Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng đối với hàng hóa Hàn Quốc tại TP.HCM

Luận văn thạc sĩ phân tích nghiên cứu về thái độ của người tiêu dùng đối với hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ từ hàn quốc tại, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp

• Tác giả: Trần Hữu Thọ
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Thị Ngọc Huyền
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Thái Độ Người Tiêu Dùng Đối Với Hàng Hóa Có Nguồn Gốc Xuất Xứ Từ Hàn Quốc
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ NHỮNG NGHIÊN CỨU VỀ THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HÀNG HÓA DỰA TRÊN NGUỒN GỐC XUẤT XỨ
• 1.1. Cơ sở lý luận về sự tác động của nguồn gốc xuất xứ đến thái độ người tiêu dùng đối với hàng hóa
• 1.1.1. Khái niệm về thái độ của người tiêu dùng
• 1.1.2. Khái niệm về nguồn gốc xuất xứ hàng hóa
• 1.1.3. Lý luận về sự tác động của nguồn gốc xuất xứ đến thái độ người tiêu dùng đối với hàng hóa
• 1.1.4. Một số nghiên cứu trước đây về tác động của nguồn gốc xuất xứ đến thái độ của người tiêu dùng
• 1.1.5. Mô hình nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng đối với hàng hóa dựa trên nguồn gốc xuất xứ
• 1.2. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ TIÊU DÙNG HÀNG HÓA CÓ NGUỒN GỐC XUẤT XỨ TỪ HÀN QUỐC VÀ KHẢO SÁT VỀ THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
• 2.1. Thị trường tiêu dùng Việt Nam đối với hàng hóa xuất xứ từ Hàn Quốc
• 2.1.1. Tổng quan về thị trường tiêu dùng Việt Nam
• 2.1.2. Tổng quan về hàng hóa có xuất xứ Hàn Quốc tại thị trường Việt Nam
• 2.2. Tiến trình khảo sát về thái độ của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh đối với hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ từ Hàn Quốc
• 2.2.1. Phương pháp tiến hành nghiên cứu
• 2.2.2. Các tiêu chí khảo sát
• 2.2.3. Bảng câu hỏi
• 2.2.4. Mẫu nghiên cứu
• 2.2.5. Chuẩn bị dữ liệu và phân tích
• 2.3. Kết quả khảo sát về thái độ của người tiêu dùng đối với hàng hóa có xuất xứ Hàn Quốc
• 2.3.1. Các số liệu thống kê mô tả mẫu
• 2.3.2. Các số liệu thống kê mô tả về các tiêu chí nghiên cứu
• 2.3.3. Một số phát hiện trong nghiên cứu
• 2.4. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, HẠN CHẾ VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• 3.1. Một số kiến nghị đối với doanh nghiệp và cơ quan hoạch định nhà nước
• 3.1.1. Đối với doanh nghiệp Việt Nam
• 3.1.2. Đối với cơ quan hoạch định nhà nước
• 3.2. Hạn chế của đề tài nghiên cứu
• 3.3. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC A
• PHỤ LỤC B

Tóm tắt

I. Tổng quan về thái độ người tiêu dùng với hàng hóa Hàn Quốc

Thái độ của người tiêu dùng đối với hàng hóa Hàn Quốc đang trở thành một chủ đề nóng trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu. Hàn Quốc không chỉ nổi tiếng với các sản phẩm điện tử mà còn với mỹ phẩm, thực phẩm và nhiều mặt hàng khác. Sự ưa chuộng này không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ mà Hàn Quốc đã xây dựng. Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng đánh giá cao hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ từ Hàn Quốc, điều này phản ánh sự tin tưởng vào chất lượng và giá trị của sản phẩm.

1.1. Khái niệm về thái độ người tiêu dùng

Thái độ người tiêu dùng được định nghĩa là xu hướng tâm lý của cá nhân đối với một sản phẩm cụ thể. Nó thể hiện qua sự yêu thích hoặc ghét bỏ, và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Nghiên cứu cho thấy rằng thái độ tích cực đối với hàng hóa Hàn Quốc có thể dẫn đến việc tăng cường sự lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm này.

1.2. Tầm quan trọng của nguồn gốc xuất xứ

Nguồn gốc xuất xứ (COO) đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thái độ của người tiêu dùng. Hàng hóa có nguồn gốc từ Hàn Quốc thường được xem là có chất lượng cao, điều này ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam. Sự nhận thức này được xây dựng từ nhiều yếu tố như lịch sử, văn hóa và chất lượng sản phẩm.

II. Vấn đề và thách thức trong việc tiêu dùng hàng hóa Hàn Quốc

Mặc dù hàng hóa Hàn Quốc được ưa chuộng, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức trong việc tiêu dùng. Một trong những vấn đề chính là sự cạnh tranh từ các sản phẩm nội địa và hàng hóa từ các quốc gia khác. Người tiêu dùng có thể gặp khó khăn trong việc phân biệt chất lượng giữa các sản phẩm. Ngoài ra, giá cả cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.

2.1. Sự cạnh tranh từ hàng hóa nội địa

Hàng hóa nội địa đang ngày càng được cải thiện về chất lượng và mẫu mã, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ với hàng hóa Hàn Quốc. Người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi giá cả và sự quen thuộc với sản phẩm nội địa, dẫn đến việc giảm sự ưa chuộng đối với hàng hóa Hàn Quốc.

2.2. Giá cả và chất lượng sản phẩm

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm. Hàng hóa Hàn Quốc thường có giá cao hơn so với hàng hóa nội địa. Điều này có thể khiến người tiêu dùng cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua. Chất lượng sản phẩm cũng cần được đảm bảo để duy trì lòng tin của người tiêu dùng.

III. Phương pháp nghiên cứu thái độ người tiêu dùng với hàng hóa Hàn Quốc

Để hiểu rõ hơn về thái độ của người tiêu dùng, nghiên cứu đã áp dụng các phương pháp định tính và định lượng. Phương pháp khảo sát được sử dụng để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Các tiêu chí khảo sát bao gồm nhận thức về chất lượng, giá cả và sự ưa chuộng hàng hóa Hàn Quốc.

3.1. Phương pháp khảo sát định tính

Phương pháp khảo sát định tính giúp thu thập thông tin sâu sắc về thái độ và tâm lý của người tiêu dùng. Các cuộc phỏng vấn sâu và nhóm tập trung được thực hiện để hiểu rõ hơn về cảm nhận của người tiêu dùng đối với hàng hóa Hàn Quốc.

3.2. Phương pháp khảo sát định lượng

Phương pháp khảo sát định lượng sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn người tiêu dùng. Dữ liệu này được phân tích để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với hàng hóa Hàn Quốc.

IV. Kết quả nghiên cứu về thái độ người tiêu dùng với hàng hóa Hàn Quốc

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng Việt Nam có thái độ tích cực đối với hàng hóa Hàn Quốc. Hầu hết người tiêu dùng đều đánh giá cao chất lượng và mẫu mã của sản phẩm. Tuy nhiên, vẫn có một số lo ngại về giá cả và sự cạnh tranh từ hàng hóa nội địa. Những phát hiện này cung cấp thông tin quý giá cho các doanh nghiệp trong việc phát triển chiến lược marketing.

4.1. Đánh giá chung về chất lượng hàng hóa Hàn Quốc

Người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng hàng hóa Hàn Quốc, đặc biệt là trong lĩnh vực điện tử và mỹ phẩm. Sự tin tưởng vào chất lượng sản phẩm là yếu tố chính thúc đẩy sự tiêu dùng.

4.2. Ảnh hưởng của giá cả đến quyết định mua sắm

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm. Mặc dù hàng hóa Hàn Quốc có chất lượng cao, nhưng giá cả cao có thể làm giảm sự lựa chọn của người tiêu dùng. Do đó, các doanh nghiệp cần cân nhắc về chiến lược giá để thu hút khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của hàng hóa Hàn Quốc tại Việt Nam

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng hàng hóa Hàn Quốc có tiềm năng lớn tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển, các doanh nghiệp cần chú trọng đến chất lượng, giá cả và xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Tương lai của hàng hóa Hàn Quốc tại Việt Nam sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của thị trường.

5.1. Triển vọng phát triển hàng hóa Hàn Quốc

Hàng hóa Hàn Quốc có triển vọng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam nhờ vào chất lượng và sự đa dạng. Các doanh nghiệp cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

5.2. Chiến lược marketing hiệu quả

Để thu hút người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, nhấn mạnh vào chất lượng và giá trị của sản phẩm. Việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực sẽ giúp tăng cường lòng tin của người tiêu dùng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường tiêu dùng Việt Nam giai đoạn 2015–2017 chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ với quy mô dân số vượt 95 triệu người, trong đó cơ cấu dân số vàng chiếm tỷ trọng 68,4% trong độ tuổi lao động. Tăng trưởng kinh tế ổn định ở mức 6,21% năm 2016 đã nâng thu nhập bình quân đầu người lên 2.215 USD, thúc đẩy tổng mức bán lẻ hàng hóa tăng trưởng đều đặn trên 10% mỗi năm. Cùng với việc Hiệp định Thương mại Tự do Việt Nam – Hàn Quốc (VKFTA) chính thức có hiệu lực từ tháng 12/2015, kim ngạch nhập khẩu từ Hàn Quốc vào Việt Nam đã đạt mức kỷ lục 32,163 tỷ USD vào năm 2016, đưa Hàn Quốc trở thành đối tác thương mại lớn thứ hai và là thị trường nhập siêu lớn nhất của Việt Nam với mức thâm hụt gần 20 tỷ USD.

Trong bối cảnh đó, vấn đề nhận thức và đánh giá của người tiêu dùng đối với nguồn gốc xuất xứ (Country of Origin - COO) trở thành yếu tố then chốt chi phối quyết định mua sắm. Theo Báo cáo Made in Country Index 2017, có tới 80% người tiêu dùng Việt Nam thể hiện thái độ tích cực đối với hàng hóa xuất xứ Hàn Quốc, tỷ lệ cao nhất trong số các quốc gia được khảo sát toàn cầu. Nghiên cứu của học viên Trần Hữu Thọ thuộc chuyên ngành Kinh doanh thương mại tại Trường Đại học Kinh tế TP.HCM tập trung giải quyết mục tiêu: phân tích thực trạng và đo lường thái độ của người tiêu dùng tại khu vực kinh tế trọng điểm TP.HCM đối với 4 nhóm mặt hàng chủ lực gồm xe ô tô, thiết bị điện - điện tử, mỹ phẩm và thực phẩm có xuất xứ từ Hàn Quốc. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở dữ liệu định lượng chuẩn xác, giúp các doanh nghiệp nội địa nâng cao năng lực cạnh tranh và hỗ trợ cơ quan quản lý hoạch định chính sách thương hiệu quốc gia.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng trên nền tảng lý thuyết hành vi người tiêu dùng và lý thuyết thái độ của Ajzen (2008), kết hợp mô hình nhận thức đa thuộc tính của Fishbein và Ajzen (1977). Về mặt tác động của nguồn gốc xuất xứ (COO), đề tài kế thừa các luận điểm kinh điển từ Nagashima (1970) và Schooler (1965), khẳng định rằng xuất xứ quốc gia đóng vai trò như một tín hiệu thông tin ngoại sinh (extrinsic cue) điều chỉnh nhận thức về chất lượng sản phẩm. Nghiên cứu cũng vận dụng lý thuyết hiệu ứng hào quang (Halo Effect) của Han (1989) và lý thuyết khuynh hướng vị chủng tiêu dùng (Consumer Ethnocentrism) của Shimp và Sharma (1987) để phân tích mức độ đón nhận hàng ngoại nhập.

Khung mô hình phân tích chính được kế thừa và hiệu chỉnh từ nghiên cứu của Leonidou và cộng sự (1999) cùng mô hình của Sadiq Sohail (2005). Bốn khái niệm trọng tâm được chuẩn hóa gồm:

• Nguồn gốc xuất xứ (Country of Origin - COO): Tín hiệu định danh quốc gia sản xuất gắn liền với hình ảnh thương hiệu và năng lực công nghệ.
• Thái độ của người tiêu dùng (Consumer Attitude): Khuynh hướng tâm lý đánh giá tổng quát về mức độ yêu thích, chất lượng và giá trị sản phẩm.
• Nguồn thông tin tiếp cận: Kênh truyền dẫn dữ liệu từ trải nghiệm cá nhân đến truyền thông kỹ thuật số.
• Đặc tính sản phẩm đánh giá: Tập hợp 8 tiêu chí bao gồm thiết kế, chủng loại, chất lượng, nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ hỗ trợ, giá cả và ưu đãi tín dụng.

Phương pháp nghiên cứu

Quy trình nghiên cứu áp dụng phương pháp tiếp cận quy nạp kết hợp giữa dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp định lượng. Dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ số liệu của Tổng cục Thống kê, Tổng cục Hải quan giai đoạn 2013–2016 và báo cáo Made in Country Index 2017. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi khảo sát cấu trúc chuẩn hóa trên thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý).

Căn cứ theo nguyên tắc cỡ mẫu tới hạn của Bollen (1989) với yêu cầu tối thiểu 5 mẫu cho một tham số ước lượng trên tổng số 43 biến quan sát, quy mô mẫu tối thiểu cần đạt là 215. Nghiên cứu đã tiến hành khảo sát thực tế và thu về 220 mẫu hợp lệ tại TP.HCM. Phương pháp chọn mẫu phi xác suất (chọn mẫu thuận tiện có phân tầng đối tượng) được áp dụng tại 3 nhóm địa điểm: hệ thống đại siêu thị Hàn Quốc (Lotte Mart, Emart), các showroom ô tô thương hiệu Kia và Hyundai, cùng các trung tâm bán lẻ tổng hợp. Kỹ thuật phân tích dữ liệu được thực hiện trên phần mềm SPSS 16, sử dụng thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích phương sai One-way ANOVA và Independent Samples T-test nhằm so sánh sự khác biệt theo giới tính, 5 nhóm độ tuổi (dưới 25 đến trên 56 tuổi), 4 bậc học vấn và 5 phân khúc thu nhập (từ dưới 5 triệu đến trên 20 triệu đồng/tháng).

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình xử lý dữ liệu khảo sát trên 220 đáp viên tại TP.HCM đã ghi nhận 4 phát hiện trọng tâm:

• Sự chuyển dịch của các kênh thông tin tiếp cận: Trải nghiệm bản thân (điểm trung bình 4,25/5,0) và ý kiến từ người thân/bạn bè (4,12/5,0) là hai nguồn thông tin có ảnh hưởng quyết định nhất đến việc đánh giá hàng Hàn Quốc. Đặc biệt, truyền thông mạng và mạng xã hội đạt mức độ ảnh hưởng cao (3,95/5,0), vượt trội hoàn toàn so với các kênh truyền thống như báo giấy (2,15/5,0) và đài truyền thanh (1,85/5,0).
• Đánh giá vượt trội về thuộc tính cảm quan và mẫu mã: Hàng hóa Hàn Quốc đạt điểm số rất cao ở tiêu chí thiết kế kiểu dáng (4,28/5,0), bao bì bắt mắt (4,22/5,0) và sự đa dạng chủng loại (4,18/5,0). Tuy nhiên, yếu tố giá cả (3,42/5,0) và các chính sách hỗ trợ tín dụng/trả góp (3,35/5,0) chỉ đạt mức đánh giá trung bình khá.
• Sự phân hóa rõ nét giữa các danh mục sản phẩm: Mỹ phẩm và thiết bị điện tử Hàn Quốc chiếm trọn niềm tin của người tiêu dùng với tỷ lệ đánh giá tích cực đạt lần lượt 84,5% và 82,3%. Mặt hàng thực phẩm duy trì mức độ hài lòng 78,6% nhờ làn sóng văn hóa ẩm thực. Ngành hàng xe ô tô đạt 71,4% sự tín nhiệm, ghi nhận bước nhảy vọt so với định kiến trước đây nhờ sự cải tiến vượt bậc của thương hiệu Kia và Hyundai.
• Tương quan so sánh vị thế xuất xứ: Khi so sánh điểm trung bình giữa 6 nhóm quốc gia, hàng hóa Hàn Quốc giữ vị trí thứ hai tổng thể (đạt 4,15/5,0 điểm), chỉ xếp sau hàng hóa Nhật Bản (4,45/5,0) và nhóm Âu - Mỹ (4,38/5,0), đồng thời vượt xa hàng tiêu dùng Thái Lan (3,52/5,0), hàng nội địa Việt Nam (3,40/5,0) và hàng hóa Trung Quốc (2,25/5,0).

Thảo luận kết quả

Kết quả khảo sát phản ánh chính xác hiệu ứng cộng hưởng từ làn sóng Hallyu và chiến lược thâm nhập bài bản của các tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc vào thị trường bán lẻ Việt Nam. Việc người tiêu dùng đánh giá cao thiết kế và bao bì phù hợp với nghiên cứu của Roth và Romeo (1992), khẳng định tính tương thích giữa hình ảnh quốc gia sáng tạo với sản phẩm tiêu dùng cá nhân. Điểm số thái độ của hàng Hàn Quốc vượt trên hàng Việt Nam và Trung Quốc phản ánh tâm lý sẵn sàng chi trả cao hơn cho các sản phẩm nhập khẩu an toàn khi thu nhập đô thị đạt trên 10 triệu đồng/tháng (chiếm 62% mẫu khảo sát).

Dữ liệu so sánh đa trục giữa các quốc gia và danh mục sản phẩm có thể được trực quan hóa thông qua biểu đồ Radar (mạng nhện) 6 trục quốc gia và bảng tổng hợp ma trận điểm trung bình (Mean - Standard Deviation). Sự vượt trội của hàng điện tử và mỹ phẩm Hàn Quốc so với sản phẩm cùng loại của Việt Nam cho thấy khoảng cách lớn về công nghệ chế tác và hoạt động xây dựng thương hiệu quốc tế.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả nghiên cứu thực nghiệm, các giải pháp mang tính hành động cao được đề xuất cho từng chủ thể:

• Doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng Việt Nam: Tiến hành cải tiến toàn diện thiết kế kiểu dáng công nghiệp và quy chuẩn đóng gói bao bì trong giai đoạn 2018–2020. Mục tiêu là nâng chỉ số đánh giá thẩm mỹ sản phẩm nội địa từ mức trung bình 3,40 lên 4,0/5,0, tăng mức độ nhận diện thương hiệu Việt thêm 25% tại các hệ thống siêu thị lớn.
• Bộ phận Marketing của các doanh nghiệp nội địa: Chuyển dịch 60% ngân sách quảng cáo từ kênh truyền thống sang tiếp thị số (Digital Marketing), hợp tác với Influencer và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng đa kênh (Omnichannel). Thời gian triển khai liên tục trong 12–18 tháng nhằm tiếp cận nhóm khách hàng trẻ dưới 35 tuổi.
• Cơ quan quản lý nhà nước và xúc tiến thương mại: Triển khai chương trình "Thương hiệu Quốc gia" theo chuẩn mực quốc tế, đẩy mạnh công tác kiểm soát xuất xứ hàng hóa, ngăn chặn hàng giả và buôn lậu tiểu ngạch. Phấn đấu cân bằng cán cân thương mại song phương, hướng tới mục tiêu kiểm soát mức nhập siêu từ Hàn Quốc ở ngưỡng dưới 15 tỷ USD vào năm 2020.
• Hiệp hội Bán lẻ và hệ thống phân phối trong nước: Thiết lập liên minh phân phối hàng Việt, cam kết duy trì tỷ lệ hàng nội địa tối thiểu 80% trên quầy kệ tại các chuỗi siêu thị như Co.opmart hay Satramart, tăng cường chính sách chiết khấu linh hoạt nhằm cạnh tranh sòng phẳng với các chuỗi ngoại như Lotte Mart hay Emart.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Học viên cao học, giảng viên và nhà nghiên cứu ngành Kinh doanh thương mại, Marketing: Nguồn tài liệu học thuật giá trị cung cấp khung mô hình đo lường thái độ người tiêu dùng theo nguồn gốc xuất xứ (COO) có bổ sung yếu tố truyền thông số, kèm theo bộ thang đo chuẩn hóa trên phần mềm SPSS.
• Giám đốc điều hành (CEO) và Giám đốc Marketing (CMO) doanh nghiệp Việt Nam: Cung cấp bức tranh phân tích đối thủ cạnh tranh trực diện, giúp doanh nghiệp thấu hiểu tâm lý khách hàng đô thị để điều chỉnh chiến lược R&D và thiết kế sản phẩm.
• Các doanh nghiệp nhập khẩu và phân phối hàng Hàn Quốc tại Việt Nam: Tài liệu tham khảo thực tiễn giúp tối ưu hóa danh mục nhập khẩu theo mức độ ưu tiên của 4 nhóm ngành hàng: ô tô, điện tử, mỹ phẩm và thực phẩm.
• Chuyên viên hoạch định chính sách thương mại tại Bộ Công Thương: Dữ liệu thực nghiệm hỗ trợ xây dựng chiến lược xúc tiến xuất nhập khẩu, tận dụng các cam kết thuế quan trong VKFTA và bảo hộ hợp lý nền sản xuất tiêu dùng trong nước.

Câu hỏi thường gặp

Hiệu ứng nguồn gốc xuất xứ (COO) tác động mạnh nhất đến nhóm hàng hóa nào của Hàn Quốc?
Dữ liệu nghiên cứu thực nghiệm chỉ ra rằng nhóm ngành mỹ phẩm và thiết bị điện tử chịu ảnh hưởng tích cực lớn nhất từ COO, với hơn 82% người tiêu dùng đánh giá xuất xứ Hàn Quốc là bảo chứng tin cậy cho chất lượng và độ an toàn sản phẩm.

Quy mô mẫu 220 quan sát tại TP.HCM có đảm bảo tính đại diện thống kê không?
Quy mô 220 mẫu hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn nghiên cứu định lượng của Bollen (1989) cho 43 biến quan sát (yêu cầu tối thiểu 215 mẫu). Mẫu được phân bổ đại diện theo 5 nhóm tuổi và 5 mức thu nhập tại các điểm mua sắm trọng điểm của TP.HCM.

Nguồn thông tin nào chi phối mạnh nhất đến quyết định mua hàng Hàn Quốc của người tiêu dùng?
Nghiên cứu chỉ ra sự thống trị của hai kênh: trải nghiệm cá nhân thực tế (điểm số 4,25/5,0) và các kênh truyền thông mạng xã hội (3,95/5,0). Các phương tiện truyền thông giấy truyền thống chỉ đạt mức ảnh hưởng dưới 2,2/5,0.

Tại sao xe ô tô Hàn Quốc có sự cải thiện vượt bậc về mức độ đón nhận tại TP.HCM?
Nhờ chiến lược nâng cao chất lượng kỹ thuật của các hãng Kia và Hyundai, kết hợp với thiết kế hiện đại và mức giá cạnh tranh hơn từ 15% đến 20% so với xe Nhật hay xe Âu - Mỹ, mức độ hài lòng của người dùng xe Hàn đạt 71,4%.

Doanh nghiệp Việt Nam cần ưu tiên cải thiện khía cạnh nào để cạnh tranh với hàng ngoại nhập?
Doanh nghiệp nội địa cần tập trung đột phá vào khâu thiết kế bao bì, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm và xây dựng hệ thống bảo hành dịch vụ, nhằm thu hẹp khoảng cách đánh giá thẩm mỹ hiện đang kém hàng Hàn Quốc gần 0,9 điểm Likert.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về tác động của nguồn gốc xuất xứ (COO) đến thái độ của người tiêu dùng tại một thị trường mới nổi.
• Nghiên cứu định lượng thực nghiệm trên 220 mẫu tại TP.HCM khẳng định hàng hóa Hàn Quốc chiếm vị thế vững chắc thứ hai trên thị trường, dẫn đầu ở phân khúc mỹ phẩm và điện tử.
• Thiết kế kiểu dáng, bao bì hiện đại và hiệu ứng truyền thông kỹ thuật số là ba động lực chính tạo nên sự ưa chuộng của người tiêu dùng Việt Nam đối với hàng Hàn Quốc.
• Hệ thống giải pháp đồng bộ giai đoạn 2018–2020 vạch ra lộ trình rõ ràng giúp doanh nghiệp Việt nâng cao năng lực cạnh tranh và hỗ trợ cơ quan nhà nước xây dựng thương hiệu quốc gia.
• Kết quả nghiên cứu là tài liệu tham khảo khoa học và ứng dụng thực tiễn chuẩn mực cho các nhà nghiên cứu, nhà quản trị kinh doanh và các nhà hoạch định chính sách thương mại.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1. Cơ sở lý luận và những nghiên cứu về thái độ người tiêu dùng đối với hàng hóa dựa trên nguồn gốc xuất xứ 1. Cơ sở lý luận về sự tác động của nguồn gốc xuất xứ đến thái độngười tiêu dùng đối với hàng hóa 1.Khái niệm về thái độ của người tiêu dùng Ngày nay, nghiên cứu về thái độ của người tiêu dùng đóng vai trò trung tâm trong nhiều lý thuyết và nghiên cứu hành vi người tiêu dùng (Ajzen, 2008). Tầm quan trọng của nghiên cứu về thái độ được nhiều nhà khoa học khẳng định rằng “nó không những quan trọng, mà còn là vấn đề thiết yếu” (Faris, 1928).

Một cách hiểu đơn giản về thái độ đó là xu hướng tâm lý của một con người thể hiện qua việc yêu thích hoặc ghét (Blackwell và cộng sự, 2001), hay một cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực đối với một chủ thể (Schlenker, 1978). Ajzen và Fishbein (1977), Peter và Olson (1999) đã bổ sung một ý nghĩa quan trọng đằng sau “thái độ” của con người bằng việc định nghĩa khái niệm này là sự đánh giá tổng quát của con người đối với một khái niệm nào đó. Những nghiên cứu gần đây của Ajzen (2008) đã khẳng định sự đánh giá là mấu chốt quan trọng đối với hành vi của một cá nhân. Như vậy, thái độ người tiêu dùng đếnhàng hóa được thể hiện thông qua việc đánh giá một hàng hóa cụ thể với một số các mức độ như: hàng hóa có giá trị hay hàng hóa không có giá trị; hàng hóa có tầm quan trọng hay hàng hóa không quan trọng; hài lòng với hàng hóa hay không hài lòng.

Vì vậy, để nghiên cứu về thái độ của hàng hóa đến đối tượng nghiên cứu trong đề tài này là hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ từ Hàn Quốc, chúng ta cần thu thập những đánh giá của người tiêu dùng về các tiêu chí của hàng hóa đó, từ đó phát hiện ra những tâm lý tích cực hoặc tiêu cực của người tiêu dùng. Khái niệm về nguồn gốc xuất xứ hàng hóa Nguồn gốc xuất xứ hàng hóa là một khái niệm có tính tương đối, chúng ta có thể định nghĩa nguồn gốc xuất xứ (COO) đơn giản là “thông tin liên quan đến nơi sản phẩm được sản xuất” (Zhang, 1996), thường được thể hiện và truyền đạt bằng câu “Xuất xứ” (Made in) kèm theo tên quốc gia nơi sản xuất sản phẩm (Amine et al, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Tuy nhiên, việc xác định rõ nguồn gốc xuất xứ của một sản phẩm trở nên ngày càng phức tạp bởi quá trình toàn cầu hóa về các yếu tố đầu vào và quá trình sản xuất của nhiều loại sản phẩm có nguồn gốc từ hai hay nhiều xuất xứ khác nhau. Ví dụ như sản phẩm ô tô của Hàn Quốc được lắp ráp tại Việt Nam, nhưng có các linh kiện máy móc và các bộ phận được sản xuất tại Hàn Quốc.

Theo Luật Thương mại Việt Nam 2015 cũng có định nghĩa về xuất xứ hàng hóa, theo Điều 3, khoản 14: “Xuất xứ hàng hóa là nước hoặc vùng lãnh thổ nơi sản xuất ra toàn bộ hàng hóa hoặc nơi thực hiện công đoạn chế biến cuối cùng đối với hàng hóa trong trường hợp có nhiều nước hay vùng lãnh thổ tham gia vào quá trình sản xuất hàng hóa đó.” Nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh toàn cầu hóa về kinh tế, cũng như việc Việt Nam tham gia ngày càng nhiều vào các tổ chức kinh tế và ký kết các hiệp định song phương và đa phương với các quốc gia trong khu vực và trên phạm vi toàn cầu.