Thiết Lập Tiêu Chuẩn Đánh Giá Nhà Cung Cấp Cho Công Ty TNHH Hanwa Việt Nam

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh về tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp cho công ty TNHH Hanwa Việt Nam và bốn nhà cung cấp chính.

• Tác giả: Nguyễn Quang Việt
• Người hướng dẫn: PGS.TS Bùi Nguyên Hùng
• Trường học: Đại học Quốc gia TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp cho công ty TNHH Hanwa Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Tiêu Chuẩn Đánh Giá Nhà Cung Cấp Hanwa Việt Nam

Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt, việc đánh giá nhà cung cấp hiệu quả trở thành yếu tố then chốt để các công ty, đặc biệt là các công ty sản xuất và thương mại B2B, duy trì lợi thế cạnh tranh. Hanwa Việt Nam, với vai trò là công ty thương mại hàng đầu trong lĩnh vực nhập khẩu sản phẩm cơ khí dân dụng từ sắt thép, cần liên tục rà soát và cải thiện quy trình đánh giá nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung ứng chất lượng, đáp ứng chiến lược kinh doanh nhanh chóng và hiệu quả về chi phí. Bài viết này sẽ đi sâu vào các tiêu chuẩn và phương pháp xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp Hanwa Việt Nam phù hợp, đồng thời phân tích các vấn đề và thách thức liên quan.

1.1. Tầm quan trọng của đánh giá nhà cung cấp đối với Hanwa

Việc đánh giá năng lực nhà cung cấp Hanwa Việt Nam đóng vai trò then chốt trong việc giảm thiểu rủi ro mua hàng, tối đa hóa giá trị tổng thể và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài. Một quy trình lựa chọn nhà cung cấp hiệu quả là rất quan trọng cho sự thành công của Hanwa, đặc biệt khi công ty không có nhà máy sản xuất trực tiếp và phụ thuộc hoàn toàn vào các nhà cung cấp trong nước để xuất khẩu sang Nhật Bản.

1.2. Mục tiêu của việc thiết lập tiêu chuẩn đánh giá

Mục tiêu chính của việc thiết lập tiêu chí đánh giá nhà cung cấp Hanwa Việt Nam là đảm bảo chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng đúng hẹn, và giá cả cạnh tranh. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh Hanwa Nhật Bản và Hanwa Trung Quốc có kế hoạch chuyển một lượng lớn đơn hàng sản xuất sang Việt Nam trong tương lai gần.

II. Thách Thức Vấn Đề Trong Đánh Giá NCC Hanwa Việt Nam Hiện Tại

Mặc dù đã có các tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp Hanwa Việt Nam đang được áp dụng, công ty vẫn đối mặt với những thách thức như sản phẩm lỗi, giao hàng chậm trễ và biến động giá cả. Các vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, uy tín của công ty và đặc biệt là mối quan hệ với các khách hàng khó tính tại Nhật Bản. Việc phân tích và khắc phục những hạn chế của quy trình đánh giá hiện tại là vô cùng cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững của Hanwa.

2.1. Phân tích các vấn đề phát sinh từ nhà cung cấp

Theo số liệu, tỷ lệ sản phẩm lỗi từ các nhà cung cấp chính của Hanwa có thể lên đến hơn 1%, gây thiệt hại đáng kể về tài chính và ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Tình trạng giao hàng chậm trễ cũng thường xuyên xảy ra, gây gián đoạn chuỗi cung ứng và làm giảm sự hài lòng của khách hàng.

2.2. Hạn chế của tiêu chuẩn đánh giá hiện tại

Việc đánh giá các tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp Hanwa Việt Nam hiện tại cần được thực hiện để xác định xem liệu chúng có thực sự đánh giá đúng và đầy đủ năng lực của nhà cung cấp hay không. Một tiêu chuẩn chưa hoàn thiện có thể dẫn đến việc lựa chọn những nhà cung cấp không phù hợp, gây ra các vấn đề về chất lượng, thời gian giao hàng và giá cả.

III. Cách Xây Dựng Tiêu Chuẩn Đánh Giá NCC Hanwa Việt Nam Hiệu Quả

Để giải quyết các thách thức trên, Hanwa cần xây dựng một bộ tiêu chí đánh giá nhà cung cấp Hanwa Việt Nam toàn diện và hiệu quả hơn. Quá trình này bao gồm việc xác định rõ các yêu cầu kinh doanh, lựa chọn các tiêu chí đánh giá phù hợp, xây dựng hệ thống điểm số và trọng số, và thiết lập quy trình đánh giá định kỳ. Việc áp dụng các tiêu chuẩn ISO về đánh giá nhà cung cấp cũng là một gợi ý đáng cân nhắc. Các yếu tố này sẽ đảm bảo quản lý nhà cung cấp Hanwa Việt Nam một cách tối ưu.

3.1. Xác định các yếu tố đánh giá quan trọng nhất

Các yếu tố đánh giá quan trọng có thể bao gồm năng lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, giá cả, khả năng đáp ứng yêu cầu đặc biệt, và tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và môi trường. Việc xác định đúng các yếu tố này sẽ giúp Hanwa lựa chọn được những nhà cung cấp phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

3.2. Xây dựng hệ thống điểm số và trọng số

Mỗi yếu tố đánh giá cần được gán một điểm số và trọng số phù hợp để phản ánh tầm quan trọng của nó đối với hoạt động kinh doanh của Hanwa. Việc này giúp đảm bảo rằng các nhà cung cấp được đánh giá một cách khách quan và công bằng.

3.3. Áp dụng các tiêu chuẩn ISO về đánh giá nhà cung cấp

Việc áp dụng các tiêu chuẩn ISO về tiêu chuẩn ISO về đánh giá nhà cung cấp có thể giúp Hanwa xây dựng một quy trình đánh giá nhà cung cấp chuyên nghiệp và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế. Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả đánh giá mà còn nâng cao uy tín của công ty.

IV. Quy Trình Đánh Giá Lựa Chọn NCC Tiềm Năng Cho Hanwa

Sau khi xây dựng được bộ tiêu chuẩn đánh giá, Hanwa cần thiết lập một quy trình đánh giá nhà cung cấp Hanwa Việt Nam rõ ràng và minh bạch. Quy trình này bao gồm việc thu thập thông tin từ nhà cung cấp, đánh giá dựa trên các tiêu chí đã định, lựa chọn các nhà cung cấp tiềm năng, và tiến hành đánh giá thực tế tại cơ sở sản xuất. Quá trình audit nhà cung cấp Hanwa Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc xác minh tính chính xác của thông tin và đánh giá năng lực thực tế của nhà cung cấp.

4.1. Thu thập thông tin và đánh giá sơ bộ

Bước đầu tiên là thu thập thông tin về các nhà cung cấp tiềm năng thông qua các nguồn như hồ sơ năng lực, website, và các kênh thông tin thương mại. Sau đó, tiến hành đánh giá sơ bộ dựa trên các tiêu chí cơ bản để sàng lọc những nhà cung cấp phù hợp nhất.

4.2. Đánh giá chi tiết và kiểm tra thực tế

Đối với các nhà cung cấp tiềm năng, Hanwa cần tiến hành đánh giá chi tiết dựa trên bộ tiêu chuẩn đã xây dựng. Điều này có thể bao gồm việc yêu cầu nhà cung cấp cung cấp thêm thông tin, thực hiện audit nhà cung cấp Hanwa Việt Nam tại cơ sở sản xuất, và tham khảo ý kiến từ các khách hàng khác của nhà cung cấp.

4.3. Lựa chọn và ký kết hợp đồng

Sau khi hoàn thành quá trình đánh giá, Hanwa sẽ lựa chọn những nhà cung cấp đáp ứng tốt nhất các tiêu chí đã đề ra và tiến hành ký kết hợp đồng. Hợp đồng cần quy định rõ các điều khoản về chất lượng, thời gian giao hàng, giá cả, và các điều kiện khác để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

V. Ứng Dụng Đánh Giá Nhà Cung Cấp Hanwa Việt Nam Thực Tế

Để kiểm chứng tính hiệu quả của bộ tiêu chuẩn mới, Hanwa cần áp dụng nó để đánh giá các nhà cung cấp hiện tại. Việc này giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của từng nhà cung cấp, từ đó đưa ra các biện pháp cải thiện hoặc thay thế nếu cần thiết. Việc phân tích kết quả đánh giá nhà cung cấp Hanwa Việt Nam cũng giúp Hanwa hiểu rõ hơn về đánh giá rủi ro nhà cung cấp Hanwa Việt Nam và đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

5.1. Đánh giá các nhà cung cấp chính hiện tại

Việc đánh giá các nhà cung cấp chính hiện tại giúp Hanwa xác định liệu họ có đáp ứng được các tiêu chuẩn mới hay không. Nếu không, Hanwa cần làm việc với họ để cải thiện hiệu suất hoặc tìm kiếm các nhà cung cấp thay thế.

5.2. Phân tích kết quả và đưa ra khuyến nghị

Sau khi hoàn thành quá trình đánh giá, Hanwa cần phân tích kết quả và đưa ra các khuyến nghị cụ thể về việc cải thiện hiệu suất của các nhà cung cấp. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật, hoặc thay đổi các điều khoản hợp đồng.

VI. Kết Luận Cải Tiến Phát Triển Nhà Cung Cấp Hanwa

Việc thiết lập và áp dụng một bộ tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp hiệu quả là một quá trình liên tục và cần được điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu kinh doanh. Hanwa cần liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của quy trình đánh giá, đồng thời tìm kiếm các cơ hội để cải tiến nhà cung cấp Hanwa Việt Nam và xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững. Xây dựng một mạng lưới nhà cung cấp uy tín cho Hanwa Việt Nam là yếu tố then chốt cho sự thành công của công ty trong tương lai.

6.1. Tầm quan trọng của việc cải tiến liên tục

Thị trường luôn thay đổi, và Hanwa cần liên tục cải tiến quy trình đánh giá nhà cung cấp để đáp ứng các yêu cầu mới. Việc này có thể bao gồm việc cập nhật các tiêu chí đánh giá, sử dụng các công nghệ mới, và tìm kiếm các nguồn thông tin mới.

6.2. Xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững

Hanwa cần xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững với các nhà cung cấp của mình dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau. Điều này giúp đảm bảo rằng Hanwa có thể tiếp cận được nguồn cung ứng chất lượng cao với giá cả cạnh tranh trong dài hạn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Đặt vấn đề Hình thành đề tài Xác định mục tiêu, phạm vi nghiên cứu Xác định ý nghĩa của đề tài Xác định cơ sở khoa học của khóa luận - Lý thuyết nhà cung cấp - Đánh giá hệ thống lựa chọn nhà cung cấp - Công cụ, phương pháp áp dụng - Phương pháp nghiên cứu Đánh giá bộ tiêu chuẩn, hệ thống hiện tại Hậu quả của việc dùng bộ tiêu chuẩn hiện tại Phân tích nguyên nhân Xác định lại nguyên nhân Đề xuất bộ tiêu chuẩn mới Dùng bộ tiêu chuẩn mới để đánh giá nhà cung cấp Kết luận: điểm tích cực và hạn chế trong quá trình thực hiện khóa luận Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo 6 Chương 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA KHÓA LUẬN Chương này sẽ giới thiệu một số cơ sở lý thuyết về chuỗi cung ứng cũng như quản lý chuỗi cung ứng và tìm nhà cung cấp. Nền tảng lý thuyết của khóa luận hoàn toàn dựa trên cơ sở lý thuyết của chương này. Bên cạnh đó, cũng liên hệ thực tế với công ty TNHH Hanwa Việt Nam. Chương này cũng đề cập đến vai trò và nhiệm vụ của Hanwa trong chuỗi cung ứng mà Hanwa đang tham gia vào, để từ đó góp phần nhấn mạnh nguyen nhân, lý do cần thiết để hình thành nên bộ tiêu chí mới nhằm tìm ra nhà cung cấp có đầy đủ năng lực, góp phần nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng và cải thiện uy tính doanh nghiệp.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHUỖI CUNG ỨNG 2.1 Một số khái niệm về chuỗi cung ứng - Một chuỗi cung ứng đặc trưng là một chuỗi các hoạt động bao gồm: thu mua nguyên vật liệu, sản xuất sản phẩm, chuyển vào hệ thống kho và cuối cùng là chuyển đến các đại lý và khách hàng [1].

- Chuỗi cung ứng là một mạng lưới các sự lựa chọn sản xuất và phân phối nhằm thực hiện chức năng thu mua nguyên vật liệu; biến đổi nguyên vật liệu thành bán thành phẩm và thành phẩm, cuối cùng phân phối sản phẩm đến khách hàng [2]. Thu mua Sản xuất Phân phối Nhà cung Nguyên liệu Nhà Nhà kho/Tồn Nhà bán cấp đầu vào máy trữ lẻ/Khách hàng Hình 2.1- Chuỗi cung ứng đặc trưng.2 Quản lý chuỗi cung ứng Là sự kết hợp sản xuất, tồn kho, địa điểm và vận tải giữa các thành viên tham gia trong chuỗi cung ứng nhằm đạt được khối lượng công việc hiệu quả nhất trong thị trường đang phục vụ. Xét trên tính hệ thống, đó là sự kết hợp chiến lược của các chức năng kinh doanh truyền thống và những chiến thuật xuyên suốt theo các chức năng đó trong những công ty riêng biệt, kết hợp những chức năng kinh doanh truyền thống với chức năng kinh doanh trong chuỗi cung ứng nhằm mục đích cải tiến hoạt động trong dài hạn cho nhiều công ty cũng như cho toàn bộ chuỗi cung ứng. Mục tiêu quản lý chuỗi cung ứng là tăng thông lượng đầu vào và giảm đồng thời hàng tồn kho và chi phí vận hành [3].3 Cấu trúc và thành phần của chuỗi cung ứng Nhà Công Khách hàng cung cấp ty Hình 2.2- Cấu trúc chuỗi cung ứng đơn giản.

Nhà cung cấp Nhà Công Khách Khách hàng cuối cùng cung cấp ty hàng cuối cùng Nhà cung cấp dịch vụ Hình 2.3 - Cấu trúc chuỗi cung ứng mở rộng. - Nhà cung cấp: cung cấp nguyên vật liệu (NVL) từ quá trình sản xuất (SX), cung cấp chi tiết trong quá trình SX 8 - Nhà sản xuất: là các tổ chức SX ra sản phẩm, bao gồm những công ty sản xuất NVL và SX thành phẩm - Nhà phân phối: là những công ty tồn trữ hàng với số lượng lớn từ nhà sản xuất và phân phối sản phẩm đến khách hàng - Nhà bán lẻ: tồn trữ sản phẩm và bán cho khách hàng với số lượng nhỏ hơn - Khách hàng: là bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào mua và sử dụng sản phẩm - Nhà cung cấp dịch vụ: là những tổ chức cung cấp dịch vụ như: hậu cần, tài chính, nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm, công nghệ thông tin cho nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ và khách hàng.4 Hoạt động của chuỗi cung ứng 1. Tồn kho SX cái gì, như thế SX bao nhiêu và dự nào và khi nào? trữ bao nhiêu? 5. Thông tin Những vấn đề cơ bản để ra quyết định.

Địa điểm Vận chuyển sản phẩm Nơi nào thực hiện tốt nhất bằng cách nào và khi nào? Tính đáp ứng và tính hiệu quả cho hoạt động gì? Hình 2.4 – Năm tác nhân thúc đẩy chính của chuỗi cung ứng.5 Tìm nguồn cung ứng Chức năng thu mua có thể được chia thành năm hoạt động chính như sau: mua hàng, quản lý mức tiêu dùng, lựa chọn nhà cung cấp, thương lượng hợp đồng và quản lý hợp đồng [3]. Trong đó, việc lựa chọn nhà cung cấp là hoạt động quan trọng nhất của chức năng thu mua để đảm bảo mua đúng sản phẩm/dịch vụ có chất lượng cao vào đúng thời điểm với mức giá hợp lý. Qua nhiều năm quan sát ở hầu 9 hết các ngành SX công nghiệp, chi phí nguyên liệu chiếm khoảng 60 – 80% tổng chi phí [7]. Hoạch định Dự báo nhu cầu Định giá sản phẩm Quản lý tồn kho Phân phối Tìm nguồn cung ứng Quản lý đơn hàng Cung ứng Lịch giao hàng Tín dụng và khoản phải thu Sản xuất Thiết kế sản phẩm Lịch trình sản xuất Quản lý dây truyền Hình 2.5 - Bốn yếu tố chính của hoạt động chuỗi cung ứng.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ - LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP Lựa chọn nhà cung cấp là một hoạt động diễn ra liên tục để xác định khả năng cung ứng cần thiết để thực hiện kế hoạch và vận hành mô hình kinh doanh của công ty.

Lựa chọn nhà cung cấp phải xem xét đến một số yếu tố như: phù hợp chiến lược công ty, năng lực nhà cung cấp, chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng đúng hẹn,… Để có được những đề xuất với nhà cung cấp về khả năng cung cấp các sản phẩm/dịch vụ cần thiết, công ty phải hiểu rõ tình hình mua hàng hiện tại và đánh giá được những gì công ty cần hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Một nguyên tắc chung là công ty phải thu hẹp dần số lượng nhà cung cấp để lựa chọn đối tác kinh doanh phù hợp. Đây chính là đòn bẩy quyết định quyền lực của người mua đối với nhà cung cấp để có được một mức giá tốt nhất khi mua sản phẩm số lượng lớn. Quá trình lựa chọn nhà cung cấp gồm 3 bước: đánh giá nhà cung cấp, phát triển nhà cung cấp và thương lượng hợp đồng [3].1 Đánh giá nhà cung cấp Bao gồm việc tìm kiếm các nhà cung cấp tìm năng và xác định khả năng họ trở thành nhà cung cấp tốt.

Một số cách đánh giá nhà cung cấp thường gặp: 10 2.1 Đánh giá dựa trên qui trình (Process-based evaluation) Một nhóm gồm các chuyên gia chức năng chéo (cross-funtional experts) gồm 5 đến 7 người đến cơ sở của nhà cung cấp tiềm năng để thanh tra. Các tiêu chí đánh giá được thảo luận bởi các thành viên trong nhóm thanh tra. Những lưu đồ quá trình có thể được phát triển để xác định các hoạt động không mang lại giá trị nên loại bỏ đi để cải thiện hiệu năng kinh doanh. Các tổ chức mua hàng lớn còn yêu cầu nhà cung cấp của họ phải đạt được chứng chỉ của bên thứ ba cấp như ISO 9000,…[4].

Đối với công ty Hanwa Việt Nam, quá trình thành lập đoàn chức năng chuyên giá để đánh giá nhà cung cấp được thực hiện thường xuyên, ngay từ khoảng thời gian đầu, công ty mẹ, Hanwa Tokyo cử đại diện sang Việt Nam, thực hiện các cuộc gặp gỡ, chào hỏi nhà cung cấp kết hợp đánh giá cơ bản về năng lực nhà cung cấp. Trong bước này, các chuyên gia đánh giá được dựa vào các quan sát trang thiết bị, máy móc ở nhà máy, số lượng công nhân, số lượng đơn hàng đang tiến hành làm và sẽ làm, các qui trình sản xuất, thủ tục, quá trình lưu trữ bán thành phẩm, thành phẩm sản phẩm, đóng gói và chờ xuất,… thông qua các quan sát thực tế này, kết hợp với các chứng chỉ mà nhà máy nhận được như ISO, OHSAS,… Các chuyên gia có thể cơ bản đưa ra các nhận xét về nhà cung cấp này có tiềm năng hay không.2 Đánh giá dựa trên hiệu năng Đánh giá hiệu năng cung ứng thực sự của nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí khác nhau như chất lượng, chi phí, giao hàng,… Cách đánh giá này thiên về chiến thuật nhiều hơn và đo hiệu năng hàng ngày của nhà cung cấp. Phương pháp này được sử dụng phổ biến hơn đánh giá dựa trên qui trình vì dữ liệu mục tiêu có sẵn và dễ đo lường hơn. Ưu điểm của nó là làm giảm đi sự thiên lệch do chủ quan của người đánh giá (perceptual bias) và cung cấp một phương tiện cho sự đối chuẩn (benchmarking) hiệu năng nhà cung cấp [4].

Phát triển nhà cung cấp Đánh giá nhà cung cấp là một loại của chương trình phát triển nhà cung cấp (SDP: Supplier Development Program) được thực hiện nhằm đáp ứng các yêu cầu kinh doanh hiện tại và tương lai của doanh nghiệp bằng cách cải thiện hiệu năng và năng lực nhà cung cấp. Để duy trì mối quan hệ kinh doanh, nhà quản lý bên mua phải tìm cách truyền đạt vấn đề như thực hiện đánh giá nhà cung cấp hoặc gửi bản báo cáo và thông tin các kết quả đến nhà cung cấp với hi vọng và mong chờ về sự cải tiến hiệu năng và thúc đẩy nhà cung cấp thay đổi nó. Bên mua cần thiết kế một chiến lược truyền thông cụ thể trong những nổ lực phát triển nhà cung cấp. Kết quả của sự nổ lực truyền thông hợp tác trong là nâng cao nhận thức của nhà cung cấp về mối quan hệ bên mua – bên bán và nâng cao sự cam kết của nhà cung cấp đối với bên mua.

Cuối cùng, bên bán có được những lợi thế về cơ hội học hỏi, cải thiện hiệu năng một cách toàn diện với bên mua và với cả hững khách hàng khác nữa. Các chính sách mua hàng cũng cần được công bố. Tỷ lệ phần trăm giao dịch với từng nhà cung cấp cũng được xem xét [4].