Chương 1. Cơ sở lý thuyết liên quan đến chiến lược Marketing trong hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp. Thực trạng chiến lược marketing của công ty TNHH Yujin Vina khu vực Thủ Đức từ năm 2020 đến năm 2022. Một số quan điểm và các giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty Yujin Vina khu vực Thủ Đức từ năm 2023 đến năm 2026 3 6.
Tóm tắt nội dung đề tài Ngày nay, marketing là một lĩnh vực không mấy xa lạ đối với con người nhất là với người làm kinh doanh, vì đây là cách thức nhanh nhất và hiệu quả nhất giúp cho doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng theo cách rộng rãi nhất. Để biết được các chiến lược marketing của doanh nghiệp đó có hiệu quả hay không, còn phụ thuộc vào yếu tố trong và ngoài doanh nghiệp: các biến động trên thị trường quốc tế, nền kinh tế thị trường trong nước, các nguồn lực, lãi suất,… Bài luận này sẽ đưa ra cái nhìn tổng quan về chiến lược marketing tại Công ty TNHH Yujin Vina, cũng như tìm hiểu, quan sát, phân tích và xây dựng một số giải pháp marketing để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Đồng thời, cũng chỉ ra những thuận lợi và hạn chế trong hoạt động marketing ở thị trường xuất khẩu của Công ty trong giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2022. CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.
Khái niệm marketing Marketing không còn là điều mới mẻ trên thị trường thời đại 5.0 này, vậy “marketing là gì?” để trả lời cho câu hỏi này còn tùy thuộc vào góc nhìn của mỗi người, vì người ta chỉ sử dụng và định nghĩa về marketing sao cho phù hợp vời hoàn cảnh và suy nghĩ của mỗi cá nhân, doanh nghiệp. Đã có nhiều sự đồng tình với những định nghĩa chung về marketing nhưng tính đến thời điểm hiện tại thì chưa có định nghĩa nào được cho là toàn diện và “đúng đắn” nhất. Theo đó cũng đã xuất hiện các quan điểm của các chuyên gia hoặc tổ chức uy tín trên Thế giới như: Giáo Sư, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực hoạch định chiến lược marketing Philip Koler; Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA); Viện Marketing Anh Quốc; PGS.TS Vũ Thế Phú;… qua đây có thể thấy được marketing là toàn bộ các hoạt động và quy trình có liên quan đến việc đáp ứng nhu cầu thông qua việc tạo ra, truyền tải, phân phối và trao đổi các sản phẩm hay dịch vụ có giá trị đến với con người. Vai trò của marketing.
Trong marketing hiện đại, hệ thống thông tin marketing giữ vai trò chủ chốt trong việc tìm hiệu những bộ phận trong hệ thống thông tin marketing: hệ thống báo cáo nội bộ, thu thập thông tin marketing bên ngoài thường xuyên, nghiên cứu marketing, và phân tích thông tin marketing. Mang lại cái nhìn tích cực và cần thiết khi nghiên cứu marketing và suy cho cùng mọi nỗ lực marketing cần hướng vào hầu như là để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Và marketing hiện đại hay còn gọi là marketing mix (marketing hỗn hợp) dung để chỉ tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu của chiến lược quảng bá sản phẩm trên thị trường. Được biến đến với mô hình 4P gồm: Product (sản phẩm); Price (giá bán); Place (thị trường phân phối); Promotion (xúc tiến); nhưng theo thời gian, sự phức tạp và phát triển của marketing, mô 5 hình này đã được cải tiến thành 7Ps trong đó gồm 3P bổ sung khác: People (con người); Process (quy trình); và Physical Evidence (bằng chứng vật lý); với ý nghĩa hoạt động marketing khi sản phẩm không chỉ dừng lại ở hàng hóa hữu hình mà còn là những dịch vụ vô hình mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng, đối tác và thị trường nói chung.
Trong hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp. Marketing giữ vai trò là cầu nối trung gian giữa thị trường và hoạt động của doanh nghiệp, nhằm đảm bảo cho những hoạt động kinh doanh của công ty hướng đến thị trường. Nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh. Trong hoạt động sản xuất của Doanh nghiệp.
Đối với các doanh nghiệp có thế mạnh về sản xuất, chắc hẳn các doanh nghiệp cũng nhận định được mối quan hệ mật thiết và tất yếu giữa sản xuất với thị trường hay nói cách khác đặc trưng của mối quan hệ đó là ở khâu tiêu thụ sản phẩm. Một doanh nghiệp sẽ chỉ sản xuất mà không thể giải quyết được đầu ra cho sản phẩm, vì vậy việc xác định rõ ràng ngay từ đầu đi vào sản xuất phải tìm hiểu thị trường cần gì, cần bao nhiêu,… Doanh nghiệp phải xem xét các chiến dịch Marketing phù hợp và đúng đắn. Phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu. Phân đoạn thị trường - Phân đoạn thị trường được xem như là một quá trình phân chia thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác nhau theo những tiêu chuẩn và định mức 6 nhất định sao cho mỗi nhóm khách hàng đó có những đặc điểm chung, nhu cầu, sở thích và hành vi tiêu dùng giống nhau.
- Vì vậy, doanh nghiệp có thể xác định được thị trường mục tiêu cho mình, là một nhóm hoặc một số nhóm khách hành phù hợp nhất để tập trung nguồn lực sao cho sản phẩm và dịch vụ đem lại phải tác động hiệu quả vào nhu cầu tiêu dùng của nhóm người tiêu dùng đó. Thêm vào đó, việc này cũng sẽ giúp cho doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh khác biệt so với thị trường chung toàn cầu, và từ đó, sẽ giúp tổ chức, cá nhân xác định rõ được hướng đi cho mô hình kinh doanh của mình. Xác định thị trường mục tiêu - Thị trường mục tiêu hay được gọi là Target Market được hiểu là một nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng các nguồn lực như dịch vụ hay hàng hóa đến, nhằm thu hút nhòm người tiêu dùng tiềm năng này đến với doanh nghiệp. Một thị trường mục tiêu rõ ràng là yếu tố quan trọng trong việc xác định các chiến lược marketing, một sản phẩm hoặc dịch vụ được đưa ra thị trường thành công hay thất bại sẽ phụ thuộc vào yếu tố 7Ps trong chiến lược marketing.
- Các bước cơ bản xác định thị trường mục tiêu: • Bước 1: tiến hành nghiên cứu thị trường Ông cha ta có câu: “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Việc nghiên cứu này sẽ giúp cho tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh có thể hiểu, nắm bắt về xu hướng và nhu cầu của thị trường và khách hàng tiềm năng. Thông qua các bước: ( thu thập thông tin; phân tích thị trường; tổng hợp; đề xuất phương pháp tối ưu hóa được chi phí; thực hiện ), có điều này doanh nghiệp sẽ đưa ra những chiến lược đúng đắn hơn, phù hợp nhất trong hoàn cảnh đó. 7 • Bước 2: phân khúc thị trường Đây là bước nghiên cứu, phân loại dựa trên các tiêu chí như thu thập; tuổi tác; giới tính; đặc điểm; tích cách (thói quen tiêu dùng).
Phân khúc thị trường chia thị trường thành nhiều phần nhỏ riêng biệt, mỗi phân khúc thị trường là tập hợp những đối tượng khách hàng có chung thị hiếu cũng như nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp dễ nhận biết và xác định khách hàng tiềm năng, từ đó có thể đáp ứng nhu cầu hiệu quả hơn. • Bước 3: xác định phân khúc hấp dẫn làm thị trường mục tiêu • Bước 4: triển khai chiến lược marketing hướng đến thị trường mục tiêu Có hai yếu tố mà doanh nghiệp cần thực hiện: thứ nhất là đánh giá tính hấp dẫn của thị trường mục tiêu và thứ hai là phân tích lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Thiết lập chiến lược marketing.
Chiến lược Marketing là một trong những bước căn bản nhằm nâng cao doanh số và lợi thế cạnh tranh khác biệt của một tổ chức hay cá nhân, tất cả đều nhằm một mục đích chung là tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tùy thuộc vào từng mục đích và loại hình chuyên ngành mà doanh nghiệp có các chiến lược marketing khác nhau nhưng vẫn đảm bảo được quy trình cơ bản cụ thể, rõ ràng và đo lường được như: • Bước 1: xác định mục tiêu của chiến lược marketing. Mục tiêu marketing có thể bao gồm một hoặc nhiều hơn một mục tiêu: thương hiệu; doanh số bán hàng; vị trí trên trường (thị phần, mức độ thâm nhập thị trường,.); các chỉ tiêu tài chính; sản phẩm chính. • Bước 2: nghiên cứu, phân tích thị trường 8 Đối tượng của bước này sẽ là khách hàng, đối thủ cạnh tranh của mình và ngoài ra doanh nghiệp cũng có thể sử dụng những công cụ nghiên cứu marketing: Pestle, SWOT,,… • Bước 3: xác định phân khúc thị trường theo hành vi và theo nhu cầu • Bước 4: xác định thị trường mục tiêu • Bước 5: xây dựng các chiến lược marketing Chiến lược marketing bao gồm những chiến lược nhỏ: Chiến lược giá Chiến lược con người Chiến lược sản xuất và cung cấp Chiến lược thương hiệu Chiến lược giá trị khách hàng … • Bước 6: xây dựng kế hoạch triển khai và thực hiện • Bước 7: kế hoạch theo dõi, thực hiện từng giai đoạn Xây dựng các quy chuẩn để đánh giá tiến độ, tiếp nhận phản hồi, rút ra bài học và tổ chức điều chỉnh, cải tiến từng khâu, từng giai đoạn để nắm vững được thông tin và dữ liệu cho mỗi chiến lược.
Chính sách sản phẩm Theo Philip Kotler: “sản phẩm là bất cứ cái gì có thể được cung ứng, chào hàng cho một thị trường để tạo sự chú ý mua hoặc tiêu dùng nhằm thỏa mãn một nhu cầu hoặc mong muốn nào đó”. Sản phẩm là tổ hợp thuộc tính hỗn hợp: • Sản phẩm cốt lõi là để giải quyết một nhu cầu của người tiêu dùng • Sản phẩm hiện hữu là các bộ phận cấu thành sản phẩm như chất lượng, đặc tính, mẫu mã, nhãn hiệu, bao bì,… nhằm truyền tải lợi ích của sản phẩm cốt lõi đến khách hàng • Sản phẩm bao gồm tất cả các lợi ích của dịch vụ được cung cấp thêm, cho phép phân biệt sản phẩm của công ty mình với các sản phẩm của công ty khác Chính sách sản phẩm là một kế hoạch chi tiết tổng hợp nên các quyết định triển khai hoạt động kinh doanh sản phẩm, đồng thời mô tả được các định hướng, mục tiêu mà doanh nghiệp đưa ra để đạt được kỳ vọng đối với sản phẩm của mình 1. Chính sách giá cả Mục tiêu cuối cùng của hoạt động kinh doanh và đem về lợi nhuận.