Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại Công ty TNHH Du lịch Hành trình Đông Dương

Khóa luận kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại Du lịch Hành trình Đông Dương

• Tác giả: Lê Thị Thanh Diệu
• Người hướng dẫn: ThS. Cao Thị Nhân Anh
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế
• Đề tài: Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại Công ty TNHH Du lịch Hành trình Đông Dương
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan kế toán doanh thu chi phí tại Hành trình Đông Dương

Công ty TNHH Du lịch Hành trình Đông Dương hoạt động chính trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế. Doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ vé máy bay, đặt phòng khách sạn và tổ chức tour trọn gói. Hệ thống kế toán tại đơn vị thực hiện theo Thông tư 200/2014/TT-BTC. Công tác kế toán doanh thu và chi phí đóng vai trò nòng cốt đối với bộ máy tài chính. Doanh thu của đơn vị chủ yếu đến từ các chương trình tour du lịch và dịch vụ đại lý lữ hành. Ngược lại, chi phí bao gồm giá vốn dịch vụ, chi phí quản lý và chi phí tài chính phát sinh thường xuyên. Bộ máy kế toán tổ chức theo mô hình tập trung. Nhân viên kế toán sử dụng phần mềm Smart Pro để xử lý chứng từ hằng ngày. Dữ liệu đầu vào gồm hóa đơn GTGT, phiếu thu, phiếu chi và hợp đồng cung cấp dịch vụ. Kế toán viên đối chiếu thông tin định kỳ với các nhà cung cấp. Việc ghi nhận đúng thời điểm giúp công ty phản ánh trung thực kết quả kinh doanh. Điều này tạo cơ sở vững chắc cho các quyết định điều hành.

1.1. Đặc điểm kinh doanh và tổ chức bộ máy kế toán

Công ty Du lịch Hành trình Đông Dương vận hành theo mô hình dịch vụ đặc thù. Doanh nghiệp phối hợp chặt chẽ giữa phòng điều hành tour, phòng bán hàng và phòng kế toán. Phòng điều hành tour trực tiếp xây dựng lịch trình và liên kết với các nhà xe, khách sạn. Phòng bán hàng tìm kiếm khách hàng và ký kết hợp đồng lữ hành. Bộ máy kế toán áp dụng hình thức tập trung với kế toán trưởng và các nhân viên nghiệp vụ. Toàn bộ chứng từ phát sinh từ các chi nhánh và bộ phận đều chuyển về phòng kế toán trung tâm. Kế toán viên kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ trước khi nhập liệu vào phần mềm Smart Pro. Quy trình này bảo đảm sự thống nhất trong quản lý tài chính doanh nghiệp.

1.2. Nguyên tắc kế toán doanh thu và chi phí áp dụng

Công ty thực hiện ghi nhận doanh thu và chi phí theo nguyên tắc cơ sở dồn tích và nguyên tắc phù hợp. Doanh thu bán tour ghi nhận khi dịch vụ lữ hành đã hoàn thành và khách hàng chấp nhận thanh toán. Đơn vị sử dụng tài khoản 511 để phản ánh doanh thu cung cấp dịch vụ du lịch. Các khoản chi phí trực tiếp tạo ra doanh thu được hạch toán đồng thời vào tài khoản 632. Chi phí quản lý doanh nghiệp theo dõi trên tài khoản 642 và kết chuyển vào cuối kỳ kế toán. Chi phí tài chính phát sinh ghi nhận vào tài khoản 635 theo đúng quy định tại Thông tư 200/2014/TT-BTC. Doanh nghiệp áp dụng phương pháp khấu trừ thuế GTGT. Kỳ kế toán tính theo năm dương lịch, bắt đầu từ ngày 01 tháng 01.

II. Thực trạng kế toán doanh thu chi phí tại Hành trình Đông Dương

Thực tế hạch toán tại Công ty Du lịch Hành trình Đông Dương bộc lộ nhiều điểm sáng song hành cùng hạn chế. Doanh nghiệp xử lý kịp thời các hóa đơn dịch vụ đầu vào và đầu ra qua phần mềm Smart Pro. Việc phân loại chi phí theo từng đoàn khách giúp kiểm soát sát sao giá thành tour. Dẫu vậy, quy trình kế toán vẫn gặp trở ngại do đặc thù ngành du lịch. Nhiều hóa đơn từ các điểm lưu trú vùng sâu chuyển về chậm trễ. Kế toán phải tạm tính chi phí tour trước khi có chứng từ gốc hợp lệ. Sự chênh lệch tỷ giá trong các tour quốc tế chưa được cập nhật liên tục mỗi ngày. Điều này gây khó khăn cho việc xác định chính xác lãi lỗ tài chính tức thời. Ngoài ra, việc phân bổ chi phí chung giữa các bộ phận kinh doanh còn mang tính ước lượng tương đối. Công tác quản lý công nợ khách hàng mua tour chưa đồng bộ chặt chẽ với phòng điều hành. Các tồn tại này ảnh hưởng đến tính kịp thời của báo cáo tài chính hàng quý.

2.1. Bất cập trong ghi nhận doanh thu và dòng tiền tour

Thời điểm ghi nhận doanh thu tour du lịch đôi khi chưa khớp với tiến độ cung cấp dịch vụ. Khách hàng thường đặt cọc trước nhiều đợt trước ngày khởi hành. Bộ phận kế toán đôi khi ghi nhận doanh thu khi chuyến đi chưa kết thúc hoàn toàn. Điều này vi phạm nguyên tắc doanh thu dồn tích trong chuẩn mực kế toán. Hơn nữa, việc thu hồi công nợ từ các đại lý du lịch thứ cấp diễn ra khá chậm. Nhiều khoản nợ đọng kéo dài qua nhiều tháng nhưng chưa được trích lập dự phòng phải thu khó đòi đầy đủ. Sự chậm trễ này dẫn đến việc số liệu trên bảng cân đối kế toán chưa phản ánh đúng rủi ro thanh khoản. Đơn vị cần rà soát lại quy trình đối chiếu dòng tiền.

2.2. Vướng mắc trong tập hợp chi phí và giá vốn dịch vụ

Chi phí giá vốn tour bao gồm tiền vé máy bay, phí ăn uống, lưu trú và hướng dẫn viên. Các nhà cung cấp địa phương thường gửi hóa đơn tài chính rất chậm sau khi tour hoàn tất. Kế toán viên buộc phải ghi nhận giá vốn dựa trên bảng dự toán của phòng điều hành. Việc này gây ra sai lệch số liệu thực tế khi quyết toán đoàn khách. Chi phí quản lý doanh nghiệp cũng chưa được phân bổ hợp lý cho từng mảng hoạt động kinh doanh. Phần mềm kế toán Smart Pro chưa kết nối dữ liệu trực tiếp với phần mềm điều hành tour. Do đó, nhân viên phải nhập liệu thủ công nhiều lần giữa các phòng ban. Sai sót số liệu là điều khó tránh khỏi trong các mùa du lịch cao điểm.

III. Giải pháp kế toán doanh thu chi phí tại Hành trình Đông Dương

Nhằm nâng cao hiệu quả tài chính, Công ty Du lịch Hành trình Đông Dương cần thực hiện đồng bộ các giải pháp kế toán. Doanh nghiệp cần chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và luân chuyển chứng từ dịch vụ lữ hành. Mọi chi phí phát sinh ngoài thực địa phải có biên bản xác nhận tạm thời gửi về ngay sau khi tour kết thúc. Kế toán trưởng cần thiết lập hạn mức chi phí định mức cho từng loại hình tour. Việc tích hợp dữ liệu giữa phần mềm điều hành và phần mềm Smart Pro là yêu cầu cấp thiết. Điều này giúp giảm thiểu việc nhập liệu thủ công và ngăn chặn sai sót số liệu. Doanh nghiệp cần xây dựng quy chế phối hợp cụ thể giữa bộ phận kế toán và phòng kinh doanh. Định kỳ hằng tuần, hai phòng ban phải đối chiếu chi tiết các khoản công nợ của đại lý lữ hành. Bên cạnh đó, kế toán viên cần chủ động theo dõi tỷ giá để hạch toán chi phí tài chính chuẩn xác. Công tác trích lập dự phòng phải thu khó đòi cần thực hiện nghiêm túc vào cuối niên độ.

3.1. Hoàn thiện chứng từ và quản lý doanh thu dịch vụ

Doanh nghiệp cần áp dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền và tích hợp cổng thanh toán trực tuyến. Khi khách hàng đặt cọc tour, kế toán ghi nhận vào tài khoản người mua trả tiền trước (TK 131). Doanh thu chỉ được ghi nhận chính thức vào TK 511 khi tour hoàn thành và có biên bản thanh lý hợp đồng. Kế toán cần mở sổ chi tiết theo dõi doanh thu theo từng tuyến du lịch cụ thể như tour nội địa, tour Nhật Bản hay tour Phong Nha. Phòng kế toán phải quy định rõ thời hạn nộp hóa đơn thanh toán cho hướng dẫn viên sau khi dẫn đoàn về. Quy trình này giúp hạn chế tình trạng thất lạc hóa đơn VAT đầu vào. Dòng tiền kinh doanh nhờ vậy được kiểm soát minh bạch và chặt chẽ.

3.2. Chuẩn hóa quy trình phân bổ chi phí giá vốn tour

Công ty cần xây dựng bảng định mức chi phí chuẩn cho từng chương trình tour du lịch cụ thể. Bảng định mức bao gồm chi phí phòng nghỉ, suất ăn, vé tham quan và phương tiện vận chuyển. Kế toán sử dụng tài khoản 154 để tập hợp toàn bộ chi phí sản xuất dịch vụ dở dang trước khi kết chuyển sang TK 632. Việc này giúp phản ánh chính xác giá vốn thực tế khi tour kết thúc. Các chi phí phát sinh ngoài dự toán cần có sự phê duyệt bằng văn bản của giám đốc điều hành. Đối với chi phí tài chính (TK 635), đơn vị nên thương lượng biểu phí ưu đãi từ các ngân hàng đối tác. Đồng thời, kế toán cần cập nhật tỷ giá thực tế hàng ngày nhằm giảm thiểu rủi ro lỗ tỷ giá ngoại tệ phát sinh.

IV. Ứng dụng kế toán doanh thu chi phí tại Hành trình Đông Dương

Công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh giữ vai trò sống còn tại Công ty Du lịch Hành trình Đông Dương. Hệ thống số liệu chính xác là thước đo trực tiếp cho hiệu quả quản trị của doanh nghiệp. Việc hoàn thiện quy trình kế toán giúp lãnh đạo nắm bắt biến động dòng tiền theo thời gian thực. Đơn vị chủ động tiết kiệm chi phí vận hành và nâng cao tỷ suất lợi nhuận trên mỗi tour du lịch. Các giải pháp đề xuất bảo đảm việc tuân thủ pháp luật kế toán và chuẩn mực thuế hiện hành. Doanh nghiệp hạn chế tối đa các rủi ro bị xử phạt hành chính về thuế do chậm trễ hóa đơn. Mặt khác, báo cáo tài chính minh bạch tạo dựng lòng tin vững chắc với ngân hàng và các đối tác lữ hành. Năng lực cạnh tranh của công ty được củng cố rõ rệt trên thị trường du lịch nội địa và quốc tế. Đây là nền tảng quan trọng giúp Hành trình Đông Dương phát triển bền vững trong dài hạn.

4.1. Tác động của số liệu kế toán đến quyết định quản trị

Số liệu kế toán doanh thu và chi phí cung cấp bức tranh toàn cảnh về hiệu quả hoạt động từng tour. Ban giám đốc dựa vào báo cáo lãi gộp để nhận diện các tour có tỷ suất sinh lời cao. Những tuyến điểm không đem lại lợi nhuận sẽ được điều chỉnh lịch trình hoặc loại bỏ. Kế toán chi tiết còn hỗ trợ định giá tour du lịch linh hoạt theo từng mùa cao điểm và thấp điểm. Thông tin chi phí chuẩn xác giúp doanh nghiệp đàm phán giá tốt hơn với khách sạn và đơn vị vận chuyển. Việc kiểm soát chặt chẽ ngân sách phòng ngừa nguy cơ thâm hụt tài chính. Quản trị dựa trên dữ liệu giúp công ty duy trì đà tăng trưởng bền vững.

4.2. Khả năng nhân rộng mô hình cho các đơn vị lữ hành

Mô hình kế toán doanh thu và chi phí tại Hành trình Đông Dương mang lại giá trị thực tiễn lớn cho ngành lữ hành. Các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ có thể tham khảo phương pháp quản lý giá vốn theo từng đoàn. Việc kết hợp phần mềm chuyên dụng và quy trình đối soát định kỳ giúp chuẩn hóa sổ sách kế toán. Sự phối hợp chặt chẽ giữa phòng điều hành và phòng tài chính là chìa khóa then chốt để thành công. Mô hình này giúp doanh nghiệp tuân thủ nghiêm túc các chuẩn mực kế toán Việt Nam. Tính minh bạch tài chính hỗ trợ công ty thuận lợi tiếp cận các gói vay vốn ngân hàng. Đây là giải pháp hữu hiệu thúc đẩy sự phục hồi và phát triển toàn ngành du lịch.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH HÀNH TRÌNH ĐÔNG DƯƠNG 1. Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH Du lịch Hành trình Đông Dương 1. Giới thiệu chung - Tên công ty: Công ty TNHH Du lịch Hành trình Đông Dương - Tên giao dịch quốc tế: Indochina Ventures Company Limited - Tên viết tắt: INDOCHINA VENTURES CO., LTD - Mã số thuế: 0301445108 - Trụ sở chính: 40 Trương Quyền, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh - Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài Nhà Nước - Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận 3 - Người đại diện pháp luật: Dương Tấn Hoài - Điện thoại: [phone] - Fax: [phone] - Email: [e-mail] - Website: indochina-ventures. Logo Công ty TNHH Du lịch Hành trình Đông Dương 1.

Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Du lịch Hành trình Đông Dương, tiền thân là Công ty TNHH Du lịch – Thương mại Việt Âu, đã trải qua một hành trình phát triển đầy ấn tượng từ khi thành lập. Ban đầu, với cái tên Việt Âu, công ty định hình là một doanh nghiệp du lịch – thương mại, đặt nền móng cho sự phát triển trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ lữ 4 hành tại Việt Nam và khu vực. Đến nay, sau quá trình chuyển mình và đổi mới, công ty đã chính thức mang tên Hành trình Đông Dương, thể hiện rõ tầm nhìn chiến lược mở rộng ra khu vực Đông Dương gồm Việt Nam, Lào và Campuchia. Được thành lập vào năm 2002 tại Thành phố Hồ Chí Minh, công ty ban đầu chỉ tập trung vào việc tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế với quy mô nhỏ.

Tuy nhiên, qua hơn hai thập kỷ, công ty đã khẳng định vị thế vững chắc là một trong những đơn vị lữ hành hàng đầu tại Việt Nam. Với bề dày kinh nghiệm, cùng đội ngũ nhân sự giàu nhiệt huyết và kiến thức chuyên môn cao, Hành trình Đông Dương đã xây dựng được thương hiệu uy tín, trở thành lựa chọn tin cậy của khách hàng trong và ngoài nước. Một trong những cột mốc đáng nhớ trong hành trình phát triển là sự đổi tên từ Việt Âu thành Hành trình Đông Dương. Đây không chỉ là sự thay đổi về mặt danh xưng mà còn đánh dấu một chiến lược tái định vị quan trọng.

Tên gọi mới thể hiện rõ hơn phạm vi hoạt động của công ty, tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ du lịch trọn gói và đa dạng tại khu vực Đông Dương. Từ các chuyến du lịch khám phá văn hóa, lịch sử, thiên nhiên đến các dịch vụ du lịch cao cấp, cá nhân hóa, Hành trình Đông Dương không chỉ đáp ứng được các tiêu chuẩn quốc tế mà còn tạo được sự tin tưởng và yêu mến từ khách hàng. Bên cạnh việc mở rộng phạm vi dịch vụ, công ty cũng chú trọng vào việc phát triển bền vững. Các chương trình du lịch không chỉ mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng mà còn góp phần quảng bá văn hóa, bảo tồn di sản, và hỗ trợ phát triển cộng đồng tại các điểm đến.

Nhờ đó, Hành trình Đông Dương không chỉ là một nhà cung cấp dịch vụ mà còn là một cầu nối văn hóa giữa Việt Nam, Lào, Campuchia và thế giới. Trong suốt hành trình phát triển, Hành trình Đông Dương đã đạt được nhiều thành tựu đáng tự hào. Công ty không chỉ tạo dựng niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng mà còn góp phần thúc đẩy ngành du lịch Việt Nam phát triển trên bản đồ quốc tế. Với phương châm hoạt động dựa trên sự chuyên nghiệp, tận tâm và sáng tạo, Hành 5 trình Đông Dương tiếp tục khẳng định vị thế của mình, hướng đến một tương lai phát triển bền vững và vươn xa hơn trong ngành du lịch.

Chức năng và nhiệm vụ * Chức năng Công ty TNHH Du lịch Hành trình Đông Dương hoạt động với chức năng chính là cung cấp các dịch vụ du lịch chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng cả trong nước và quốc tế. Công ty đảm nhận vai trò tổ chức các tour du lịch trọn gói, bao gồm tour nội địa và quốc tế, với các lộ trình được thiết kế chi tiết, an toàn và phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng. Hành trình Đông Dương cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay, làm thủ tục visa, bảo hiểm du lịch và tư vấn hành trình, đảm bảo hỗ trợ khách hàng từ khâu chuẩn bị đến khi hoàn thành chuyến đi. Ngoài việc phục vụ khách du lịch cá nhân và gia đình, công ty còn chuyên tổ chức các chương trình du lịch doanh nghiệp như du lịch khen thưởng, teambuilding,.

Với mạng lưới đối tác rộng khắp, từ các hãng hàng không, khách sạn, nhà hàng đến các khu du lịch, Hành trình Đông Dương đảm bảo cung cấp các dịch vụ chất lượng cao với chi phí hợp lý. Đồng thời, công ty cũng giữ vai trò quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đến bạn bè quốc tế, qua đó góp phần thúc đẩy ngành du lịch nước nhà phát triển. Chức năng của Hành trình Đông Dương không chỉ dừng lại ở cung cấp dịch vụ, mà còn nằm ở việc tạo dựng các giá trị trải nghiệm độc đáo và mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Đồng thời, công ty tập trung phát triển du lịch bền vững, góp phần bảo vệ môi trường và thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa các vùng miền và quốc gia.

Với định hướng này, Hành trình Đông Dương luôn phấn đấu để trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực du lịch. * Nhiệm vụ Nhiệm vụ chính của Công ty TNHH Du lịch Hành trình Đông Dương là mang đến những sản phẩm và dịch vụ du lịch chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng bằng sự chuyên nghiệp và tận tình. Công ty cam kết thiết kế và triển khai các 6 chương trình du lịch an toàn, sáng tạo và phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từ cá nhân, gia đình đến doanh nghiệp. Ngoài ra, Hành trình Đông Dương có nhiệm vụ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân sự, và xây dựng hệ thống đối tác chiến lược.

Công ty cũng chú trọng bảo vệ môi trường và phát triển du lịch bền vững, góp phần lan tỏa ý thức bảo vệ thiên nhiên trong cộng đồng. Hơn thế, Hành trình Đông Dương không chỉ đơn thuần là nhà cung cấp dịch vụ mà còn là người đồng hành, mang lại giá trị và những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách. Đồng thời, công ty có trách nhiệm quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam ra thế giới, góp phần thúc đẩy giao lưu văn hóa và phát triển kinh tế du lịch. Tầm nhìn và sứ mệnh * Tầm nhìn Công ty đặt mục tiêu vươn lên trở thành một trong những DN tiên phong trong lĩnh vực du lịch tại khu vực Đông Nam Á, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch chất lượng, độc đáo và đáng nhớ.

Chúng tôi hướng tới việc xây dựng một thương hiệu bền vững, tạo dựng niềm tin lâu dài và góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam trên bản đồ thế giới. * Sứ mệnh Công ty cam kết mang đến cho khách hàng những hành trình khám phá đầy cảm hứng, kết nối con người với những nền văn hóa đa dạng và vẻ đẹp thiên nhiên hùng vĩ. Bằng sự sáng tạo, trách nhiệm và tinh thần phục vụ tận tâm, Hành Trình Đông Dương mong muốn không chỉ tạo nên những chuyến đi ý nghĩa mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ bền chặt với cộng đồng địa phương và bảo tồn giá trị tự nhiên, văn hóa. * Giá trị cốt lõi - Chất lượng dịch vụ: Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, cam kết mang lại những trải nghiệm vượt mong đợi.

- Sáng tạo: Không ngừng đổi mới để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ du lịch độc đáo, phù hợp với từng nhu cầu khách hàng. 7 - Trách nhiệm xã hội: Đề cao sự bền vững, cam kết bảo vệ môi trường và góp phần phát triển cộng đồng địa phương. - Hợp tác và chia sẻ: Xây dựng mối quan hệ minh bạch, tin cậy với đối tác, nhân viên và khách hàng. - Tôn trọng: Trân trọng giá trị văn hóa, truyền thống và sự đa dạng của mỗi điểm đến, mỗi con người.

Phương hướng hoạt động trong tương lai * Chiến lược phát triển Công ty TNHH Du Lịch Hành Trình Đông Dương tập trung vào việc xây dựng các sản phẩm du lịch đặc sắc, đa dạng và phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. Chúng tôi chú trọng khai thác các tuyến điểm tiềm năng, phát triển các tour du lịch sinh thái, văn hóa và trải nghiệm nhằm mang lại giá trị vượt trội. Đồng thời, công ty đầu tư vào công nghệ số, xây dựng nền tảng đặt tour trực tuyến thông minh và tối ưu hóa hoạt động vận hành để nâng cao hiệu quả kinh doanh. * Phương hướng phát triển - Mở rộng thị trường: Đẩy mạnh khai thác các thị trường quốc tế như châu Âu, châu Á và đặc biệt là khu vực ASEAN, đồng thời phát triển các sản phẩm du lịch nội địa phù hợp với xu hướng tiêu dùng mới.

- Đầu tư vào nhân lực: Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo thông qua các chương trình đào tạo thường xuyên. Chúng tôi tin rằng con người là tài sản quan trọng nhất để nâng cao chất lượng dịch vụ. - Ứng dụng công nghệ: Tăng cường chuyển đổi số, áp dụng công nghệ AI và Big Data vào việc quản lý khách hàng, thiết kế tour và tối ưu hóa hành trình nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng. - Phát triển bền vững: Chú trọng các hoạt động du lịch xanh, bảo vệ môi trường và tôn trọng đặc trưng văn hóa địa phương.

Công ty cam kết thực hiện các chương trình cộng đồng nhằm góp phần cho sự phát triển của du lịch bền vững. - Tăng cường hợp tác: Thiết lập mối quan hệ lâu dài với các đối tác trong và ngoài nước, từ các công ty lữ hành, khách sạn đến các tổ chức quản lý điểm đến nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng. Đặc điểm hoạt động kinh doanh 1. Đặc điểm kinh doanh chính Công ty TNHH Du lịch Hành trình Đông Dương tự hào là ngọn cờ tiên phong trong ngành du lịch, không chỉ với sứ mệnh tạo ra những chuyến đi đáng nhớ mà còn để lại những trải nghiệm độc đáo, đẳng cấp cho mỗi khách hàng.