Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Ngành kinh doanh dịch vụ khách sạn là một thành phần trọng yếu trong cơ cấu phát triển của ngành du lịch và nền kinh tế. Tuy nhiên, thực tế vận hành khách sạn tại Việt Nam cho thấy mức độ thích ứng với xu hướng chuyển đổi số vẫn còn nhiều hạn chế. Quy trình phục vụ truyền thống bao gồm các khâu đặt phòng, làm thủ tục nhận phòng (check-in), quản lý lưu trú và trả phòng (check-out) thường đòi hỏi nhiều thao tác thủ công, phụ thuộc trực tiếp vào nhân sự lễ tân. Khi lượng khách tăng cao hoặc nhân viên không kịp thời xử lý, quy trình này dễ dẫn đến tình trạng quá tải, kéo dài thời gian chờ đợi và làm giảm chất lượng trải nghiệm của khách hàng.

Nhằm giải quyết bất cập trên, đề tài "Thiết kế và thi công hệ thống quản lý khách sạn" được thực hiện bởi sinh viên Nguyễn Vũ Tú, dưới sự hướng dẫn của TS. Huỳnh Thế Thiện tại Khoa Điện - Điện tử, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh (chuyên ngành Hệ thống nhúng và IoT, khóa 2020 - 2024).

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài bao gồm:

  1. Nghiên cứu tổng quan về hệ thống IoT, tìm hiểu cấu trúc máy tính Raspberry Pi 4B, vi điều khiển ESP32 NodeMCU, module Pi Camera V2 và các thiết bị ngoại vi liên quan.
  2. Xây dựng giải pháp thu thập dữ liệu bằng cách quét và giải mã mã QR trên thẻ Căn cước công dân (CCCD).
  3. Thiết lập Web Server sử dụng framework Flask trên nền tảng Raspberry Pi 4B để quản lý thông tin đặt phòng, xử lý dữ liệu khách hàng và lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
  4. Xây dựng giao thức truyền thông MQTT để kết nối và trao đổi dữ liệu hai chiều giữa máy tính trung tâm Raspberry Pi 4B và vi điều khiển chấp hành ESP32.
  5. Thiết kế và thi công mô hình phần cứng mô phỏng 2 phòng lưu trú khách sạn, tích hợp khóa chốt điện, bàn phím ma trận nhập mật mã số, màn hình hiển thị LCD, hệ thống cảm biến phát hiện lửa và chiếu sáng.
  6. Kiểm tra, vận hành thử nghiệm, phân tích lỗi và hoàn thiện hệ thống.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống phần cứng nhúng và phần mềm điều khiển ứng dụng IoT trong quản trị khách sạn tự động.
  • Phạm vi không gian: Mô hình thực nghiệm mô phỏng quy mô 2 phòng lưu trú khách sạn với các module phần cứng đặt tại quầy làm thủ tục và tại từng phòng.
  • Phạm vi thời gian: Đồ án được triển khai thực hiện từ ngày 08/01/2024 đến ngày 10/06/2024.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài áp dụng các nền tảng lý thuyết và công nghệ chuyên ngành Hệ thống nhúng và IoT, bao gồm:

  • Khung lý thuyết kiến trúc IoT: Hệ thống được phân tích dựa trên kiến trúc IoT 3 lớp (Lớp nhận thức - Perception layer, Lớp mạng - Network layer, Lớp ứng dụng - Application layer) và kiến trúc mở rộng 5 lớp (bổ sung Lớp vận chuyển - Transport layer, Lớp xử lý - Processing layer và Lớp kinh doanh - Business layer).
  • Cấu trúc mã QR (Quick Response Code): Ứng dụng cấu trúc hình ảnh 2D gồm các hoa văn định vị (position detection patterns), ô dữ liệu (cell), mẫu thời gian (timing pattern), mẫu căn chỉnh (alignment pattern) và thông tin định dạng sửa lỗi 4 cấp độ (L, M, Q, H) để trích xuất dữ liệu cá nhân từ thẻ CCCD gắn chip.
  • Giao thức truyền thông MQTT (Message Queuing Telemetry Transport): Sử dụng mô hình Publish/Subscribe qua Broker trung gian với cơ chế định tuyến theo Topic và các mức chất lượng dịch vụ (QoS), đáp ứng yêu cầu truyền dữ liệu nhẹ, độ trễ thấp giữa Raspberry Pi 4B và ESP32.
  • Chuẩn giao tiếp I2C (Inter-Integrated Circuit): Giao tiếp hai dây (SDA, SCL) theo mô hình Master-Slave dùng để mở rộng cổng I/O và điều khiển màn hình LCD.
  • Phương pháp thực nghiệm kỹ thuật: Thiết kế mạch nguyên lý, lập trình điều khiển nhúng trên môi trường C/C++ (ESP32) và Python (Raspberry Pi), kết nối mạch điện tử thực tế, kiểm tra chức năng đóng cắt relay, kích hoạt khóa cửa và cảnh báo an toàn.
  • Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thử nghiệm thu thập từ mã QR của CCCD, thông tin biểu mẫu đăng ký từ giao diện web do người dùng nhập và dữ liệu lưu trữ trên tệp bảng tính Excel/SQL.

Thiết kế và triển khai

Hệ thống được thiết kế theo cấu trúc phân tầng gồm khối máy chủ trung tâm quản lý dịch vụ và khối thiết bị nhúng thực thi tại phòng lưu trú.

1. Kiến trúc phần cứng và thiết bị ngoại vi

Thiết bị / Linh kiện Thông số kỹ thuật chính Vai trò trong hệ thống
Raspberry Pi 4 Model B SoC Broadcom BCM2711, 4 nhân Cortex-A72 64-bit 1.5GHz, RAM LPDDR4, Gigabit Ethernet, Wi-Fi 2.4/5.0 GHz, Bluetooth 5.0, nguồn 5V/3A qua USB-C. Đóng vai trò máy chủ trung tâm, chạy Web Server (Flask), xử lý hình ảnh camera quét QR CCCD, xử lý cơ sở dữ liệu và vận hành MQTT Broker.
ESP32 NodeMCU-32S Vi xử lý Xtensa dual-core 32-bit LX6 (160/240 MHz), 520 KiB SRAM, Wi-Fi 802.11 b/g/n, Bluetooth v4.2 BR/EDR & BLE. Nhận lệnh điều khiển qua MQTT từ Raspberry Pi, điều khiển ngoại vi, đọc bàn phím và kích hoạt cơ cấu chấp hành tại phòng.
Raspberry Pi Camera V2 Cảm biến Sony IMX219 8 Megapixel, độ phân giải ảnh 3280 × 2464 pixel, video 1080p@30fps, giao tiếp CSI cáp 15 cm, góc nhìn 75°. Thu nhận hình ảnh mã QR trên thẻ CCCD tại quầy tiếp đón tự động.
Khóa chốt điện LY-03 Điện áp 12VDC, dòng điện 0.8A, công suất tiêu thụ 9.6W, kết cấu thép không gỉ, loại thường đóng. Đóng/mở chốt cửa phòng tự động theo lệnh điều khiển.
Mạch mở rộng PCF8574 Giao tiếp I2C (tối đa 100 kHz), mở rộng 8 chân I/O, thiết lập địa chỉ bằng DIP switch, điện áp 2.5V - 6VDC. Giải quyết vấn đề thiếu hụt chân GPIO trên vi điều khiển ESP32 khi kết nối nhiều ngoại vi.
Module LCD 1602 & Mạch I2C Kích thước 16x2 ký tự, điện áp 5V, dòng 1.1 mA, tích hợp module chuyển đổi I2C và biến trở chỉnh độ tương phản. Hiển thị thông báo trạng thái, hướng dẫn nhập mã số mở cửa cho khách hàng.
Bàn phím ma trận 3×4 12 phím bấm mềm, ma trận 3 hàng x 4 cột, đầu nối 7 chân, dải nhiệt độ 0°C đến 70°C. Nhập mã xác thực 6 chữ số để mở cửa phòng trực tiếp.
Cảm biến lửa Phát hiện bước sóng ánh sáng 760 - 1100 nm, góc quét 60 độ, khoảng cách phát hiện 80 cm, ngõ ra Digital/Analog. Giám sát an toàn cháy nổ trong phòng lưu trú.
Còi Buzzer thụ động 5V Tần số 2 - 5 kHz, dòng điện < 25 mA, âm lượng > 80 dB, dải nhiệt độ -20°C đến +70°C. Phát tín hiệu âm thanh cảnh báo sự cố khẩn cấp.
Module Relay 2 kênh 5V Tải tối đa AC 250V/10A hoặc DC 30V/10A, cách ly quang (Opto), dòng kích 15-20 mA. Đóng ngắt nguồn cấp cho khóa chốt điện và thiết bị chiếu sáng.
Chip LED siêu sáng Công suất 5W, điện áp hoạt động 6 - 7V, dòng điện 160 - 700 mA, nhiệt độ màu 6000 - 6500K. Cung cấp nguồn sáng mô phỏng hệ thống chiếu sáng trong phòng.

2. Quy trình vận hành phần mềm và luồng dịch vụ

Hệ thống được lập trình logic điều khiển khép kín thông qua 4 giai đoạn hoạt động:

  1. Giai đoạn Đăng ký và Đặt phòng trực tuyến: Khách hàng truy cập giao diện web của khách sạn, điền thông tin cá nhân (số CCCD, họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email), chọn loại phòng, ngày nhận phòng và số ngày lưu trú. Sau khi thanh toán tiền cọc qua ví điện tử MoMo, thông tin được chuyển về trang quản trị (Admin). Quản trị viên tiến hành xác thực thanh toán trên hệ thống.
  2. Giai đoạn Nhận phòng (Check-in) tự động: Khi đến khách sạn, khách hàng đưa mã QR trên thẻ CCCD trước Camera Pi V2. Hệ thống thực hiện nhận diện, bóc tách chuỗi dữ liệu trên CCCD và đối chiếu tự động với cơ sở dữ liệu đã đăng ký trước đó. Nếu thông tin trùng khớp và trạng thái thanh toán hợp lệ, hệ thống hoàn tất thủ tục nhận phòng, đồng thời tự động tạo mã bảo mật ngẫu nhiên 6 chữ số và gửi trực tiếp về địa chỉ email của khách hàng.
  3. Giai đoạn Lưu trú và Điều khiển phòng: Khách hàng đến phòng đã đăng ký, nhập mã bảo mật 6 số qua bàn phím ma trận 3x4. Vi điều khiển ESP32 so khớp mã; nếu chính xác, ESP32 kích hoạt relay mở khóa chốt điện LY-03 trong khoảng thời gian quy định, hiển thị lời chào trên LCD 1602 và bật đèn phòng. Trong suốt quá trình lưu trú, cảm biến lửa liên tục quét tín hiệu quang học; nếu xuất hiện nguồn nhiệt/ngọn lửa vượt ngưỡng, ESP32 lập tức kích hoạt còi buzzer phát âm thanh cảnh báo trên 80 dB.
  4. Giai đoạn Trả phòng (Check-out) trực tuyến: Khách hàng truy cập trang trả phòng trên giao diện web, nhập mã định danh phòng để xác nhận trả phòng. Máy chủ Raspberry Pi gửi bản tin qua giao thức MQTT để ESP32 vô hiệu hóa mã bảo mật cũ, khóa chốt cửa và ngắt toàn bộ thiết bị điện trong phòng.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan

Trình bày tính cấp thiết của đề tài trong bối cảnh du lịch phục hồi và nhu cầu ứng dụng công nghệ nhúng - IoT nhằm tự động hóa khách sạn. Phân tích các nhược điểm của phương thức quản lý truyền thống (phụ thuộc nhân viên lễ tân, thủ tục nhận/trả phòng rườm rà). Nêu rõ mục tiêu tạo dựng hệ thống kết hợp giữa Web Server (Raspberry Pi 4B) và vi điều khiển phân tán (ESP32). Xác định phạm vi triển khai trên mô hình 2 phòng khách sạn kèm hệ thống đặt phòng trực tuyến, giải mã QR CCCD, gửi mã xác thực qua email và cảnh báo cháy. Trình bày bố cục tài liệu gồm 5 chương.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Cung cấp hệ thống kiến thức nền tảng phục vụ thiết kế:

  • Tổng quan lịch sử thuật ngữ IoT từ năm 1999 (Kevin Ashton tại P&G) và mô hình hoạt động thu thập - truyền tải - xử lý dữ liệu. Phân tích chi tiết kiến trúc 3 lớp và 5 lớp của IoT.
  • Giới thiệu chi tiết thông số kỹ thuật, cấu hình chân và hướng dẫn an toàn nguồn điện cho Raspberry Pi 4B (nguồn 5V/3A, giới hạn dòng GPIO 16mA/chân và tổng 50mA) so sánh với Pi 3B+.
  • Trình bày thông số kỹ thuật vi điều khiển ESP32 NodeMCU-32S, cảm biến Sony IMX219 của Camera Pi V2 (so sánh với Camera Module 3), màn hình LCD 1602 cùng các bảng chân kết nối logic.
  • Khảo sát các linh kiện: mạch mở rộng PCF8574 qua I2C, khóa chốt điện 12VDC LY-03 (0.8A, 9.6W), còi buzzer thụ động 5V, mạch cảm biến lửa dải sóng 760 - 1100 nm, bàn phím ma trận 3x4, module relay 2 kênh cách ly quang và chip LED 5W.
  • Phân tích cơ chế hoạt động của mã QR (hoa văn định vị, căn chỉnh, ô dữ liệu), giao thức MQTT (Broker, Publisher, Subscriber, Topic, QoS), chuẩn giao tiếp I2C và nguyên lý vận hành Web Server.

Chương 3: Thiết kế và thi công hệ thống

Trình bày chi tiết giải pháp kỹ thuật xây dựng hệ thống:

  • Thiết lập sơ đồ khối chức năng, sơ đồ nối dây tổng thể, sơ đồ tuần tự (sequence diagram) và các lưu đồ giải thuật cho toàn hệ thống cũng như luồng điều khiển riêng biệt trên ESP32.
  • Xây dựng thuật toán xử lý hình ảnh từ Pi Camera để quét, nhận dạng và trích xuất dữ liệu từ mã QR trên thẻ CCCD, đối soát tự động với thông tin lưu trữ.
  • Cấu hình truyền thông MQTT thiết lập cầu nối dữ liệu hai chiều giữa Raspberry Pi 4B và ESP32.
  • Thiết kế và lập trình giao diện Web bằng framework Flask gồm: trang khai báo thông tin cá nhân, trang giao diện đặt phòng, trang chọn ngày lưu trú, trang xác nhận thanh toán qua MoMo, trang quản trị dành cho Admin để phê duyệt đơn đặt phòng và trang trả phòng trực tuyến.

Chương 4: Kết quả - Nhận xét - Đánh giá

Báo cáo kết quả thử nghiệm mô hình thực tế:

  • Hoàn thiện khối giao tiếp người dùng mặt trước và mặt sau, tích hợp màn hình LCD 1602, bàn phím ma trận 3x4 và camera quét QR.
  • Lắp ráp mạch điều khiển phần cứng kết nối vi điều khiển ESP32, module relay, mạch mở rộng PCF8574 và nguồn cấp.
  • Thi công hoàn chỉnh mô hình phòng lưu trú vật lý mô phỏng 2 phòng với đầy đủ cơ cấu khóa cửa 12V, hệ thống đèn chiếu sáng LED 5W và cảm biến báo cháy.
  • Đưa ra nhận xét, đánh giá về độ ổn định của hệ thống mạng không dây, tính chính xác khi đọc mã QR CCCD và tốc độ gửi mã số qua email.

Chương 5: Kết luận và hướng phát triển

  • Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ theo lịch trình 16 tuần nghiên cứu và thi công.
  • Chỉ rõ các nhược điểm, thiếu sót về quy mô thử nghiệm và giao diện vận hành.
  • Đề xuất các giải pháp nâng cấp, mở rộng tính năng của hệ thống trong các giai đoạn nghiên cứu tiếp theo.

Kết quả và đóng góp

1. Kết quả kỹ thuật đạt được

  • Chế tạo thành công mô hình phần cứng hoàn chỉnh gồm khối quét mã QR tại quầy tiếp đón và mô hình 2 phòng khách sạn thử nghiệm có gắn cơ cấu khóa cửa điện LY-03, chiếu sáng LED 5W và cảm biến lửa.
  • Triển khai thành công Web Server trên Raspberry Pi 4B sử dụng framework Flask, cung cấp đầy đủ các trang chức năng: đặt phòng, chọn ngày lưu trú, thanh toán cọc MoMo, quản trị phê duyệt, tiếp nhận mã QR CCCD và check-out trực tuyến.
  • Thuật toán xử lý ảnh trên Raspberry Pi kết hợp Camera V2 đọc và bóc tách chính xác chuỗi thông tin định danh trên mã QR của CCCD gắn chip.
  • Thiết lập luồng truyền thông MQTT ổn định giữa Raspberry Pi 4B và ESP32, cho phép truyền nhận dữ liệu điều khiển đóng mở khóa cửa và đồng bộ trạng thái phòng theo thời gian thực.
  • Xây dựng thành công tính năng bảo mật gửi mã số ngẫu nhiên 6 chữ số qua Gmail cho khách hàng sau khi check-in và giải mã phím bấm từ bàn phím ma trận 3x4 để mở khóa phòng.

2. Giải pháp và kiến nghị

  • Số hóa thủ tục định danh: Thay thế khâu xuất trình giấy tờ tùy thân truyền thống bằng việc ứng dụng camera quét mã QR trên CCCD, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục tại quầy.
  • Bỏ chìa khóa vật lý: Sử dụng mật mã số 6 ký tự gửi tự động qua email kết hợp bàn phím tại cửa phòng, loại bỏ chi phí làm thẻ từ hoặc quản lý chìa khóa cơ.
  • Tích hợp cảnh báo an toàn: Đưa cảm biến lửa vào phòng lưu trú để tự động kích hoạt còi báo động > 80 dB khi phát hiện nguy cơ hỏa hoạn.

3. Đóng góp tự nêu của tác giả

  • Xây dựng một mô hình hệ thống nhúng lai kết hợp khả năng xử lý web/thị giác máy tính của máy tính nhúng (Raspberry Pi 4B) với tính năng điều khiển I/O thời gian thực của vi điều khiển (ESP32).
  • Cung cấp giải pháp khả thi giúp các khách sạn vừa và nhỏ tối ưu hóa chi phí nhân sự quản lý, giảm thiểu quy trình trung gian và nâng cao tính linh hoạt cho khách lưu trú.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

1. Hạn chế và thiếu sót

  • Hệ thống mới dừng lại ở mức độ mô hình thử nghiệm quy mô 2 phòng lưu trú, chưa kiểm thử trên mạng lưới phân tán với số lượng phòng lớn.
  • Cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin khách hàng còn đơn giản (sử dụng tệp bảng tính Excel hoặc cơ sở dữ liệu SQL cơ bản), chưa tối ưu cho việc xử lý đồng thời lượng truy cập lớn.
  • Quy trình thanh toán điện tử trên web vẫn cần bước xác nhận thủ công từ phía quản trị viên (Admin) thay vì tích hợp cổng thanh toán API tự động hoàn toàn.
  • Hệ thống chưa có các tính năng đo lường, giám sát điện năng tiêu thụ và điều khiển điều hòa không khí tự động trong phòng lưu trú.

2. Hướng nghiên cứu tiếp

  • Mở rộng quy mô điều khiển, hỗ trợ quản lý đồng thời hàng chục đến hàng trăm phòng khách sạn trên cùng một hệ thống mạng.
  • Tích hợp cổng thanh toán trực tuyến tự động thông qua API của các ngân hàng hoặc cổng thanh toán trung gian, loại bỏ hoàn toàn khâu duyệt thủ công của Admin.
  • Nâng cấp cơ sở dữ liệu quan hệ mạnh mẽ hơn (MySQL/PostgreSQL) nhằm tăng cường tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu khách hàng.
  • Bổ sung các cảm biến môi trường (nhiệt độ, độ ẩm) để tự động điều khiển hệ thống điều hòa không khí và tích hợp module đo công suất nhằm tối ưu hóa năng lượng tiêu thụ.

Giá trị tham khảo

Tài liệu đồ án là nguồn tư liệu thực nghiệm hữu ích cho:

  • Sinh viên và học viên chuyên ngành Hệ thống nhúng, IoT, Kỹ thuật Máy tính, Điện tử - Viễn thông: Tham khảo phương pháp xây dựng hệ thống phần cứng lai giữa Raspberry Pi và vi điều khiển ESP32, phương pháp mở rộng chân qua IC PCF8574 và cách điều khiển các thiết bị công suất qua Relay.
  • Nhà phát triển ứng dụng nhà thông minh (Smart Home) / Tòa nhà thông minh (Smart Hospitality): Tham khảo kiến trúc triển khai Web Server bằng Flask trên Linux nhúng kết hợp giao thức truyền thông MQTT cho bài toán điều khiển thời gian thực.
  • Người nghiên cứu xử lý ảnh cơ bản trên Raspberry Pi: Tham khảo giải pháp giao tiếp phần cứng Camera Pi V2 (CSI) và thuật toán giải mã mã QR từ giấy tờ tùy thân.

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống sử dụng phương thức nào để nhận diện và xác thực thông tin khách hàng khi làm thủ tục nhận phòng?
Khách hàng đưa mã QR in trên thẻ Căn cước công dân (CCCD) trước module Raspberry Pi Camera V2 đặt tại quầy lễ tân. Hệ thống trên Raspberry Pi 4B sẽ tự động quét, giải mã dữ liệu và đối chiếu thông tin cá nhân với dữ liệu đặt phòng đã lưu trước đó.

2. Khách hàng mở khóa cửa phòng khách sạn bằng cách nào sau khi nhận phòng thành công?
Sau khi thủ tục check-in qua mã QR hoàn tất, hệ thống tự động tạo một mật mã ngẫu nhiên gồm 6 chữ số và gửi đến địa chỉ email của khách hàng. Khi đến cửa phòng, khách nhập mã này vào bàn phím ma trận 3x4; vi điều khiển ESP32 kiểm tra tính chính xác và kích hoạt module relay mở khóa chốt điện 12VDC LY-03.

3. Giao thức truyền thông nào được sử dụng để liên lạc giữa Raspberry Pi 4B và vi điều khiển ESP32?
Hệ thống sử dụng giao thức truyền thông MQTT (Message Queuing Telemetry Transport) theo mô hình Publish/Subscribe qua mạng không dây, giúp tối ưu hóa băng thông và đảm bảo tốc độ truyền nhận lệnh điều khiển giữa máy chủ Pi 4B và nút điều khiển ESP32 tại phòng.

4. Module mở rộng PCF8574 đóng vai trò gì trong khối điều khiển phần cứng của ESP32?
Do ESP32 cần kết nối đồng thời nhiều ngoại vi (LCD 1602, bàn phím 3x4, relay, cảm biến, còi báo), IC PCF8574 được sử dụng để mở rộng thêm 8 chân I/O thông qua chuẩn giao tiếp I2C (chỉ dùng 2 chân SDA và SCL), giúp giải quyết tình trạng thiếu chân GPIO trên vi điều khiển.

5. Hệ thống xử lý như thế nào khi phát hiện có sự cố cháy trong phòng lưu trú?
Mạch cảm biến lửa (nhận diện bước sóng 760 - 1100 nm trong góc quét 60 độ và phạm vi 80 cm) liên tục gửi tín hiệu về ESP32. Khi phát hiện lửa, ESP32 lập tức kích hoạt còi buzzer 5V phát âm thanh báo động lớn hơn 80 dB để cảnh báo nguy hiểm.

Kết luận

Đồ án "Thiết kế và thi công hệ thống quản lý khách sạn" của sinh viên Nguyễn Vũ Tú đã hiện thực hóa thành công mô hình quản trị lưu trú tự động dựa trên sự kết hợp giữa máy tính nhúng Raspberry Pi 4B và vi điều khiển ESP32. Nghiên cứu giải quyết hiệu quả chuỗi quy trình từ đặt phòng online, nhận diện thông tin qua mã QR trên CCCD, cấp mật mã mở khóa cửa qua email cho đến giám sát an toàn cháy nổ và trả phòng trực tuyến. Kết quả thực nghiệm trên mô hình 2 phòng chứng minh tính khả thi của giải pháp kỹ thuật, cung cấp tài liệu tham khảo có giá trị ứng dụng thực tế trong lĩnh vực tự động hóa tòa nhà và chuyển đổi số ngành dịch vụ khách sạn.