I. Giới thiệu về thế hệ Z và xu hướng du lịch
Thế hệ Z, hay còn gọi là iGen, là nhóm nhân khẩu học sinh ra từ giữa thập niên 1990 đến đầu thập niên 2010. Họ lớn lên trong môi trường công nghệ phát triển mạnh mẽ, với sự hiện diện của Internet và các thiết bị di động. Điều này đã hình thành nên những thói quen du lịch đặc trưng của thế hệ này. Xu hướng du lịch của thế hệ Z tại Việt Nam đang ngày càng trở nên phong phú và đa dạng. Họ không chỉ tìm kiếm những trải nghiệm mới mà còn chú trọng đến việc sử dụng ứng dụng di động du lịch để tối ưu hóa hành trình của mình. Theo một nghiên cứu gần đây, có tới 72,4% thế hệ Z sử dụng ứng dụng chỉ đường và 94,5% sử dụng các ứng dụng mạng xã hội trong quá trình du lịch. Điều này cho thấy sự kết nối chặt chẽ giữa công nghệ trong du lịch và hành vi của thế hệ Z.
1.1. Đặc điểm hành vi du lịch của thế hệ Z
Hành vi du lịch của thế hệ Z có những đặc điểm nổi bật. Họ thường xuyên tìm kiếm thông tin qua các ứng dụng di động và mạng xã hội trước khi quyết định điểm đến. Sự tiện lợi và nhanh chóng của công nghệ đã giúp họ dễ dàng tiếp cận các dịch vụ du lịch. Hơn nữa, thế hệ này có xu hướng ưu tiên các trải nghiệm độc đáo và khác biệt, thay vì chỉ đơn thuần là tham quan. Họ cũng rất nhạy cảm với các vấn đề xã hội và môi trường, điều này ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến và dịch vụ mà họ sử dụng. Theo một khảo sát, 49,5% thế hệ Z sẵn sàng chi tiền cho các dịch vụ du lịch bền vững, cho thấy sự chuyển mình trong thói quen du lịch của họ.
II. Ứng dụng di động trong du lịch
Sự phát triển của công nghệ trong du lịch đã tạo ra một kho tàng ứng dụng di động phục vụ cho nhu cầu của du khách. Các ứng dụng này không chỉ giúp người dùng tìm kiếm thông tin mà còn hỗ trợ trong việc đặt dịch vụ, thanh toán và quản lý lịch trình. Theo báo cáo của WeAreSocial & Hootsuite (2021), có tới 94,7% người dùng thiết bị kết nối thông minh sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin du lịch. Điều này cho thấy ứng dụng di động du lịch đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình khám phá của thế hệ Z. Họ thường xuyên sử dụng các ứng dụng như Google Maps, Booking.com và các nền tảng mạng xã hội để chia sẻ trải nghiệm của mình.
2.1. Vai trò của ứng dụng di động trong hành trình du lịch
Các ứng dụng di động đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch của thế hệ Z. Chúng không chỉ giúp họ dễ dàng tìm kiếm thông tin mà còn tạo ra những trải nghiệm tương tác thú vị. Nhờ vào công nghệ thực tế ảo và thực tế tăng cường, du khách có thể khám phá điểm đến trước khi đặt chân đến. Hơn nữa, việc sử dụng ứng dụng di động giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng cường sự an toàn trong quá trình di chuyển. Theo Scott và Gössling (2015), sự phát triển của các ứng dụng này sẽ tiếp tục định hình lại chuỗi giá trị du lịch trong tương lai.
III. Tương lai của du lịch và công nghệ
Tương lai của du lịch sẽ gắn liền với sự phát triển không ngừng của công nghệ. Thế hệ Z sẽ tiếp tục là lực lượng tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào các hoạt động du lịch. Họ sẽ tìm kiếm những trải nghiệm du lịch không chạm, an toàn và tiện lợi hơn. Sự phát triển của thương mại điện tử và các nền tảng chia sẻ sẽ tạo ra nhiều cơ hội mới cho ngành du lịch. Theo dự báo, đến năm 2050, các hệ thống đặt chỗ và tiếp thị trên thiết bị di động sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, mở rộng thị trường cho các sản phẩm và dịch vụ du lịch.
3.1. Những thách thức và cơ hội
Mặc dù công nghệ mang lại nhiều cơ hội cho ngành du lịch, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức. Các doanh nghiệp du lịch cần phải nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của thế hệ Z. Họ yêu cầu sự minh bạch và tính bền vững trong các dịch vụ mà họ sử dụng. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư vào công nghệ và cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Sự phát triển của du lịch thông minh sẽ là xu hướng tất yếu trong tương lai, giúp tối ưu hóa trải nghiệm của du khách và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
