Tài liệu Kỹ thuật: Tài liệu luận văn chiến lược xây dựng và phát triển

Tài liệu luận văn phân tích chiến lược xây dựng thương hiệu Trọng Đức, đề xuất giải pháp phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh.

• Tác giả: Trần Thị Ánh Tuyết
• Người hướng dẫn: Tiến Sĩ Nguyễn Hữu Lam
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Chiến Lược Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu Trọng Đức
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Khái Niệm và Tầm Quan Trọng của Chiến Lược Xây Dựng Thương Hiệu

Chiến lược xây dựng thương hiệu là quá trình phát triển và củng cố hình ảnh, giá trị của một doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các tập đoàn nước ngoài. Thương hiệu mạnh mẽ không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Xây dựng thương hiệu hiệu quả mang lại nhiều lợi ích: tăng sự tin tưởng của khách hàng, duy trì lòng trung thành, giảm chi phí tiếp thị, và tạo cơ hội mở rộng thị trường. Các doanh nghiệp cần hiểu rõ rằng thương hiệu không chỉ là logo hay tên gọi, mà là tổng thể trải nghiệm mà khách hàng nhận được từ sản phẩm và dịch vụ.

1.1. Định Nghĩa Thương Hiệu trong Kinh Doanh Hiện Đại

Thương hiệu là tập hợp các đặc điểm, giá trị và hứa hẹn mà doanh nghiệp mang đến cho thị trường. Nó bao gồm tên, logo, slogan, màu sắc, và cảm xúc mà người tiêu dùng gắn kết với sản phẩm. Một thương hiệu mạnh không chỉ được nhận diện dễ dàng mà còn tạo ra mối liên hệ cảm xúc sâu sắc với khách hàng, giúp họ lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp thay vì các đối thủ cạnh tranh.

1.2. Lợi Ích của Thương Hiệu Đối với Doanh Nghiệp

Xây dựng thương hiệu mang lại nhiều lợi ích thiết thực: tăng giá trị sản phẩm, cho phép định giá cao hơn, tạo niềm tin và sự an tâm cho khách hàng, duy trì lòng trung thành, thu hút khách hàng mới thông qua tiếng tăm tốt. Đồng thời, nó giảm chi phí quảng cáo, tạo thuận lợi khi phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường mới, giúp doanh nghiệp thu hút được các nhà đầu tư.

II. Quy Trình Xây Dựng và Phát Triển Thương Hiệu Hiệu Quả

Quy trình xây dựng thương hiệu là một hành trình dài đòi hỏi kế hoạch chu đáo và thực hiện liên tục. Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của thương hiệu. Tiếp theo, cần phân tích chi tiết về thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng. Định vị thương hiệu là bước quan trọng, giúp xác định vị trí độc nhất của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Sau đó, doanh nghiệp cần chuẩn hóa tất cả các yếu tố thương hiệu như logo, slogan, màu sắc, và thiết kế cửa hàng. Cuối cùng, cần phát triển chiến lược truyền thông toàn diện để đưa thương hiệu đến đúng khách hàng mục tiêu.

2.1. Xác Định Tầm Nhìn và Chiến Lược Tổng Thể Thương Hiệu

Tầm nhìn thương hiệu phải rõ ràng, có tính khả thi và hấp dẫn khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu dài hạn và các giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn truyền tải. Chiến lược tổng thể bao gồm việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (phân tích SWOT). Điều này giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu sao cho phù hợp với thị trường và khách hàng mục tiêu.

2.2. Chuẩn Hóa Các Yếu Tố và Bảo Vệ Thương Hiệu

Chuẩn hóa thương hiệu đảm bảo tính nhất quán trong tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng. Logo, slogan, màu sắc, và cách trình bày sản phẩm phải thống nhất trên mọi nền tảng. Bảo vệ thương hiệu bao gồm đăng ký bằng sáng chế, nhãn hiệu, và thực thi các quyền sở hữu trí tuệ. Đây là bước thiết yếu để ngăn chặn các hành vi giả mạo và bảo vệ giá trị của thương hiệu.

III. Chiến Lược Truyền Thông và Quảng Bá Thương Hiệu Hiện Đại

Chiến lược truyền thông thương hiệu phải đa dạng và tích hợp để tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. Doanh nghiệp cần sử dụng kết hợp các phương tiện truyền thông truyền thống và kỹ thuật số. Quan hệ công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh tích cực của thương hiệu. Doanh nghiệp nên tổ chức các sự kiện, hội thảo, và các hoạt động cộng đồng để gần gũi với khách hàng. Đồng thời, website và quảng cáo trực tuyến là những công cụ mạnh mẽ để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi và có kỹ năng sử dụng công nghệ. Mạng xã hội cũng là nền tảng quan trọng để tương tác trực tiếp và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.

3.1. Quan Hệ Công Chúng và Sự Kiện Xây Dựng Thương Hiệu

Quan hệ công chúng giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và sự tin tưởng từ công chúng. Tổ chức các sự kiện, họp báo, và phát hành thông cáo báo chí là những cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của các phương tiện truyền thông. Những sự kiện thương hiệu như khai trương cửa hàng, khuyến mãi đặc biệt, hoặc các hoạt động xã hội giúp tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

3.2. Website Mạng Xã Hội và Quảng Cáo Trực Tuyến

Website là gương mặt kỹ thuật số của doanh nghiệp, cần thiết kế chuyên nghiệp, dễ sử dụng và tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO). Mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, chia sẻ nội dung hấp dẫn, và xây dựng cộng đồng. Quảng cáo trực tuyến được nhắm mục tiêu chính xác giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng với chi phí hiệu quả.

IV. Đo Lường Hiệu Quả và Lặp Lại Chiến Lược Xây Dựng Thương Hiệu

Đo lường hiệu quả của chiến lược xây dựng thương hiệu là bước không thể bỏ qua để đánh giá kết quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số quan trọng như mức độ nhận diện thương hiệu, sự hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giữ chân khách hàng, và doanh số bán hàng. Phân tích dữ liệu từ các kênh khác nhau giúp xác định những điểm mạnh cần duy trì và những điểm yếu cần cải thiện. Doanh nghiệp nên thực hiện các cuộc khảo sát, phỏng vấn khách hàng, và phân tích hành vi khách hàng để lấy phản hồi trực tiếp. Quy trình lặp lại và tối ưu hóa giúp thương hiệu luôn phù hợp với thị trường thay đổi và mong muốn ngày càng phát triển của khách hàng.

4.1. Các Chỉ Số Đo Lường Sức Mạnh Thương Hiệu

Sức mạnh thương hiệu được đo lường bằng các chỉ số như mức độ nhận diện, nhớ lại thương hiệu, cảm nhận của khách hàng về chất lượng, độ trung thành khách hàng, và giá trị thương hiệu trên thị trường. Nghiên cứu thị trường định kỳ giúp doanh nghiệp hiểu rõ vị trí thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, CRM, và các nền tảng khác để theo dõi hiệu suất hoạt động marketing.

4.2. Cải Thiện và Lặp Lại Chiến Lược Dựa Trên Phản Hồi

Phản hồi từ khách hàng là kho tài nguyên quý giá để cải thiện thương hiệu. Doanh nghiệp nên thiết lập các kênh nhận phản hồi qua cuộc khảo sát, bình luận trực tuyến, và tương tác trực tiếp. Lặp lại chiến lược dựa trên những phát hiện này giúp thương hiệu liên tục phát triển và phù hợp với nhu cầu thị trường. Việc cập nhật định kỳ logo, slogan, hoặc thông điệp marketing cũng giúp giữ cho thương hiệu luôn tươi mới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

tai lieu, luan van1 of 138. Bé GI¸O DôC Vμ §μO T¹O Tr−êng ®¹i häc kinh tÕ tp. HCM --------------- TRÇN THÞ ¸NH TUYÕT CHIÕN L¦îC X¢Y DùNG Vμ PH¸T TRIÓN TH¦¥NG HIÖU TRäNG §øC LUËN V¡N TH¹C SÜ KINH TÕ TP. Hå ChÝ Minh – N¨m 2007 khoa luan, document1 of 138.

tai lieu, luan van2 of 138. Bé GI¸O DôC Vμ §μO T¹O Tr−êng ®¹i häc kinh tÕ tp. HCM --------------- TRÇN THÞ ¸NH TUYÕT CHIÕN L¦îC X¢Y DùNG Vμ PH¸T TRIÓN TH¦¥NG HIÖU TRäNG §øC Chuyªn ngμnh: Qu¶n TrÞ Kinh Doanh M· sè: 60.05 LUËN V¡N TH¹C SÜ KINH TÕ Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: tiÕn sÜ nguyÔn h÷u lam TP. Hå ChÝ Minh – N¨m 2007 khoa luan, document2 of 138.

tai lieu, luan van3 of 138. LêI CAM §OAN T«i tªn TrÇn ThÞ ¸nh TuyÕt T«i xin cam kÕt ®Ò tμi: “ChiÕn l−îc x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu Träng §øc” lμ c«ng tr×nh nghiªn cøu cña riªng t«i vμ ch−a ®−îc c«ng bè. T«i xin chÞu hoμn toμn tr¸ch nhiÖm vÒ nh÷ng th«ng tin trªn. khoa luan, document3 of 138.

tai lieu, luan van4 of 138. MôC LôC Trang Trang phô b×a Lêi cam ®oan Môc lôc Danh môc c¸c ch÷ viÕt t¾t Danh môc c¸c b¶ng Ch−¬ng më ®Çu. 1 Ch−¬ng 1: C¬ së lý luËn .1 Kh¸i niÖm th−¬ng hiÖu .2 Ph©n biÖt th−¬ng hiÖu vμ nh·n hiÖu .3 Quy tr×nh x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu .1 X©y dùng chiÕn l−îc tæng thÓ .2 X¸c ®Þnh c¸c yÕu tè th−¬ng hiÖu .3 B¶o vÖ th−¬ng hiÖu .4 X©y dùng chiÕn l−îc truyÒn th«ng .5 §o l−êng vμ hiÖu chØnh .4 L−u ý khi x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu .1 §¶m b¶o chÊt l−îng s¶n phÈm .2 §Þnh h−íng kh¸ch hμng .3 TÊt c¶ v× th−¬ng hiÖu .4 §Çu t− thÝch ®¸ng .6 Lμm míi th−¬ng hiÖu. 33 Ch−¬ng 2: Ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu .1 X¸c ®Þnh vÊn ®Ò nghiªn cøu .2 X¸c ®Þnh lo¹i th«ng tin cÇn thu thËp .3 X¸c ®Þnh nguån th«ng tin .4 Ph−¬ng ph¸p vμ c«ng cô thu thËp th«ng tin.

42 khoa luan, document4 of 138. tai lieu, luan van5 of 138. Ch−¬ng 3: KÕt qu¶ nghiªn cøu.1 T×nh h×nh néi bé .2 Kh¸ch hμng .3 §èi thñ c¹nh tranh. 56 Ch−¬ng 4: ChiÕn l−îc x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu Träng §øc .1 ChiÕn l−îc tæng thÓ .1 X¸c ®Þnh tÇm nh×n vμ sø m¹ng th−¬ng hiÖu .2 §Þnh vÞ th−¬ng hiÖu .3 Ph©n tÝch SWOT.2 ChuÈn ho¸ th−¬ng hiÖu .2 Gi¶i thÝch ý nghÜa cña logo .3 X©y dùng c©u khÈu hiÖu .5 Trang trÝ l¹i cöa hμng .7 ChuÈn ho¸ c¸c yÕu tè kh¸c .3 ChiÕn l−îc th−¬ng hiÖu ®ång bé .1 TÊt c¶ tËp trung cho th−¬ng hiÖu .2 ChiÕn l−îc s¶n phÈm .3 ChiÕn l−îc phôc vô kh¸ch hμng .4 ChiÕn l−îc nh©n sù .5 §¨ng ký th−¬ng hiÖu .4 ChiÕn l−îc truyÒn th«ng .2 Quan hÖ c«ng chóng .3 Website vμ qu¶ng c¸o trùc tuyÕn .5 §o l−êng kÕt qu¶ ho¹t ®éng.

75 KÕt luËn vμ kiÕn nghÞ. 77 Tμi liÖu tham kh¶o Phô lôc khoa luan, document5 of 138. tai lieu, luan van6 of 138. Danh môc c¸c ch÷ viÕt t¾t 1.HCM: Thμnh phè Hå ChÝ Minh 2.

TT§M: Trung tâm điện máy 3. C«ng ty: C«ng ty TNHH D−¬ng Träng §øc 4. Trung t©m: Trung t©m ®iÖn m¸y Träng §øc 5. S¶n phÈm: bao gåm tÊt c¶ hμng ho¸ vμ dÞch vô mμ doanh nghiÖp cung cÊp.

khoa luan, document6 of 138. tai lieu, luan van7 of 138. Danh môc c¸c b¶ng B¶ng 1.1 Sù kh¸c nhau gi÷a nh·n hiÖu vμ th−¬ng hiÖu B¶ng 1.2 So s¸nh c¸c m« h×nh th−¬ng hiÖu B¶ng 1.3 C¸c tiªu chÝ ®o l−êng ®é m¹nh th−¬ng hiÖu theo Interbrand B¶ng 1.4 C¸c tiªu chÝ ®o l−êng ®é m¹nh th−¬ng hiÖu theo Baldrige B¶ng 1.5 C¸c tiªu chÝ ®o l−êng ®é m¹nh th−¬ng hiÖu theo NB Consulting B¶ng 3.1 Møc ®é tù hμo cña nh©n viªn B¶ng 3.2 Giíi thiÖu C«ng ty víi ng−êi kh¸c B¶ng 3.3 Møc ®é hμi lßng vÒ c«ng viÖc B¶ng 3.4 KÕt qu¶ kinh doanh trong 5 n¨m qua B¶ng 3.5 Trung t©m ®iÖn m¸y ®−îc kh¸ch hμng nhí ®Õn ®Çu tiªn B¶ng 3.6 Kh¸ch hμng nhí ®Õn Trung t©m ®iÖn m¸y B¶ng 3.7 Quan ®iÓm chän n¬i mua hμng B¶ng 3.8 C¸ch mua hμng B¶ng 3.9 N¬i mua s¾m lý t−ëng B¶ng 3.10 C¸c s¶n phÈm dù ®Þnh mua B¶ng 3.11 Møc ®é nhËn biÕt th−¬ng hiÖu Träng §øc B¶ng 3.12 §iÒu lμm kh¸ch hμng nhí ®Õn Träng §øc B¶ng 3.13 C¶m nhËn cña kh¸ch hμng vÒ Träng §øc B¶ng 3.14 Lý do kh¸ch hμng kh«ng mua hμng ë Träng §øc B¶ng 3.15 Nh÷ng ®iÓm tèt cña Träng §øc B¶ng 3.16 Nh÷ng ®iÓm ch−a tèt cña Träng §øc B¶ng 3.17 Nh÷ng ®iÒu cÇn c¶i tiÕn theo quan ®iÓm cña kh¸ch hμng B¶ng 3.18 C¸c yÕu tè ¶nh h−ëng ®Õn viÖc chän n¬i mua hμng B¶ng 3.19 §¸nh gi¸ cña kh¸ch hμng vÒ TT§M Träng §øc B¶ng 3.20 §iÓm m¹nh vμ ®iÓm yÕu cña c¸c Trung t©m ®iÖn m¸y khoa luan, document7 of 138. 1 tai lieu, luan van8 of 138.

CH¦¥NG Më §ÇU §ÆT VÊN §Ò Trong bèi c¶nh héi nhËp, c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam kh«ng chØ c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp trong n−íc mμ cßn ph¶i ®èi ®Çu víi c¸c doanh nghiÖp n−íc ngoμi ngay chÝnh trªn thÞ tr−êng n−íc nhμ. ¸p lùc rÊt lín khi ph¶i c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp cã −u thÕ h¬n vÒ nhiÒu mÆt. §iÒu ®ã ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ph¶i kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ, n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh ®Ó tån t¹i vμ ph¸t triÓn. Víi vai trß vμ tÇm quan träng, th−¬ng hiÖu ®· trë thμnh mét vò khÝ c¹nh tranh kh«ng thÓ thiÕu.

Cã thÓ kÓ ra mét vμi lîi Ých cña th−¬ng hiÖu nh− sau: - Nã lμm cho kh¸ch hμng tin t−ëng, an t©m vμ tù hμo khi sö dông s¶n phÈm. - Duy tr× l−îng kh¸ch hμng trung thμnh vμ thu hót thªm kh¸ch hμng míi. - Gi¶m c¸c chi phÝ marketing, t¹o thuËn lîi khi tiÕn hμnh c¸c ho¹t ®éng marketing kh¸c nh− tung s¶n phÈm míi, ph¸t triÓn thÞ tr−êng míi. - Thu hót nhμ ®Çu t− vμ nh©n tμi.

- Cã thÓ ®Þnh gi¸ cao vμ chèng l¹i sù c¹nh tranh vÒ gi¸. - §−îc ph¸p luËt b¶o hé vμ chèng hμng nh¸i, hμng gi¶. - §em l¹i kÕt qu¶ kinh doanh tèt h¬n: doanh thu vμ lîi nhuËn cao h¬n. V× vËy, x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu lμ mét vÊn ®Ò cÊp b¸ch vμ cÇn thiÕt ®èi víi tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp muèn thμnh c«ng vμ ®øng v÷ng trªn thÞ tr−êng.

Tuy nhiªn, x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu lμ mét chiÕn l−îc dμi h¹n, ph¶i ®Çu t− vÒ con ng−êi, thêi gian vμ tiÒn b¹c. Trong khi kh¶ n¨ng tμi chÝnh cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam rÊt h¹n chÕ. VËy vÊn ®Ò ®Æt ra lμ víi nguån lùc tμi chÝnh giíi h¹n, lμm c¸ch nμo ®Ó x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu mét c¸ch hiÖu qu¶. §Æc biÖt, ®èi víi c¸c doanh nghiÖp b¸n lÎ, viÖc x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu l¹i cμng khã kh¨n h¬n.

Bëi v× nã kh«ng chØ dõng l¹i ë viÖc bÞ giíi h¹n vÒ kh¶ n¨ng tμi chÝnh mμ cßn nhiÒu khã kh¨n kh¸c n÷a. Thø nhÊt, thÞ tr−êng b¸n lÎ ViÖt khoa luan, document8 of 138. 2 tai lieu, luan van9 of 138. Nam ®−îc ®¸nh gi¸ lμ mét trong nh÷ng thÞ tr−êng hÊp dÉn vμ ®Çy tiÒm n¨ng.

1 V× vËy, khi nh÷ng cam kÕt víi Tæ chøc th−¬ng m¹i thÕ giíi WTO cã hiÖu lùc, ch¾c ch¾n sÏ cã nhiÒu doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc nμy ®Õn kinh doanh t¹i ViÖt Nam. Hä lμ nh÷ng tËp ®oμn lín, cã tªn tuæi, nhiÒu kinh nghiÖm, tr×nh ®é qu¶n trÞ cao vμ kh¶ n¨ng tμi chÝnh m¹nh. C¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam sÏ gÆp nhiÒu khã kh¨n vμ thö th¸ch, ®èi ®Çu víi sù c¹nh tranh gay g¾t vμ quyÕt liÖt. Thø hai, doanh nghiÖp b¸n lÎ kinh doanh nhiÒu chñng lo¹i hμng ho¸ cña nhiÒu th−¬ng hiÖu kh¸c nhau nªn ®Ó thμnh c«ng trong viÖc x©y dùng th−¬ng hiÖu cho riªng m×nh ®ßi hái nh÷ng ý t−ëng míi vμ s¸ng t¹o.

Thø ba, xu h−íng tiªu dïng thay ®æi, nh÷ng ®ßi hái cña kh¸ch hμng ngμy cμng kh¾c khe h¬n. Trung t©m ®iÖn m¸y Träng §øc còng n»m trong t×nh h×nh chung ®ã. Ngoμi ra, kinh doanh mÆt hμng kim khÝ ®iÖn m¸y lμ lÜnh vùc ®ang gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n tõ phÝa thÞ tr−êng. Søc Ðp c¹nh tranh l¹i cμng lín vμ rÊt nhiÒu th¸ch thøc ph¶i v−ît qua khi Trung t©m chØ lμ mét doanh nghiÖp rÊt nhá víi mét nguån tμi chÝnh h¹n hÑp.

Do vËy, mét chiÕn l−îc x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu ®Ó tån t¹i vμ ph¸t triÓn lμ rÊt cÇn thiÕt. MôC TI£U NGHI£N CøU Tõ vÊn ®Ò ®Æt ra nh− trªn, cuéc nghiªn cøu nh»m thùc hiÖn c¸c môc tiªu sau: - T×m hiÓu thÞ hiÕu ng−êi tiªu dïng vμ nh÷ng yÕu tè ¶nh h−ëng ®Õn viÖc mua s¾m hμng kim khÝ ®iÖn m¸y cña ng−êi d©n trong khu vùc mμ TT§M Träng §øc phôc vô. - X¸c ®Þnh t×nh h×nh hiÖn t¹i cña th−¬ng hiÖu Träng §øc. Kh¸ch hμng c¶m nhËn nh− thÕ nμo vÒ Träng §øc.

X¸c ®Þnh nh÷ng yÕu tè then chèt t¹o nªn søc m¹nh th−¬ng hiÖu Träng §øc, khiÕn Träng §øc ®−îc chÊp nhËn vμ −a chuéng. Ph¸t hiÖn nh÷ng yÕu kÐm cña Träng §øc ®Ó kh¾c phôc, cñng cè th−¬ng hiÖu. Ph©n tÝch vμ t×m ra nh÷ng yÕu tè kh¸c biÖt cña Träng §øc, 1 Theo kÕt qu¶ ®iÒu tra cña C«ng ty t− vÊn nh©n lùc vμ kiÓm to¸n quèc tÕ Price Waterhouse Coopers, c¸c n−íc cã thÞ tr−êng b¸n lÎ hÊp dÉn trªn thÕ giíi ®−îc xÕp theo thø tù Trung Quèc, Ên §é, Thæ NhÜ Kú, ViÖt Nam, Nga, Rumani vμ Bungari. Theo b¸o c¸o cña C«ng ty nghiªn cøu toμn cÇu RNCOS vÒ ph©n tÝch c«ng nghiÖp b¸n lÎ ViÖt Nam còng kh¼ng ®Þnh ViÖt Nam lμ mét trong b¶y thÞ tr−êng b¸n lÎ sinh lîi vμ cã nhiÒu tiÒm n¨ng trªn thÕ giíi.

khoa luan, document9 of 138. 3 tai lieu, luan van10 of 138. chän yÕu tè ®éc ®¸o, Ýt kh¶ n¨ng b¾t ch−íc vμ ®−îc kh¸ch hμng ®¸nh gi¸ cao nhÊt ®Ó ®Þnh vÞ th−¬ng hiÖu. - §−a ra chiÕn l−îc x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu Träng §øc thμnh mét th−¬ng hiÖu m¹nh, ®−îc ng−êi tiªu dïng tin t−ëng vμ trung thμnh.

§èI T¦îNG Vμ PH¹M VI NGHI£N CøU §èi t−îng nghiªn cøu: - Kh¸ch hμng: lμ ng−êi tiªu dïng hμng kim khÝ ®iÖn m¸y trªn ®Þa bμn mμ TT§M Träng §øc phôc vô. Cô thÓ lμ ng−êi d©n khu vùc QuËn T©n B×nh, T©n Phó, B×nh T©n, Gß VÊp, QuËn 12, Hãc M«n vμ B×nh Th¹nh. - C«ng ty TNHH D−¬ng Träng §øc vμ hai TT§M Träng §øc, n¨ng lùc C«ng ty, nh©n viªn vμ l·nh ®¹o C«ng ty. - §èi thñ c¹nh tranh: lμ c¸c siªu thÞ, trung t©m kim khÝ ®iÖn m¸y cã quy m« b»ng hoÆc lín h¬n TT§M Träng §øc.

Ph¹m vi nghiªn cøu: - Kh«ng gian: Thμnh phè Hå ChÝ Minh. - LÜnh vùc: ChiÕn l−îc x©y dùng vμ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu chØ lμ mét phÇn cña chiÕn l−îc marketing. Mμ chiÕn l−îc marketing l¹i lμ mét bé phËn trong chiÕn l−îc kinh doanh tæng thÓ cña doanh nghiÖp.