Xu hướng du lịch của thế hệ Z tại Việt Nam: Nghiên cứu ứng dụng di động trong du lịch

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ XU HƯỚNG SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TRONG DU LỊCH CỦA THẾ HỆ Z Ở VIỆT NAM

1.1. Tổng quan nghiên cứu về thế hệ Z và khách du lịch thế hệ Z

1.2. Tổng quan nghiên cứu về xu hướng du lịch

1.3. Nghiên cứu xu hướng du lịch ở nước ngoài

1.4. Nghiên cứu xu hướng du lịch trong nước

1.5. Tổng quan nghiên cứu về ứng dụng di động trong du lịch

1.6. Các ứng dụng di động và vai trò trong hoạt động du lịch

1.7. Các nghiên cứu về ứng dụng di động trong du lịch

1.8. Tổng quan các mô hình lý thuyết liên quan đến ý định sử dụng ứng dụng di động trong du lịch

1.8.1. Mô hình lý thuyết Hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior – TPB)

1.8.2. Mô hình lý thuyết Chấp nhận công nghệ (Theory of Technological Acceptance Model)

1.8.3. Mô hình lý thuyết Sự sẵn sàng công nghệ (TR - technology readiness) và chỉ số sẵn sàng công nghệ (TRI – technology readiness index)

1.8.4. Mô hình lý thuyết Sẵn sàng và chấp nhận công nghệ (TR+TAM=TRAM)

1.9. Nhận xét chung về các mô hình lý thuyết có liên quan đến nghiên cứu hành vi ý định sử dụng ứng dụng di động trong du lịch thế hệ Z ở Việt Nam

1.10. Khoảng trống nghiên cứu

1.11. TIỂU KẾT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Một số khái niệm cơ bản

2.2. Khái niệm xu hướng và xu hướng du lịch

2.3. Khái niệm thế hệ. Khái niệm ứng dụng di động

2.4. Đặc điểm các thế hệ

2.5. Phân chia thế hệ

2.6. Thế hệ Z và thế hệ Z ở Việt Nam

2.7. Đặc điểm của thế hệ Z và đặc điểm hành vi của khách du lịch thế hệ Z so với các thế hệ khác

2.8. Các lý thuyết và quan điểm nền có liên quan đến hành vi ý định sử dụng ứng dụng di động của khách du lịch

2.8.1. Lý thuyết hành vi khách du lịch

2.8.2. Quan điểm lịch sử - viễn cảnh

2.9. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMAs của khách du lịch

2.10. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

2.10.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.10.2. Các giả thuyết nghiên cứu

2.11. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Cách tiếp cận và quy trình nghiên cứu

3.2. Phương pháp phân tích trắc lượng học (bibliometric)

3.3. Phương pháp phân tích nội dung

3.4. Phương pháp phỏng vấn

3.4.1. Phương pháp phỏng vấn nhóm

3.4.2. Phương pháp chuyên gia

3.5. Phương pháp điều tra bảng hỏi

3.5.1. Quy trình điều tra

3.5.2. Xây dựng bảng hỏi và khảo sát thử nghiệm

3.5.3. Khảo sát chính thức

3.6. Phương pháp mô hình phương trình cấu trúc SEM

3.7. Thông số kiểm định mô hình đo lường

3.8. Thông số kiểm định mô hình cấu trúc

3.9. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, BÀN LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

4.1. Thống kê mô tả về mẫu nghiên cứu theo biến khảo sát

4.2. Đặc điểm nhân khẩu học

4.3. Đặc điểm hành vi của đáp viên liên quan đến TMAs

4.4. Kết quả kiểm định mô hình đo lường

4.5. Kết quả kiểm định hệ số tải nhân tố (Factor loadings)

4.6. Kết quả kiểm tra chỉ số đa cộng tuyến (Indicator Multicollinearity)

4.7. Kết quả kiểm tra độ tin cậy (Reliability Analysis)

4.8. Giá trị hội tụ (Convergent Validity)

4.9. Giá trị phân biệt (Discriminant Validity)

4.10. Kết quả kiểm định mô hình cấu trúc - Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

4.11. Kiểm định các tác động trực tiếp

4.12. Kiểm định các tác động gián tiếp

4.13. Bàn luận kết quả nghiên cứu

4.13.1. Về xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch

4.13.2. Về hành vi của thế hệ Z ở Việt Nam liên quan đến TMAs

4.13.3. Về mối quan hệ giữa sự sẵn sàng công nghệ, sự chấp nhận công nghệ và ý định sử dụng công nghệ

4.13.4. Những rào cản ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMAs của Gen Z ở Việt Nam

4.14. Hàm ý quản trị

4.14.1. Hàm ý quản trị đối với nhà hoạch định chính sách và doanh nghiệp phát triển phần mềm ứng dụng

4.14.2. Hàm ý quản trị đối với doanh nghiệp du lịch

4.14.3. Hàm ý quản trị đối với nhà quản lý điểm đến du lịch

4.15. TIỂU KẾT CHƯƠNG 4

DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

KẾT QUẢ PHỎNG VẤN

PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT (Nghiên cứu chính thức)

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC

I. Giới thiệu về thế hệ Z và xu hướng du lịch

Thế hệ Z, hay còn gọi là iGen, là nhóm nhân khẩu học sinh ra từ giữa thập niên 1990 đến đầu thập niên 2010. Họ lớn lên trong môi trường công nghệ phát triển mạnh mẽ, với sự hiện diện của Internet và các thiết bị di động. Điều này đã hình thành nên những thói quen du lịch đặc trưng của thế hệ này. Xu hướng du lịch của thế hệ Z tại Việt Nam đang ngày càng trở nên phong phú và đa dạng. Họ không chỉ tìm kiếm những trải nghiệm mới mà còn chú trọng đến việc sử dụng ứng dụng di động du lịch để tối ưu hóa hành trình của mình. Theo một nghiên cứu gần đây, có tới 72,4% thế hệ Z sử dụng ứng dụng chỉ đường và 94,5% sử dụng các ứng dụng mạng xã hội trong quá trình du lịch. Điều này cho thấy sự kết nối chặt chẽ giữa công nghệ trong du lịch và hành vi của thế hệ Z.

1.1. Đặc điểm hành vi du lịch của thế hệ Z

Hành vi du lịch của thế hệ Z có những đặc điểm nổi bật. Họ thường xuyên tìm kiếm thông tin qua các ứng dụng di động và mạng xã hội trước khi quyết định điểm đến. Sự tiện lợi và nhanh chóng của công nghệ đã giúp họ dễ dàng tiếp cận các dịch vụ du lịch. Hơn nữa, thế hệ này có xu hướng ưu tiên các trải nghiệm độc đáo và khác biệt, thay vì chỉ đơn thuần là tham quan. Họ cũng rất nhạy cảm với các vấn đề xã hội và môi trường, điều này ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến và dịch vụ mà họ sử dụng. Theo một khảo sát, 49,5% thế hệ Z sẵn sàng chi tiền cho các dịch vụ du lịch bền vững, cho thấy sự chuyển mình trong thói quen du lịch của họ.

II. Ứng dụng di động trong du lịch

Sự phát triển của công nghệ trong du lịch đã tạo ra một kho tàng ứng dụng di động phục vụ cho nhu cầu của du khách. Các ứng dụng này không chỉ giúp người dùng tìm kiếm thông tin mà còn hỗ trợ trong việc đặt dịch vụ, thanh toán và quản lý lịch trình. Theo báo cáo của WeAreSocial & Hootsuite (2021), có tới 94,7% người dùng thiết bị kết nối thông minh sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin du lịch. Điều này cho thấy ứng dụng di động du lịch đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình khám phá của thế hệ Z. Họ thường xuyên sử dụng các ứng dụng như Google Maps, Booking.com và các nền tảng mạng xã hội để chia sẻ trải nghiệm của mình.

2.1. Vai trò của ứng dụng di động trong hành trình du lịch

Các ứng dụng di động đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch của thế hệ Z. Chúng không chỉ giúp họ dễ dàng tìm kiếm thông tin mà còn tạo ra những trải nghiệm tương tác thú vị. Nhờ vào công nghệ thực tế ảo và thực tế tăng cường, du khách có thể khám phá điểm đến trước khi đặt chân đến. Hơn nữa, việc sử dụng ứng dụng di động giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng cường sự an toàn trong quá trình di chuyển. Theo Scott và Gössling (2015), sự phát triển của các ứng dụng này sẽ tiếp tục định hình lại chuỗi giá trị du lịch trong tương lai.

III. Tương lai của du lịch và công nghệ

Tương lai của du lịch sẽ gắn liền với sự phát triển không ngừng của công nghệ. Thế hệ Z sẽ tiếp tục là lực lượng tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào các hoạt động du lịch. Họ sẽ tìm kiếm những trải nghiệm du lịch không chạm, an toàn và tiện lợi hơn. Sự phát triển của thương mại điện tử và các nền tảng chia sẻ sẽ tạo ra nhiều cơ hội mới cho ngành du lịch. Theo dự báo, đến năm 2050, các hệ thống đặt chỗ và tiếp thị trên thiết bị di động sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, mở rộng thị trường cho các sản phẩm và dịch vụ du lịch.

3.1. Những thách thức và cơ hội

Mặc dù công nghệ mang lại nhiều cơ hội cho ngành du lịch, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức. Các doanh nghiệp du lịch cần phải nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của thế hệ Z. Họ yêu cầu sự minh bạch và tính bền vững trong các dịch vụ mà họ sử dụng. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư vào công nghệ và cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Sự phát triển của du lịch thông minh sẽ là xu hướng tất yếu trong tương lai, giúp tối ưu hóa trải nghiệm của du khách và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Nghiên cứu xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam và vai trò của ứng dụng di động