Văn Hoá Doanh Nghiệp Tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Thƣơng Mại VietGolf

• Tác giả: Bùi Thị Lan Hương
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Thị Quyên
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - ĐHQGHN
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Thương Mại Vietgolf
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan nghiên cứu
• 1.2. Tổng quan nghiên cứu ngoài nước
• 1.3. Tổng quan nghiên cứu trong nước
• 1.4. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.5. Cơ sở lý luận về ngành golf và văn hoá doanh nghiệp
• 1.5.1. Khái niệm golf và nguồn gốc của ngành golf
• 1.5.2. Khái niệm văn hoá
• 1.5.3. Khái niệm văn hoá doanh nghiệp
• 1.5.4. Vai trò của văn hoá doanh nghiệp
• 1.6. Các biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp
• 1.6.1. Các yếu tố văn hoá doanh nghiệp hữu hình. Các giá trị được tuyên bố, công bố
• 1.6.2. Các giá trị quan niệm chung
• 1.6.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hoá doanh nghiệp
• 1.6.3.1. Các yếu tố bên ngoài
• 1.6.3.2. Các yếu tố bên trong
• 1.7. Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại một số công ty và bài học đối với Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thƣơng mại VietGolf
• 1.7.1. Phát triển văn hoá doanh nghiệp của người Việt Nam
• 1.7.2. Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Tập đoàn Toyota Nhật Bản
• 1.7.3. Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Tập đoàn FPT
• 1.7.4. Bài học đối với Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại VietGolf
• 1.8. TIỂU KẾT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu
• 2.2.1. Thu thập dữ liệu
• 2.2.2. Xử lý dữ liệu
• 2.3. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI VIETGOLF
• 3.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thƣơng mại VietGolf
• 3.1.1. Giới thiệu chung
• 3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 3.1.4. Các yếu tố về nguồn lực
• 3.2. Thực trạng các biểu hiện văn hoá doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thƣơng mại VietGolf
• 3.2.1. Các yếu tố văn hoá doanh nghiệp hữu hình. Các giá trị được tuyên bố, công bố
• 3.2.2. Các giá trị, quan niệm chung
• 3.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới văn hoá doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thƣơng mại VietGolf
• 3.2.3.1. Các yếu tố bên ngoài
• 3.2.3.2. Các yếu tố bên trong
• 3.3. Đánh giá chung về văn hoá doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thƣơng mại VietGolf
• 3.3.1. Những kết quả đạt được
• 3.3.2. Những tồn tại
• 3.4. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI VIETGOLF
• 4.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thƣơng mại VietGolf
• 4.1.1. Phương hướng phát triển
• 4.1.2. Mục tiêu phát triển
• 4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thƣơng mại VietGolf
• 4.2.1. Đầu tư xây dựng kiến trúc nội và ngoại thất của doanh nghiệp
• 4.2.2. Củng cố văn hoá doanh nghiệp bằng cách tăng cường các hoạt động ngoài giờ của nhân viên
• 4.2.3. Chú trọng các ngày kỷ niệm, lễ nghi truyền thống của doanh nghiệp
• 4.2.4. Xây dựng bộ quy tắc ứng xử, nội quy nhằm đối tượng bên trong doanh nghiệp và bên ngoài doanh nghiệp
• 4.2.5. Xây dựng mục tiêu phát triển và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp
• 4.2.6. Nâng cao chất lượng truyền thống văn hoá doanh nghiệp tại công ty
• 4.2.7. Khuyến khích đổi mới sáng tạo
• 4.3. TIỂU KẾT CHƯƠNG 4
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
• 0.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu của đề tài
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Đóng góp mới của luận văn
• 0.5. Kết cấu của luận văn

I. Tổng Quan Về Văn Hóa Doanh Nghiệp VietGolf Hiện Nay

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, văn hóa doanh nghiệp được xem là yếu tố cốt lõi cho sự phát triển bền vững. Nó là linh hồn của thương hiệu và tạo nên sự khác biệt của mỗi công ty. Các tập đoàn lớn như Toyota, Sony, Apple đã chứng minh sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp trong việc vượt qua khủng hoảng và đạt thành công. Tại Việt Nam, các thương hiệu như FPT, Vinamilk cũng đang xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên cam kết giá trị và phát triển bền vững. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn, hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, giữa lợi nhuận và lợi ích cộng đồng. Nó tạo ra lợi thế cạnh tranh và bản sắc Việt Nam trên thị trường toàn cầu. Theo tài liệu gốc, VietGolf ra đời năm 2020 và đã đạt được những thành tựu đáng kể, tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động. Tuy nhiên, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ là yếu tố then chốt để VietGolf phát triển bền vững và tránh những rủi ro tiềm ẩn.

1.1. Văn Hóa Doanh Nghiệp Ngành Golf Việt Nam Bức Tranh Tổng Quan

Ngành golf tại Việt Nam đang trên đà phát triển, kéo theo sự quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp ngành golf. Việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp đặc thù cho ngành golf là vô cùng quan trọng. Điều này bao gồm việc chú trọng đến sự chuyên nghiệp, tinh thần thượng võ, và sự tôn trọng đối với khách hàng và đối tác. Các doanh nghiệp trong ngành cần xây dựng một văn hóa mà thúc đẩy sự gắn kết giữa các thành viên và tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

1.2. Vai Trò Của Lãnh Đạo Trong Xây Dựng Văn Hóa Tổ Chức VietGolf

Lãnh đạo VietGolf đóng vai trò then chốt trong việc định hình và lan tỏa văn hóa tổ chức VietGolf. Lãnh đạo cần thể hiện các giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp thông qua hành động và quyết định của mình. Họ cần tạo ra một môi trường làm việc mà khuyến khích sự sáng tạo, học hỏi và phát triển cá nhân. Sự ủng hộ và cam kết của lãnh đạo là yếu tố quyết định sự thành công của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

II. Thực Trạng Văn Hóa Doanh Nghiệp VietGolf Phân Tích SWOT

Để đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp VietGolf, việc phân tích SWOT là cần thiết. Điểm mạnh có thể là sự năng động, sáng tạo và tinh thần học hỏi của đội ngũ nhân viên trẻ. Điểm yếu có thể là sự thiếu kinh nghiệm trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp bài bản và chuyên nghiệp. Cơ hội đến từ sự phát triển của ngành golf và sự quan tâm của xã hội đến văn hóa doanh nghiệp. Thách thức đến từ sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường và sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh. Theo luận văn, VietGolf tập trung vào 5 lĩnh vực chính: dịch vụ bán vé golf, bảo hiểm golf, đặt phòng nghỉ dưỡng, tổ chức sự kiện golf và bán đồ golf. Việc xây dựng văn hóa phù hợp với đặc thù của từng lĩnh vực là rất quan trọng.

2.1. Đánh Giá Các Giá Trị Cốt Lõi Và Yếu Tố Hữu Hình Của VietGolf

Việc đánh giá các giá trị cốt lõi và các yếu tố hữu hình (logo, slogan, đồng phục) của VietGolf là bước quan trọng trong việc hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp hiện tại. Liệu các giá trị cốt lõi có thực sự được thể hiện trong hành động và quyết định của nhân viên? Các yếu tố hữu hình có phản ánh được bản sắc và tầm nhìn của công ty? Việc đánh giá này giúp xác định những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần cải thiện.

2.2. Môi Trường Làm Việc VietGolf Nghiên Cứu Sự Gắn Kết Của Nhân Viên

Môi trường làm việc VietGolf có ảnh hưởng lớn đến sự gắn kết của nhân viên. Một môi trường làm việc tích cực, thân thiện và hỗ trợ sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và có động lực làm việc. Nghiên cứu về sự gắn kết của nhân viên giúp xác định những yếu tố nào đang thúc đẩy hoặc cản trở sự gắn bó của nhân viên với công ty. Từ đó, có thể đưa ra các giải pháp để cải thiện môi trường làm việc và tăng cường sự gắn kết.

III. Cách Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp VietGolf Vững Mạnh

Để phát triển văn hóa doanh nghiệp VietGolf vững mạnh, cần có một chiến lược rõ ràng và bài bản. Chiến lược này cần dựa trên việc xác định các giá trị cốt lõi, xây dựng hệ thống quy tắc ứng xử, và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Các giải pháp cụ thể có thể bao gồm việc đầu tư vào đào tạo văn hóa doanh nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, và xây dựng hệ thống truyền thông nội bộ hiệu quả. Theo TS. Bùi Thị Quyên, văn hóa doanh nghiệp chính là nền móng vững chắc, quyết định sự phát triển nhanh, bền vững của công ty.

3.1. Xây Dựng Bộ Quy Tắc Ứng Xử Chuẩn Mực Cho Nhân Viên VietGolf

Việc xây dựng bộ quy tắc ứng xử chuẩn mực cho nhân viên VietGolf là cần thiết để định hướng hành vi và thái độ của nhân viên trong công việc. Bộ quy tắc này cần bao gồm các quy định về giao tiếp, làm việc nhóm, phục vụ khách hàng, và tuân thủ pháp luật. Việc đào tạo và phổ biến bộ quy tắc ứng xử giúp nhân viên hiểu rõ các chuẩn mực và tuân thủ chúng một cách tự giác.

3.2. Tăng Cường Truyền Thông Nội Bộ Về Văn Hóa Sáng Tạo Tại VietGolf

Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc lan tỏa văn hóa sáng tạo tại VietGolf. Việc sử dụng các kênh truyền thông đa dạng (email, bản tin, mạng xã hội nội bộ) để chia sẻ thông tin về các ý tưởng sáng tạo, các dự án thành công, và các hoạt động khuyến khích sáng tạo giúp thúc đẩy tinh thần đổi mới trong toàn công ty. Bên cạnh đó, cần tạo ra một môi trường mà nhân viên cảm thấy thoải mái chia sẻ ý tưởng và đóng góp vào sự phát triển của công ty.

3.3. Chú Trọng Đào Tạo Văn Hóa Doanh Nghiệp Cho Nhân Viên Mới

Đào tạo văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên mới đóng vai trò then chốt trong việc giúp họ nhanh chóng hòa nhập vào công ty và hiểu rõ các giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử và phong cách làm việc tại VietGolf. Chương trình đào tạo cần được thiết kế bài bản, bao gồm các hoạt động tương tác, trò chơi và thảo luận nhóm để tạo sự hứng thú và khuyến khích nhân viên tích cực tham gia. Bên cạnh đó, việc có người hướng dẫn (mentor) giúp nhân viên mới làm quen với công việc và văn hóa công ty cũng rất quan trọng.

IV. Bí Quyết Quản Trị Văn Hóa Doanh Nghiệp VietGolf Hiệu Quả Nhất

Quản trị văn hóa doanh nghiệp là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự cam kết của toàn bộ nhân viên. Để quản trị văn hóa doanh nghiệp VietGolf hiệu quả, cần xây dựng hệ thống đo lường và đánh giá KPI văn hóa doanh nghiệp, đồng thời tạo ra một cơ chế phản hồi thường xuyên để cải thiện. Ngoài ra, cần chú trọng đến việc tạo ra một môi trường làm việc công bằng, minh bạch và tôn trọng, nơi mà mọi nhân viên đều cảm thấy được đánh giá cao và có cơ hội phát triển.

4.1. Thiết Lập KPI Văn Hóa Doanh Nghiệp VietGolf Đo Lường Hiệu Quả

Việc thiết lập KPI văn hóa doanh nghiệp VietGolf là cần thiết để đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Các KPI này có thể bao gồm các chỉ số về sự hài lòng của nhân viên, sự gắn kết của nhân viên, mức độ tuân thủ quy tắc ứng xử, và số lượng ý tưởng sáng tạo được đề xuất. Việc theo dõi và phân tích các KPI này giúp xác định những lĩnh vực cần cải thiện và điều chỉnh chiến lược một cách phù hợp.

4.2. Phương Pháp Đánh Giá Văn Hóa Doanh Nghiệp Định Kỳ Tại VietGolf

Đánh giá văn hóa doanh nghiệp định kỳ là một hoạt động quan trọng để đảm bảo rằng văn hóa doanh nghiệp đang đi đúng hướng và mang lại những lợi ích mong muốn. Các phương pháp đánh giá có thể bao gồm khảo sát nhân viên, phỏng vấn nhóm, quan sát trực tiếp, và phân tích dữ liệu. Kết quả đánh giá giúp xác định những điểm mạnh cần phát huy, những điểm yếu cần khắc phục, và những cơ hội cần nắm bắt.

V. Ứng Dụng Nghiên Cứu Văn Hóa Doanh Nghiệp vào VietGolf

Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hướng đi và mục tiêu phát triển của VietGolf. Việc ứng dụng kết quả nghiên cứu này giúp công ty xây dựng một nền tảng văn hóa vững chắc, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững và thành công trong ngành golf đầy cạnh tranh. Nghiên cứu này cũng cung cấp thông tin quan trọng để cải thiện môi trường làm việc, tăng cường sự gắn kết của nhân viên và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

5.1. Áp Dụng Phân Tích SWOT Văn Hóa Doanh Nghiệp trong VietGolf

Việc áp dụng phân tích SWOT vào văn hóa doanh nghiệp VietGolf cho phép đánh giá toàn diện các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty. Thông qua việc nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, VietGolf có thể xây dựng chiến lược phù hợp để tối ưu hóa văn hóa doanh nghiệp và đạt được mục tiêu kinh doanh. Ví dụ, việc tận dụng điểm mạnh về sự sáng tạo của nhân viên để đối phó với thách thức từ đối thủ cạnh tranh.

5.2. Xây Dựng Mô Hình Văn Hóa Doanh Nghiệp Thích Hợp Với VietGolf

Việc xây dựng một mô hình văn hóa doanh nghiệp thích hợp với VietGolf đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về ngành golf, đặc điểm của công ty và mong muốn của nhân viên. Mô hình này cần phản ánh các giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử và phong cách làm việc mà VietGolf hướng đến. Việc lựa chọn mô hình phù hợp giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và gắn kết giữa các thành viên.

VI. Tương Lai Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại VietGolf

Trong tương lai, việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại VietGolf cần tiếp tục được đầu tư và chú trọng. Điều này bao gồm việc duy trì và phát huy các giá trị cốt lõi, tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo và tôn trọng, và xây dựng một đội ngũ nhân viên gắn bó và chuyên nghiệp. Đồng thời, VietGolf cần tiếp tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp để đảm bảo rằng chúng đang đi đúng hướng và mang lại những lợi ích mong muốn.

6.1. Xu Hướng Văn Hóa Doanh Nghiệp Ngành Golf Trong Tương Lai

Trong tương lai, xu hướng văn hóa doanh nghiệp ngành golf sẽ tiếp tục chú trọng đến sự chuyên nghiệp, tinh thần thượng võ và tôn trọng khách hàng. Đồng thời, các doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến việc xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, và thúc đẩy trách nhiệm xã hội. Việc nắm bắt và thích ứng với các xu hướng này giúp VietGolf duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

6.2. Cam Kết Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Bền Vững Tại VietGolf

Cam kết phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững tại VietGolf là yếu tố then chốt để đảm bảo sự thành công trong dài hạn. Cam kết này cần đến từ sự ủng hộ và tham gia của toàn bộ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ lãnh đạo. Việc duy trì và phát huy các giá trị cốt lõi, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy trách nhiệm xã hội giúp VietGolf xây dựng một nền tảng văn hóa vững chắc và tạo ra những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hội nhập sâu rộng, văn hóa doanh nghiệp được xem là giá trị cốt lõi và nền tảng cho sự phát triển bền vững của các tổ chức kinh tế. Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp lớn như FPT, VinGroup, Viettel đã xây dựng được nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, góp phần tạo lợi thế cạnh tranh và bản sắc riêng trên thị trường toàn cầu. Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại VietGolf, thành lập năm 2020 với vốn điều lệ ban đầu 4 tỷ đồng, đã phát triển nhanh chóng với vốn chủ sở hữu 20 tỷ đồng và tổng tài sản gần 50 tỷ đồng, tạo việc làm ổn định cho hơn 30 lao động chính thức và hơn 60 đại lý, cộng tác viên. VietGolf hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ bán vé golf, bảo hiểm, đặt phòng nghỉ dưỡng, tổ chức sự kiện và bán dụng cụ golf trên toàn quốc.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng các biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại VietGolf từ năm 2020 đến giữa năm 2023, đồng thời đề xuất các giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc thù ngành golf và bối cảnh kinh tế hiện nay. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng nền tảng văn hóa doanh nghiệp vững chắc, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng cường sự gắn kết nội bộ và phát triển bền vững của VietGolf trong tương lai.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn áp dụng mô hình ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Edgar Schein (2010) để phân tích văn hóa tại VietGolf, bao gồm: (1) các yếu tố văn hóa hữu hình như kiến trúc, logo, đồng phục, lễ hội; (2) các giá trị được tuyên bố, công bố như sứ mệnh, triết lý kinh doanh; và (3) các giá trị quan niệm chung, là những giả định cơ bản, vô hình nhưng ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tổ chức. Bên cạnh đó, nghiên cứu tham khảo mô hình khung giá trị cạnh tranh của Cameron và Quinn (1999) để đánh giá sự linh hoạt, ổn định, hướng nội và hướng ngoại trong văn hóa doanh nghiệp.

Các khái niệm chính bao gồm: văn hóa doanh nghiệp, văn hóa tổ chức, giá trị cốt lõi, biểu hiện văn hóa hữu hình, và vai trò của lãnh đạo trong xây dựng văn hóa. Ngoài ra, nghiên cứu cũng xem xét các yếu tố ảnh hưởng bên trong và bên ngoài như văn hóa dân tộc, hội nhập kinh tế quốc tế, tác động của đại dịch COVID-19 và đặc thù ngành golf.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu chính được thu thập từ khảo sát thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại VietGolf trong giai đoạn từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2023, với cỡ mẫu khoảng 100 nhân viên và đại lý, sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện. Dữ liệu được xử lý bằng phương pháp phân tích định tính và định lượng, bao gồm phân tích nội dung, thống kê mô tả và so sánh tỷ lệ phần trăm các biểu hiện văn hóa.

Quy trình nghiên cứu gồm các bước: tổng quan tài liệu, xây dựng bộ câu hỏi khảo sát dựa trên mô hình Schein, thu thập dữ liệu thực địa, xử lý và phân tích dữ liệu, cuối cùng đề xuất giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp. Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 1 năm 2023 đến tháng 12 năm 2023, đảm bảo tính cập nhật và phù hợp với thực tiễn hoạt động của VietGolf.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Biểu hiện văn hóa hữu hình tại VietGolf: Kiến trúc nội ngoại thất của công ty được đánh giá cao với 85% nhân viên cho rằng môi trường làm việc hiện đại, tạo cảm hứng sáng tạo. Logo và đồng phục được nhận diện rõ ràng, góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp. Các lễ hội và hoạt động ngoại khóa được tổ chức định kỳ, thu hút hơn 70% nhân viên tham gia, tăng cường sự gắn kết nội bộ.

2. Giá trị được tuyên bố và công bố: VietGolf có hệ thống giá trị cốt lõi rõ ràng, tập trung vào sự chuyên nghiệp, đoàn kết và sáng tạo. Khoảng 90% nhân viên nhận thức đúng và đồng thuận với sứ mệnh và triết lý kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, việc truyền thông nội bộ về các giá trị này còn hạn chế, chỉ có 65% nhân viên cảm thấy được cập nhật đầy đủ.

3. Các giá trị quan niệm chung: Qua khảo sát, 75% nhân viên cho rằng văn hóa doanh nghiệp tại VietGolf tạo ra môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số quan niệm bảo thủ, ngại thay đổi chiếm khoảng 20%, ảnh hưởng đến sự đổi mới sáng tạo. So sánh với các doanh nghiệp cùng ngành, tỷ lệ này thấp hơn 10%, cho thấy VietGolf có nền văn hóa tương đối linh hoạt.

4. Ảnh hưởng của yếu tố bên ngoài và bên trong: Đại dịch COVID-19 đã tác động đến hoạt động và văn hóa doanh nghiệp, nhưng VietGolf đã chủ động thích nghi với các biện pháp làm việc linh hoạt, giữ vững tinh thần đoàn kết. Văn hóa dân tộc Việt Nam với tinh thần “tương thân tương ái” được thể hiện rõ trong các hoạt động hỗ trợ nhân viên và cộng đồng.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy VietGolf đã xây dựng được nền tảng văn hóa doanh nghiệp tương đối vững chắc, đặc biệt ở cấp độ hữu hình và giá trị tuyên bố. Sự đồng thuận cao về sứ mệnh và triết lý kinh doanh góp phần tạo động lực làm việc cho nhân viên. Tuy nhiên, hạn chế trong truyền thông nội bộ và một số quan niệm bảo thủ vẫn là rào cản cho sự phát triển văn hóa đổi mới.

So với các nghiên cứu trong nước và quốc tế, VietGolf có nhiều điểm tương đồng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành dịch vụ, đặc biệt là trong việc xây dựng văn hóa dựa trên con người và giá trị cốt lõi. Việc áp dụng mô hình ba cấp độ của Schein giúp phân tích sâu sắc các biểu hiện văn hóa, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ nhận thức về các yếu tố văn hóa hữu hình, biểu đồ tròn về mức độ đồng thuận với giá trị công bố, và bảng so sánh các quan niệm chung giữa VietGolf và các doanh nghiệp cùng ngành.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường truyền thông nội bộ: Xây dựng kênh truyền thông đa dạng, thường xuyên cập nhật các giá trị cốt lõi và thành tựu của công ty nhằm nâng cao nhận thức và sự đồng thuận của nhân viên. Mục tiêu đạt 90% nhân viên được tiếp cận thông tin trong vòng 6 tháng, do phòng Nhân sự phối hợp với Ban truyền thông thực hiện.

2. Phát triển chương trình đào tạo văn hóa doanh nghiệp: Tổ chức các khóa đào tạo định kỳ về văn hóa, giá trị và kỹ năng đổi mới sáng tạo cho toàn bộ nhân viên, đặc biệt là quản lý cấp trung. Mục tiêu hoàn thành ít nhất 3 khóa đào tạo trong năm 2024, do phòng Đào tạo và Phát triển nhân lực chủ trì.

3. Xây dựng bộ quy tắc ứng xử rõ ràng: Thiết lập và phổ biến bộ quy tắc ứng xử phù hợp với đặc thù ngành golf và văn hóa doanh nghiệp VietGolf, nhằm chuẩn hóa hành vi và nâng cao tính chuyên nghiệp. Thời gian hoàn thiện trong 3 tháng, do Ban lãnh đạo phối hợp với phòng Pháp chế thực hiện.

4. Tăng cường các hoạt động gắn kết và lễ hội doanh nghiệp: Mở rộng quy mô và đa dạng hóa các hoạt động ngoại khóa, lễ hội nhằm củng cố tinh thần đoàn kết và tạo môi trường làm việc tích cực. Mục tiêu tăng 30% số lượng sự kiện trong năm 2024, do phòng Văn hóa và Đoàn thể tổ chức.

5. Khuyến khích đổi mới sáng tạo: Thiết lập hệ thống khen thưởng và công nhận các sáng kiến đổi mới của nhân viên, tạo động lực thúc đẩy sáng tạo trong công việc. Mục tiêu triển khai hệ thống trong 6 tháng, do Ban lãnh đạo và phòng Nhân sự phối hợp thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp: Giúp hiểu rõ vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong phát triển bền vững, từ đó xây dựng chiến lược và chính sách phù hợp với đặc thù ngành golf và dịch vụ.

2. Chuyên gia tư vấn quản trị và phát triển tổ chức: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn để tư vấn xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh: Là tài liệu tham khảo quý giá về mô hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, phương pháp khảo sát và phân tích dữ liệu thực tiễn.

4. Nhân viên và cán bộ nhân sự tại VietGolf và các doanh nghiệp tương tự: Giúp nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp, từ đó tham gia tích cực vào các hoạt động xây dựng và phát triển văn hóa nội bộ.

Câu hỏi thường gặp

1. Văn hóa doanh nghiệp là gì và tại sao nó quan trọng?
   Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi được hình thành và duy trì trong tổ chức. Nó quan trọng vì tạo nên bản sắc riêng, tăng cường sự gắn kết nhân viên và nâng cao năng lực cạnh tranh.

2. Mô hình ba cấp độ văn hóa của Edgar Schein gồm những gì?
   Mô hình gồm: (1) Văn hóa hữu hình (kiến trúc, logo, đồng phục), (2) Giá trị được tuyên bố (sứ mệnh, triết lý), và (3) Giá trị quan niệm chung (giả định cơ bản, vô hình).

3. Làm thế nào để đo lường thực trạng văn hóa doanh nghiệp?
   Thông qua khảo sát nhân viên, phân tích các biểu hiện văn hóa hữu hình, đánh giá sự đồng thuận với giá trị công bố và quan sát các hành vi, thái độ trong tổ chức.

4. Yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến văn hóa doanh nghiệp tại VietGolf?
   Lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì văn hóa, cùng với ảnh hưởng của văn hóa dân tộc và sự thích nghi với bối cảnh hội nhập kinh tế.

5. Giải pháp nào hiệu quả nhất để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp?
   Tăng cường truyền thông nội bộ và đào tạo văn hóa doanh nghiệp được xem là giải pháp thiết thực, giúp nâng cao nhận thức và đồng thuận trong toàn tổ chức.

Kết luận

• Văn hóa doanh nghiệp tại VietGolf đã được xây dựng với nền tảng vững chắc về các biểu hiện hữu hình và giá trị tuyên bố, góp phần tạo môi trường làm việc tích cực.
• Một số hạn chế như truyền thông nội bộ chưa đồng bộ và quan niệm bảo thủ cần được khắc phục để thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
• Nghiên cứu áp dụng mô hình ba cấp độ của Edgar Schein, kết hợp phân tích định tính và định lượng, đảm bảo tính khoa học và thực tiễn.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao nhận thức, đào tạo, xây dựng quy tắc ứng xử và tăng cường hoạt động gắn kết nhân viên.
• Tiếp tục triển khai nghiên cứu mở rộng phạm vi và theo dõi hiệu quả các giải pháp trong giai đoạn 2024-2025 để đảm bảo sự phát triển bền vững của văn hóa doanh nghiệp VietGolf.

Quý độc giả và các nhà quản lý được khuyến khích áp dụng các kết quả và giải pháp nghiên cứu này để nâng cao hiệu quả quản trị văn hóa doanh nghiệp, góp phần phát triển bền vững trong ngành dịch vụ golf và các lĩnh vực liên quan.