Báo Cáo Đồ Án: Phương Pháp Lập Trình Hướng Đối Tượng Cho Quản Lý Khách Sạn

Đồ án nghiên cứu đồ án phương pháp lập trình hướng đối tượng đề tài quản lý khách sạn, thiết kế chi tiết, tính toán kỹ thuật theo tiêu chuẩn, đánh giá tính khả thi dự án.

• Trường học: Trường Đại Học Xây Dựng
• Chuyên ngành: Công Nghệ Thông Tin
• Đề tài: Phương Pháp Lập Trình Hướng Đối Tượng Trong Quản Lý Khách Sạn
• Loại tài liệu: Báo Cáo Đồ Án
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• I. Mô tả bài toán quản lý khách sạn
• I.1. Biểu đồ UML cho phân tích bài toán
• I.1.1. Biểu đồ Use Case tổng quát
• I.1.2. Đặt phòng
• I.1.3. Đặt dịch vụ
• I.2. Biểu đồ UML cho thiết kế ứng dụng
• I.3. Hướng dẫn sử dụng chương trình
• I.3.1. Chức năng đặt phòng
• I.3.2. Chức năng Đặt dịch vụ
• I.3.3. Chức năng CheckIn
• I.3.4. Chức năng CheckOut
• I.3.5. Chức năng xem Danh sách đặt phòng
• I.3.6. Chức năng Xem Danh Sách Hóa Đơn Thuê Phòng
• I.3.7. Danh sách khách hàng
• I.3.8. Quản lý phòng
• I.3.9. Quản lý Dịch vụ
• I.3.10. Quản lý nhân viên
• I.3.11. Chức năng xem Thống kê
• I.3.11.1. Thống kê theo phòng
• I.3.11.2. Thống kê theo dịch vụ
• I.4. Kiểm thử chương trình
• Lời cảm ơn

Tóm tắt

I. Tổng quan về Phương Pháp Lập Trình Hướng Đối Tượng Trong Quản Lý Khách Sạn

Phương pháp lập trình hướng đối tượng (OOP) đã trở thành một trong những phương pháp phát triển phần mềm phổ biến nhất hiện nay. Trong lĩnh vực quản lý khách sạn, OOP giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả công việc. Hệ thống quản lý khách sạn sử dụng OOP cho phép quản lý thông tin khách hàng, phòng, dịch vụ và nhân viên một cách hiệu quả.

1.1. Khái niệm về lập trình hướng đối tượng

Lập trình hướng đối tượng là một phương pháp lập trình dựa trên các đối tượng, cho phép tổ chức mã nguồn một cách có cấu trúc. Các đối tượng này có thể chứa dữ liệu và các phương thức để thao tác với dữ liệu đó.

1.2. Lợi ích của OOP trong quản lý khách sạn

OOP giúp giảm thiểu sự phức tạp trong việc phát triển phần mềm, cho phép tái sử dụng mã nguồn và dễ dàng bảo trì. Điều này rất quan trọng trong quản lý khách sạn, nơi mà thông tin cần được cập nhật thường xuyên.

II. Những Thách Thức Trong Quản Lý Khách Sạn Sử Dụng OOP

Mặc dù OOP mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại một số thách thức trong việc áp dụng nó vào quản lý khách sạn. Các vấn đề như tích hợp hệ thống, bảo mật thông tin và khả năng mở rộng là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Tích hợp hệ thống quản lý

Việc tích hợp các hệ thống khác nhau như đặt phòng, thanh toán và quản lý dịch vụ có thể gặp khó khăn. Cần có một kiến trúc rõ ràng để đảm bảo các hệ thống này hoạt động đồng bộ.

2.2. Bảo mật thông tin khách hàng

Bảo mật thông tin khách hàng là một vấn đề quan trọng. Cần có các biện pháp bảo mật hiệu quả để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài.

III. Phương Pháp Lập Trình Hướng Đối Tượng Trong Quản Lý Khách Sạn

Để áp dụng OOP hiệu quả trong quản lý khách sạn, cần có một phương pháp rõ ràng. Các bước như phân tích yêu cầu, thiết kế hệ thống và triển khai là rất quan trọng.

3.1. Phân tích yêu cầu hệ thống

Phân tích yêu cầu là bước đầu tiên trong việc phát triển hệ thống. Cần xác định rõ các chức năng cần thiết như đặt phòng, quản lý dịch vụ và thanh toán.

3.2. Thiết kế hệ thống quản lý

Thiết kế hệ thống cần đảm bảo tính linh hoạt và khả năng mở rộng. Sử dụng các mô hình UML để mô tả các đối tượng và mối quan hệ giữa chúng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của OOP Trong Quản Lý Khách Sạn

Việc áp dụng OOP trong quản lý khách sạn đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Hệ thống quản lý giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.

4.1. Kết quả từ việc áp dụng OOP

Nhiều khách sạn đã ghi nhận sự cải thiện trong quy trình làm việc và sự hài lòng của khách hàng nhờ vào việc áp dụng OOP.

4.2. Các ví dụ thành công

Một số khách sạn lớn đã triển khai hệ thống quản lý dựa trên OOP và đạt được thành công trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của OOP Trong Quản Lý Khách Sạn

Tương lai của OOP trong quản lý khách sạn rất hứa hẹn. Với sự phát triển của công nghệ, OOP sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện quy trình quản lý.

5.1. Xu hướng phát triển công nghệ

Công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và học máy sẽ được tích hợp vào các hệ thống quản lý khách sạn, giúp nâng cao hiệu quả và trải nghiệm của khách hàng.

5.2. Tầm quan trọng của OOP trong tương lai

OOP sẽ tiếp tục là một phương pháp quan trọng trong phát triển phần mềm, đặc biệt trong lĩnh vực quản lý khách sạn, nơi mà sự linh hoạt và khả năng mở rộng là rất cần thiết.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong chương trình đào tạo ngành Công nghệ thông tin tại Trường Đại học Xây dựng, học phần Phương pháp lập trình hướng đối tượng đóng vai trò then chốt trong việc trang bị kiến thức nền tảng và kỹ năng xây dựng phần mềm theo mô hình hướng đối tượng. Đồ án môn học của nhóm sinh viên lớp 64IT2 (thực hiện hoàn thành ngày 11/07/2022) lựa chọn đề tài "Quản lý khách sạn" nhằm giải quyết bài toán tin học hóa các quy trình vận hành, quản lý cơ sở lưu trú và dịch vụ đi kèm.

Bối cảnh thực tế cho thấy hoạt động quản trị khách sạn bao gồm nhiều nghiệp vụ phức tạp, từ việc tiếp nhận yêu cầu đặt phòng, đón tiếp khách lưu trú, cung cấp các dịch vụ phát sinh cho đến thanh toán, quản lý cơ sở vật chất và nhân sự. Nếu xử lý thủ công hoặc rời rạc, hệ thống dễ phát sinh sai sót trong việc theo dõi tình trạng phòng trống, tính toán hóa đơn và thống kê doanh thu.

Đồ án đặt ra các nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển cụ thể sau:

1. Khảo sát và mô tả chi tiết bài toán quản lý khách sạn thực tế, xác định rõ luồng thông tin giữa khách hàng, nhân viên lễ tân, nhân viên dịch vụ, nhân viên vệ sinh và cấp quản lý.
2. Phân tích hệ thống thông qua việc xây dựng biểu đồ Use Case tổng quát và các ca sử dụng chi tiết (Đặt phòng, Đặt dịch vụ, Check Out).
3. Thiết kế kiến trúc triển khai hệ thống thông qua biểu đồ Deployment.
4. Hiện thực hóa các phân hệ chức năng trên giao diện người dùng, đáp ứng đầy đủ hai nhóm đối tượng: nhân viên nghiệp vụ (Lễ tân/Khách sạn) và người quản trị (Quản lý).
5. Xây dựng cơ sở dữ liệu quan hệ, kết nối và thực hiện kiểm thử chức năng hoàn chỉnh cho toàn bộ hệ thống phần mềm.

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình quản lý hoạt động lưu trú, dịch vụ, thông tin khách hàng, nhân viên và doanh thu trong mô hình khách sạn.
• Phạm vi nghiên cứu: Ứng dụng quản lý dạng desktop xây dựng bằng ngôn ngữ Java (giao diện đồ họa), lưu trữ dữ liệu tập trung trên hệ quản trị Microsoft SQL Server; dữ liệu thực nghiệm được khởi tạo và kiểm thử trong phạm vi đề tài môn học tại Trường Đại học Xây dựng.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án vận dụng các cơ sở lý thuyết và phương pháp kỹ thuật công nghệ thông tin định hướng ứng dụng:

• Khung lý thuyết và mô hình phân tích:
  • Phương pháp lập trình hướng đối tượng (Object-Oriented Programming - OOP): Áp dụng các nguyên lý hướng đối tượng để mô hình hóa các thực thể thực tế (Khách hàng, Nhân viên, Phòng, Dịch vụ, Hóa đơn) thành các lớp đối tượng tương ứng trong phần mềm.
  • Ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (Unified Modeling Language - UML): Sử dụng biểu đồ Use Case để phân tích yêu cầu chức năng và biểu đồ Deployment để thiết kế cấu trúc triển khai của ứng dụng.
• Phương pháp phát triển và thực nghiệm:
  • Phân tích quy trình nghiệp vụ thực tế tại khách sạn: Xác định vòng đời của phòng, luồng xử lý đặt phòng trước, tiếp nhận khách trực tiếp, bổ sung dịch vụ trong quá trình lưu trú và thủ tục thanh toán trả phòng.
  • Thiết kế kiến trúc giao diện người dùng chia tách theo nhóm chức năng: Tab Khách sạn (nghiệp vụ lễ tân) và Tab Quản lý (quản trị hệ thống).
  • Phương pháp kiểm thử phần mềm: Thực hiện kiểm thử chức năng giao diện và kiểm thử tích hợp kết nối cơ sở dữ liệu qua các kịch bản thao tác thực tế.
• Nguồn dữ liệu và công nghệ:
  • Ngôn ngữ lập trình: Java (tệp khởi chạy chính view/HomeLoginView.java).
  • Môi trường phát triển tích hợp: IDE NetBeans.
  • Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: Microsoft SQL Server, quản trị qua công cụ Microsoft SQL Server Management Studio (SSMS).
  • Tệp dữ liệu khởi tạo cơ sở dữ liệu: DB_Hotel-Manegement.sql nằm trong thư mục database của dự án.

---

Thiết kế và triển khai hệ thống

Phân tích kiến trúc và vai trò người dùng

Hệ thống xác định hai nhóm đối tượng người dùng chính tham gia vận hành với các quyền hạn cụ thể:

Nhóm người dùng	Quyền hạn và nghiệp vụ chính trong hệ thống
Nhân viên (Lễ tân)	- Đăng ký, đăng nhập tài khoản làm việc. - Tìm kiếm phòng trống, tiếp nhận và lưu thông tin đặt phòng. - Thực hiện thủ tục Check-In (nhận phòng), lưu trữ thông tin cá nhân khách lưu trú. - Tiếp nhận và cập nhật đặt dịch vụ phát sinh vào hóa đơn thuê phòng. - Thực hiện thủ tục Check-Out (trả phòng), tính toán số đêm lưu trú, in hóa đơn thanh toán. - Chuyển đổi trạng thái phòng sau khi nhân viên vệ sinh hoàn tất dọn dẹp. - Quản lý danh sách khách hàng (thêm, sửa, xóa, tìm kiếm theo mã, tên, SĐT). - Tra cứu danh sách đặt phòng và danh sách hóa đơn thuê phòng.
Quản lý	- Toàn quyền sử dụng các chức năng của nhân viên lễ tân. - Quản lý danh mục phòng khách sạn (thêm mới, chỉnh sửa giá/số giường, xóa, tìm kiếm, sắp xếp theo loại phòng). - Quản lý danh mục dịch vụ (thêm mới, sửa giá, xóa, tra cứu theo mã/tên dịch vụ). - Quản lý hồ sơ nhân viên (thêm mới, cập nhật thông tin cá nhân/chức vụ/lương, xóa, tìm kiếm, sắp xếp theo chức vụ). - Xem báo cáo thống kê doanh thu theo phòng và theo dịch vụ theo khoảng thời gian tùy chọn.

Vòng đời trạng thái phòng

Hệ thống chuẩn hóa quy trình chuyển đổi trạng thái của phòng khách sạn qua 3 trạng thái cơ bản:

1. Sẵn sàng: Trạng thái mặc định khi phòng trống, sạch sẽ và sẵn sàng đón khách đặt hoặc Check-In.
2. Đang sử dụng: Kích hoạt tự động ngay sau khi nhân viên lễ tân hoàn tất thủ tục Check-In cho khách hàng.
3. Chưa sẵn sàng: Kích hoạt tự động ngay sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục Check-Out và thanh toán hóa đơn. Phòng ở trạng thái chờ dọn dẹp. Sau khi nhân viên vệ sinh hoàn tất công việc và báo lại, lễ tân bấm chọn phòng trên màn hình để chuyển trạng thái trở lại Sẵn sàng.

---

Nội dung chính theo từng phân hệ chức năng

1. Phân hệ Khởi động, Xác thực và Giao diện chính

• Khởi động ứng dụng: Thực thi bằng cách chạy tệp view/HomeLoginView.java trong môi trường IDE NetBeans.
• Xác thực người dùng: Hệ thống cung cấp biểu mẫu Đăng nhập (Login). Đối với nhân viên mới, hệ thống hỗ trợ chức năng Đăng ký (Sign up) tài khoản; sau khi điền đầy đủ thông tin và xác nhận thành công, giao diện sẽ điều hướng trực tiếp vào không gian làm việc chính.
• Bố cục giao diện chính:
  • Khung điều hướng bên trái: Chia thành 2 Tab chức năng rõ rệt gồm Tab Khách sạn (chức năng nghiệp vụ hàng ngày) và Tab Quản lý (chức năng dành riêng cho cấp quản trị).
  • Khung hiển thị bên phải: Bảng trực quan hóa danh sách và trạng thái hiện tại của toàn bộ các phòng trong khách sạn.

2. Phân hệ Nghiệp vụ Đặt phòng và Quản lý Đặt phòng

• Quy trình đặt phòng:
  • Lễ tân mở giao diện Đặt phòng tại Tab Khách sạn, bấm chọn khách hàng (chọn từ danh sách hiện có hoặc tạo mới hồ sơ khách hàng).
  • Nhập tiêu chí tìm phòng tại mục Tìm phòng: Ngày đặt, Loại phòng, Số giường.
  • Hệ thống lọc và hiển thị danh sách các phòng còn trống phù hợp; lễ tân chọn phòng trên bảng và bấm xác nhận để lưu thông tin đặt phòng vào hệ thống.
• Quản lý danh sách đặt phòng:
  • Cung cấp giao diện tra cứu tổng thể các thông tin đặt phòng.
  • Hỗ trợ tìm kiếm theo từ khóa và bộ lọc trạng thái (Đã check in hoặc Chưa check in).
  • Cho phép Xóa thông tin đặt phòng hoặc Chỉnh sửa thông tin đặt phòng (thay đổi loại phòng, ngày đặt) và lưu cập nhật.

3. Phân hệ Nghiệp vụ Check-In (Nhận phòng)

• Hệ thống hiển thị danh sách các đơn đặt phòng kèm bộ lọc trạng thái và công cụ tìm kiếm đa năng (theo Mã đặt phòng, Mã phòng, Mã khách hàng, Tên khách hàng, Số điện thoại).
• Cho phép chỉnh sửa thông tin phòng đặt hoặc xóa đơn trước khi thực hiện nhận phòng.
• Khi tiến hành Check-In:
  • Hệ thống tự động khởi tạo Mã hóa đơn mới.
  • Lễ tân chọn ngày và nhập giờ Check-In thực tế.
  • Bổ sung thông tin chi tiết của tất cả khách hàng thực tế lưu trú tại phòng bao gồm: Họ tên, Số Căn cước công dân (CCCD), Ngày sinh, Quốc tịch.
  • Bấm nút "Nhận Phòng" để hoàn tất: trạng thái phòng trên giao diện trang chủ lập tức chuyển từ Sẵn sàng sang Đang sử dụng.

4. Phân hệ Nghiệp vụ Đặt dịch vụ

• Tiếp nhận các nhu cầu phát sinh trong thời gian khách lưu trú (ăn uống, di chuyển, giặt ủi...).
• Lễ tân chọn hóa đơn của phòng tương ứng từ danh sách các phòng đang thuê.
• Chọn loại dịch vụ, nhập ngày sử dụng, số lượng, ghi chú và các khoản đền bù phát sinh (nếu có).
• Bấm "Thêm dịch vụ": hệ thống ghi nhận dịch vụ vào hóa đơn thuê phòng hiện hành và tự động tính toán, cập nhật lại tổng tiền dịch vụ hiển thị trên màn hình.

5. Phân hệ Nghiệp vụ Check-Out và Quản lý Hóa đơn

• Quy trình Check-Out:
  • Lễ tân mở danh sách hóa đơn chưa Check-Out, tìm kiếm nhanh theo Mã phòng.
  • Giao diện Check-Out hiển thị đầy đủ thông tin hóa đơn và thông tin nhân viên đang trực tiếp xử lý (Mã nhân viên, Tên nhân viên).
  • Lễ tân chọn ngày và nhập giờ Check-Out thực tế, sau đó bấm nút "Tổng Tiền".
  • Hệ thống tự động tính toán số đêm lưu trú thực tế, tổng tiền thuê phòng, tổng tiền dịch vụ và kết xuất con số Thành Tiền chung cuộc.
  • Lễ tân xác nhận với khách hàng và bấm "Check Out" để in hóa đơn thanh toán; hệ thống tự động chuyển trạng thái phòng sang Chưa sẵn sàng.
• Xem danh sách hóa đơn thuê phòng:
  • Hiển thị toàn bộ lịch sử hóa đơn cùng danh sách dịch vụ chi tiết của từng hóa đơn.
  • Cung cấp công cụ tìm kiếm theo Mã hóa đơn, Mã phòng, khoảng thời gian (Ngày Check In, Ngày Check Out) và lọc theo trạng thái (Đã thanh toán / Chưa thanh toán).

6. Phân hệ Quản lý Danh mục và Dữ liệu Khách hàng

• Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin hồ sơ gồm Tên khách hàng, Số điện thoại, Địa chỉ. Mã định danh (ID) được hệ thống sinh tự động, không cho phép chỉnh sửa thủ công nhằm đảm bảo toàn vẹn dữ liệu. Hỗ trợ tìm kiếm theo Mã, Tên hoặc Số điện thoại.
• Quản lý phòng khách sạn (Tab Quản lý): Cho phép Quản lý thêm mới phòng, xóa phòng, chỉnh sửa thông tin (loại phòng, số giường, giá phòng — khóa trường Mã phòng khi sửa), tra cứu theo Mã phòng/Loại phòng/Số giường và sắp xếp danh sách theo Loại phòng.
• Quản lý dịch vụ (Tab Quản lý): Cho phép thêm mới dịch vụ (nhập Tên dịch vụ, Đơn giá), sửa đổi giá, xóa dịch vụ và tìm kiếm theo Mã hoặc Tên dịch vụ.
• Quản lý nhân viên (Tab Quản lý): Lưu trữ hồ sơ nhân viên gồm Mã nhân viên, Họ tên, Giới tính, Số điện thoại, Địa chỉ, Chức vụ, Lương. Hỗ trợ thêm mới (lưu trực tiếp vào CSDL), xóa, cập nhật thông tin (khóa trường Mã nhân viên khi sửa), tìm kiếm theo Mã/Họ/Tên/Chức vụ và sắp xếp theo Chức vụ.

7. Phân hệ Báo cáo Thống kê Doanh thu

Hệ thống cung cấp công cụ tổng hợp tài chính cho cấp quản lý theo hai chế độ:

• Thống kê theo phòng: Lọc và tính tổng doanh thu tiền thuê phòng theo khoảng thời gian tùy chọn bằng cách chọn Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc (ví dụ thực nghiệm trong tài liệu: thống kê từ ngày 20/04/2022 đến ngày 30/04/2022).
• Thống kê theo dịch vụ: Lọc và tính tổng doanh thu từ các dịch vụ cung cấp theo khoảng thời gian tùy chọn (ví dụ thực nghiệm trong tài liệu: thống kê từ ngày 01/05/2022 đến ngày 20/05/2022).

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả xây dựng hệ thống

Đồ án đã xây dựng hoàn chỉnh một ứng dụng quản lý khách sạn đáp ứng các yêu cầu đặt ra trong học phần Lập trình hướng đối tượng:

Nhóm chức năng	Tình trạng hoàn thiện	Chi tiết các chức năng đã hiện thực
Xác thực & Điều hướng	Hoàn thành	Đăng ký tài khoản, Đăng nhập hệ thống, Giao diện phân chia 2 Tab (Khách sạn / Quản lý).
Nghiệp vụ Lưu trú	Hoàn thành	Đặt phòng trước, Check-In, Check-Out, tự động tính số đêm và thành tiền, cập nhật trạng thái phòng 3 bước.
Nghiệp vụ Dịch vụ & Hóa đơn	Hoàn thành	Đặt dịch vụ theo phòng, tính phí dịch vụ, ghi nhận đền bù, tra cứu chi tiết hóa đơn theo bộ lọc.
Quản trị Danh mục	Hoàn thành	Quản lý thông tin Khách hàng, Phòng, Dịch vụ, Nhân viên (CRUD đầy đủ, khóa khóa chính khi sửa).
Báo cáo Thống kê	Hoàn thành	Thống kê doanh thu tiền phòng và doanh thu dịch vụ theo khoảng thời gian (Ngày bắt đầu - Ngày kết thúc).
Kiểm thử & Cơ sở dữ liệu	Hoàn thành	Xây dựng kịch bản SQL (DB_Hotel-Manegement.sql), kết nối cơ sở dữ liệu trên MS SQL Server, kiểm thử chức năng trên NetBeans.

Đóng góp của đồ án

• Hiện thực hóa thành công các nguyên lý của phương pháp lập trình hướng đối tượng vào một bài toán quản lý thực tế có quy mô vừa và nhỏ.
• Xây dựng được mô hình quy trình xử lý khép kín cho hoạt động của khách sạn: từ tiếp nhận khách, quản lý lưu trú, cung ứng dịch vụ đến thanh toán và thống kê tài chính.
• Thiết kế giao diện thân thiện, phân định rõ ràng giữa tác vụ nghiệp vụ của nhân viên lễ tân và tác vụ quản trị hệ thống của cấp quản lý, hạn chế các lỗi thao tác dữ liệu (như tự động sinh mã hóa đơn/khách hàng, ngăn sửa đổi khóa chính).

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế được nhóm tác giả nêu trong báo cáo:
  • Nhóm sinh viên thừa nhận do kiến thức chuyên ngành còn hạn hẹp nên phần mềm vẫn còn những thiếu sót nhất định trong việc tối ưu hóa để có thể đưa vào vận hành thực tế tại các khách sạn quy mô lớn.
  • Ứng dụng mới chỉ dừng lại ở phạm vi một bài tập lớn/đồ án môn học, triển khai trên môi trường máy đơn (desktop application) kết nối cơ sở dữ liệu cục bộ.
• Hướng hoàn thiện và phát triển tiếp:
  • Tiếp thu các góp ý chuyên môn từ giảng viên hướng dẫn để tối ưu hóa mã nguồn, chuẩn hóa cấu trúc dữ liệu và xử lý triệt để các trường hợp ngoại lệ phát sinh trong quá trình vận hành.
  • Nâng cấp và mở rộng tính năng để ứng dụng đạt độ hoàn thiện cao hơn, hướng tới khả năng ứng dụng thực tế trong quản lý khách sạn.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo đồ án là tài liệu tham khảo hữu ích cho các đối tượng sau:

• Sinh viên ngành Công nghệ thông tin: Đặc biệt là sinh viên đang theo học môn Phương pháp lập trình hướng đối tượng, Lập trình Java, Phân tích thiết kế hệ thống thông tin hoặc Đồ án cơ sở ngành.
• Người học cần tài liệu mẫu về xây dựng ứng dụng Java Desktop: Cung cấp tài liệu trực quan về cách thiết kế biểu mẫu giao diện người dùng (UI Form), tổ chức mã nguồn giao diện (view/HomeLoginView.java), tích hợp cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server thông qua tệp mã nguồn SQL mẫu (DB_Hotel-Manegement.sql).
• Nội dung có giá trị tham khảo cao nhất trong đồ án:
  • Quy trình mô hình hóa trạng thái phòng và logic nghiệp vụ Check-In / Check-Out kèm tính toán tự động số đêm lưu trú và tổng tiền dịch vụ.
  • Cách thức phân chia phân quyền người dùng và thiết kế giao diện dạng 2 Tab nghiệp vụ (Khách sạn và Quản lý).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Ứng dụng quản lý khách sạn trong đồ án được khởi động bằng tệp tin nào và sử dụng công cụ gì?
Chương trình được phát triển trên môi trường IDE NetBeans, khởi động bằng cách chạy tệp tin view/HomeLoginView.java. Cơ sở dữ liệu được quản lý bằng Microsoft SQL Server Management Studio (SSMS) thông qua tệp khởi tạo DB_Hotel-Manegement.sql.

2. Trạng thái của một phòng khách sạn trong hệ thống chuyển đổi qua các bước cụ thể như thế nào?
Trạng thái phòng mặc định là Sẵn sàng. Sau khi nhân viên thực hiện thủ tục Check-In cho khách, phòng chuyển sang trạng thái Đang sử dụng. Khi khách làm thủ tục Check-Out và thanh toán, phòng chuyển sang trạng thái Chưa sẵn sàng. Sau khi nhân viên vệ sinh dọn dẹp xong và báo lại lễ tân, lễ tân thao tác trên màn hình để chuyển phòng trở lại trạng thái Sẵn sàng.

3. Khi thực hiện thủ tục Check-In, nhân viên lễ tân cần nhập những thông tin nào của khách lưu trú tại phòng?
Ngoài việc hệ thống tự động sinh Mã hóa đơn và lễ tân chọn ngày, nhập giờ Check-In, lễ tân cần nhập đầy đủ thông tin của từng khách ở tại phòng gồm: Họ tên, Số CCCD, Ngày sinh và Quốc tịch. Hệ thống cho phép thêm nhiều khách hàng lưu trú trong cùng một phòng.

4. Khi nhân viên thực hiện chỉnh sửa thông tin Khách hàng, Phòng hoặc Nhân viên, hệ thống có những ràng buộc gì?
Để đảm bảo toàn vẹn dữ liệu: đối với khách hàng, trường ID được hệ thống tự động sinh và không cho phép người dùng tự điền; đối với phòng khách sạn, khi chỉnh sửa không được phép sửa đổi trường Mã phòng; đối với nhân viên, khi chỉnh sửa thông tin cá nhân cũng không được phép sửa đổi trường Mã Nhân Viên.

5. Chức năng thống kê trong hệ thống hỗ trợ cấp quản lý xem những loại doanh thu nào và theo tiêu chí gì?
Hệ thống cung cấp hai chức năng thống kê: Thống kê doanh thu theo phòng và Thống kê doanh thu theo dịch vụ. Cả hai chức năng đều cho phép người quản lý lọc dữ liệu và tính tổng doanh thu theo khoảng thời gian tùy chọn thông qua việc chọn Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc.

---

Kết luận

Đồ án "Quản lý khách sạn" của nhóm sinh viên lớp 64IT2 - Khoa Công nghệ thông tin, Trường Đại học Xây dựng là một công trình học thuật hoàn chỉnh thuộc học phần Phương pháp lập trình hướng đối tượng. Báo cáo đã thể hiện rõ ràng từ khâu mô tả bài toán, thiết kế biểu đồ Use Case/Deployment, xây dựng giao diện ứng dụng trên nền tảng Java đến thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ trên Microsoft SQL Server. Hệ thống giải quyết tốt các bài toán nghiệp vụ cốt lõi từ lưu trú, dịch vụ, hóa đơn cho đến quản trị danh mục và thống kê doanh thu, đóng vai trò là một tài liệu tham khảo thực hành hữu ích cho sinh viên công nghệ thông tin.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG   BÁO CÁO ĐỒ ÁN  PHƯƠNG PHÁP LẬP TRÌNH HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG *Đề tài: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN* Khoa : Công nghệ thông tin Bộ môn : Phương pháp lập trình hướng đối tượng Lớp : 64IT2 Giáo viên hướng dẫn : Nhóm : Thành viên : Hà Nội – 11/07/2022 Mục Lục I. Mô tả bài toán quản lý khách sạn. Biểu đồ UML cho phân tích bài toán. Biểu đồ Use Case tổng quát.1 Đặt phòng.2 Đặt dịch vụ.

Biểu đồ UML cho thiết kế ứng dụng. Hướng dẫn sử dụng chương trình:. Chức năng đặt phòng. Chức năng Đặt dịch vụ.

Chức năng CheckIn. Chức năng CheckOut. Chức năng xem Danh sách đặt phòng. Chức năng Xem Danh Sách Hóa Đơn Thuê Phòng.

Danh sách khách hàng. Quản lý phòng. Quản lý Dịch vụ.Quản lý nhân viên:.Chức năng xem Thống kê:. Kiểm thử chương trình.56 Lời cảm ơn Lời đầu tiên nhóm bọn em xin gửi tới cô lời cám ơn sâu sắc vì đã luôn giúp đỡ, góp ý cho bọn em trong suốt quá trình học tập.

Đây là một môn học rất quan trọng cho bọn em và rất may là đã được cô trang bị cho bọn em kiến thức, kỹ năng cơ bản để có thể hoàn thành bài tập lớn lần này. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện do kiến thức chuyên ngành còn hạn hẹp nên bọn em vẫn còn nhiều thiếu sót để có thể xây dựng 1 chương trình thực sự chỉn chu, hoàn thiện. Bọn em rất mong được cô góp ý để chương trình của bọn em có thể hoàn thiện hơn nữa và có thể sử dụng trong thực tế. Em xin chân thành cám ơn! I.

Mô tả bài toán quản lý khách sạn Hệ thống mới cho phép nhân viên, quản lý đăng nhập vào để quản lý khách sạn. - Khách hàng khi đến đặt phòng trực tiếp hoặc gọi điện thoại đặt phòng, nhân viên yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin khách hàng tên, sđt, số người và cập nhật thông tin khách vào hệ thống. Sau đó lễ tân tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về ngày đặt, loại phòng khách muốn chọn, lễ tân xem, tra cứu thông tin các phòng( tên phòng, loại phòng, số giường, giá phòng, tình trạng phòng). Hệ thống hiển thị ra các phòng còn trống phù hợp với đúng yêu cầu khách hàng.

Lễ tân chọn phòng theo yêu cầu của khách hàng và xác nhận thanh toán. - Khi khách hàng đến khách sạn, nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra xem khách đã đặt phòng trước hay chưa. Nếu khách hàng chưa đặt phòng lễ tân sẽ kiểm tra xem còn phòng phù hợp với yêu cầu của khách hàng hay không, còn phòng thì sẽ tiến hành đặt phòng cho khách hàng và bắt đầu thủ tục check in. Nếu khách hàng đã đặt phòng từ trước , lễ tân sẽ tìm kiếm thông tin đặt phòng theo thông tin khách hàng cung cấp(mã đặt phòng, tên khách, số điện thoại, tên phòng) sau đó sẽ tiến hành check in cho khách hàng.

Khi đó, lễ tân sẽ thu thập thông tin các khách hàng ở tại phòng (tên , cccd, ngày sinh, quốc tịch) sau đó bàn giao phòng cho khách, hệ thống sẽ tự động chuyển tình trạng phòng khách hàng đặt sẽ chuyển từ sẵn sàng thành đang sử dụng. - Đối với tình trạng phòng mặc định sẽ là sẵn sàng, sau khi có khách Check in thì tình trạng sẽ chuyển từ sẵn sàng thành đang sử dụng, sau khi khách hàng Check out sẽ chuyển thành chưa sẵn sàng. Sau khi nhân viên vệ sinh dọn xong phòng sẽ báo cho lễ tân chuyển trạng thái phòng từ chưa sẵn sàng thành sẵn sàng. - Sau khi khách hàng đã đặt và sử dụng phòng tại khách sạn, thông tin của khách(tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ) sẽ được hệ thống lưu lại và được gắn với một mã khách hàng riêng biệt cho mỗi khách hàng.

Nhân viên lễ tân có thể xem, chỉnh sửa, thêm mới hoặc xóa thông tin đó của khách. - Khi khách hàng đang sử dụng phòng tại khách sạn có nhu cầu sử dụng các dịch vụ mà khách sạn cung cấp (ăn uống, di chuyển, giặt ủi v. Nhân viên lễ tân sẽ tiến hành đặt dịch vụ cho khách hàng, thông tin đặt dịch vụ sẽ được lưu lại vào cùng hóa đơn đặt phòng của khách hàng. Sau đó nhân viên dịch vụ sẽ tiếp nhận thông tin dịch vụ đã đặt của khách hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng sử dụng.

- Trong quá trình sử dụng phòng của khách hàng, có thể phát sinh thêm các dịch vụ ngoài những dịch vụ khách hàng đã đặt, nhân viên dịch vụ sẽ kiểm tra và báo lại cho nhân viên lễ tân để thêm dịch vụ đó vào hóa đơn. - Khi khách hàng muốn trả phòng, lễ tân tiến hành thủ tục check out theo đúng phòng mà khách hàng đang ở hiện tại. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin hóa đơn bao gồm tất cả các dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng tại khách sạn, lúc này lễ tân sẽ báo lại tổng chi phí cho khách hàng biết và tiến hành thanh toán, in hóa đơn nếu cho khách. Sau khi thanh toán xong hệ thống sẽ chuyển tình trạng phòng từ đang sử dụng sang chưa sẵn sàng, cho đến khi nhân viên vệ sinh dọn dẹp phòng xong và báo lại cho nhân viên lễ tân ,tình trạng phòng sẽ được cập nhật lại thành sẵn sàng.

- Đối với nhân viên: Mỗi nhân viên làm việc tại khách sạn sẽ được lưu lại thông tin cá nhân vào trong hệ thống bao gồm: mã nhân viên(mỗi nhân viên sẽ được cấp một mã riêng biệt), họ tên, giới tính, số điện thoại, địa chỉ, chức vụ, lương. - Đối với Quản lý: được phép thêm, xóa, sửa về thông tin phòng(giá, số giường) và thông tin dịch vụ. Tra cứu và xem thông tin cụ thể của từng nhân viên, thêm mới, chỉnh sửa, xóa thông tin nhân viên. Biểu đồ UML cho phân tích bài toán 1.

Biểu đồ Use Case tổng quát 2.1 Đặt phòng 3.2 Đặt dịch vụ 3.4 Check Out III. Biểu đồ UML cho thiết kế ứng dụng 1. Biểu đồ Deployment IV. Hướng dẫn sử dụng chương trình: Khởi động chương trình: Click chuột phải vào file view/HomeLoginView.java và chọn Run File để khởi động chương trình: Giao diện khi khởi động lên sẽ hiện Form Đăng nhập: Nếu chưa có tài khoản Đăng nhập ta có thể click nút Sign up bên góc phải để Đăng ký tài khoản: Điền đầy đủ các thông tin sau đó Click nút Sign up, thông báo hiện ra click vào nút OK giao diện sẽ chuyển sang màn hình làm việc chính: Nếu đã có tài khoản, có thể Đăng nhập ngay tại trang Login ban đầu: Màn hình làm việc chính: - Bên trái là các chức năng có thể sử dụng trong hệ thống có 2 Tab: + Tab Khách sạn: các chức năng cơ bản dùng trong khách sạn.

+ Tab Quản lý: các chứng năng dùng cho Quản lý - Bên phải là danh sách trạng thái các phòng hiện tại ở khách sạn: 1. Chức năng đặt phòng Tại trang chủ tại mục khách sạn click vào nút Đặt phòng, giao diện Đặt phòng hiện ra: Đầu tiên click vào nút Chọn khách hàng để thêm thông tin khách hàng cần đặt phòng: Giao diện để Chọn khách hàng hiện ra. Có thể thêm mới hoặc chọn 1 khách hàng hiện có rồi bấm nút Đặt phòng: Hệ thống trở lại giao diện Đặt phòng và thông tin khách hàng đã được thêm vào: Điền thông tin yêu cầu đặt phòng của khách hàng vào mục Tìm phòng (Ngày đặt, loại phòng, số giường), sau đó click nút Tìm danh sách các phòng còn trống ngày đó sẽ hiện ra: Chọn 1 phòng theo yêu cầu trên Bảng chọn phòng rồi click nút Chọn phòng thông tin phòng được chọn sẽ được lưu vào bên trên: Cuối cùng click nút Đặt phòng bên dưới thông tin đặt phòng của khách sẽ được lưu lại vào trong hệ thống: 2. Chức năng Đặt dịch vụ Tại trang chủ click vào nút Đặt dịch vụ một giao diện hiển thị danh sách hóa đơn đang thuê phòng hiện ra: Ta chọn một hóa đơn của phòng cần đặt dịch vụ rồi bấm nút Đặt dịch vụ bên phải, giao diện đặt dịch vụ sẽ hiện ra bao gồm các thông tin thuê phòng của khách hàng đó: Chọn một dịch vụ khách hàng muốn đặt, thêm các thông tin bên dưới như: Ngày dùng, số lượng, ghi chú, đề bù.

Sau đó click vào nút Thêm dịch vụ, dịch vụ vừa chọn sẽ được thêm vào hóa đơn. Hệ thống sẽ tự động tính lại tổng tiền dịch vụ và hiển thị ra bên dưới. Nếu muốn kết thúc đặt dịch vụ ta có thể click icon Home bên góc phải để trở về giao diện Trang chủ. Chức năng CheckIn Sau khi đặt phòng thành công, tại giao diện Trang Chủ nhân viên lễ tân Click vào nút Check In Sau khi Click hệ thống sẽ hiện ra 1 giao diện hiển thị danh sách các thông tin đặt phòng đã và chưa check in, Ở giao diện này sẽ hiện ra danh sách các hóa đơn chưa check in/đã check in, lễ tân có thể tìm kiếm thông tin đặt phòng theo (mã đặt phòng, mã phòng, mã khách hàng,tên khách hàng, số điện thoại), Sửa/Xóa thông tin đặt phòng(Nếu sửa chỉ được sửa Thông tin phòng đặt) + Để bắt đầu Check In, nhân viên lễ tân sẽ chọn thông tin đặt phòng cần check in sau đó bấm nút check in.

Sau khi chọn nút Check In, hệ thống sẽ hiển thị Giao diện Check In hiển thị thông tin đặt phòng cần Check In, thêm và hiển thị thông tin của các khách hàng ở tại phòng + Mã hóa đơn sẽ tự động thêm mới + Ở đây Lễ tân Chọn Ngày và nhập giờ Check In cho Khách hàng. + Tiến hành thêm các khách hàng ở tại phòng(có thể thêm nhiều khách hàng ở tại phòng) - Nhập thông tin khách hàng ở tại phòng (Họ tên, CCCD, Ngày sinh, Quốc Tịch) - Bấm nút thêm khách hàng để thêm khách hàng ở tại phòng - Thông tin khách hàng ở tại phòng sẽ hiển thị ở bảng bên cạnh + Sau khi thêm khách hàng ở tại phòng, Lễ tân xác nhận lại thông tin với khách hàng sau đó Chọn nút Nhận Phòng, hoàn thành Check In và trở về Trang Chủ +Sau khi Check In thành công phòng đã Check In sẽ chuyển trạng thái từ Sẵn Sàng thành Đang sử dụng + Bấm vào Phòng đã đặt ở Trang Chủ để xem Thông tin khách hàng 4. Chức năng CheckOut Khi khách hàng muốn trả phòng Lễ tân sẽ tiến hành thủ tục Check Out cho khách hàng Tại Giao diện Trang Chủ bấm nút Check Out, hệ thống sẽ hiển thị giao diện Chọn Hóa đơn thuê phòng Check Out .