Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ tại Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo ...

• Tác giả: Lê Văn Duy
• Người hướng dẫn: TS. Phan Anh Tuấn
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Bảo hiểm
• Đề tài: Thực Trạng Triển Khai Nghiệp Vụ Bảo Hiểm Con Người Phi Nhân Thọ Tại Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Hàng Không (VNI) Giai Đoạn 2018-2022
• Loại tài liệu: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ
• 1.1. Khái quát chung về Bảo hiểm con người phi nhân thọ
• 1.1.1. Khái niệm và vai trò của Bảo hiểm con người phi nhân thọ
• 1.1.1.1. Khái niệm
• 1.1.1.2. Vai trò
• 1.1.2. Đặc điểm của Bảo hiểm Con người phi nhân thọ
• 1.1.3. Các loại hình bảo hiểm Con người phi nhân thọ
• 1.1.4. Nội dung một số nghiệp vụ Bảo hiểm Con người phi nhân thọ cơ bản
• 1.1.4.1. Bảo hiểm tai nạn 24/24
• 1.1.4.2. Bảo hiểm tai nạn hành khách
• 1.1.4.3. Bảo hiểm trợ cấp nằm viện phẫu thuật
• 1.1.4.4. Một số nghiệp vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ khác
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG VNI GIAI ĐOẠN 2018 - 2022
• 2.1. Giới thiệu về Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI)
• 2.1.1. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Những lĩnh vực kinh doanh chính
• 2.1.3. Hệ thống tổ chức bộ máy của công ty
• 2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh
• 2.2. Năng lực tài chính
• 2.3. Kết quả kinh doanh
• 2.4. Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Con người phi nhân thọ tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI)
• 2.4.1. Thị trường Bảo hiểm Con người phi nhân thọ tại Việt Nam
• 2.4.2. Những thuận lợi và khó khăn cơ bản
• 2.4.3. Công tác khai thác
• 2.4.4. Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất
• 2.4.5. Công tác giám định, bồi thường
• 2.4.6. Đánh giá về tình hình triển khai nghiệp vụ Bảo hiểm Con người phi nhân thọ tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI)
• 2.4.7. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG TRONG THỜI GIAN TỚI
• 3.1. Phương hướng hoạt động của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) trong những năm tới
• 3.2. Những thuận lợi và khó khăn
• 3.3. Giải pháp phát triển hoạt động triển khai nghiệp vụ Bảo hiểm Con người phi nhân thọ tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI)
• 3.3.1. Đối với công tác khai thác
• 3.3.2. Hoàn thiện hệ thống sản phẩm bảo hiểm con người
• 3.3.3. Nâng cao hiệu quả tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm
• 3.3.4. Nâng cao chất lượng kênh phân phối và đại lý bảo hiểm
• 3.3.5. Đối với công tác đề phòng hạn chế tổn thất
• 3.3.6. Ban hành hướng dẫn cụ thể về phân loại và đánh giá rủi ro
• 3.3.7. Thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ với từng bước trong khâu khai thác
• 3.3.8. Thiết lập mối quan hệ với các bên liên quan để thực hiện tốt công tác đề phòng và hạn chế tổn thất
• 3.3.9. Đối với công tác giám định bồi thường
• 3.3.10. Nâng cao chất lượng đội ngũ giám định
• 3.3.11. Tăng cường đội ngũ cán bộ bồi thường
• 3.3.12. Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam
• 3.3.13. Hỗ trợ hoạt động triển khai nghiệp vụ Bảo hiểm con người
• 3.3.14. Tổ chức các chiến dịch truyền thông
• 3.3.15. Phản ứng kịp thời hiện tượng trục lợi bảo hiểm, tỷ lệ bồi thường cao
• 3.3.16. Có chế tài xử phạt nghiêm minh hành vi cạnh tranh bất hợp pháp
• 3.3.17. Đối với các cơ quan quản lý
• 3.3.18. Hoàn thiện hệ thống pháp luật về kinh doanh Bảo hiểm con người
• 3.3.19. Có chế xử lý hình sự vi phạm pháp luật về kinh doanh bảo hiểm
• 3.3.20. Hỗ trợ doanh nghiệp bảo hiểm tiếp cận thông tin bệnh án của khách hàng tại các bệnh viện và cơ sở y tế trong trường hợp cụ thể
• 3.3.21. Thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động triển khai nghiệp vụ
• 3.3.22. Tập trung phát triển kinh tế đất nước, nâng cao thu nhập cho người lao động
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về bảo hiểm con người phi nhân thọ

Bảo hiểm con người phi nhân thọ (BHCN phi nhân thọ) là một lĩnh vực quan trọng trong ngành bảo hiểm, tập trung vào việc bảo vệ sức khỏe và tính mạng của con người. Khái niệm này không chỉ đơn thuần là một sản phẩm tài chính mà còn mang lại sự an tâm cho người tham gia. BHCN phi nhân thọ có vai trò thiết yếu trong việc giảm thiểu rủi ro cho cá nhân và gia đình, đặc biệt trong bối cảnh xã hội hiện đại với nhiều biến động. Theo thống kê, doanh thu từ BHCN phi nhân thọ tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) đã tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn 2018-2022, cho thấy tiềm năng phát triển lớn của loại hình bảo hiểm này.

1.1. Khái niệm và vai trò của BHCN phi nhân thọ

BHCN phi nhân thọ được định nghĩa là loại hình bảo hiểm có đối tượng bảo hiểm là sức khỏe và khả năng lao động của con người. Vai trò của BHCN phi nhân thọ không chỉ dừng lại ở việc bồi thường thiệt hại mà còn góp phần bảo vệ an sinh xã hội. Khi tham gia bảo hiểm, người dân có thể yên tâm hơn về mặt tài chính, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống. BHCN phi nhân thọ cũng giúp các doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm đến nhân viên, từ đó nâng cao năng suất lao động và uy tín thương hiệu.

II. Thực trạng triển khai nghiệp vụ BHCN phi nhân thọ tại VNI

Trong giai đoạn 2018-2022, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) đã có những bước tiến đáng kể trong việc triển khai nghiệp vụ BHCN phi nhân thọ. Doanh thu từ các sản phẩm bảo hiểm con người đã tăng lên đáng kể, đạt 673,9 tỷ đồng vào năm 2022, chiếm khoảng 25% tổng doanh thu của công ty. Tuy nhiên, thị trường bảo hiểm con người tại Việt Nam vẫn còn nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt và nhận thức của người dân về bảo hiểm còn hạn chế. VNI cần phải cải thiện các chiến lược marketing và nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút thêm khách hàng.

2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của VNI

VNI đã có những nỗ lực đáng kể trong việc mở rộng thị trường BHCN phi nhân thọ. Công ty đã triển khai nhiều sản phẩm bảo hiểm đa dạng, từ bảo hiểm tai nạn đến bảo hiểm sức khỏe. Tuy nhiên, tỷ lệ tham gia bảo hiểm của người dân vẫn còn thấp, cho thấy cần có những biện pháp hiệu quả hơn để nâng cao nhận thức và khuyến khích người dân tham gia. Việc cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng cường truyền thông sẽ là những yếu tố quan trọng giúp VNI phát triển bền vững trong tương lai.

III. Giải pháp phát triển BHCN phi nhân thọ tại VNI

Để phát triển nghiệp vụ BHCN phi nhân thọ, VNI cần thực hiện một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, công ty cần hoàn thiện hệ thống sản phẩm bảo hiểm, đảm bảo tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thứ hai, việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên sẽ giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Cuối cùng, VNI cần đẩy mạnh các hoạt động truyền thông để nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của BHCN phi nhân thọ, từ đó tăng cường tỷ lệ tham gia bảo hiểm.

3.1. Đề xuất giải pháp marketing

VNI cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, tập trung vào việc truyền tải thông điệp rõ ràng về lợi ích của BHCN phi nhân thọ. Các chiến dịch truyền thông có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và tổ chức các sự kiện cộng đồng để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, việc hợp tác với các tổ chức y tế và doanh nghiệp cũng sẽ giúp VNI mở rộng mạng lưới khách hàng và nâng cao uy tín trên thị trường.