FPT Polytechnic TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: DỰ ÁN 1 MÃ MÔN HỌC: PRO113 Chuyên đề: NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG THỰC PHẨM EAT CLEAN OKEYS FOOD Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư Lớp : EC16301 Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 6 Sinh viên thực hiện Đặng Thị Kim Ngọc Võ Thị Minh Hải Phạm Thị Thu Trịnh Nguyễn Trung Anh Bùi Trần Lực Đà Nẵng, tháng 11 năm 2021 Dự án 1 _Nhóm 6 1 FPT Polytechnic LỜI CẢM ƠN Dự án 1 là một bước ngoặt quan trọng của mỗi sinh viên ngành Digital Marketing nói riêng và sinh viên trường FPT Polytechnic nói chung. Và để hoàn thành được dự án môn học không chị dựa vào sự cố gắng của mỗi sinh viên mà còn có sự đóng góp và giúp đỡ các thầy cô, bạn bè. Vì vậy chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tất cả thầy cô đã tạo điều kiện giúp em hoàn thành dự án môn học. Đặc biệt, chúng em muốn gửi lời cảm ơn đến cô Vũ Thị Quỳnh Thư người đã giảng dạy và hướng dẫn chúng em môn dự án 1.
Cảm ơn cô đã dẫn dắt, chỉ bảo và sửa lỗi cho chúng em để chúng em có được thành quả như ngày hôm nay. Dự án 1 _Nhóm 6 2 FPT Polytechnic LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Đà Nẵng, ngày 7 tháng 12 năm 2021 Nhóm cam đoan Ngoc Đặng Thị Kim Ngọc Dự án 1 _Nhóm 6 3 FPT Polytechnic MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.2 LỜI CAM ĐOAN.
4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.5 DANH MỤC BẢNG BIỂU.5 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH.6 TỔNG QUAN DỰ ÁN. Lý do lựa chọn đề tài. Mục tiêu dự án nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.
Phương pháp nghiên cứu. Ý nghĩa nghiên cứu. MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG. VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG.
Tổng quan công ty.2 Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu.2 Kết quả nghiên cứu. Nhận xét, đánh giá. Xây dựng website cho cửa hàng thực phẩm eat clean Okey Food.1 Đặc tả yêu cầu hệ thống. Thiết kế giao diện.3 Xây dựng website.4 Đóng gói và triển khai website.54 PHẦN 3: Chương trình marketing hỗ trợ hoạt động bán hàng trên website.
Tích hợp tiện ích trên Internet.77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.78 Dự án 1 _Nhóm 6 4 FPT Polytechnic DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải DN Doanh nghiệp KH Khách hàng MXH Mạng xã hội TMDT Thương mại điện tử NTD Nguời tiêu dùng DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng 1.1 Đối thủ cạnh tranh 3 Bảng 2 Mô hình SWOT 22 Bảng 3 Tổng kết khảo sát 24 Bảng 4 Bảng nghiên cứu từ khóa 62 Dự án 1 _Nhóm 6 5 FPT Polytechnic DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Nội dung Trang Sơ đồ 1 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 2 Hình 1 Xu hướng ăn uống lành mạnh 13 Biểu đồ 1 Anh chị mua thực phẩm Eat clen bằng hình thức nào? 24 Biểu đồ 2 Anh chị mua online bằng hình thức nào 25 Biểu đồ 5 Biểu đồ anh/chị có chức năng hỗ trợ gì cho sản phẩm 28 Biểu đồ 6 Anh chị muốn website có các chương trình khuyến mãi 28 gì? Biểu đồ 3 Anh chị mong muốn website có chức năng gì? 26 Biểu đồ 4 Yếu tố anh chị thích ở một website 26 Biểu đồ 5 Các tiện ích Facebook, Intagram, điện thoại 27 Hình 2 Lưu lượng truy cập website Vua Yế Mạch 14 Hình 3 Từ khóa tìm kiếm website Vua Yến Mạch 15 Hình 4 Giao diện Website Vua Yến Mạch 16 Hình 5 Tốc độ tải trang Vua Yến Mạch 16 Hình 6 Lưu lượng truy cập website Gufoods 17 Hình 7 Từ khóa tìm kiếm website Gufoods 17 Hình 8 Giao diện Website Gufoods 18 Hình 9 Tốc độ tải trang Gufoods 18 Hình 10 Giao diện trang chủ 35 Dự án 1 _Nhóm 6 6 FPT Polytechnic Hình 11 Giao diện trang sản phẩm 37 Hình 12 Giao diện trang Fanpage 59 Hình 13, 14 Bài đăng tiêu biểu 1, 2 59, 60 Hình 15 Tốc độ tải trang trên điện thoại phân tích bằng 68 PageSpeed Insights Hình 16 Tốc độ tải trang trên điện máy tính phân tích bằng 68 PageSpeed Insights Hình 17, 18, Kết quả đo lường Google Analytics 72 19 Hình 20, 21 Kết quả đo lường trên Fanpage 73 Hình 22 Dữ liệu phân tích google search consle 73 Hình 23 Phân tích dữ liệu tốc độ tải trang trên điện thoại 74 Hình 24 Phân tích dữ liệu tốc độ tải trang trên máy tính 74 Dự án 1 _Nhóm 6 7 FPT Polytechnic TỔNG QUAN DỰ ÁN 1. Lý do lựa chọn đề tài Đại dịch COVID-19 bùng phát là một thử thách nghiệt ngã đối với loài người và dân tộc ta. Nhưng ở một góc độ nào đó, điều tích cực chính là ý thức sức khỏe của người Việt ngày càng tăng cao. Theo nghiên cứu chỉ ra rằng, trong suốt thời gian dịch bệnh xu hướng thảo luận về chủ đề sống lành mạnh, ăn uống healthy, thực phẩm hữu cơ,… ngày càng tăng.
Không chỉ dừng lại ở việc ăn kiêng và tập thể dục hàng ngày, tiêu chuẩn sống “healthy và balance” ngày càng được nâng cấp và trở nên toàn diện hơn. Người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến những thứ họ ăn, cách chúng được làm ra và nguyên liệu có trong chúng. Điều này chứng minh rằng, sống lành mạnh không phải một xu hướng nhất thời mà là một nhu cầu mang tính bền vững. Người tiêu dùng Việt đã nhận thức được tầm quan trọng của việc ăn “sạch” và đòi hỏi cao hơn về chất lượng của các thực phẩm mà họ ăn.
Có tới 70% người Việt chú ý tới các thành phần trong thực phẩm, thức uống và họ cũng muốn biết về nguồn gốc tạo nên thực phẩm đó. Bởi vậy, không khó để lý giải việc sản phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên ngày càng có sức hút mạnh mẽ với những gia đình theo đuổi lối sống xanh. Trong một nghiên cứu mới nhất được thực hiện bởi Gutcheck với 7.000 người tiêu dùng trải đều qua bốn thế hệ ,các chuyên gia nhận thấy rằng: Yếu tố sức khỏe đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng, tương tự như giá trị mà các thực phẩm, đồ uống đem lại. 56% người tiêu dùng sẽ đọc danh sách các thành phần trước khi mua hàng.
Cũng dưới sự ảnh hưởng của đại dịch Covid – 19 thì vai trò của các website thương mại điện tử trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, mua sắm linh hoạt, tiết kiệm thời gian ngay trên website bán hàng của doanh nghiệp.Bên cạnh đó, website Là phương tiện tốt nhất để quảng cáo sản phẩm, nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, cạnh tranh với các đối thủ và tiết kiệm chi phí tối đa nhất cho doanh nghiệp. Vì vậy, xây dựng một website là điều vô cùng cần thiết đối với doanh nghiệp.
Các sản phẩm hạt, ngũ cốc, đường ăn kiêng luôn là những lựa chọn hàng đầu cho chiến dịch ăn sạch- đẩy bay bệnh tật. Nhưng để tìm ra những mặt hàng an toàn, chất lượng cho người tiêu dùng. Một nơi có thể dễ dàng mua sắm vẫn đảm bảo thực phẩm “sạch” thì đó cũng là một vấn đề mà khách hàng luôn phải suy nghĩ. Chính bởi những nguyên nhân trên, nhóm chúng tôi chọn đề tài “Nghiên cứu và xây dựng website thương mai điện tử cho cửa hàng thực phẩm eat clean Okeys Food” Dự án 1 _Nhóm 6 8 FPT Polytechnic 2.
Mục tiêu dự án nghiên cứu - Nghiên cứu và phân tích yêu cầu hệ thống đối với wesite TMDT ngành hàng thực phẩm dinh dưỡng - Xây dựng website TMDT hoàn chỉnh cho cửa hàng - Thực hiện một số hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy chuyển đổi trên website đã xây dựng. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: khách hàng mong muốn lựa chọn các sản phẩm sạch và tốt cho sức khỏe có độ tuổi từ 18-30 - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung: nghiên cứu và xây dựng website thương mại điện tử cho cửa hàng thực phẩm eat clean Okeys Food Phạm vi không gian: tại cửa hàng thực phẩm eat clean Okeys Food Phạm vi thời gian: từ 5/11-7/12/2021 4. Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp định tính: + Phương pháp thảo luận nhóm: nhóm 5 thành viên tham gia nghiên cứu bàn bạc và phân tích các vấn đề về đối thủ cạnh tranh, hành vi, xu hướng, độ ưa chuộng sản phẩm qua từng năm. + Phương pháp nghiên cứu sử dụng những nguồn tài liệu và thông tin có sẵn để phân tích, ghi chép và tóm tắt về hành vi, xu hướng, mức độ ưa chuộng sản phẩm của khách hàng qua từng năm + Phương pháp điều tra thăm dò: dùng để tự khách hàng trả lời thông tin( sử dụng form mẫu gửi đi ).
- Sử dụng phương pháp định lượng: Thu thập, phân tích, xử lí, thông kế dữ liệu. + Phương pháp lắng nghe từ mạng xã hội: dễ dàng biết được dữ liệu và tin đồn từ khách hàng có liên quan đến thương hiệu thông qua các diễn đàn và trang mạng hiện nay. + Phương pháp quan sát: quan sát qua thiết bị thông minh để kiểm định hàng hóa và lượng khách hàng trung bình mua sản phẩm + Phương pháp nghiên cứu đo lường, đánh giá, thống kê dữ liệu: sử dụng các công cụ Google Analytics, Google Search Console, Google Adword, Google Dự án 1 _Nhóm 6 9 FPT Polytechnic Trends để phân tích, thu nhập, tập hợp tất cả dữ liệu, điều chỉnh các con số, mức độ phù hợp của người dùng. Ý nghĩa nghiên cứu - Ý nghĩa khoa học: + Là nền tảng để phát triển những nghiên cứu sau + Tài liệu nghiên cứu học tập, tham khảo.
- Ý nghĩa thực tiễn: + Bài dự án là nguồn tài liệu nghiên cứu, giúp nhà quản trị của cửa hàng Granola đưa ra những quyết định và hoạt động marketing trong thời gian tới. + Là tài liệu tham khảo cho các nhà quản trị đơn vị cùng ngành. Dự án 1 _Nhóm 6 10 FPT Polytechnic BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN 1. MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG THỰC PHẨM EAT CLEAN VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG 1.