CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1. Một số nghiên cứu nước ngoài Trên thế giới có rất nhiều học giả và nhà nghiên cứu tìm hiểu và có nhiều cách tiếp cận khác nhau đến sự hài lòng của người lao động trong công việc. Tất cả những nghiên cứu đó đóng góp cả về lý thuyết và thực tiễn cho các đề tài liên quan đến sự hài lòng của người lao động.
Tác giả chỉ ra một số nghiên cứu tiêu biểu như sau: Với mục đích nghiên cứu là quan sát sự hài lòng của nhân viên đối với vị trí của họ trong các ngân hàng thương mại khác nhau, bao gồm cả ngân hàng tư nhân, ngân hàng công cộng ở Rajasthan và kiểm tra xem các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên như thế nào, Atishree Bhardwaj và cộng sự (2021) đã thực hiện bài nghiên cứu “Phân tích tìm hiểu sự hài lòng trong công việc của nhân viên ngành ngân hàng”. Dữ liệu được thu thập từ 186 người trả lời bằng cách quản lý bảng câu hỏi có cấu trúc và cũng thông qua quan sát được phân tích bằng phần mềm SPSS. Nghiên cứu này mô tả các yếu tố dẫn đến mức độ hài lòng công việc cao hơn. Các kết quả chỉ ra rằng những yếu tố liên quan đến người quản lý, thù lao, tổ chức lại, thù lao, thăng tiến, an toàn lao động và các mối quan hệ trong môi trường làm việc ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên ngành ngân hàng.
Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ Giảng viên trong một tổ chức học thuật tư nhân ở Malaysia” của Ong Choon Hee và cộng sự (2020) với mục đích kiểm tra mối quan hệ giữa lương và phúc lợi, môi trường làm việc, lãnh đạo quản lý cấp cao, khối lượng công việc và sự hài lòng trong công việc. Tác giả đã sử dụng lý thuyết Động lực, lý thuyết Hệ thống Thứ bậc Nhu cầu của Maslow và lý thuyết Trao đổi Lãnh đạo-Thành viên (LMX) đã được sử dụng để thiết lập khung lý thuyết của nghiên cứu này. Phương pháp khảo sát bảng câu hỏi được sử 8 dụng để thu thập dữ liệu thu được 82 câu trả lời trong nghiên cứu này. Gói thống kê cho khoa học xã hội (SPSS) đã được sử dụng để thực hiện phân tích dữ liệu trong suốt nghiên cứu.
Kết quả chỉ ra tất cả các biến nghiên cứu bao gồm: (1) Lương và thưởng, (2) Môi trường làm việc, (3) Lãnh đạo cấp cao, được phát hiện có mối quan hệ tích cực đáng kể với sự hài lòng trong công việc của các nhân viên học thuật trong tổ chức được chọn. Trong đó yếu tố Lãnh đạo quản lý cấp cao được phát hiện là có mối quan hệ đáng kể nhất với sự hài lòng trong công việc. Bài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc trong ngành công nghiệp khách sạn” của Peter Heimerl & cộng sự (2020) nhằm mục đích kiểm tra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. Thông qua 345 nhân viên đã được khảo sát về các khía cạnh của sự hài lòng trong công việc bằng bảng hỏi trực tuyến, được phân tích bằng phần mềm SPSS.
Kết quả đã chỉ ra rằng: Người giám sát, bảng phân công nhiệm vụ và cơ hội phát triển cá nhân là những yếu tố quan trọng nhất tác động đến sự hài lòng trong công việc. Ngược lại, thù lao, danh mục công việc, bầu không khí làm việc và cơ sở hạ tầng được cung cấp là những động lực ít quan trọng hơn. Với việc thực hiện đề tài nghiên cứu tác giả nhằm khám phá ra “Các tác động của sự hài lòng trong công việc với hiệu suất của tổ chức tại khu vực doanh nghiệp tư nhân ở Kuching, Đông Malaysia” của Md Murad Miah (2018). Đối với nghiên cứu, tác giả tham gia khảo sát thực địa chính xác bằng cách sử dụng bảng câu hỏi (dữ liệu sơ cấp) từ một số nhóm nhân viên như cấp cao nhất người quản lý, người quản lý cấp trung, người giám sát và công cụ hỗ trợ, v.
Thông qua 155 phiếu khảo sát được phân tích bằng phần mềm SPSS. Kết quả cho thấy rằng có một mạnh mẽ mối quan hệ tích cực giữa sự hài lòng trong công việc của nhân viên và hiệu suất của tổ chức. Đồng thời, phân tích cho thấy “thù lao” và “thăng tiến” là hai yếu tố quan trọng của sự hài lòng trong công việc, hai yếu tố này có quan hệ mật thiết với sự hài lòng trong công việc. 9 Bài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Ngành công nghiệp dược phẩm” của Waleerak Sittisom (2020) với mục tiêu là nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường làm việc đến mức độ hài lòng, để khám phá cách thức trao quyền công việc của người sử dụng lao động cho nhân viên ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, để đánh giá xem liệu có ảnh hưởng đáng kể của sự công nhận từ người sử dụng lao động đối với sự hài lòng của mọi người hay không.
làm việc tại công ty dược mỹ phẩm. Dữ liệu được thu thập từ 226 nhân viên ngành dược phẩm của Thái Lan, được phân tích bằng phương pháp PLS-SEM. Kết quả thống kê đã chỉ ra rằng các yếu tố như: Đào tạo và phát triển, hệ thống khen thưởng, môi trường làm việc, đánh giá công việc là các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động trong ngành dược phẩm tại Thái Lan .Trong đó yếu tố Môi trường công việc là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của nhân sự. Nghiên cứu của Suprasith Jarupathirun &Michela De Gennaro (2018) Với mục tiêu nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên, nghiên cứu các yếu tố liên quan đến sự hài lòng tại nơi làm việc và khám phá nguyên nhân khiến nhân viên nghỉ việc.
Nghiên cứu này sử dụng lý thuyết động lực của Herzberg để xem xét các yếu tố bên trong và bên ngoài liên quan đến việc đo lường sự hài lòng trong công việc. Những người tham gia trong nghiên cứu này bao gồm 100 nhân viên văn phòng ở Vùng đô thị Bangkok, dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS. Kết quả nghiên cứu này chỉ ra rằng các yếu tố như: Lương thưởng, điều kiện làm việc, mối quan hệ với đồng nghiệp, an ninh công việc, mối quan hệ với cấp trên là các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động trong công ty. Bài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ giảng viên” của Mohammed Abdul-Aziz Ahmad & Alaa S.
Với mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của đội ngũ giảng viên tại hai trường đại học tư thục. Mẫu được tiến hành tại hai trường đại học tư thục 10 Cihan\Erbil University và Knowledge University. Dữ liệu được thu thập từ 189 giảng viên toàn thời gian trả lời có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí hiện tại. Được phân tích bằng phân tích mô tả Kiểm định độ tin cậy và Pearson Kiểm định tương quan và hồi quy kiểm định mối quan hệ giữa các biến.
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có mối quan hệ tích cực giữa An ninh công việc, Phần thưởng tài chính, Trao quyền và sự hài lòng trong công việc, do đó ủng hộ giả thuyết, an ninh công việc tìm thấy yếu tố ảnh hưởng cao nhất đến sự hài lòng trong công việc trong nghiên cứu này, phần thưởng tài chính có ảnh hưởng cao thứ hai đến sự hài lòng trong công việc. Như vậy, trong các nghiên cứu nước ngoài về sự hài lòng đối với công việc của người lao động, các yếu tố như: Các khía cạnh xã hội của công việc, Điều kiện làm việc, môi trường làm việc, người quản lý, thù lao, khen thưởng, chế độ đãi ngộ, thăng tiến, an toàn lao động và các mối quan hệ trong môi trường làm việc ,. là những yếu tố được đưa vào để phân tích ảnh hưởng của chúng đến sự hài lòng đối với công việc của người lao động. Một số nghiên cứu trong nước Bài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của người lao động tại các doanh nghiệp khu công nghiệp Suối Dầu, tỉnh Khánh Hoà” của Phạm Hồng Mạnh & Trần Thu Hương (2019) với mục đích tìm ra sự ảnh hưởng của các nhân tố đến mức độ thoả mãn công việc của người lao động.
Nghiên cứu đã điều tra 250 người lao động trong các doanh nghiệp thuộc KCN Suối Dầu trong đó có 249 phiếu đều đạt yêu cầu, kết hợp phương pháp nghiên cứu định lượng bằng phần mềm SPSS. Kết quả phân tích nhân tố đã rút trích được 3 nhân tố bao gồm (1) Bảo vệ quyền lợi và đánh giá công việc, (2) Tiền lương, tiền thưởng, (3) Môi trường làm việc, là các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động tại các doanh nghiệp KCN Suối Dầu. Trong đó, tiền lương, tiền thưởng và yếu tố bảo vệ quyền lợi và đánh 11 giá công việc là những yếu tố có tác động lớn nhất. Môi trường làm việc có tác động nhỏ nhất và tác động âm đến sự hài lòng của người lao động.
Nghiên cứu của Nguyễn Văn Thuận và Lê Văn Huy thực hiện năm (2011):“Sự hài lòng đối với công việc của giảng viên đại học: Tiếp cận hành vi quản trị” nhằm xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng đối với công việc của giảng viên đại học và đánh giá mức độ hài lòng của giảng viên. Thông qua 180 phiếu khảo sát đạt yêu cầu, được phân tích bằng phần mềm SPSS. Kết quả đã chỉ ra 8 yếu tố: (1) tính chất công việc, (2) mối quan hệ với sinh viên, (3) cơ hội thăng tiến và sự công nhận, (4) quan điểm và thái độ của lãnh đạo, (5) mối quan hệ với đồng nghiệp, (6) lương và phúc lợi, (7) điều kiện làm việc, (8) chính sách quản lý là những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của giảng viên đại học. Bài nghiên cứu của Nguyễn Tiến Thức (2018) được thực hiện với mục đích xem xét tác động của động cơ làm việc, mối quan hệ nơi làm việc, niềm tin vào tổ chức đối với sự hài lòng trong công việc của nhân viên quản lý cấp trung trong các khu công nghiệp tại khu vực Đông Nam bộ.