Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trên Shopee Của Sinh Viên Đại Học Công Nghiệp TP.HCM

• Tác giả: Trần Bích Phượng
• Người hướng dẫn: TS. Đoàn Ngọc Duy Linh
• Trường học: Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trên Shopee Của Sinh Viên Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.2.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.2.4.2. Đối tượng khảo sát
• 1.2.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.2.5.1. Phạm vi về nội dung
• 1.2.5.2. Phạm vi về không gian
• 1.2.5.3. Phạm vi về thời gian
• 1.3. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4. Ý nghĩa của đề tài
• 1.5. Kết cấu của đề tài
• 1.6. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Tổng quan các lý thuyết liên quan đến đề tài
• 2.1.1. Lý thuyết về quyết định mua
• 2.1.2. Lý thuyết về thương mại điện tử
• 2.1.3. Lý thuyết về mua hàng trực tuyến
• 2.1.4. Lý thuyết về người tiêu dùng
• 2.1.5. Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
• 2.1.6. Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.1.7. Những yếu tố tác động đến hành vi mua của người tiêu dùng
• 2.2. Các mô hình lý thuyết liên quan đến đề tài
• 2.2.1. Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler
• 2.2.2. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA)
• 2.2.3. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior-TPB)
• 2.2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance-TAM)
• 2.3. Các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài trước đây
• 2.3.1. Công trình nghiên cứu ngoài nước
• 2.3.2. Các công trình nghiên cứu trong nước
• 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.4.1. Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4.2. Giải thích các giả thuyết nghiên cứu
• 2.5. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2.2. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.2.3. Nghiên cứu chính thức
• 3.3. Xây dựng thang đo và bảng câu hỏi
• 3.3.1. Thiết kế thang đo sơ bộ
• 3.3.2. Kết quả kiểm định sơ bộ
• 3.3.3. Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi chính thức
• 3.3.4. Diễn đạt và mã hóa thang đo chính thức
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4.1. Dữ liệu sơ cấp
• 3.4.2. Dữ liệu thứ cấp
• 3.5. Phương pháp chọn mẫu
• 3.6. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.6.1. Phương pháp thống kê mô tả (Descriptive Statistics)
• 3.6.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha)
• 3.6.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
• 3.6.4. Phân tích hệ số tương quan Person
• 3.6.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 3.6.6. Kiểm định trung bình (ANOVA, T-Test)
• 3.7. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích dữ liệu thứ cấp
• 4.1.1. Tổng quan về Shopee
• 4.1.2. Điểm nổi bật của Shopee
• 4.1.3. Sự phát triển của Shopee
• 4.2. Phân tích dữ liệu sơ cấp
• 4.2.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
• 4.2.2. Thống kê mô tả
• 4.2.3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.2.5. Phân tích hệ số tương quan Person
• 4.2.6. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.2.7. Thảo luận kết quả hồi quy
• 4.2.8. Phân tích Anova
• 4.3. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Thiết kế trang web
• 5.2.2. Nhận thức lợi ích
• 5.2.3. Sự tin tưởng
• 5.3. Hạn chế của đề tài và định hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4. Tóm tắt chương 5
• DANH SÁCH BẢNG
• DANH SÁCH HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên Shopee

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên là rất quan trọng. Sinh viên Đại học Công Nghiệp TP.HCM, với thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng, cần được nghiên cứu để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm, và sự tin tưởng vào người bán.

1.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi mua sắm của sinh viên

Nghiên cứu hành vi mua sắm của sinh viên giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng này. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.2. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm, và dịch vụ khách hàng đều có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của sinh viên. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các chiến lược phù hợp.

II. Vấn đề và thách thức trong quyết định mua hàng trên Shopee

Mặc dù Shopee đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, đặc biệt là sinh viên. Các vấn đề như giá cả cao, thời gian giao hàng lâu, và sự thiếu tin tưởng vào người bán có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

2.1. Giá cả và khuyến mãi trên Shopee

Giá cả là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Sinh viên thường tìm kiếm các sản phẩm có giá cả hợp lý và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để tiết kiệm chi phí.

2.2. Thời gian giao hàng và dịch vụ khách hàng

Thời gian giao hàng nhanh và dịch vụ khách hàng tốt là những yếu tố quan trọng giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Nếu thời gian giao hàng quá lâu, sinh viên có thể chuyển sang lựa chọn khác.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Phương pháp định tính giúp xác định các yếu tố quan trọng, trong khi phương pháp định lượng cho phép phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố này.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính được sử dụng để phỏng vấn sâu và thu thập ý kiến từ sinh viên về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ trên Shopee.

3.2. Phương pháp định lượng và khảo sát

Khảo sát được thực hiện với cỡ mẫu 270 sinh viên, trong đó 250 bảng khảo sát hợp lệ được phân tích để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên trên Shopee: giá cả, nhận thức lợi ích, thiết kế trang web và sự tin tưởng. Trong đó, giá cả là yếu tố quan trọng nhất.

4.1. Phân tích hồi quy và các yếu tố ảnh hưởng

Phân tích hồi quy cho thấy rằng giá cả có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến quyết định mua hàng, tiếp theo là nhận thức lợi ích và sự tin tưởng vào người bán.

4.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu này để điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ khách hàng nhằm thu hút sinh viên.

V. Kết luận và hướng nghiên cứu tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần tiếp tục nghiên cứu và cải thiện dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Giá cả, chất lượng sản phẩm và sự tin tưởng là những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên trên Shopee.

5.2. Đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai

Nghiên cứu có thể mở rộng để xem xét các yếu tố khác như tâm lý tiêu dùng và thói quen mua sắm của sinh viên trong bối cảnh thương mại điện tử.