Xúc Tiến Du Lịch Vườn Quốc Gia Xuân Thủy Đến Thị Trường Khách Inbound

Luận văn thạc sĩ ussh phân tích chiến lược xúc tiến du lịch vườn quốc gia Xuân Thủy, Nam Định cho thị trường khách inbound hiệu quả.

• Tác giả: Hoàng Thúy Mỵ
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Lê Thảo
• Trường học: Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
• Chuyên ngành: Du lịch
• Đề tài: Xúc Tiến Du Lịch Vườn Quốc Gia Xuân Thủy Đến Thị Trường Khách Inbound
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ XÚC TIẾN DU LỊCH VQG CHO THỊ TRƯỜNG INBOUND
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH VƯỜN QUỐC GIA XUÂN THỦY ĐẾN THỊ TRƯỜNG KHÁCH INBOUND
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP CHUNG NHẰM ĐẨY MẠNH XÚC TIẾN DU LỊCH TẠI VQG XUÂN THỦY
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Xúc Tiến Du Lịch Vườn Quốc Gia Xuân Thủy

Vườn Quốc Gia Xuân Thủy, nằm ở tỉnh Nam Định, là một trong những điểm đến du lịch sinh thái nổi bật tại Việt Nam. Với hệ sinh thái đa dạng và phong phú, nơi đây không chỉ thu hút khách du lịch trong nước mà còn là điểm đến hấp dẫn cho khách quốc tế. Xúc tiến du lịch tại VQG Xuân Thủy cần được chú trọng để nâng cao nhận thức và thu hút lượng khách inbound.

1.1. Đặc Điểm Nổi Bật Của Vườn Quốc Gia Xuân Thủy

VQG Xuân Thủy nổi bật với hệ sinh thái ngập mặn và các loài động thực vật quý hiếm. Đây là nơi lý tưởng cho các hoạt động du lịch sinh thái, như quan sát chim và khám phá thiên nhiên.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Du Lịch Sinh Thái

Du lịch sinh thái không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần bảo tồn môi trường và nâng cao nhận thức cộng đồng về bảo vệ thiên nhiên.

II. Thách Thức Trong Xúc Tiến Du Lịch Đến Thị Trường Khách Inbound

Mặc dù VQG Xuân Thủy có nhiều tiềm năng, nhưng việc xúc tiến du lịch đến thị trường khách inbound vẫn gặp nhiều thách thức. Các vấn đề như cơ sở hạ tầng chưa phát triển, thiếu thông tin quảng bá và sự cạnh tranh từ các điểm đến khác là những rào cản lớn.

2.1. Cơ Sở Hạ Tầng Chưa Đáp Ứng Nhu Cầu

Cơ sở hạ tầng giao thông và dịch vụ lưu trú tại VQG Xuân Thủy còn hạn chế, ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách.

2.2. Thiếu Thông Tin Quảng Bá Hiệu Quả

Thông tin về VQG Xuân Thủy chưa được quảng bá rộng rãi, khiến nhiều du khách quốc tế chưa biết đến điểm đến này.

III. Phương Pháp Xúc Tiến Du Lịch Hiệu Quả Đến Khách Inbound

Để thu hút khách inbound, cần áp dụng các phương pháp xúc tiến du lịch hiệu quả. Việc xây dựng chiến lược marketing rõ ràng và sử dụng các kênh truyền thông hiện đại là rất quan trọng.

3.1. Sử Dụng Marketing Trực Tuyến

Marketing trực tuyến qua mạng xã hội và website du lịch có thể giúp tăng cường nhận thức về VQG Xuân Thủy và thu hút khách quốc tế.

3.2. Tổ Chức Sự Kiện Du Lịch

Tổ chức các sự kiện du lịch, như lễ hội văn hóa và hoạt động trải nghiệm thiên nhiên, có thể thu hút sự chú ý của du khách.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu

Nghiên cứu về xúc tiến du lịch tại VQG Xuân Thủy đã chỉ ra rằng việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả có thể nâng cao lượng khách inbound. Các kết quả từ khảo sát cho thấy du khách quốc tế rất quan tâm đến các sản phẩm du lịch sinh thái.

4.1. Kết Quả Khảo Sát Khách Du Lịch

Khảo sát cho thấy 70% du khách quốc tế mong muốn trải nghiệm các hoạt động du lịch sinh thái tại VQG Xuân Thủy.

4.2. Đánh Giá Hiệu Quả Các Hoạt Động Xúc Tiến

Các hoạt động xúc tiến đã giúp tăng cường nhận thức về VQG Xuân Thủy, nhưng cần tiếp tục cải thiện để đạt được hiệu quả cao hơn.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Xúc Tiến Du Lịch Tại VQG Xuân Thủy

Xúc tiến du lịch tại VQG Xuân Thủy cần được đẩy mạnh hơn nữa để thu hút khách inbound. Việc phát triển bền vững và bảo tồn thiên nhiên cần được kết hợp chặt chẽ với các hoạt động xúc tiến du lịch.

5.1. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Cần xây dựng các chính sách phát triển bền vững để bảo vệ môi trường và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.

5.2. Tăng Cường Hợp Tác Quốc Tế

Hợp tác với các tổ chức quốc tế và các điểm đến khác có thể giúp VQG Xuân Thủy nâng cao vị thế trên bản đồ du lịch thế giới.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Vườn Quốc gia Xuân Thủy thuộc huyện Giao Thủy, tỉnh Nam Định, nằm cách trung tâm thủ đô Hà Nội khoảng 150 km về phía Đông Nam. Đây là vùng đất ngập nước cửa sông ven biển màu mỡ, vinh dự trở thành khu Ramsar thứ 50 của thế giới và là khu Ramsar đầu tiên của khu vực Đông Nam Á từ tháng 1 năm 1989. Đến tháng 12 năm 2004, Tổ chức UNESCO tiếp tục công nhận nơi đây là vùng lõi quan trọng của Khu dự trữ sinh quyển châu thổ sông Hồng. Mặc dù sở hữu nguồn tài nguyên sinh thái vô giá và mỗi năm đón khoảng 5.000 đến 7.000 lượt khách, lượng khách du lịch quốc tế đến Vườn Quốc gia Xuân Thủy vẫn còn ở mức rất khiêm tốn, chưa tương xứng với vị thế quốc tế của một khu bảo tồn thiên nhiên trọng điểm.

Vấn đề cốt lõi được đặt ra là các hoạt động xúc tiến du lịch tại điểm đến còn mang tính tự phát, thiếu đồng bộ và chưa có chiến lược dài hạn hướng tới phân khúc khách inbound. Mục tiêu cụ thể của công trình là hệ thống hóa cơ sở lý luận về xúc tiến điểm đến sinh thái, khảo sát và đánh giá toàn diện thực trạng các hoạt động quảng bá tại Vườn Quốc gia Xuân Thủy trong giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2014, từ đó xây dựng hệ thống giải pháp xúc tiến mang tính khả thi cao.

Nghiên cứu được giới hạn không gian tại địa bàn huyện Giao Thủy và thị trường nguồn Hà Nội, nơi tập trung các dòng khách quốc tế lớn từ châu Âu, Bắc Mỹ, Đông Bắc Á và Úc. Về mặt ý nghĩa, kết quả nghiên cứu cung cấp luận cứ khoa học nhằm định vị thương hiệu du lịch sinh thái Xuân Thủy, hướng tới mục tiêu tăng trưởng 20% đến 30% lượng khách quốc tế và kéo dài thời gian lưu trú trung bình của du khách.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu ứng dụng lý thuyết xúc tiến hỗn hợp điểm đến du lịch được phát triển bởi các học giả kinh tế marketing, kết hợp với mô hình truyền thông đa kênh hiện đại. Mô hình xúc tiến điểm đến được vận hành dựa trên năm công cụ nền tảng: quảng cáo truyền thông, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, xúc tiến bán và truyền thông tích hợp kỹ thuật số.

Bên cạnh đó, mô hình phản ứng tâm lý AIDA bao gồm bốn giai đoạn: thu hút sự chú ý, tạo sự thích thú, khơi dậy mong muốn và thúc đẩy hành động mua được sử dụng làm kim chỉ nam để thiết kế thông điệp quảng bá cho du khách nước ngoài. Chiến lược đẩy thông qua mạng lưới đại lý lữ hành trung gian và chiến lược kéo tác động trực tiếp đến khách hàng tiềm năng được tích hợp linh hoạt nhằm tối ưu hóa kênh phân phối.

Nghiên cứu làm rõ bốn khái niệm cốt lõi:

• Xúc tiến điểm đến du lịch: Hệ thống các quyết định truyền thông nhằm định vị hình ảnh và kích thích nhu cầu trải nghiệm của du khách.
• Khách du lịch inbound: Khách du lịch là người nước ngoài hoặc người mang quốc tịch nước ngoài nhập cảnh vào Việt Nam để tham quan, nghỉ dưỡng.
• Du lịch sinh thái: Hình thức du lịch dựa vào tự nhiên, gắn với trách nhiệm bảo tồn môi trường và nâng cao sinh kế cho cộng đồng địa phương.
• Vườn Quốc gia: Khu vực tự nhiên được bảo vệ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn của Tổ chức Bảo tồn Thiên nhiên Quốc tế và Luật Lâm nghiệp Việt Nam.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ Niên giám thống kê huyện Giao Thủy, báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Nam Định, hệ thống cơ sở dữ liệu của Tổng cục Du lịch cùng các báo cáo chuyên môn của Ban quản lý Vườn Quốc gia Xuân Thủy từ năm 2003 đến năm 2014.

Về dữ liệu sơ cấp, nghiên cứu tiến hành khảo sát với cỡ mẫu 150 phiếu điều tra dành cho khách du lịch quốc tế theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện tại các tuyến tham quan của Vườn và các trung tâm phân phối tour tại Hà Nội. Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu được thực hiện trực tiếp với lãnh đạo Vườn Quốc gia và đại diện chính quyền địa phương để thu thập thông tin về ngân sách và định hướng truyền thông.

Lý do lựa chọn phương pháp phân tích kết hợp giữa định tính và định lượng là nhằm bảo đảm tính khách quan, vừa lượng hóa được mức độ nhận diện của du khách qua các tỷ lệ phần trăm, vừa giải thích sâu sắc các rào cản chính sách. Tiến trình nghiên cứu thực địa được triển khai qua 4 đợt điền dã chuyên sâu, bao gồm các đợt trong mùa chim di cư cao điểm và mùa thấp điểm để đối chiếu sự biến thiên dữ liệu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, lượng khách inbound đến Vườn Quốc gia Xuân Thủy phụ thuộc sâu sắc vào yếu tố mùa vụ. Khách quốc tế tập trung chủ yếu từ tháng 9 năm trước đến tháng 4 năm sau, trùng khớp với thời điểm các loài chim nước di cư trú đông. Trong các tháng mùa hè, lượng khách quốc tế sụt giảm tới 75% so với mùa cao điểm, cho thấy sản phẩm du lịch chưa đạt độ đa dạng cần thiết để giữ chân du khách quanh năm.

Thứ hai, hạ tầng cơ sở vật chất lưu trú trên địa bàn huyện Giao Thủy phát triển nhanh chóng nhưng chất lượng phục vụ dòng khách cao cấp còn hạn chế. Theo thống kê, số lượng cơ sở lưu trú toàn huyện tăng từ 113 cơ sở với 485 phòng vào năm 2006 lên 167 cơ sở với 1.093 phòng vào năm 2010, và chạm mốc 315 cơ sở với 4.274 phòng vào năm 2014. Tuy nhiên, tại khu trung tâm hành chính của Vườn Quốc gia, cơ sở lưu trú khép kín chỉ gồm 16 phòng đôi và 2 phòng ba, đáp ứng tối đa 45 đến 55 khách mỗi đêm. Mô hình homestay tại xã Giao Xuân có khoảng 10 đến 15 phòng với sức chứa từ 20 đến 40 khách.

Thứ ba, nguồn nhân lực du lịch địa phương còn thiếu hụt cả về số lượng lẫn kỹ năng nghiệp vụ chuyên nghiệp. Năm 2010, toàn huyện Giao Thủy có 1.382 lao động trong ngành du lịch, trong đó lao động trực tiếp là 432 người và lao động gián tiếp là 950 người. Đáng chú ý, tỷ lệ lao động qua đào tạo chỉ đạt 23,6%, tương đương 102 người, phần lớn chỉ tham gia các khóa bồi dưỡng ngắn hạn và thiếu kỹ năng ngoại ngữ chuyên ngành sinh thái.

Thứ tư, công tác xúc tiến du lịch còn đơn điệu, ngân sách phân bổ cho tiếp thị quốc tế gần như không đáng kể. Điểm đến chủ yếu đón khách vãng lai tự tìm kiếm thông tin hoặc thông qua một số ít công ty lữ hành lớn như Saigontourist, Dalat Tourist, Vidotour. Bảng giá dịch vụ hiện hành dao động từ 15 đến 20 USD một phòng nghỉ khép kín, 40 đến 100 USD cho một chuyến xuồng máy và 10 USD mỗi ngày cho hướng dẫn viên, nhưng các thông tin này chưa được truyền thông rộng rãi trên các nền tảng số toàn cầu.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính dẫn đến sự hạn chế trong thu hút khách quốc tế bắt nguồn từ việc xác định ngân sách xúc tiến theo phương pháp khả năng thay vì căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể. Việc thiếu vắng các chiến dịch truyền thông đa phương tiện khiến hình ảnh vùng đất ngập nước Ramsar Xuân Thủy bị lu mờ trước các điểm đến nổi tiếng lân cận như Tràng An hay Cúc Phương.

So sánh với các nghiên cứu tương tự tại Vườn Quốc gia Cát Bà hay Vườn Quốc gia Ba Vì, điểm chung là các khu bảo tồn thiên nhiên đều gặp thách thức lớn trong việc cân bằng giữa bảo tồn nghiêm ngặt và khai thác du lịch thương mại. Tuy nhiên, Vườn Quốc gia Xuân Thủy có lợi thế độc tôn về hệ sinh thái chim di cư quý hiếm và văn hóa sinh kế ven biển đặc sắc.

Những dữ liệu trên có thể được trực quan hóa qua biểu đồ cột so sánh tốc độ tăng trưởng phòng lưu trú giai đoạn 2006-2014 và biểu đồ tròn thể hiện cơ cấu nguồn nhân lực du lịch, giúp các nhà quản lý nhận diện trực quan khoảng cách giữa năng lực cung ứng và nhu cầu thực tế của thị trường quốc tế.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số và truyền thông tích hợp. Ban Quản lý Vườn Quốc gia cần chủ trì thiết lập cổng thông tin điện tử đa ngôn ngữ, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và triển khai tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội quốc tế. Mục tiêu đặt ra là tăng 40% mức độ tiếp cận thông tin của du khách tại các thị trường trọng điểm như Pháp, Đức, Anh và Nhật Bản trong giai đoạn 2016-2018.

Thứ hai, hoàn thiện và đóng gói bốn tuyến sản phẩm du lịch sinh thái đặc thù. Các đơn vị lữ hành cần phối hợp với Ban Quản lý khai thác chuyên sâu: Tuyến du thuyền cửa sông thời lượng 4-6 giờ, Tuyến xem chim chuyên đề 1-2 ngày, Tuyến điền dã cồn bãi 1 ngày và Tuyến du khảo đồng quê 7-15 giờ. Mục tiêu là nâng thời gian lưu trú trung bình của khách inbound từ 1 ngày lên 2,5 ngày trước năm 2018.

Thứ ba, đẩy mạnh công tác đào tạo và nâng cao năng lực nguồn nhân lực du lịch. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Nam Định phối hợp với Ủy ban nhân dân huyện Giao Thủy tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ hướng dẫn viên sinh thái, kỹ năng ngoại ngữ và quản trị homestay. Mục tiêu đưa tỷ lệ lao động qua đào tạo từ mức 23,6% lên 50% trong giai đoạn 2016-2020.

Thứ tư, tăng cường liên kết công - tư và mở rộng sự tham gia của cộng đồng địa phương. Cần thiết lập cơ chế hợp tác chặt chẽ giữa Ban Quản lý Vườn, Hiệp hội Du lịch và các hợp tác xã địa phương nhằm bảo đảm phân chia lợi ích công bằng. Việc phân bổ 15% đến 20% doanh thu du lịch tái đầu tư cho công tác bảo tồn và quảng bá sẽ tạo nguồn lực bền vững cho điểm đến.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nhóm 1: Ban quản lý các Vườn Quốc gia và Khu bảo tồn thiên nhiên trên toàn quốc. Luận văn cung cấp khung tham chiếu thực tiễn trong việc xây dựng kế hoạch xúc tiến du lịch sinh thái, giúp các nhà quản trị cân bằng giữa bài toán bảo tồn đa dạng sinh học và phát triển kinh tế du lịch bền vững.

Nhóm 2: Các doanh nghiệp lữ hành và công ty kinh doanh dịch vụ du lịch quốc tế. Tài liệu mang lại nguồn dữ liệu chi tiết về đặc điểm 4 tuyến du lịch sinh thái, mức giá dịch vụ và thị hiếu của khách inbound, hỗ trợ trực tiếp cho việc thiết kế và chào bán các tour du lịch khám phá thiên nhiên chuyên đề.

Nhóm 3: Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch cấp tỉnh và huyện. Luận văn là cơ sở khoa học giá trị phục vụ công tác quy hoạch không gian du lịch, ban hành các chính sách hỗ trợ phát triển hạ tầng lưu trú và liên kết vùng du lịch đồng bằng sông Hồng.

Nhóm 4: Giảng viên, nhà nghiên cứu và học viên cao học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Marketing. Công trình đóng vai trò là tài liệu học thuật hữu ích về phương pháp nghiên cứu điền dã kết hợp phân tích số liệu thực chứng trong lĩnh vực tiếp thị điểm đến sinh thái.

Câu hỏi thường gặp

1. Vườn Quốc gia Xuân Thủy sở hữu những giá trị nổi bật nào để thu hút khách quốc tế? Vườn Quốc gia Xuân Thủy là vùng lõi Khu dự trữ sinh quyển châu thổ sông Hồng và là khu Ramsar đầu tiên của Đông Nam Á từ năm 1989. Nơi đây là điểm dừng chân quan trọng của hàng chục nghìn cá thể chim nước di cư quý hiếm trên đường bay quốc tế, tạo sức hút đặc biệt cho các tour nghiên cứu và ngắm chim.

2. Mùa cao điểm đón khách du lịch quốc tế tại Vườn diễn ra vào thời gian nào? Khách du lịch quốc tế đến Vườn tập trung cao điểm từ tháng 9 đến tháng 4 năm sau. Đây là khoảng thời gian các loài chim di cư từ phương Bắc về trú đông, tạo nên khung cảnh thiên nhiên đặc sắc nhất trong năm phục vụ các hoạt động du khảo và nghiên cứu sinh học.

3. Phương pháp nghiên cứu thực địa trong luận văn được tiến hành như thế nào? Tác giả đã triển khai 4 đợt khảo sát điền dã chuyên sâu tại Vườn Quốc gia Xuân Thủy và thị trường nguồn Hà Nội, kết hợp phát 150 phiếu điều tra xã hội học dành cho du khách quốc tế và tiến hành các cuộc phỏng vấn sâu với cán bộ quản lý du lịch cùng người dân địa phương.

4. Thực trạng nguồn nhân lực du lịch tại địa bàn nghiên cứu có điểm nghẽn gì? Tính đến năm 2010, trong tổng số 1.382 lao động ngành du lịch toàn huyện Giao Thủy, chỉ có 102 người qua đào tạo chuyên môn, chiếm tỷ lệ khiêm tốn 23,6%. Lực lượng lao động thiếu hụt hướng dẫn viên có trình độ ngoại ngữ giỏi và kiến thức chuyên sâu về đất ngập nước.

5. Luận văn đề xuất những tuyến du lịch sinh thái cụ thể nào cho khách inbound? Nghiên cứu đề xuất khai thác chuẩn hóa 4 tuyến tour: Tuyến du thuyền cửa sông Trà và Cồn Xanh (4-6 giờ), Tuyến chuyên đề xem chim tại Cồn Lu (1-2 ngày), Tuyến trekking qua hệ thống đầm bãi Cồn Ngạn (1 ngày) và Tuyến du khảo đồng quê tìm hiểu văn hóa bản địa (7-15 giờ).

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về xúc tiến điểm đến du lịch sinh thái tại các Vườn Quốc gia dành riêng cho thị trường khách inbound.
• Đánh giá thực chứng bức tranh phát triển du lịch giai đoạn 2003-2014 tại Vườn Quốc gia Xuân Thủy với hệ thống số liệu cụ thể về tăng trưởng cơ sở lưu trú và cơ cấu nhân lực.
• Nhận diện chính xác các rào cản cốt lõi bao gồm tính mùa vụ sâu sắc, sự thiếu hụt nhân lực chuyên môn cao và nguồn lực tài chính dành cho xúc tiến quốc tế còn hạn hẹp.
• Đề xuất hệ thống 4 nhóm giải pháp đột phá gắn liền với lộ trình cụ thể nhằm nâng cao năng lực tiếp thị số, hoàn thiện tuyến tour và phát triển du lịch cộng đồng.
• Tạo nền tảng tài liệu khoa học đáng tin cậy phục vụ công tác hoạch định chính sách phát triển bền vững cho các khu Ramsar tại Việt Nam.

Trong giai đoạn tiếp theo, các cơ quan ban ngành và doanh nghiệp cần bắt tay triển khai ngay các chương trình liên kết vùng, số hóa dữ liệu điểm đến và nâng cấp chất lượng nguồn nhân lực, biến tiềm năng sinh thái quý giá của Vườn Quốc gia Xuân Thủy thành sản phẩm du lịch có sức cạnh tranh cao trên thị trường quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1. CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ XÚC TIẾN DU LỊCH VQG CHO THỊ TRƢỜNG INBOUND 1. Xúc tiến du lịch Xúc tiến du lịch bắt nguồn từ thuật ngữ tiếng Anh: “Tourism promotion” và cũng được nhiều người hiểu là tuyên truyền, quảng bá hay chiêu thị du lịch. Theo Luật du lịch Việt Nam, thì thuật ngữ xúc tiến du lịch có nội hàm rất rộng ở tầm vĩ mô, bao gồm các nội dung chủ yếu sau đây: - Thứ nhất, tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu rộng rãi cho các tầng lớp nhân dân trong cả nước và bạn bè quốc tế hiểu biết về du lịch Việt Nam.

- Thứ hai, giáo dục để nâng cao nhận thức xã hội về du lịch, tạo môi trường du lịch văn minh, lành mạnh, an toàn để đầu tư và phát triển du lịch. - Thứ ba, đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch. - Thứ tư, phát triển các tuyến du lịch, điểm du lịch, khu du lịch, xây dựng các sản phẩm du lịch đa dạng độc đáo, có chất lượng cao mang đậm bản sắc văn hóa dân tộc, của từng vùng địa phương có sức mạnh với các sản phẩm du lịch của các nước trong khu vực và trên thị trường du lịch quốc tế. Đây là bốn vấn đề lớn, để thực hiện hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ của các cơ quan quản lý nhà nước các cấp, cộng đồng doanh nghiệp và cư dân địa phương.

Từ những nội dung trong khái niệm xúc tiến các nhà nghiên cứu du lịch cũng đưa ra những khái niệm về xúc tiến điểm đến du lịch. Etienns và Binns (2002) định nghĩa khái niệm xúc tiến điểm đến là việc xây dựng và thực hiện một chiến lược liên quan đến việc định vị lại hình ảnh và tái cấu trúc lại kinh 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] tế của một điểm đến hoặc một địa phương cụ thể. Còn theo quan điểm của Gold và Ward (1994) thì Xúc tiến điểm đến liên quan ít nhất đến ba khía cạnh: hình thành và thể hiện hình ảnh của điểm đến; chính sách công; các hoạt động marketing. Trong tập bài giảng Xúc tiến du lịch của Thạc sĩ Nguyễn Thu Thủy Khoa Du lịch học trường Đại học Khoa học xã hội và nhân văn có đưa ra quan điểm: “Xúc tiến điểm đến (Destination Promotion) là việc xây dựng một chương trình xúc tiến hỗn hợp có sự kết hợp của nhiều công cụ xúc tiến khác nhau nhằm thu hút sự quan tâm, chú ý trên diện rộng của đông đảo du khách đến điểm du lịch” [20, tr.

Trên thực tế, điều kiện về tài nguyên du lịch, cơ sở vật chất, khả năng tiếp cận của mối điểm đến du lịch là khác nhau. Nhưng xét trên phạm vi về khả năng cung ứng, đáp ứng nhu cầu của du khách thì mỗi một điểm đến lại có những lợi thế nhất định. Vì vậy mỗi điểm đến để có thể thu hút được du khách về với mình thì một chiến lược xúc tiến du lịch thường được xây dựng dựa vào những điểm nổi trội của điểm đến để có thể quảng bá đối với du khách. Như vậy, xúc tiến du lịch hay xúc tiến điểm đến du lịch không phải là một hoạt động mang tính nội bộ riêng lẻ, mà là sự kết hợp và tác động lẫn nhau giữa các bộ phận cấu thành nên sản phẩm điểm đến du lịch vì mục tiêu chung đã đặt ra.

Và các hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch chính là một hệ thống các quyết định liên quan đến mục tiêu, người nhận tin, ngân sách xúc tiến nhằm phát triển và duy trì hiệu quả một hỗn hợp công cụ truyền thông trên cơ sở nguồn lực của các tổ chức, để thu hút một cách cạnh tranh các khách hàng hiện tại và tiềm năng tới điểm đến, đạt được các mục tiêu xúc tiến và các mục tiêu chung của tổ chức. Trong phạm vi của luận văn này, khái niệm xúc tiến du lịch được nghiên cứu trong phạm vi xúc tiến bán sản phẩm du lịch đến thị trường khách nước ngoài đến Việt Nam. Như vậy, mục tiêu của luận văn là làm rõ hoạt 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] động xúc tiến bán sản phẩm du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch dựa vào tự nhiên tại VQG Xuân Thủy. Khách du lịch, khách du lịch inbound Để hiểu khái niệm khách du lịch inbound, trước tiên ta đến với với niệm: Khách du lịch.

Việc xác định ai là du khách có nhiều quan điểm khác nhau. Ở đây cần phân biệt giữa khách du lịch, khách thăm quan và lữ khách dựa vào tiêu thức: Mục đích, thời gian, không gian chuyến đi. Theo nhà kinh tế học người Anh: Khách du lịch là “tất cả những người thỏa mãn 2 điều kiện: rời khỏi nơi cư trú thường xuyên của mình trong khoảng thời gian dưới 1 năm và chi tiêu tiền bạc mà nơi họ đến thăm mà không kiếm tiền ở đó”. Nhà xã hội học Cohen lại quan niệm: “Khách du lịch là một người đi tự nguyện, mang tính nhất thời, với mong muốn được giải trí từ những điều mới lạ và thay đổi thu nhận từ một chuyến đi tương đối xa và không thường xuyên”.

Năm 1937 Ủy ban thống kê của liên hiệp quốc đưa ra khái niệm về khách quốc tế như sau: “Du khách quốc tế là những người thăm viếng một quốc gia ngoài quốc gia cư trú thường xuyên của mình trong thời gian ít nhất là 24h”. Tại điều 34, Chương 5 trong Luật Du lịch số 44/2005/QH11 của Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam thông qua ngày 14 tháng 6 năm 2005 quy định về khách du lịch như sau: 1. Khách du lịch gồm khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế. Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam, người nước ngoài thường trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Khách du lịch quốc tế là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch; công dân Việt Nam, người nước ngoài thường trú tại Việt Nam ra nước ngoài du lịch. Nếu lấy Việt Nam làm trục thì có thể hiểu khái niệm khách inbound như sau: 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - Khách Inbound: Người nước ngoài hoặc người Việt Nam mang quốc tịch nước ngoài vào VN đi du lịch. Như vậy, theo định nghĩa trên, khái niệm khách inbound trong phạm vi luận văn này được hiểu là “những khách du lịch là người nước ngoài hoặc người Việt Nam mang quốc tịch nước ngoài vào Việt Nam du lịch và cụ thể là đến với VQG Xuân Thủy”. Thị trường du lịch, thị trường inbound Khái niệm thị trường du lich tiếp cận theo kinh tế chính trị học là: Thị trường du lịch là một bộ phận của thị trường chung, một phạm trù của sản xuất và lưu thông hàng hóa, dịch vụ du lịch phản ánh toàn bộ quan hệ trao đổi giữa người mua và người bán giữa cung và cầu và toàn bộ các thông tin kinh tế kỹ thuật gắn với mối quan hệ đó trong lĩnh vực du lịch.

Với góc độ kinh tế: Thị trường du lịch là phạm trù cơ bản của kinh doanh sản phẩm hàng hóa du lịch, nó là tổng thể các hành vi và quan hệ kinh tế của cả du khách và người kinh doanh phát sinh trong quá trình trao đổi. Theo nghĩa hẹp: “Thị trường du lịch chỉ là thị trường nguồn khách du lịch, tức là vào một thời gian nhất định, thời điểm nhất định tồn tại người mua hiện thực và người mua tiềm năng có khả năng mua sản phẩm hàng hóa du lịch”. Theo nghĩa rộng: “Thị trường du lịch chỉ là tổng thể các hành vi và quan hệ kinh tế thể hiện ra trong quá trình trao đổi sản phẩm du lịch. Mâu thuẫn cơ bản của thị trường du lịch là mâu thuẫn giữa nhu cầu và cung cấp sản phẩm du lịch”.

Tiếp cận theo marketing du lịch: 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Theo nghĩa rộng thị trường du lịch là tập hợp người mua với tư cách là người tạo ra thị trường du lịch và người bán với tư cách là người tạo ta ngành du lịch. Theo nghĩa hẹp (góc độ của nhà kinh doanh du lịch) thị trường du lịch là nhóm người mua có nhu cầu và mong muốn về một sản phẩm du lịch hay một dãy sản phẩm du lịch cụ thể được đáp ứng hoặc chưa được đáp ứng. Phân loại thị trường du lịch: Căn cứ vào vị trí địa lý và biên giới lãnh thổ, thị trường du lịch chia làm hai loại là thị trường du lịch quốc gia và thị trường du lịch quốc tế(trong đó có thị trường du lịch inbound). Từ đó suy ra, thị trường inbound được hiểu theo nghĩa hẹp từ góc độ marketing du lịch là: nhóm người mua là khách inbound có nhu cầu và mong muốn về một sản phẩm du lịch hay một dãy sản phẩm du lịch cụ thể được đáp ứng hoặc chưa được đáp ứng.Vườn Quốc gia Theo quyết định Số 62/2005/QĐ-BNN, ngày 12 tháng 10 năm 2005, về việc ban hành Bản quy định về tiêu chí phân loại rừng đặc dụng, khái niệm Vườn Quốc Gia (VQG) được hiểu là: “VQG là một khu vực tự nhiên trên đất liền hoặc có hợp phần đất ngập nước/biển,có diện tích đủ lớn để thực hiện mục đích bảo tồn một hay nhiều hệ sinh thái đặc trưng hoặc đại diện khỏi bị tác động hay chỉ bị tác động rất ít; bảo tồn các loài sinh vật đặc hữu hoặc bị đe dọa cho các thế hệ hôm nay và mai sau.

Vườn quốc gia là nền tảng cho các hoạt động tinh thần, khoa học, giáo dục, giải trí và các hoạt động du lịch sinh thái được kiểm soát và ít có tác động tiêu cực.” VQG ở Việt Nam được hiểu theo khoản 1 điều 13 quy chế quản lý rừng ban hành theo quyết định số 186/2006/QĐ-TTg ngày 14 tháng 08 năm 2006 của thủ tướng chính phủ như sau: “VQG là khu vực tự nhiên trên đất liền 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] hoặc ở vùng đất ngập nước, hải đảo, có diện tích đủ lớn được xác lập để bảo tồn một hay nhiều hệ sinh thái đặc trưng hoặc đại diện không bị tác động hay chỉ bị tác động rất ít từ bên ngoài; bảo tồn các loài sinh vật đặc hữu hoặc đang nguy cấp. VQG được quản lý, sử dụng chủ yếu phục vụ cho việc bảo tồn rừng và hệ sinh thái rừng, nghiên cứu khoa học, giáo dục môi trường và DLST. VQG được xác lập dựa trên các tiêu chí và chỉ số: về hệ sinh thái đặc trưng; các loài động vật, thực vật đặc hữu; về diện tích tự nhiên của vườn và tỷ lệ diện tích đất nông nghiệp, đất thổ cư so với diện tích tự nhiên của vườn.