Xu Hướng Du Lịch Của Thế Hệ Z Ở Việt Nam: Nghiên Cứu Về Ứng Dụng Di Động Trong Du Lịch

• Tác giả: Nguyễn Việt Hoàng
• Người hướng dẫn: PGS, TS. Nguyễn Phạm Hùng
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Du lịch
• Đề tài: Xu Hướng Du Lịch Của Thế Hệ Z Tại Việt Nam: Nghiên Cứu Ứng Dụng Di Động
• Loại tài liệu: Luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. MỞ ĐẦU
• 2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ XU HƯỚNG SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TRONG DU LỊCH CỦA THẾ HỆ Z Ở VIỆT NAM
• 2.1. Tổng quan nghiên cứu về thế hệ Z và khách du lịch thế hệ Z
• 2.2. Tổng quan nghiên cứu về xu hướng du lịch
• 2.3. Nghiên cứu xu hướng du lịch ở nước ngoài
• 2.4. Nghiên cứu xu hướng du lịch trong nước
• 2.5. Tổng quan nghiên cứu về ứng dụng di động trong du lịch
• 2.6. Các ứng dụng di động và vai trò trong hoạt động du lịch
• 2.7. Các nghiên cứu về ứng dụng di động trong du lịch
• 2.8. Tổng quan các mô hình lý thuyết liên quan đến ý định sử dụng ứng dụng di động trong du lịch
• 2.8.1. Mô hình lý thuyết Hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior – TPB)
• 2.8.2. Mô hình lý thuyết Chấp nhận công nghệ (Theory of Technological Acceptance Model)
• 2.8.3. Mô hình lý thuyết Sự sẵn sàng công nghệ (TR - technology readiness) và chỉ số sẵn sàng công nghệ (TRI – technology readiness index)
• 2.8.4. Mô hình lý thuyết Sẵn sàng và chấp nhận công nghệ (TR+TAM=TRAM)
• 2.9. Nhận xét chung về các mô hình lý thuyết có liên quan đến nghiên cứu hành vi ý định sử dụng ứng dụng di động trong du lịch thế hệ Z ở Việt Nam
• 2.10. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.11. TIỂU KẾT CHƯƠNG 1
• 3. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.1. Một số khái niệm cơ bản
• 3.2. Khái niệm xu hướng và xu hướng du lịch
• 3.3. Khái niệm thế hệ
• 3.4. Khái niệm ứng dụng di động
• 3.5. Đặc điểm các thế hệ. Phân chia thế hệ
• 3.6. Thế hệ Z và thế hệ Z ở Việt Nam
• 3.7. Đặc điểm của thế hệ Z và đặc điểm hành vi của khách du lịch thế hệ Z so với các thế hệ khác
• 3.8. Các lý thuyết và quan điểm nền có liên quan đến hành vi ý định sử dụng ứng dụng di động của khách du lịch
• 3.8.1. Lý thuyết hành vi khách du lịch
• 3.8.2. Quan điểm lịch sử - viễn cảnh
• 3.9. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMAs của khách du lịch
• 3.10. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3.11. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3.12. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
• 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 4.1. Cách tiếp cận và quy trình nghiên cứu
• 4.2. Phương pháp phân tích trắc lượng học (bibliometric)
• 4.3. Phương pháp phân tích nội dung
• 4.4. Phương pháp phỏng vấn
• 4.5. Phương pháp phỏng vấn nhóm
• 4.6. Phương pháp chuyên gia
• 4.7. Phương pháp điều tra bảng hỏi
• 4.8. Quy trình điều tra
• 4.9. Xây dựng bảng hỏi và khảo sát thử nghiệm
• 4.10. Khảo sát chính thức. Phương pháp mô hình phương trình cấu trúc SEM
• 4.11. Thông số kiểm định mô hình đo lường
• 4.12. Thông số kiểm định mô hình cấu trúc
• 4.13. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
• 5. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, BÀN LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Thống kê mô tả về mẫu nghiên cứu theo biến khảo sát
• 5.2. Đặc điểm nhân khẩu học
• 5.3. Đặc điểm hành vi của đáp viên liên quan đến TMAs
• 5.4. Kết quả kiểm định mô hình đo lường
• 5.5. Kết quả kiểm định hệ số tải nhân tố (Factor loadings)
• 5.6. Kết quả kiểm tra chỉ số đa cộng tuyến (Indicator Multicollinearity)
• 5.7. Kết quả kiểm tra độ tin cậy (Reliability Analysis)
• 5.8. Giá trị hội tụ (Convergent Validity)
• 5.9. Giá trị phân biệt (Discriminant Validity)
• 5.10. Kết quả kiểm định mô hình cấu trúc - Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 5.10.1. Kiểm định các tác động trực tiếp
• 5.10.2. Kiểm định các tác động gián tiếp
• 5.11. Bàn luận kết quả nghiên cứu
• 5.11.1. Về xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch
• 5.11.2. Về hành vi của thế hệ Z ở Việt Nam liên quan đến TMAs
• 5.11.3. Về mối quan hệ giữa sự sẵn sàng công nghệ, sự chấp nhận công nghệ và ý định sử dụng công nghệ
• 5.11.4. Những rào cản ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMAs của Gen Z ở Việt Nam
• 5.12. Hàm ý quản trị
• 5.12.1. Hàm ý quản trị đối với nhà hoạch định chính sách và doanh nghiệp phát triển phần mềm ứng dụng
• 5.12.2. Hàm ý quản trị đối với doanh nghiệp du lịch
• 5.12.3. Hàm ý quản trị đối với nhà quản lý điểm đến du lịch
• 5.13. TIỂU KẾT CHƯƠNG 4
• 6. TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN ÁN
• 6.1. Những đóng góp của luận án
• 6.2. Những hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• KẾT QUẢ PHỎNG VẤN
• PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT (Nghiên cứu chính thức)
• KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC

I. Tổng Quan Về Xu Hướng Du Lịch Thế Hệ Z Tại Việt Nam

Thế hệ Z, hay còn gọi là iGen, là nhóm nhân khẩu học sinh ra từ giữa thập niên 1990 đến đầu những năm 2010. Lớn lên trong kỷ nguyên số, thế hệ Z tiếp xúc với Internet, thiết bị kỹ thuật số và công nghệ 4.0 từ nhỏ. Họ được coi là những người sành công nghệ, sử dụng công nghệ trong mọi mặt đời sống. Theo Francis & Hoefel (2018), iGen là thế hệ tạo ra những xu hướng mới trong hành vi và trải nghiệm. Các nhà nghiên cứu đánh giá họ có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm, chi tiêu và lựa chọn điểm đến du lịch. Lượng khách du lịch trẻ ở Việt Nam tăng gấp ba lần trong những năm gần đây (VNAT, 2020). Hiểu hành vi của họ giúp cải thiện trải nghiệm du lịch và quản lý điểm đến tốt hơn.

1.1. Đặc Điểm Nổi Bật Của Du Lịch Thế Hệ Z

Thế hệ Z am hiểu công nghệ và có xu hướng tìm kiếm trải nghiệm du lịch độc đáo, cá nhân hóa. Họ thường sử dụng các ứng dụng di động để tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ và chia sẻ kinh nghiệm. Du lịch trải nghiệm Gen Z thường tập trung vào khám phá văn hóa địa phương, tham gia các hoạt động mạo hiểm và kết nối với cộng đồng. Họ cũng quan tâm đến du lịch bền vững và có trách nhiệm. Theo nghiên cứu, Du lịch tự túc Gen Z ngày càng trở nên phổ biến, thể hiện sự tự do và khám phá của thế hệ này.

1.2. Vai Trò Của Ứng Dụng Di Động Trong Quyết Định Du Lịch

Ứng dụng di động đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch, đặt dịch vụ và trải nghiệm du lịch của thế hệ Z. Các ứng dụng cung cấp thông tin về điểm đến, đánh giá, giá cả và các ưu đãi. Chúng cũng cho phép người dùng đặt vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch và các dịch vụ khác một cách dễ dàng. Ngoài ra, các ứng dụng còn cung cấp các tính năng như bản đồ, hướng dẫn du lịch và chia sẻ kinh nghiệm. Ảnh hưởng của ứng dụng di động đến du lịch Gen Z là không thể phủ nhận, tạo ra sự tiện lợi và linh hoạt cho hành trình của họ.

II. Thách Thức Cơ Hội Từ Xu Hướng Du Lịch Giới Trẻ Việt Nam

Mặc dù có nhiều tiềm năng, xu hướng du lịch của giới trẻ Việt Nam cũng đặt ra những thách thức cho ngành du lịch. Các doanh nghiệp cần phải thích ứng với nhu cầu và mong muốn thay đổi liên tục của thế hệ Z. Điều này đòi hỏi sự đổi mới trong sản phẩm, dịch vụ và cách tiếp cận thị trường. Đồng thời, cần có sự đầu tư vào công nghệ và phát triển các ứng dụng di động để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch trẻ. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp du lịch mở rộng thị trường, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu.

2.1. Những Rào Cản Khi Tiếp Cận Du Lịch Thế Hệ Z

Một trong những rào cản lớn nhất là sự khác biệt về sở thích và mong muốn giữa thế hệ Z và các thế hệ khác. Thế hệ Z có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo, cá nhân hóa và có ý nghĩa. Họ cũng quan tâm đến giá trị và tính xác thực của sản phẩm, dịch vụ. Do đó, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của thế hệ Z để có thể cung cấp những sản phẩm, dịch vụ phù hợp. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường du lịch cũng là một thách thức lớn.

2.2. Tiềm Năng Phát Triển Du Lịch Bền Vững Gen Z

Du lịch bền vững Gen Z đang trở thành một xu hướng quan trọng. Thế hệ Z quan tâm đến tác động của du lịch đến môi trường và cộng đồng địa phương. Họ có xu hướng lựa chọn những sản phẩm, dịch vụ du lịch thân thiện với môi trường và hỗ trợ cộng đồng. Điều này tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp du lịch phát triển các sản phẩm, dịch vụ du lịch bền vững và thu hút khách du lịch trẻ. Du lịch có trách nhiệm Gen Z không chỉ là một xu hướng mà còn là một yêu cầu cấp thiết.

III. Ứng Dụng Du Lịch Cho Gen Z Phân Tích Đánh Giá Chi Tiết

Các ứng dụng du lịch cho Gen Z ngày càng trở nên phổ biến và đa dạng. Chúng cung cấp nhiều tính năng hữu ích, từ tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ đến chia sẻ kinh nghiệm và kết nối với cộng đồng. Tuy nhiên, không phải ứng dụng nào cũng đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của thế hệ Z. Việc phân tích và đánh giá các ứng dụng này là cần thiết để giúp người dùng lựa chọn được những ứng dụng phù hợp nhất. Đồng thời, nó cũng giúp các nhà phát triển ứng dụng hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường và cải thiện sản phẩm của mình.

3.1. Top Ứng Dụng Đặt Phòng Cho Gen Z Được Ưa Chuộng

Một số ứng dụng đặt phòng cho Gen Z được ưa chuộng bao gồm Booking.com, Agoda, Traveloka và Airbnb. Các ứng dụng này cung cấp nhiều lựa chọn về chỗ ở, từ khách sạn, nhà nghỉ đến căn hộ và homestay. Chúng cũng cung cấp các tính năng như so sánh giá, đánh giá và ưu đãi. Ứng dụng đặt phòng cho Gen Z cần có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác.

3.2. Ứng Dụng Tìm Kiếm Địa Điểm Du Lịch Gen Z Hàng Đầu

Các ứng dụng tìm kiếm địa điểm du lịch Gen Z hàng đầu bao gồm Google Maps, TripAdvisor, Instagram và các ứng dụng du lịch địa phương. Các ứng dụng này cung cấp thông tin về các điểm đến, đánh giá, hình ảnh và video. Chúng cũng cho phép người dùng tìm kiếm địa điểm theo sở thích, vị trí và ngân sách. Ứng dụng tìm kiếm địa điểm du lịch Gen Z cần có khả năng gợi ý địa điểm dựa trên sở thích cá nhân và cung cấp thông tin cập nhật, chính xác.

3.3. Ứng Dụng Chia Sẻ Kinh Nghiệm Du Lịch Gen Z

Các ứng dụng chia sẻ kinh nghiệm du lịch Gen Z như Instagram, TikTok, Facebook và các diễn đàn du lịch trực tuyến. Đây là nơi thế hệ Z chia sẻ hình ảnh, video, đánh giá và kinh nghiệm du lịch của mình. Các ứng dụng này giúp người dùng tìm kiếm thông tin, cảm hứng và kết nối với cộng đồng. Ứng dụng chia sẻ kinh nghiệm du lịch Gen Z cần có tính tương tác cao và cho phép người dùng dễ dàng chia sẻ và tìm kiếm thông tin.

IV. Nghiên Cứu Về Ảnh Hưởng Của Ứng Dụng Di Động Đến Du Lịch Gen Z

Nghiên cứu về ảnh hưởng của ứng dụng di động đến du lịch Gen Z cho thấy rằng các ứng dụng này có tác động lớn đến quyết định du lịch, trải nghiệm du lịch và hành vi tiêu dùng của thế hệ Z. Các ứng dụng giúp người dùng tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, chia sẻ kinh nghiệm và kết nối với cộng đồng. Chúng cũng giúp các doanh nghiệp du lịch tiếp cận thị trường, quảng bá sản phẩm và dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, cần có sự cân bằng giữa việc sử dụng công nghệ và trải nghiệm thực tế để đảm bảo một chuyến du lịch trọn vẹn.

4.1. Ứng Dụng Quản Lý Chi Tiêu Du Lịch Gen Z Giải Pháp Tiết Kiệm

Ứng dụng quản lý chi tiêu du lịch Gen Z giúp người dùng theo dõi và kiểm soát chi tiêu trong chuyến đi. Các ứng dụng này cho phép người dùng lập ngân sách, ghi lại chi tiêu, chuyển đổi tiền tệ và nhận thông báo khi vượt quá ngân sách. Du lịch tiết kiệm Gen Z là một ưu tiên, và các ứng dụng này giúp họ đạt được mục tiêu đó.

4.2. Công Nghệ Và Du Lịch Gen Z Tương Lai Của Ngành Du Lịch

Công nghệ và du lịch Gen Z đang định hình lại tương lai của ngành du lịch. Các công nghệ mới như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và trí tuệ nhân tạo (AI) đang được ứng dụng để cải thiện trải nghiệm du lịch và tạo ra những sản phẩm, dịch vụ du lịch mới. Du lịch thông minh Gen Z sẽ trở nên phổ biến hơn, với sự kết hợp giữa công nghệ và trải nghiệm thực tế.

V. Kinh Nghiệm Du Lịch Gen Z Chia Sẻ Lời Khuyên Hữu Ích

Kinh nghiệm du lịch Gen Z là nguồn thông tin quý giá cho những ai muốn khám phá thế giới theo cách của thế hệ Z. Các chia sẻ và lời khuyên hữu ích từ những người đã trải nghiệm giúp người dùng lập kế hoạch, chuẩn bị và tận hưởng chuyến đi một cách tốt nhất. Đồng thời, nó cũng giúp các doanh nghiệp du lịch hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của thế hệ Z và cải thiện sản phẩm, dịch vụ của mình.

5.1. Du Lịch Một Mình Gen Z Tự Do Khám Phá Thế Giới

Du lịch một mình Gen Z ngày càng trở nên phổ biến. Đây là cơ hội để thế hệ Z tự do khám phá thế giới, trải nghiệm những điều mới mẻ và phát triển bản thân. Tuy nhiên, cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tuân thủ các quy tắc an toàn để đảm bảo một chuyến đi an toàn và thú vị. Du lịch một mình Gen Z thể hiện sự độc lập và khao khát khám phá của thế hệ này.

5.2. Du Lịch Nhóm Gen Z Kết Nối Chia Sẻ Trải Nghiệm

Du lịch nhóm Gen Z là cơ hội để kết nối với bạn bè, chia sẻ trải nghiệm và tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ. Tuy nhiên, cần có sự thống nhất về kế hoạch, ngân sách và sở thích để tránh những xung đột không đáng có. Du lịch nhóm Gen Z thể hiện tinh thần đồng đội và mong muốn chia sẻ của thế hệ này.

VI. Kết Luận Tương Lai Của Du Lịch Thế Hệ Z Tại Việt Nam

Du lịch thế hệ Z tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và có nhiều tiềm năng trong tương lai. Sự phát triển của công nghệ, sự thay đổi trong nhu cầu và mong muốn của thế hệ Z và sự quan tâm đến du lịch bền vững sẽ định hình lại ngành du lịch trong những năm tới. Các doanh nghiệp du lịch cần phải thích ứng với những thay đổi này để có thể tồn tại và phát triển. Đồng thời, cần có sự hợp tác giữa các bên liên quan để xây dựng một ngành du lịch bền vững và có trách nhiệm.

6.1. Du Lịch Nội Địa Gen Z Khám Phá Vẻ Đẹp Việt Nam

Du lịch nội địa Gen Z đang được khuyến khích để khám phá vẻ đẹp của Việt Nam và hỗ trợ ngành du lịch phục hồi sau đại dịch. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá và các sản phẩm, dịch vụ du lịch mới đang được tung ra để thu hút khách du lịch trẻ. Du lịch nội địa Gen Z góp phần vào sự phát triển kinh tế và văn hóa của đất nước.

6.2. Du Lịch Quốc Tế Gen Z Mở Rộng Tầm Nhìn Thế Giới

Du lịch quốc tế Gen Z sẽ tiếp tục phát triển khi các rào cản đi lại được gỡ bỏ. Đây là cơ hội để thế hệ Z mở rộng tầm nhìn thế giới, trải nghiệm những nền văn hóa khác nhau và phát triển bản thân. Tuy nhiên, cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về tài chính, ngôn ngữ và văn hóa để đảm bảo một chuyến đi an toàn và thú vị. Du lịch quốc tế Gen Z thể hiện khát vọng khám phá và hội nhập của thế hệ này.