I. Tính cấp thiết của đề tài
Sự phát triển của chuỗi cửa hàng tiện ích tại Việt Nam đang diễn ra mạnh mẽ, với nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng cao. Hộ gia đình đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ thiết yếu. Tuy nhiên, sự tham gia của họ vào chuỗi cửa hàng tiện ích vẫn còn hạn chế. Việc nghiên cứu và tăng cường sự tham gia này không chỉ giúp nâng cao doanh thu cho các hộ gia đình mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của thị trường bán lẻ. Theo các chuyên gia, việc kết hợp giữa bán lẻ truyền thống và bán lẻ hiện đại sẽ tạo ra một mô hình kinh doanh hiệu quả, giúp các hộ gia đình duy trì thu nhập và phát huy giá trị truyền thống trong thương mại. "Phát triển chuỗi cửa hàng tiện ích cần phải đi đôi với việc bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa của hộ gia đình kinh doanh bán lẻ truyền thống".
1.1. Xu hướng phát triển chuỗi cửa hàng tiện ích
Các chuỗi cửa hàng tiện ích tại Việt Nam đang phát triển theo hai xu hướng chính. Xu hướng đầu tiên là sự kết hợp giữa nhượng quyền thương mại và sự tham gia của hộ gia đình. Điều này cho phép các hộ gia đình sử dụng tài sản và nhân lực của mình để tham gia vào chuỗi cửa hàng tiện ích, từ đó tạo ra công ăn việc làm và thu nhập ổn định. Xu hướng thứ hai là sự đầu tư mạnh mẽ từ các tập đoàn thương mại quốc tế vào việc phát triển chuỗi cửa hàng tiện ích mới. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức cho các hộ gia đình kinh doanh bán lẻ truyền thống, khi họ phải cạnh tranh với các mô hình kinh doanh hiện đại hơn. "Sự phát triển của chuỗi cửa hàng tiện ích không chỉ là một xu hướng mà còn là một yêu cầu tất yếu trong bối cảnh kinh tế hiện nay".
II. Động cơ tham gia của hộ gia đình
Nghiên cứu chỉ ra rằng động cơ tham gia của hộ gia đình vào chuỗi cửa hàng tiện ích chủ yếu xuất phát từ nhu cầu cải thiện tiêu dùng và tăng cường doanh thu. Các hộ gia đình mong muốn có một nguồn thu nhập ổn định và bền vững từ việc tham gia vào chuỗi cửa hàng tiện ích. Hơn nữa, sự tham gia này còn giúp họ tiếp cận với các sản phẩm và dịch vụ chất lượng hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng. "Động cơ tham gia không chỉ đơn thuần là lợi ích kinh tế mà còn là sự kết nối với cộng đồng và phát triển bền vững". Việc hiểu rõ động cơ này sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả hơn, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn.
2.1. Mối quan hệ giữa động cơ tham gia và sự hài lòng
Mối quan hệ giữa động cơ tham gia và sự hài lòng của hộ gia đình là rất quan trọng. Khi các hộ gia đình cảm thấy hài lòng với việc tham gia vào chuỗi cửa hàng tiện ích, họ sẽ có xu hướng tiếp tục tham gia và thậm chí mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Nghiên cứu cho thấy rằng hành vi tiêu dùng của khách hàng cũng bị ảnh hưởng bởi sự hài lòng của các hộ gia đình. "Sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ sự phục vụ tận tình của các hộ gia đình kinh doanh bán lẻ". Do đó, việc nâng cao sự hài lòng của hộ gia đình sẽ góp phần quan trọng vào việc phát triển bền vững của chuỗi cửa hàng tiện ích.
III. Giải pháp tăng cường sự tham gia
Để tăng cường sự tham gia của hộ gia đình vào chuỗi cửa hàng tiện ích, cần có những giải pháp cụ thể và thiết thực. Một trong những giải pháp quan trọng là xây dựng các chính sách khuyến khích đầu tư cho các hộ gia đình. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp các khoản vay ưu đãi, hỗ trợ đào tạo và nâng cao kỹ năng quản lý cho các hộ gia đình. "Chính sách hỗ trợ cần phải được thiết kế sao cho phù hợp với nhu cầu và khả năng của các hộ gia đình kinh doanh bán lẻ truyền thống". Bên cạnh đó, việc tăng cường tuyên truyền về lợi ích của việc tham gia vào chuỗi cửa hàng tiện ích cũng rất cần thiết. Các hộ gia đình cần được thông tin đầy đủ về các cơ hội và lợi ích mà họ có thể nhận được khi tham gia vào mô hình này.
3.1. Xây dựng lòng tin với hộ gia đình
Xây dựng lòng tin giữa các doanh nghiệp và hộ gia đình là một yếu tố quan trọng trong việc tăng cường sự tham gia. Các doanh nghiệp cần phải chứng minh được rằng họ có thể mang lại lợi ích thực sự cho các hộ gia đình khi tham gia vào chuỗi cửa hàng tiện ích. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc cung cấp các thông tin minh bạch về lợi nhuận, chi phí và các rủi ro có thể xảy ra. "Lòng tin sẽ giúp các hộ gia đình cảm thấy an tâm hơn khi quyết định tham gia vào chuỗi cửa hàng tiện ích". Khi lòng tin được xây dựng, các hộ gia đình sẽ có xu hướng tham gia nhiều hơn và đóng góp tích cực vào sự phát triển của chuỗi cửa hàng tiện ích.
