Ảnh hưởng của Mạng Xã Hội đến Quyết Định Mua Hàng của Gen Z ở Đồng Bằng Sông Cửu Long: Nghiên Cứu Thực Nghiệm

ABSTRACT

LIST OF TABLES

LIST OF FIGURES

LIST OF ACRONYMS

1. CHƯƠNG 1: OVERVIEW OF THEORETICAL FOUNDATIONS & RESEARCH MODEL

1.1. Overview of theoretical basis

1.2. Concept of social networks

1.3. Concept of online shopping

1.4. Social Impact Theory

1.5. The Theory of Reasoned Action (TRA)

1.6. Technology Acceptance Model (TAM)

1.7. Diffusion of Innovation Theory (DOI)

1.8. Persuasive Communication Theory

1.9. Lifestyle Theory

1.10. Self-Verification Theory

1.11. Human-Computer Interaction Theories

1.12. Customer Experience Theory

1.13. The theory of research on social network factors affecting the decision to purchase cases of z gene in the Mekong Delta

1.14. Social Network Group

1.15. Overview of research projects

1.16. Proposed research model

2. CHƯƠNG 2: RESEARCH METHODS

2.1. Data collection methods

2.2. Data analysis method

2.3. Measurement scales of research variables

3. CHƯƠNG 3: RESEARCH RESULTS AND DISCUSSION

3.1. Description of the research sample

3.2. Characteristics of the survey sample

3.3. Analyzing behavior and satisfaction with social network use of Gen z generation in the Mekong Delta

3.4. Search for product information through social networks

3.5. Social networking sites used

3.6. Time spent accessing social networks

3.7. Buy based on information provided by social networks

3.8. Deciding factor in using social networks to make Purchase Decision

3.9. Popular product groups are purchased through social networks

3.10. Evaluate the quality of products purchased through social networks

3.11. Reflect on products and response quality

3.12. Evaluate product advertising information sources on social networks

3.13. Evaluate after-sales service on social networks

3.14. Analysis of the level of agreement of Generation z in the Mekong Delta about the factors influencing their purchase decisions

3.14.1. Level of agreement with the factor Online Advertisement

3.14.2. Level of agreement with the factor Peer Communication

3.14.3. Level of agreement with the factor Social Network Group

3.14.4. Level of agreement with the factor Brand Fanpages

3.14.5. Level of agreement with the factor Perceived Usefulness

3.14.6. Level of agreement with the factor Convenience

3.14.7. Level of agreement with the factor Purchase Decision

3.15. Analyzing the influence of social network factors on purchasing decisions for Gen z in the Mekong Delta

3.16. Cronbach's Alpha test

3.17. Linear regression analysis

3.18. Test the difference

3.18.1. Independent-samples T-test

3.19. Limitations and Future Research Directions

3.19.1. Limitations of the Study

3.20. Some governance implications for promoting purchases through social networks of gen z in the Mekong Delta

3.20.1. Online Advertisement Solutions

3.20.2. Brand Fanpages Solutions

3.20.3. Peer Communication solutions

3.20.4. Perceived Usefulness solutions

V LIST OF TABLES

vi LIST OF FIGURES

vii LIST OF ACRONYMS

I. Tổng Quan Ảnh Hưởng MXH đến Quyết Định Mua Gen Z

Trong kỷ nguyên số hiện nay, mạng xã hội đóng vai trò then chốt, đặc biệt với Gen Z – thế hệ lớn lên cùng sự phát triển vượt bậc của Internet. Mạng xã hội không chỉ là công cụ giải trí và kết nối, mà còn là kênh thương mại quan trọng. Nghiên cứu "Ảnh hưởng của Mạng Xã Hội đến Quyết Định Mua Hàng của Gen Z ở Đồng Bằng Sông Cửu Long: Nghiên Cứu Thực Nghiệm" được thực hiện để phân tích sâu hơn tác động này, đồng thời đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chiến lược marketing trên mạng xã hội, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát thuận tiện trên 200 người trong độ tuổi 18-25 ở Đồng bằng sông Cửu Long, sử dụng bảng câu hỏi được thiết kế sẵn. Các yếu tố ảnh hưởng được đo lường và xác định thông qua hệ số tin cậy Cronbach's alpha, phân tích nhân tố khám phá và hồi quy tuyến tính.

1.1. Gen Z Đồng Bằng Sông Cửu Long Khám Phá Chân Dung Người Tiêu Dùng

Nghiên cứu tập trung vào Gen Z Đồng Bằng Sông Cửu Long, một thị trường tiềm năng với dân số trẻ và am hiểu công nghệ. Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam năm 2021, khu vực này có hơn 17.4 triệu dân, trong đó Gen Z chiếm tỷ lệ đáng kể. Việc hiểu rõ hành vi mua sắm Gen Z tại khu vực này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn. Nghiên cứu này giúp chúng ta hiểu rõ hơn về tâm lý học tiêu dùng của Gen Z.

1.2. Mạng Xã Hội Phổ Biến Gen Z Nền Tảng Nào Thống Trị

Nghiên cứu xác định các mạng xã hội phổ biến Gen Z được sử dụng nhiều nhất ở Đồng bằng sông Cửu Long. Các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, và YouTube đều có vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua hàng Gen Z. Nghiên cứu này cũng phân tích thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình của Gen Z và các hoạt động phổ biến trên các nền tảng này.

II. Thách Thức Đo Lường Ảnh Hưởng MXH Đến Quyết Định

Việc đo lường chính xác ảnh hưởng mạng xã hội đến quyết định mua hàng Gen Z là một thách thức không nhỏ. Nhiều yếu tố khác có thể tác động, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả sản phẩm, khuyến mãi, và dịch vụ khách hàng. Nghiên cứu này sử dụng các phương pháp thống kê để kiểm soát các yếu tố nhiễu và xác định tác động thực sự của mạng xã hội. Theo báo cáo, việc sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện và phạm vi địa lý rộng lớn của Đồng bằng sông Cửu Long là những hạn chế cần được xem xét. Nghiên cứu này cũng chú trọng đến độ tin cậy và tính xác thực của thông tin trên mạng xã hội.

2.1. Đánh Giá Trực Tuyến Yếu Tố Quyết Định Niềm Tin Gen Z

Đánh giá trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Gen Z. Nghiên cứu này phân tích mức độ tin cậy của Gen Z đối với các đánh giá trực tuyến trên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội. Việc đánh giá này giúp người tiêu dùng có cái nhìn khách quan hơn về sản phẩm.

2.2. Sức Ảnh Hưởng Của Influencer Tiềm Năng và Rủi Ro

Sức ảnh hưởng của influencer là một yếu tố không thể bỏ qua trong marketing trên mạng xã hội. Nghiên cứu này đánh giá tác động của các influencer đến quyết định mua hàng Gen Z ở Đồng bằng sông Cửu Long. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng cảnh báo về những rủi ro tiềm ẩn, bao gồm tính xác thực của thông tin và khả năng influencer quảng bá sản phẩm không phù hợp.

2.3. Tâm Lý Học Tiêu Dùng Gen Z Khám Phá Động Cơ Thầm Kín

Nghiên cứu khám phá tâm lý học tiêu dùng của Gen Z, bao gồm các yếu tố như nhu cầu, mong muốn, và động cơ mua hàng. Việc hiểu rõ tâm lý này giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến dịch marketing phù hợp và hiệu quả hơn. Theo thuyết Hành động hợp lý (TRA), hành vi con người bị ảnh hưởng bởi ý thức và nhận thức về hậu quả của hành động đó.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Thực Nghiệm Tác Động Mạng Xã Hội

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu thực nghiệm để đánh giá ảnh hưởng của mạng xã hội đến quyết định mua hàng Gen Z. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến và phân tích thống kê. Mô hình hồi quy tuyến tính được sử dụng để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Theo nghiên cứu, mẫu cần đáp ứng n>= 8m +50 để cho kết quả tốt nhất. Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi chi tiết, thu thập thông tin về hành vi mua sắm Gen Z, mức độ sử dụng mạng xã hội, và nhận thức về các yếu tố liên quan.

3.1. Thu Thập Dữ Liệu Phương Pháp Khảo Sát và Chọn Mẫu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, khảo sát 200 người thuộc Gen Z ở Đồng bằng sông Cửu Long. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi trực tuyến, đảm bảo tính bảo mật và khách quan. Việc chọn mẫu thuận tiện giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, nhưng cần lưu ý đến khả năng sai lệch do tính đại diện chưa cao. Qua đó, quá trình khảo sát này cung cấp những thông tin vô cùng quan trọng.

3.2. Phân Tích Thống Kê Cronbach s Alpha EFA Hồi Quy

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng các phương pháp thống kê như Cronbach's Alpha (đánh giá độ tin cậy), EFA (phân tích nhân tố khám phá), và hồi quy tuyến tính (xác định mức độ ảnh hưởng). Cronbach's Alpha giúp đảm bảo tính nhất quán của các biến đo lường. EFA giúp giảm số lượng biến và xác định các yếu tố chính. Hồi quy tuyến tính giúp xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố độc lập đến yếu tố phụ thuộc (quyết định mua hàng Gen Z).

IV. Kết Quả 5 Yếu Tố Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Hàng Gen Z

Nghiên cứu xác định 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Gen Z ở Đồng bằng sông Cửu Long: Quảng cáo trực tuyến, Tính tiện lợi, Fanpage thương hiệu, Giao tiếp ngang hàng, và Tính hữu ích cảm nhận. Quảng cáo trực tuyến và Tính tiện lợi được đánh giá là có tác động lớn nhất. Các yếu tố khác như dịch vụ khách hàng và trải nghiệm người dùng cũng đóng vai trò quan trọng. Những yếu tố này giúp các marketer có cái nhìn khái quát về thị trường Gen Z.

4.1. Quảng Cáo Trực Tuyến Nội Dung Sáng Tạo và Đúng Mục Tiêu

Quảng cáo trực tuyến có tác động lớn đến quyết định mua hàng Gen Z. Tuy nhiên, Gen Z ngày càng khắt khe hơn với các quảng cáo. Yếu tố quan trọng là tính sáng tạo và khả năng nhắm mục tiêu chính xác. Các quảng cáo cần truyền tải thông điệp rõ ràng, hấp dẫn, và phù hợp với sở thích của Gen Z. Để có thể đáp ứng nhu cầu, các nhà marketing cần phải chú ý đến việc làm mới nội dung của mình.

4.2. Tính Tiện Lợi Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Mua Sắm Trực Tuyến

Tính tiện lợi là yếu tố then chốt khi Gen Z mua hàng trực tuyến. Các doanh nghiệp cần tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội. Quá trình mua hàng cần đơn giản, nhanh chóng, và dễ dàng. Các hình thức thanh toán đa dạng và vận chuyển nhanh chóng cũng là yếu tố quan trọng. Nhằm có thể phục vụ tốt nhất cho người tiêu dùng, việc đầu tư và tối ưu hóa là vô cùng quan trọng.

V. Ứng Dụng Giải Pháp Marketing MXH Hiệu Quả Cho Gen Z

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing trên mạng xã hội hiệu quả hơn để tiếp cận Gen Z ở Đồng bằng sông Cửu Long. Các giải pháp bao gồm tạo nội dung quảng cáo sáng tạo, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, hợp tác với influencer uy tín, và xây dựng cộng đồng trực tuyến. Doanh nghiệp cần liên tục theo dõi và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với xu hướng tiêu dùng Gen Z. Đặc biệt, brand awareness cũng là yếu tố doanh nghiệp nên chú trọng.

5.1. Tăng Cường Brand Fanpages Xây Dựng Cộng Đồng Gen Z

Xây dựng và phát triển brand fanpages trên các mạng xã hội là một cách hiệu quả để tiếp cận Gen Z. Các fanpage cần cung cấp nội dung giá trị, tương tác thường xuyên, và tạo ra một cộng đồng gắn kết. Tổ chức các sự kiện trực tuyến, cuộc thi, và chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể thu hút sự chú ý của Gen Z.

5.2. Tối Ưu Peer Communication Khuyến Khích Chia Sẻ Trải Nghiệm

Giao tiếp ngang hàng (peer communication) có tác động lớn đến quyết định mua hàng Gen Z. Doanh nghiệp nên khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm người dùng trên mạng xã hội. Tạo ra các diễn đàn, nhóm thảo luận, và chương trình giới thiệu sản phẩm có thể giúp tăng cường peer communication. Đặc biệt, các thương hiệu nên chủ động lắng nghe và giải quyết các phản hồi tiêu cực một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

VI. Kết Luận Tương Lai Của Mạng Xã Hội và Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu này đã làm sáng tỏ ảnh hưởng của mạng xã hội đến quyết định mua hàng Gen Z ở Đồng bằng sông Cửu Long. Kết quả cho thấy mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận thức, xây dựng niềm tin, và thúc đẩy hành vi mua sắm. Trong tương lai, mạng xã hội sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một kênh marketing không thể thiếu cho các doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ văn hóa Gen Z và xây dựng chiến lược marketing phù hợp.

6.1. Hướng Nghiên Cứu Tương Lai Mở Rộng Phạm Vi và Phương Pháp

Các nghiên cứu tương lai nên mở rộng phạm vi khảo sát ra các tỉnh thành khác ở Việt Nam và sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính để hiểu sâu hơn về hành vi mua sắm Gen Z. Nghiên cứu cũng nên tập trung vào các yếu tố mới nổi như metaverse và NFT và tác động của chúng đến quyết định mua hàng.

6.2. Lời Khuyên Cho Doanh Nghiệp Luôn Đổi Mới và Thích Nghi

Các doanh nghiệp cần liên tục đổi mới và thích nghi với sự thay đổi của mạng xã hội và xu hướng tiêu dùng Gen Z. Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, và tạo ra trải nghiệm người dùng tốt là những yếu tố then chốt để thành công trong thị trường cạnh tranh ngày nay.

Tác Động của Mạng Xã Hội Lên Quyết Định Mua Hàng: Nghiên Cứu Thực Tế về Thế Hệ Z tại Đồng Bằng Sông Cửu Long