Luận văn thạc sĩ ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty tnhh mtv thương mại may mặc sơn mỹ

Luận văn thạc sĩ kỹ thuật phân tích ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty tnhh mtv thương mại may mặc sơn mỹ, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề

• Tác giả: Võ Thị Phương Thảo
• Người hướng dẫn: Ths. Trần Thị Trang
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử Trong Kinh Doanh Tại Công Ty TNHH MTV Thương Mại May Mặc Sơn Mỹ
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 1.1. Thƣơng mại điện tử là gì?
• 1.1.1. Theo nghĩa hẹp
• 1.1.2. Theo nghĩa rộng
• 1.2. Đặc trƣng cơ bản của thƣơng mại điện tử
• 1.3. Các loại hình giao dịch của thƣơng mại điện tử
• 1.3.1. B2B (Business To Business) - doanh nghiệp với doanh nghiệp
• 1.3.2. B2C (Business To Consumer) - doanh nghiệp với ngƣời tiêu dùng
• 1.4. Các cấp độ phát triển của thƣơng mại điện tử
• 1.4.1. Phân thành 3 cấp độ
• 1.4.2. Phân thành 6 cấp độ
• 1.5. Lợi ích của thƣơng mại điện tử
• 1.5.1. Lợi ích của thƣơng mại điện tử đối với doanh nghiệp
• 1.5.2. Lợi ích của thƣơng mại điện tử đối với ngƣời tiêu dùng
• 1.5.3. Lợi ích của thƣơng mại điện tử đối với xã hội
• 1.6. Hạn chế của thƣơng mại điện tử
• 1.6.1. Những hạn chế của thƣơng mại điện tử
• 1.6.2. Hạn chế của thƣơng mại điện tử tại Việt Nam
• 1.6.2.1. An Ninh, an toàn trong giao dịch
• 1.6.2.2. Sự phát triển hông đồng đều giữa c c địa phƣơng
• 1.6.2.3. Thanh to n điện tử
• 1.6.2.4. Thƣơng mại điện tử trên nền tảng di động
• 1.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI MAY MẶC SƠN MỸ
• 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ
• 2.1.2. Chức năng và ĩnh vực hoạt động của Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ
• 2.1.2.1. Lĩnh vực hoạt động
• 2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.2.2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức
• 2.1.2.2.2. Chức năng của các phòng ban
• 2.1.2.2.3. Đội ngũ nhân viên
• 2.1.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ giai đoạn nửa cuối 2015 -2016
• 2.2. Sự cần thiết phải ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ
• 2.3. Thực trạng ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ
• 2.3.1. Website công ty
• 2.3.2. Bán hàng nhiều kênh (multichannel)
• 2.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh thƣơng mại điện tử giai đoạn 07/2015- 12/2016
• 2.4. Đánh giá kết quả hoạt động TMĐT của công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ
• 2.4.1. Những mặt tích cực
• 2.4.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân
• 2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI MAY MẶC SƠN MỸ
• 3.1. Định hướng phát triển công ty trong thời gian tới
• 3.1.1. Mục tiêu phát triển của công ty đến năm 2020
• 3.1.2. Phương hướng phát triển của Công ty
• 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ
• 3.2.1. Giải pháp 1: Tuyển dụng chuyên viên có trình độ cao phụ trách hoạt động TMĐT
• 3.2.1.1. Cơ sở của giải pháp
• 3.2.1.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
• 3.2.1.3. Kết quả đạt được
• 3.2.2. Giải pháp 2: Nâng cấp toàn diện về website
• 3.2.2.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2.2.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
• 3.2.2.3. Kết quả đạt được từ giải pháp
• 3.2.3. Giải pháp 3: Tích hợp phần mềm hỗ trợ n hàng đa kênh Omnichannel
• 3.2.3.1. Cơ sở thực hiện giải pháp
• 3.2.3.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
• 3.2.3.3. Kết quả đạt được từ giải pháp
• 3.2.4. Giải pháp 4: Phát triển TMĐT trên nền tảng di động
• 3.2.4.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2.4.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
• 3.2.4.3. Kết quả đạt được từ giải pháp
• 3.2.5. Giải pháp 5: Đa dạng hóa cách thức marketing online
• 3.2.5.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2.5.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
• 3.2.5.3. Kết quả đạt được từ giải pháp
• 3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV May Mặc Sơn Mỹ
• 3.3.1. Kiến nghị đối với Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ
• 3.3.2. Kiến nghị với cơ quan nhà nước
• 3.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử Tại Sơn Mỹ

Thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một phần không thể thiếu trong bối cảnh kinh doanh hiện đại. Sự phát triển của internet và các thiết bị di động thông minh đã tạo ra một cuộc cách mạng trong cách thức mua sắm và giao dịch. TMĐT không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng hơn mà còn giúp giảm chi phí vận hành và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Theo nghiên cứu, TMĐT giúp kết nối mọi người dễ dàng, xóa bỏ rào cản không gian và thời gian, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đối với Công ty TNHH MTV Thương Mại May Mặc Sơn Mỹ, việc ứng dụng TMĐT không chỉ là một xu hướng mà còn là một yếu tố then chốt để duy trì và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc áp dụng các giải pháp TMĐT phù hợp sẽ giúp Sơn Mỹ nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.

1.1. Định Nghĩa và Đặc Điểm Cơ Bản của Thương Mại Điện Tử

Thương mại điện tử (TMĐT) có thể được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, từ nghĩa hẹp đến nghĩa rộng. Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ đơn thuần là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, đặc biệt là internet. Theo nghĩa rộng, TMĐT bao gồm tất cả các hoạt động kinh tế liên quan đến giao dịch điện tử, bao gồm cả sản xuất, quảng cáo, bán hàng, phân phối và thanh toán. Các đặc điểm cơ bản của TMĐT bao gồm tính toàn cầu, tính tương tác, tính cá nhân hóa và tính tiện lợi. TMĐT xóa bỏ rào cản về không gian và thời gian, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới và hoạt động 24/7. Theo WTO, thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet.

1.2. Vai Trò Quan Trọng của TMĐT trong Kinh Doanh Hiện Đại

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, TMĐT đóng vai trò ngày càng quan trọng. Nó không chỉ là một kênh bán hàng hiệu quả mà còn là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu, tăng cường tương tác với khách hàng và thu thập thông tin thị trường. TMĐT cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng với chi phí thấp hơn so với các phương pháp truyền thống. Nó cũng cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng cá nhân. TMĐT giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành, tăng cường hiệu quả quản lý và cải thiện khả năng cạnh tranh. Ứng dụng TMĐT hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.

II. Thách Thức Khi Ứng Dụng TMĐT Tại Công Ty May Sơn Mỹ

Mặc dù TMĐT mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc ứng dụng TMĐT cũng đặt ra không ít thách thức cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ như Công ty TNHH MTV Thương Mại May Mặc Sơn Mỹ. Các thách thức này bao gồm chi phí đầu tư ban đầu, vấn đề bảo mật thông tin, sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn, và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Ngoài ra, việc xây dựng và duy trì một hệ thống TMĐT hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao và khả năng thích ứng nhanh chóng với các thay đổi của thị trường. Theo tài liệu, TMĐT ở Việt Nam còn tồn tại nhiều khó khăn thử thách như cơ sở hạ tầng công nghệ yếu kém, thiếu hụt nguồn nhân lực, bảo mật thông tin và an toàn trong giao dịch, thanh toán trực tuyến, giao hàng, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ.

2.1. Rào Cản Về Chi Phí và Nguồn Lực Khi Triển Khai TMĐT

Một trong những thách thức lớn nhất khi ứng dụng TMĐT là chi phí đầu tư ban đầu. Việc xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp, tích hợp các hệ thống thanh toán và vận chuyển, và triển khai các chiến dịch marketing online đòi hỏi một khoản đầu tư không nhỏ. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần phải đầu tư vào đào tạo nhân viên và nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc huy động đủ nguồn lực tài chính và nhân lực để triển khai TMĐT có thể là một thách thức lớn. Công ty may mặc cần cân nhắc kỹ lưỡng các chi phí và lợi ích trước khi quyết định đầu tư vào TMĐT.

2.2. Vấn Đề Bảo Mật và An Toàn Trong Giao Dịch Trực Tuyến

Bảo mật thông tin và an toàn trong giao dịch trực tuyến là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Các vụ tấn công mạng, đánh cắp thông tin cá nhân và gian lận thanh toán có thể gây thiệt hại lớn cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Do đó, doanh nghiệp cần phải đầu tư vào các giải pháp bảo mật tiên tiến và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc xây dựng lòng tin của khách hàng là yếu tố then chốt để thành công trong TMĐT. Bảo mật thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu.

2.3. Cạnh Tranh Khốc Liệt Trên Thị Trường Thương Mại Điện Tử

Thị trường TMĐT ngày càng trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Sự xuất hiện của nhiều đối thủ mới, cùng với sự lớn mạnh của các ông lớn trong ngành, tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải có một chiến lược TMĐT rõ ràng, tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt và cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh và nắm bắt xu hướng thị trường là rất quan trọng. Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

III. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Ứng Dụng TMĐT Tại Sơn Mỹ

Để vượt qua các thách thức và tận dụng tối đa lợi ích của TMĐT, Công ty TNHH MTV Thương Mại May Mặc Sơn Mỹ cần phải triển khai các giải pháp phù hợp. Các giải pháp này bao gồm việc xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, triển khai các chiến dịch marketing online hiệu quả, và xây dựng một hệ thống quản lý bán hàng đa kênh. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng đến việc đào tạo nhân viên và nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ. Theo tài liệu, cần tuyển dụng chuyên viên có trình độ cao phụ trách hoạt động TMĐT, nâng cấp toàn diện website, tích hợp phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh Omnichannel, phát triển TMĐT trên nền tảng di động, đa dạng hóa cách thức marketing online.

3.1. Xây Dựng và Tối Ưu Hóa Website Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Website bán hàng là bộ mặt của doanh nghiệp trên môi trường trực tuyến. Một website chuyên nghiệp, dễ sử dụng và thân thiện với người dùng sẽ giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc thiết kế giao diện, tối ưu hóa tốc độ tải trang, và đảm bảo tính bảo mật của website. Ngoài ra, website cũng cần phải được tối ưu hóa cho các thiết bị di động để đáp ứng nhu cầu của người dùng di động. Website bán hàng cần được thiết kế chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng.

3.2. Triển Khai Chiến Lược Marketing Online Đa Kênh Hiệu Quả

Marketing online là một công cụ quan trọng để tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu trên môi trường trực tuyến. Doanh nghiệp cần phải triển khai các chiến dịch marketing online đa kênh, bao gồm SEO, content marketing, social media marketing, email marketing và quảng cáo trực tuyến. Việc lựa chọn các kênh marketing phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả của từng kênh là rất quan trọng. Digital marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

3.3. Tích Hợp Hệ Thống Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh Omnichannel

Hệ thống quản lý bán hàng đa kênh (Omnichannel) giúp doanh nghiệp quản lý tất cả các kênh bán hàng của mình một cách hiệu quả, từ website, cửa hàng truyền thống đến các kênh bán hàng trực tuyến khác. Hệ thống này cho phép doanh nghiệp theo dõi库存, quản lý đơn hàng, và cung cấp dịch vụ khách hàng một cách nhất quán trên tất cả các kênh. Việc tích hợp hệ thống Omnichannel giúp doanh nghiệp tăng cường trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Quản lý bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

IV. Ứng Dụng Thực Tế TMĐT Tại Công Ty May Mặc Sơn Mỹ

Việc ứng dụng TMĐT tại Công ty TNHH MTV Thương Mại May Mặc Sơn Mỹ đã mang lại những kết quả tích cực. Doanh nghiệp đã xây dựng được một website bán hàng chuyên nghiệp, triển khai các chiến dịch marketing online hiệu quả, và tích hợp hệ thống quản lý bán hàng đa kênh. Nhờ đó, doanh nghiệp đã tăng cường được sự hiện diện trên thị trường trực tuyến, tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng, và tăng trưởng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tiềm năng để doanh nghiệp khai thác và phát triển TMĐT hơn nữa. Theo tài liệu, công ty đã bán hàng trên nhiều kênh (multichannel) và đạt được kết quả kinh doanh TMĐT nhất định.

4.1. Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động TMĐT Hiện Tại của Công Ty

Để đánh giá hiệu quả hoạt động TMĐT hiện tại của công ty, cần phải xem xét các chỉ số quan trọng như doanh số bán hàng trực tuyến, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí marketing online, và mức độ hài lòng của khách hàng. Việc phân tích các chỉ số này sẽ giúp doanh nghiệp nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động TMĐT của mình, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện phù hợp. Hiệu quả kinh doanh TMĐT cần được đánh giá thường xuyên để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

4.2. Phân Tích SWOT về Hoạt Động Thương Mại Điện Tử của Sơn Mỹ

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là một công cụ hữu ích để đánh giá tình hình hoạt động TMĐT của công ty. Việc xác định được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược TMĐT hiệu quả và phù hợp với điều kiện thực tế của mình. Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược TMĐT hiệu quả.

V. Kết Luận và Tương Lai Phát Triển TMĐT Tại Sơn Mỹ

TMĐT đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Công ty TNHH MTV Thương Mại May Mặc Sơn Mỹ. Việc tiếp tục đầu tư và phát triển TMĐT sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường, và tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, để thành công trong TMĐT, doanh nghiệp cần phải có một chiến lược rõ ràng, tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt và cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng. Theo tài liệu, cần có kiến nghị đối với công ty và cơ quan nhà nước để nâng cao hiệu quả ứng dụng TMĐT.

5.1. Tóm Tắt Các Giải Pháp và Kiến Nghị Đề Xuất

Các giải pháp và kiến nghị đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động TMĐT của công ty bao gồm việc xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, triển khai các chiến dịch marketing online hiệu quả, xây dựng một hệ thống quản lý bán hàng đa kênh, và chú trọng đến việc đào tạo nhân viên và nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ. Giải pháp TMĐT cần được triển khai một cách đồng bộ và hiệu quả.

5.2. Triển Vọng và Hướng Phát Triển TMĐT của Công Ty Sơn Mỹ

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, TMĐT sẽ tiếp tục đóng vai trò ngày càng quan trọng trong sự phát triển của Công ty TNHH MTV Thương Mại May Mặc Sơn Mỹ. Doanh nghiệp cần phải tiếp tục đầu tư và phát triển TMĐT để tận dụng tối đa các cơ hội và vượt qua các thách thức. Tương lai TMĐT hứa hẹn nhiều tiềm năng phát triển cho công ty.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU  1. Lý do chọn đề tài Năm 2007, Bi Gates đã từng nói: “Từ 5 đến 10 năm nữa, nếu bạn không kinh doanh thông qua Internet thì tốt hơn hết bạn đừng nên kinh doanh nữa. Thật vậy, đúng nhƣ c u n i của vị tỷ phú làng công nghệ này. Để đ p ứng đƣợc những thách thức to lớn của quá trình toàn cầu hóa, tự do thƣơng mại, cùng với sự bùng nổ trong ĩnh vực công nghệ-thông tin, đặc biệt là mạng máy tính và các thiết bị thông minh (nhƣ điện thoại, máy tính bảng…).

Thƣơng mại thế giới đã có những chuyển biến mạnh mẽ. Đ chính à sự ra đời và phát triển thần tốc của thƣơng mại điện tử. Nhờ có sự xuất hiện của thƣơng mại điện tửcon ngƣời có thểkết nối với nhau một cách dễ dàng và nhanh chóng, xóa bỏ rào cản về mặt không gian và thời gian. Từ đ góp phần giảm chi phí, hạ giá thành, tiết kiệm thời gian, nâng cao trải nghiệm khách hàng,… Thƣơng mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng àm thay đổi cách thức mua sắm của con ngƣời, nó là công cụ hỗ trợ đắc lực, một phƣơng tiện kinh doanh hiệu quả, một xu thế kinh doanh tất yếu trong thời đại mới.

Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập, thƣơng mại điện tửở Việt Nam vẫn còn tồn tại nhiều h hăn thử thách. Điển hình nhƣ cơ sở hạ tầng công nghệ vẫn còn yếu kém, thiếu hụt nguồn nhân lực, sự bảo mật thông tin và an toàn trong giao dịch, thanh toán trực tuyến, giao hàng, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Đ i hỏi mỗi doanh nghiệp tham gia thƣơng mại điện tử phải có sự đầu tƣ thích hợp, từ chiến ƣợc, nguồn nhân lực, cho đến công nghệ, luôn phải học hỏi và tiếp thu những điều mới để có thể kinh doanh hiệu quả, đủ sức cạnh tranh trên một thị trƣờng biến đổi từng ngày. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của thƣơng mại điện tử, đặc biệt là đối một đơn vị sản xuất và kinh doanh các mặt hàng thời trang nhƣ Công ty TNHH Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ, thì thƣơng mại điện tử lại càng giữ vai trò chính yếu.

Cùng với quá trình nghiên cứu, tìm hiểu tại Công ty TNHH Thƣơng Mại và May Mặc Sơn Mỹ, kết hợp với tình hình thực tế về hoạt động TMĐT của Công ty, em đã quyết định chọn đề tài "Ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Thương Mại May Mặc Sơn Mỹ. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, ph n tích và đ nh gi ết quảcủa hoạt động thƣơng mại điện tử tại công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ thông qua các số liệu sẵn có do công ty cung cấp. Qua đ , nhận diện đƣợc kết quả mà công ty đã đạt đƣợc trong thời gian qua, cũng nhƣ những mặt hạn chế còn tồn tại trong việc ứng dụng thƣơng mại điện tử. Từ đ đề ra những giải pháp và kiến nghị góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động thƣơng điện tử của công ty.

Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: ứng dụng thƣơng mại điện tử trong hoạt động kinh doanh. Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ. Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài Phƣơng ph p thu thập dữ liệu thứ cấp: Sử dụng các số liệu có sẵn của công ty, để phân tích từ đ rút ra các nhận xét, đ nh gi. Phƣơng ph p ph n tích thống kê: dựa vào số liệu thống kê trong quá khứ để đ nh gi thực trạng hoạt động thƣơng mại điện tửcủa công ty.

Chủ yếu từ các nguồn sau: Báo cáo tài chính, bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm 2015, 2016, 2017. Phƣơng ph p ph n tích inh doanh nhƣ phƣơng ph p so s nh, phƣơng pháp tỷ lệ, kết hợp tìm hiểu qua Internet, sách báo, tài liệu iên quan đến đề tài. Kết cấu của Khóa Luận Tốt Nghiệp Khóa luận tốt nghiệp gồm 3 chƣơng:  Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung về thƣơng mại điện tử.  Chƣơng 2: Thực trạng ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ  Chƣơng 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thƣơng mại điện tử tại công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ.

c 3 CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Thƣơng mại điện tử là gì? 1.1 Theo nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ đơn thuần hẹp trong việc mua n hàng hóa và dịch vụ thông qua c c phƣơng tiện điện tử, nhất à qua Internet và c c mạng iên thông khác. Với c ch hiểu nhƣ vậy, Tổ chức Thƣơng mại thế giới (WTO) và Ủy an Thƣơng mại điện tử của Tổ chức hợp t c inh tế ch u Á – Th i ình Dƣơng (APEC) đã đƣa ra những định nghĩa về TMĐT nhƣ sau: Theo Tổ chức Thƣơng mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet.” Theo Uỷ ban Thƣơng mại điện tử của Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dƣơng (APEC), "Thương mại điện tử liên quan đến các giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thông qua các hệ thống có nền tảng dựa trên Internet." ( Các kỹ thuật thông tin liên lạc có thể là email, EDI, Internet và Extranet có thể được dùng để hỗ trợ thương mại điện tử.2 Theo nghĩa rộng Theo nghĩa trong luật mẫu về Thƣơng mại điện tử của Ủy ban Liên Hợp quốc tế về Luật Thƣơng mại Quốc Tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thương mại cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng. Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về thương mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ.” c 4 Nhƣ vậy, c thể thấy rằng phạm vi của TMĐT rất rộng, ao qu t hầu hết c c ĩnh vực hoạt động inh tế, việc mua n hàng h a và dịch vụ chỉ à một trong hàng ngàn ĩnh vực p dụng của TMĐT. TMĐT gồm c c hoạt động mua n hàng h a và dịch vụ qua phƣơng tiện điện tử, giao nhận c c nội dung ỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua n cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu gi thƣơng mại, hợp t c thiết ế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới ngƣời tiêu d ng và c c dịch vụ sau n hàng.

TMĐT đƣợc thực hiện đối với cả thƣơng mại hàng h a (ví dụ nhƣ hàng tiêu dùng, các thiết ị y tế chuyên dụng) và thƣơng mại dịch vụ (ví dụ nhƣ dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ ph p , tài chính); c c hoạt động truyền thống (nhƣ chăm s c sức hỏe, gi o dục ) và c c hoạt động mới (ví dụ nhƣ siêu thị ảo). TMĐT đƣợc xem nhƣ một cuộc c nh mạng àm thay đổi c ch thức mua sắm của nh n oại.2 Đặc trƣng cơ bản của thƣơng mại điện tử Bảng 1. Sự khác nhau giữa thương mại điện tử và thương mại truyền thống Tiêu chí Thƣơng mại truyền thống Thƣơng mại điện từ (TMTT) (TMĐT) Chủ thể tham Ít nhất 2 chủ thể: Ít nhất 3 chủ thể: gia  Bên mua  Bên mua  Bên bán  Bên bán  Nhà cung cấp dịch vụ mạng Phƣơng tiện Gặp gỡ trực tiếp để tiến hành Sử dụng c c phƣơng tiện điện tử c hoạt động đàm ph n, giao dịch. ết nối mạng viễn thông.

Phạm vi hoạt Bị giới hạn về mặt hông Không sự giới hạn về mặt hông động gian và thời gian gian và thời gian Hìnhthức Chỉ dựa trên nguyên t c tiền Hệ thống thanh to n đa dạng (tiền thanh toán tệ mặt, thẻ ng n hàng, ví điện tử,.) Nguồn: tác giả tổng hợp c 5 Từ ảng so s nh trên ta c thể rút ra đƣợc một số đặc trƣng cơ ản của TMĐT nhƣ sau: Thứ nhất, Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau Trong TMTT, c c ên thƣờng gặp gỡ trực tiếp để tiến hành giao dịch. C c giao dịch đƣợc thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc v t nhƣ chuyển tiền, séc, hóa đơn, vận đơn, gửi o c o. C c phƣơng tiện viễn thông nhƣ: fax, te ex, internet. chỉ đƣợc sử dụng để trao đổi số iệu inh doanh.Trong hi đ TMĐT cho phép tất cả mọi ngƣời c ng tham gia, từ c c v ng xa xôi hẻo nh đến c c hu vực đô thị ớn, tạo điều iện cho tất cả mọi ngƣời ở hắp nơi đều c cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trƣờng giao dịch toàn cầu, mà hông cần trực tiếp gặp mặt ẫn nhau.

Thứ hai, xóa bỏ rào cản về mặt không gian và thời gian Các giao dịch TMTT đƣợc thực hiện với sự tồn tại của h i niệm iên giới quốc gia và chênh ệch múi giờ giữa c c nƣớc, c n TMĐT đƣợc thực hiện trong một thị trƣờng hông c iên giới (thị trƣờng thống nhất toàn cầu) và hoạt động xuyên suốt 24/7. Thứ ba, trong hoạt động giao dịch TMĐT có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực. Trong TMĐT, ngoài c c chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống nhƣ giao dịch TMTT đã xuất hiện thêm một ên thứ a đ à nhà cung cấp dịch vụ mạng, c c cơ quan chứng thực… ( à những ngƣời tạo môi trƣờng cho c c giao dịch thƣơng mại điện tử).