Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Tại VNPT Đồng Tháp

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT

ABSTRACT

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Lý do chọn đề tài

0.2. Tình hình nghiên cứu của đề tài

0.3. Mục tiêu nghiên cứu

0.4. Mục tiêu chung

0.5. Mục tiêu cụ thể

0.6. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.7. Phương pháp nghiên cứu

0.8. Ý nghĩa của đề tài

0.9. Kết cấu của luận văn

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG

1.1. Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

1.2. Những thành tố của trách nhiệm xã hội

1.3. Vai trò của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

1.4. Đặc điểm của TNXHDN trong lĩnh vực viễn thông

1.5. Nhân tố tác động đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

1.5.1. Nhân tố bên ngoài

1.5.2. Nhân tố bên trong

1.6. Nguồn lực để thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

1.6.1. Nguồn lực bên trong

1.6.2. Nguồn lực bên ngoài

1.7. Kinh nghiệm thực hiện trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm cho VNPT Đồng Tháp

1.7.1. Kinh nghiệm thực hiện trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp

1.7.2. Bài học kinh nghiệm cho VNPT Đồng Tháp

1.8. Kết luận chương 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VNPT ĐỒNG THÁP

2.1. Khái quát về VNPT Đồng Tháp

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.2. Ngành nghề kinh doanh

2.1.3. Cơ cấu tổ chức

2.1.4. Nhiệm vụ của từng bộ phận

2.1.5. Kết quả kinh doanh của VNPT Đồng Tháp qua các năm 2018 – 2021

2.2. Phân tích thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại VNPT Đồng Tháp

2.2.1. Sự cần thiết của việc thực hiện CSR tại VNPT Đồng Tháp

2.2.2. Quan điểm thực hiện CSR của VNPT Đồng Tháp

2.2.3. Tình hình thực hiện CSR của VNPT Đồng Tháp

2.2.4. Ngân sách thực hiện CSR của VNPT Đồng Tháp

2.2.5. Đánh giá việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại VNPT Đồng Tháp

2.2.5.1. Thực hiện trách nhiệm xã hội của DN đối với người lao động

2.2.5.2. Thực hiện trách nhiệm xã hội của DN đối với khách hàng và cộng đồng

2.2.5.2.1. Trách nhiệm kinh tế đối với khách hàng

2.2.5.2.2. Trách nhiệm kinh tế đối với cộng đồng

2.2.5.3. Đánh giá của KH về thực hiện trách nghiệm xã hội của VNPT Đồng Tháp

2.2.5.4. Đánh giá chung về thực hiện trách nghiệm xã hội của VNPT Đồng Tháp

2.2.5.4.1. Những kết quả đạt được

2.2.5.4.2. Những tồn tại và nguyên nhân

2.3. Kết luận chương 2

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VNPT ĐỒNG THÁP

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp

3.1.1. Bối cảnh kinh tế xã hội tỉnh Đồng Tháp

3.2. Quan điểm, mục tiêu, chiến lược về CSR của VNPT Đồng Tháp

3.3. Giải pháp thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại VNPT Đồng Tháp

3.3.1. Nhóm giải pháp về thể chế chính sách

3.3.2. Nhóm giải pháp về quản lý điều hành

3.3.2.1. Đào tạo, nâng cao nhận thức của nguồn nhân lực, trước hết là bộ phận cán bộ lãnh đạo, quản lý CSR

3.3.2.2. Thực hiện chiến lược phát triển bền vững dựa trên nền tảng văn hóa kinh doanh và trách nhiệm xã hội

3.3.3. Đối với Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Đồng Tháp

3.3.4. Đối với Tập đoàn VNPT

3.4. Kết luận chương 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

I. Giới thiệu về Trách Nhiệm Xã Hội của Doanh Nghiệp

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (trách nhiệm xã hội) là một khái niệm quan trọng trong quản lý kinh tế hiện đại. Nó không chỉ đơn thuần là việc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý mà còn bao gồm các cam kết về đạo đức và xã hội. Doanh nghiệp VNPT Đồng Tháp, một đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông, đã nhận thức rõ vai trò của việc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc phát triển bền vững. Theo nghiên cứu, việc thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu mà còn tạo ra giá trị cho cộng đồng và môi trường. Điều này thể hiện rõ qua các hoạt động như bảo vệ môi trường, hỗ trợ cộng đồng và nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Như Carroll (1991) đã chỉ ra, trách nhiệm xã hội bao gồm các yếu tố kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện. Do đó, việc thực hiện trách nhiệm xã hội tại VNPT Đồng Tháp không chỉ là một nghĩa vụ mà còn là một chiến lược phát triển bền vững.

1.1. Khái niệm và vai trò của trách nhiệm xã hội

Khái niệm trách nhiệm xã hội được hiểu là cam kết của doanh nghiệp đối với sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường. Doanh nghiệp VNPT Đồng Tháp đã thực hiện nhiều hoạt động nhằm nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội trong cộng đồng. Vai trò của trách nhiệm xã hội không chỉ dừng lại ở việc thực hiện nghĩa vụ mà còn là việc tạo ra giá trị cho cả doanh nghiệp và xã hội. Các hoạt động như đầu tư vào cộng đồng, bảo vệ môi trường và phát triển bền vững là những minh chứng cho sự cam kết này. Doanh nghiệp không chỉ cần đạt được lợi nhuận mà còn phải đảm bảo rằng các hoạt động của mình không gây hại cho xã hội và môi trường. Điều này giúp VNPT Đồng Tháp xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng và cộng đồng.

II. Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội tại VNPT Đồng Tháp

VNPT Đồng Tháp đã có những bước tiến đáng kể trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội. Doanh nghiệp đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường và nâng cao chất lượng dịch vụ. Theo báo cáo, ngân sách dành cho các hoạt động trách nhiệm xã hội tại VNPT Đồng Tháp đã tăng lên trong những năm qua, cho thấy sự cam kết của doanh nghiệp đối với cộng đồng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Một số hoạt động chưa được thực hiện đồng bộ và hiệu quả. Đánh giá từ khách hàng cho thấy rằng họ mong muốn VNPT Đồng Tháp có nhiều hoạt động hơn nữa trong việc hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường. Điều này cho thấy rằng mặc dù VNPT Đồng Tháp đã có những nỗ lực, nhưng cần phải cải thiện hơn nữa để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và cộng đồng.

2.1. Các hoạt động xã hội của VNPT Đồng Tháp

VNPT Đồng Tháp đã thực hiện nhiều hoạt động xã hội nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng. Các chương trình như hỗ trợ học bổng cho học sinh nghèo, tổ chức các hoạt động bảo vệ môi trường và phát triển hạ tầng viễn thông tại các vùng sâu vùng xa là những minh chứng cho sự cam kết này. Doanh nghiệp cũng đã tham gia vào các hoạt động từ thiện, giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn. Tuy nhiên, để thực hiện tốt hơn trách nhiệm xã hội, VNPT Đồng Tháp cần có kế hoạch cụ thể và chiến lược rõ ràng hơn trong việc triển khai các hoạt động này. Việc tăng cường sự tham gia của nhân viên và cộng đồng vào các hoạt động xã hội cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả của các chương trình này.

III. Giải pháp nâng cao thực hiện trách nhiệm xã hội tại VNPT Đồng Tháp

Để nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm xã hội, VNPT Đồng Tháp cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức cho nhân viên về trách nhiệm xã hội. Việc này không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về vai trò của mình mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Thứ hai, VNPT Đồng Tháp cần xây dựng các chương trình hợp tác với cộng đồng địa phương để thực hiện các dự án phát triển bền vững. Cuối cùng, việc đánh giá và công bố kết quả thực hiện trách nhiệm xã hội cũng rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tự đánh giá mà còn tạo niềm tin cho khách hàng và cộng đồng về cam kết của doanh nghiệp đối với trách nhiệm xã hội.

3.1. Đề xuất giải pháp cụ thể

Một số giải pháp cụ thể để nâng cao thực hiện trách nhiệm xã hội tại VNPT Đồng Tháp bao gồm: (i) Tăng cường đào tạo cho nhân viên về các vấn đề xã hội và môi trường; (ii) Xây dựng các chương trình hợp tác với các tổ chức phi chính phủ và cộng đồng địa phương; (iii) Đánh giá định kỳ các hoạt động trách nhiệm xã hội và công bố kết quả cho công chúng. Việc thực hiện các giải pháp này sẽ giúp VNPT Đồng Tháp không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn khẳng định được vị thế của mình trong cộng đồng. Điều này cũng sẽ góp phần tạo ra một môi trường kinh doanh bền vững và có trách nhiệm hơn.

Luận Văn Thạc Sĩ Về Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Tại VNPT Đồng Tháp