vụ khai thuế qua mạng chi cục thuế thị xã gò công tỉnh tiền giang, nơi phân tích sự hài lòng của doanh nghiệp nhỏ hơn trong bối cảnh tương tự. Ngoài ra, tài liệu Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh kiên giang cũng sẽ cung cấp thêm thông tin về sự hài lòng trong các dịch vụ hành chính công. Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về Luận văn thạc sĩ quản lý đất đai đánh giá tình hình hoạt động của chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai huyện bù đốp tỉnh bình phước, giúp bạn có cái nhìn tổng quát hơn về các dịch vụ công khác. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng hiểu biết và nâng cao sự hài lòng trong các dịch vụ công.