HàC VIàN HÀNH CHÍNH QUàC GIA KHOA QUÀN LÝ XÃ HÞI BÁO CÁO KHÓA LUÀN TÞT NGHIàP ĐÀ TÀI XÂY DĀNG K¾ HO¾CH TRUYÀN THÔNG NÞI BÞ CHO CÔNG TY Cà PHÄN MISA Khóa luÁn tßt nghiáp ngành: Văn hóa truyÁn thông GiÁng viên hưßng d¿n: ThS. Nguyßn Thị Mai Hư¢ng Sinh viên thāc hián: Hà Phư¢ng Y¿n Mã sinh viên: 2005VTTA052 Lßp: 2005VTTA Khóa: 2020 - 2024 Hà Nßi - 2024 LàI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng khóa luận này là thành quÁ cāa công trình nghiên cău cāa bÁn thân tôi d°ới sự h°ớng dẫn cāa Ths. Nguyßn Thß Mai H°¡ng. Các kết quÁ đ°ợc trình bày trong luận văn là trung thực và chính xác.
Tất cÁ các nguồn tài liáu tham khÁo và trích dẫn đều đ°ợc ghi rõ và tuân thā đúng quy đßnh. Hà Nội, ngày 25 tháng 5 năm 2024 Tác giÁ Hà Phư¢ng Y¿n i LàI CÀM ¡N Khóa luận "Xây dựng kế hoạch truyền thông cho công ty cổ phần MISA= đ°ợc hoàn thành d°ới sự h°ớng dẫn và giúp đỡ nhiát tình từ quý th¿y cô Khoa QuÁn lý xã hội, Hác vián Hành chính Quác gia. Tôi xin trân tráng cÁm ¡n giÁng viên Ths. Nguyßn Thß Mai H°¡ng đã dành nhiều thời gian, công săc cùng với sự h°ớng dẫn nhiát tình và những lời khuyên quý báu, hỗ trợ tôi trong suát quá trình hoàn thián khóa luận này.
Nhờ kiến thăc tuyát vời và sự hiểu biết sâu rộng trong lĩnh vực cāa cô, khóa luận cāa tôi đã đ°ợc đßnh h°ớng đúng từ khi bắt đ¿u cho đến khi hoàn thành. Xin chân thành cÁm ¡n các anh chß phòng Quan há cộng đồng, công ty cổ ph¿n MISA đã giúp tôi thu thập sá liáu, tài liáu, đề xuất cho tôi rất nhiều lời khuyên hữu ích trong quá trình thực hián khóa luận. Một l¿n nữa tôi xin trân tráng cÁm ¡n quý th¿y cô và toàn thể quý vß! ii DANH MĀC TĀ VI¾T TÂT STT Tā vi¿t tÃt GiÁi nghĩa 1 CBNV Cán bộ nhân viên 2 VHDN Văn hóa doanh nghiáp 3 TTNB Truyền thông nội bộ iii MĀC LĀC LàI CAM ĐOAN. ii DANH MĀC TĀ VI¾T TÂT.
C¡ Sâ LÝ LUÀN VÀ XÂY DĀNG K¾ HO¾CH TRUYÀN THÔNG NÞI BÞ. Khái niệm truyền thông. Khái niệm truyền thông nội bộ. Khái niệm xây dựng kế hoạch truyền thông.
Vai trò căa ho¿t đßng truyÁn thông nßi bß đßi vßi tá chÿc. Māc tiêu căa ho¿t đßng truyÁn thông nßi bß vßi tá chÿc. Các nhóm công chúng nßi bß trong tá chÿc. Quy trình xây dāng k¿ ho¿ch truyÁn thông nßi bß.
Y¿u tß Ánh hưãng đ¿n quá trình đ¿n xây dāng k¿ ho¿ch truyÁn thông nßi bß .20 TiÃu k¿t chư¢ng 1. THĀC TR¾NG XÂY DĀNG VÀ TRIÂN KHAI K¾ HO¾CH TRUYÀN THÔNG NÞI BÞ T¾I CÔNG TY Cà PHÄN MISA. Gißi thiáu s¢ lưÿc vÁ công ty Cá phÅn MISA .1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Cổ phần MISA .2 Sản phẩm của công ty Cổ phần MISA .3 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị. Xây dāng và triÃn khai k¿ ho¿ch truyÁn thông nßi bß t¿i công ty Cá phÅn MISA.
Bối cảnh xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ tại công ty Cổ phần MISA. Mục đích, mục tiêu của kế hoạch truyền thông nội bộ tại công ty Cổ phần MISA. Thông điệp xuyên suốt của kế hoạch truyền thông nội bộ của công ty Cổ phần Misa 2022-2023. Đối tượng hướng tới của kế hoạch truyền thông nội bộ của công ty Cổ phần MISA 2022-2023.
Các chiến lược và chiến thuật truyền thông nội bộ của công ty Cổ phần MISA 2022-2023. Đánh giá hiáu quÁ k¿ ho¿ch truyÁn thông nßi bß t¿i công ty Cá phÅn MISA năm 2022-2023 .44 TiÃu k¿t chư¢ng 2. ĐÀ XUÂT CÁC GIÀI PHÁP NÂNG CAO QUÁ TRÌNH XÂY DĀNG K¾ HO¾CH TRUYÀN THÔNG NÞI BÞ CĂA CÔNG TY Cà PHÄN MISA. Sā quan tâm căa Ban lãnh đ¿o đßi vßi ho¿t đßng truyÁn thông nßi bß.
Hoàn thián bß máy nhân sā bß phÁn truyÁn thông. LÁp k¿ ho¿ch truyÁn thông nßi bß gÃn liÁn vßi tình hình căa doanh nghiáp và giÁi quy¿t vÃn đÁ cho doanh nghiáp. Thưáng xuyên có ho¿t đßng lÃng nghe ý ki¿n phÁn hßi căa ban lãnh đ¿o và CBNV vÁ các ho¿t đßng truyÁn thông nßi bß trong năm. ĐiÁu chỉnh các ho¿t đßng truyÁn thông nßi bß sát vßi mong mußn và sã thích căa CBNV .80 TiÃu k¿t chư¢ng 3 .83 TÀI LIàU THAM KHÀO.
Lý do chßn đÁ tài Giao tiếp không chỉ là nhu c¿u hay ho¿t động c¡ bÁn mà còn là nghá thuật với mỗi con ng°ời chúng ta, hàng ngày hàng giờ chúng ta giao tiếp với nhau bằng nhiều cách nh° lời nói, ánh mắt, cử chỉ, hành động,. Giao tiếp là ho¿t động quan tráng cho sự sáng cāa con ng°ời, khẳng đßnh nh° vậy bởi vì, nếu nói ho¿t động ăn uáng, hít thở giúp con ng°ời chúng ta tồn t¿i, thì giao tiếp chính là công cÿ giúp con ng°ời phát triển về t° duy cá nhân và phát triển xã hội. Hián nay có rất nhiều ng°ời đang gặp phÁi các vấn đề về giao tiếp, há không biết làm cách nào để ng°ời khác hiểu mình, và cũng không biết cách để lắng nghe và thấu hiểu ng°ời khác. Đái với cá nhân đã khó khăn nh° vậy, đái với các công ty, tổ chăc có hàng trăm hàng nghìn con ng°ời làm cách nào để há giao tiếp đ°ợc với nhau, để ban lãnh đ¿o giao tiếp đ°ợc với cán bộ nhân viên cāa mình và ng°ợc l¿i, đó chính là nhờ vào ho¿t động truyền thông nội bộ.
Bởi vì ho¿t động truyền thông nội bộ tr°ớc nay luôn đ°ợc coi là sợi dây gắn kết giữa doanh nghiáp với cán bộ nhân viên và giữa các cán bộ nhân viên với nhau, truyền thông nội bộ giúp cho doanh nghiáp thành một khái gắn kết, cùng nhau h°ớng đến những mÿc tiêu chung. Vậy làm thế nào để xây dựng một kế ho¿ch truyền thông nội bộ chuyên nghiáp, hiáu quÁ, độ khÁ thi cao. Để trÁ lời cho những băn khoăn ở trên tôi đã lựa chán công ty Cổ ph¿n MISA, để nghiên cău và khÁo sát về thực tr¿ng xây dựng kế ho¿ch truyền thông nội bộ để làm khóa luận tát nghiáp. MISA là một doanh nghiáp có lßch sử dày dặn với 30 năm kinh nghiám, đã xây dựng văn hóa doanh nghiáp từ những ngày đ¿u mới thành lập.
Tuy nhiên ho¿t động truyền thông nội bộ t¿i MISA những năm g¿n đây ch°a đ°ợc thực hián theo sát kế ho¿ch đề ra, măc độ tham gia cāa cán bộ nhân viên ch°a cao và ch°a có nghiên cău khoa hác nào chuyên sâu về lĩnh vực truyền thông nội bộ cāa MISA. Lịch sử nghiên cÿu vÃn đÁ Lịch sử nghiên cÿu: Năm 1950-1970: Lĩnh vực truyền thông nội bộ bắt đ¿u xuất hián và phát triển trong các công ty và tổ chăc lớn t¿i Mỹ. Các nhà nghiên cău và chuyên gia bắt đ¿u quan tâm đến cách tăng c°ờng giao tiếp nội bộ để nâng cao hiáu suất lao động và tinh th¿n đoàn kết trong tổ chăc. Năm 1980-1990: Công nghá thông tin và internet bắt đ¿u phát triển, mở ra nhiều c¡ hội mới trong viác truyền thông nội bộ.
Các nhà nghiên cău quan tâm đến sự Ánh h°ởng cāa công nghá mới trong cách tổ chăc t¿o ra và phân phái thông tin nội bộ. Năm 2000: Sự phát triển cāa m¿ng xã hội và các nền tÁng trực tuyến mở ra những thách thăc và c¡ hội mới cho truyền thông nội bộ. Nghiên cău trong lĩnh vực này tập trung vào sự tích cực cāa viác sử dÿng các nền tÁng này để tăng c°ờng t°¡ng tác và cam kết cāa nhân viên. Hián t¿i: Những nghiên cău về truyền thông nội bộ tiếp tÿc phát triển nhanh chóng, đặc biát là trong bái cÁnh sự phổ biến cāa các công nghá kỹ thuật sá và nhu c¿u tăng c°ờng giao tiếp trong các tổ chăc đa quác gia.
Các nghiên cău mới tập trung vào viác đo l°ờng hiáu quÁ cāa các chiến l°ợc truyền thông nội bộ và ăng dÿng công nghá mới nhất vào lĩnh vực này. Mßt sß nghiên cÿu tiêu biÃu: - Đề tài nghiên cău khoa hác cấp c¡ sở: 2014: <Truyền thông nội bộ= (Tác giÁ: PGS.TS Đinh Thß Thúy Hằng): Cuán sách này là một tài liáu hác thuật tổng quát, cung cấp cái nhìn sâu sắc về các khái niám, chiến l°ợc và ph°¡ng pháp thực hián truyền thông nội bộ. Tác giÁ đã tập trung vào viác làm thế nào để truyền thông nội bộ có thể hỗ trợ viác xây dựng văn hóa tổ chăc, thúc đÁy sự t°¡ng tác và gắn kết giữa các thành viên trong công ty. 2 2019: < Truyền thông; Lý thuyết và kỹ năng c¡ bÁn= (Tác giÁ: Nguyßn Văn Dững.
Đỗ Thß Thu Hằng) NXB Thông tin và truyền thông Hà Nội: Cuán sách là giáo trình c¡ bÁn nhất trong viác đào t¿o chuyên ngành truyền thông. Cuán sách đã đ°a ra những khái niám c¡ bÁn về há tháng lý thuyết, khái niám về truyền thông, các mô hình, các lo¿i hình truyền thông c¡ bÁn. - Luận văn th¿c sĩ: 2013: <Truyền thông nội bộ trong xây dựng và phát triển văn hóa VTV= (Đỗ Thß Hoàng Yến): Luận văn tập trung vào vai trò cāa truyền thông nội bộ trong viác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiáp t¿i Đài Truyền hình Viát Nam (VTV). Tác giÁ có thể đã nghiên cău cách truyền thông nội bộ đ°ợc sử dÿng để gắn kết nhân viên, cāng cá các giá trß văn hóa VTV.
2014: <Truyền thông nội bộ trong Tổng cÿc công nghiáp quác phòng= (Tác giÁ: Nguyßn Anh Tuấn): Nghiên cău này tập trung vào các ph°¡ng pháp và chiến l°ợc truyền thông nội bộ trong Tổng cÿc công nghiáp quác phòng. Bao gồm các quy trình thông tin nội bộ, quÁn lý tin tăc và sự kián, cũng nh° cách thăc để đÁm bÁo an ninh thông tin và sự tháng nhất trong các ho¿t động nội bộ. 2021: <QuÁn trß truyền thông chính sách nội bộ t¿i Công ty TNHH Ph¿n mềm FPT= (Tác giÁ: Nguyßn Thanh Nga): Đề tài há tháng viác quÁn trß các chính sách truyền thông nội bộ trong một công ty công nghá FPT Software. Phân tích thực tr¿ng quÁn trß truyền thông nội bộ t¿i doanh nghiáp, đ°a ra các giÁi pháp để hoàn thián quá trình quÁn trß truyền thông nội bộ.
2022: <QuÁn trß truyền thông nội bộ t¿i Tổng công ty Dßch vÿ Vißn thông= (Tác giÁ: Nguyßn Thß Minh Hiền): Luận án đã tiếp cận, phân tích một cách khoa hác và há tháng, bài bÁn há tháng lý thuyết, quan điểm lý luận liên quan đến truyền thông t¿i Tổng công ty Dßch vÿ Vißn thông, ho¿t động quÁn trß truyền thông và những điểm t°¡ng đồng giữa các lý thuyết này. Đây là tài 3 liáu quan trong giúp tác giÁ tiếp cận há tháng lý thuyết về quÁn trß truyền thông trong tổ chăc.