Ứng Dụng Marketing Điện Tử Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

0.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TRONG ĐỀ TÀI

0.3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

0.4. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

0.5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ

1.1. Một số khái niệm cơ bản

1.1.1. Khái niệm Marketing và Marketing điện tử

1.1.1.1. Khái niệm marketing

1.1.1.2. Khái niệm Marketing điện tử

1.1.2. Bản chất của Marketing điện tử

1.1.3. Điều kiện áp dụng Marketing điện tử

1.1.4. Lợi ích và hạn chế của Marketing điện tử

1.2. Các công cụ marketing

1.2.1. Quảng cáo trực tuyến

1.2.2. Marketing qua thư điện tử

1.2.3. Marketing qua e catalog

1.2.4. Marketing qua mạng xã hội

1.2.5. Marketing di động

1.2.6. Chương trình đại lý (Afiliate programes)

1.2.7. Marketing lan truyền (Viral Marketing)

1.3. Tổng quan về cấn đề nghiên cứu

1.3.1. Công trình trong nước

1.3.2. Công trình ngoài nước

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI DU LỊCH ĐẠI DƯƠNG

2.1. Các phương pháp nghiên cứu vấn đề

2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu

2.1.2.1. Các phương pháp định lượng

2.1.2.2. Các phương pháp định tính

2.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường

2.2.1. Tổng quan tình hình sử dụng các công cụ Marketing điện tử tại website Dulichdaiduong

2.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến hoạt động marketing điện tử tại Du lịch Đại Dương

2.2.3. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến hoạt động marketing điện tử tại Du lịch Đại Dương

2.2.3.1. Hạ tầng công nghệ của công ty

2.2.3.2. Nguồn lực tài chính

2.2.3.3. Thực trạng, ứng dụng các công cụ marketing điện tử tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ du lịch Đại Dương

3. CÁC PHÁT HIỆN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY DU LỊCH ĐẠI DƯƠNG

3.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu các công cụ marketing điện tử tại công ty du lịch Đại Dương

3.1.1. Những kết quả đạt được

3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết

3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại

3.1.4. Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu

3.2. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề nghiên cứu

3.2.1. Dự báo tình hình ứng dụng công cụ Marketing điện tử trong thời gian tới

3.2.2. Định hướng phát triển các công cụ Marketing điện tử tại website Dulichdaiduong

3.2.3. Phạm vi vấn đề giải quyết

3.3. Một số đề xuất phát triển các công cụ Marketing điện tử tại website dulichdaiduong

3.3.1. Các giải pháp để phát triển công cụ Marketing điện tử tại website Dulichdaiduong

3.3.1.1. Hoàn thiện website

3.3.1.2. Hỗ trợ thanh toán điện tử

3.3.2. Phát triển các công cụ Marketing điện tử

3.3.2.1. Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm

3.4. Các giải pháp về nhân lực

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan về Ứng Dụng Marketing Điện Tử Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, marketing điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các công ty, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ du lịch. Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Du lịch Đại Dương đã nhận thức được tầm quan trọng của việc áp dụng các công cụ marketing điện tử để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn. Việc sử dụng các công cụ này không chỉ giúp công ty quảng bá sản phẩm mà còn tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing Điện Tử

Marketing điện tử là quá trình sử dụng Internet và các công nghệ số để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Theo Philip Kotler, marketing điện tử không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra giá trị cho họ thông qua các chiến lược hiệu quả.

1.2. Lợi ích của Marketing Điện Tử trong Ngành Du Lịch

Việc áp dụng marketing điện tử mang lại nhiều lợi ích cho công ty như tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, giảm chi phí quảng cáo và nâng cao hiệu quả trong việc quản lý thông tin khách hàng. Điều này giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành du lịch.

II. Thách Thức Trong Việc Ứng Dụng Marketing Điện Tử Tại Công Ty Đại Dương

Mặc dù có nhiều lợi ích, việc triển khai marketing điện tử cũng gặp phải không ít thách thức. Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Du lịch Đại Dương cần phải đối mặt với những vấn đề như sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu của khách hàng. Những thách thức này đòi hỏi công ty phải có những chiến lược linh hoạt và hiệu quả.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Du Lịch

Ngành du lịch hiện nay đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều đối thủ mới, điều này tạo ra áp lực lớn cho Công ty Đại Dương trong việc duy trì và phát triển thị phần của mình.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Công ty cần phải thường xuyên cập nhật và cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương Pháp Ứng Dụng Marketing Điện Tử Tại Công Ty Đại Dương

Để vượt qua những thách thức, Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Du lịch Đại Dương đã áp dụng nhiều phương pháp marketing điện tử khác nhau. Các phương pháp này không chỉ giúp công ty tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho họ.

3.1. Quảng Cáo Trực Tuyến

Quảng cáo trực tuyến là một trong những công cụ chính mà công ty sử dụng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình đến với khách hàng. Hình thức này giúp công ty tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

3.2. Marketing Qua Mạng Xã Hội

Mạng xã hội là một kênh quan trọng để công ty tương tác với khách hàng. Việc sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram giúp công ty xây dựng thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ứng Dụng Marketing Điện Tử Tại Công Ty Đại Dương

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng marketing điện tử đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Du lịch Đại Dương. Doanh thu từ các kênh trực tuyến đã tăng đáng kể, đồng thời công ty cũng đã thu hút được nhiều khách hàng mới.

4.1. Tăng Trưởng Doanh Thu

Doanh thu từ các hoạt động marketing điện tử đã tăng trưởng mạnh mẽ, cho thấy sự hiệu quả của các chiến lược đã được triển khai.

4.2. Phản Hồi Tích Cực Từ Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ và sản phẩm của công ty, điều này cho thấy rằng marketing điện tử đã giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

V. Kết Luận và Tương Lai Của Marketing Điện Tử Tại Công Ty Đại Dương

Tương lai của marketing điện tử tại Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Du lịch Đại Dương rất hứa hẹn. Công ty cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và phát triển các chiến lược mới để duy trì vị thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.1. Định Hướng Phát Triển

Công ty cần xác định rõ các mục tiêu phát triển trong lĩnh vực marketing điện tử để có thể tối ưu hóa các chiến lược hiện tại.

5.2. Tăng Cường Đầu Tư Vào Công Nghệ

Đầu tư vào công nghệ mới sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Khóa Luận Tốt Nghiệp: Ứng Dụng Marketing Điện Tử Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương