Khóa luận tốt nghiệp: Tác động của tiếp thị truyền thông xã hội đến ý định mua hàng của Gen Z tại Thủ Đức

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Tác Động Của Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội Đến Ý Định Mua Hàng Của Gen Z Tại Thủ Đức
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thủ Đức

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Nghiên cứu định tính
• 1.6.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.7. Cấu trúc nghiên cứu
• 1.7.1. Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• 1.7.2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• 1.7.3. Quy trình và phương pháp nghiên cứu
• 1.7.4. Kết quả nghiên cứu
• 1.7.5. Kết luận và hàm ý quản trị
• 1.7.6. Đóng góp của nghiên cứu
• 1.7.6.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.7.6.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.8. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Định nghĩa các khái niệm liên quan
• 2.2. Tiếp thị truyền thông xã hội
• 2.3. Gen Z (Thế hệ Z)
• 2.4. Ý định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.5. Thuyết nhận thức rủi ro (TPR – Theory of Perceived Risk)
• 2.6. Thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action)
• 2.7. Thuyết hành vi có kế hoạch - Theory of Planned Behavior (TPB)
• 2.8. Mô hình nghiên cứu
• 2.8.1. Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler
• 2.8.2. Mô hình chấp nhận công nghệ - Technology Acceptance Model (TAM)
• 2.8.3. Mô hình lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
• 2.8.4. Khảo lược các nghiên cứu trước đây
• 2.8.4.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.8.4.2. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.8.4.3. Thảo luận và xác định khoảng trống nghiên cứu
• 2.8.4.4. Tóm tắt các nghiên cứu trước đây
• 2.8.4.5. Giả thuyết nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.8.4.5.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.8.4.5.2. Yếu tố “Tính thông tin”
• 2.8.4.5.3. Yếu tố “Tính tương tác”
• 2.8.4.5.4. Yếu tố “Ảnh hưởng xã hội”
• 2.8.4.5.5. Yếu tố “Tính giải trí”
• 2.8.4.5.6. Yếu tố “Sự tin tưởng”
• 2.8.4.5.7. Yếu tố “Sự phiền nhiễu”
• 2.8.4.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.3.1. Thang đo Tính thông tin của tiếp thị truyền thông xã hội
• 3.3.2. Thang đo Tính tương tác của tiếp thị truyền thông xã hội
• 3.3.3. Thang đo Ảnh hưởng xã hội
• 3.3.4. Thang đo Tính giải trí của tiếp thị truyền thông xã hội
• 3.3.5. Thang đo Sự tin tưởng của tiếp thị truyền thông xã hội
• 3.3.6. Thang đo Sự phiền nhiễu của tiếp thị truyền thông xã hội
• 3.3.7. Thang đo Ý định mua hàng của Gen Z qua các tác động của tiếp thị truyền thông xã hội
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
• 4.2. Thống kê mô tả các biến định tính
• 4.3. Thống kê mô tả các biến định lượng
• 4.4. Kiểm định độ tin cậy qua hệ số Cronbach’s Alpha cho các biến TT, TC, XH, EN, TR, PN, YD
• 4.5. Kiểm định nhân tố khám phá EFA
• 4.5.1. Kiểm định nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
• 4.5.2. Kiểm định nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.6. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.7. Phân tích tương quan
• 4.8. Phân tích hồi quy
• 4.8.1. Kết quả ước lượng hồi quy
• 4.8.2. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.9. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.10. Ảnh hưởng của giới tính đến ý định mua hàng của Gen Z tại khu vực TP. Thủ Đức - TP.
• 4.11. Ảnh hưởng của tình trạng nghề nghiệp đến ý định mua hàng của Gen Z tại khu vực TP. Thủ Đức - TP.
• 4.12. Ảnh hưởng của thu nhập đến ý định mua hàng của Gen Z tại khu vực TP. Thủ Đức - TP.
• 4.13. Kết luận giả thuyết nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị và đề xuất kiến nghị
• 5.1.1. Đối với nhân tố Tính thông tin của TTTTXH
• 5.1.2. Đối với nhân tố Sự tin tưởng đối với TTTTXH
• 5.1.3. Đối với nhân tố Tính tương tác của TTTTXH
• 5.1.4. Đối với nhân tố Ảnh hưởng xã hội
• 5.1.5. Đối với nhân tố Tính giải trí với TTTTXH
• 5.1.6. Đối với nhân tố Sự phiền nhiễu của TTTTXH
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.3. Hướng đề xuất tương lai
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về tác động của tiếp thị truyền thông xã hội đến Gen Z

Tiếp thị truyền thông xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Đặc biệt, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và mạng xã hội, thế hệ Gen Z đã trở thành đối tượng mục tiêu quan trọng cho các doanh nghiệp. Nghiên cứu này sẽ phân tích tác động của các yếu tố tiếp thị truyền thông xã hội đến ý định mua hàng của Gen Z tại Thủ Đức.

1.1. Định nghĩa tiếp thị truyền thông xã hội và Gen Z

Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Gen Z, những người sinh từ năm 1997 đến 2012, là thế hệ đầu tiên lớn lên trong kỷ nguyên số, có thói quen tiêu dùng và tương tác khác biệt so với các thế hệ trước.

1.2. Tại sao Thủ Đức là địa điểm nghiên cứu lý tưởng

Thủ Đức là một trong những khu vực phát triển nhanh nhất tại TP.HCM với sự gia tăng dân số và sự hiện diện của nhiều doanh nghiệp trẻ. Điều này tạo ra một môi trường lý tưởng để nghiên cứu tác động của tiếp thị truyền thông xã hội đến hành vi mua sắm của Gen Z.

II. Vấn đề và thách thức trong tiếp thị truyền thông xã hội

Mặc dù tiếp thị truyền thông xã hội mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ hành vi tiêu dùng của Gen Z để tối ưu hóa chiến lược marketing của mình. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng trong xu hướng tiêu dùng.

2.1. Sự cạnh tranh trong môi trường truyền thông xã hội

Với hàng triệu doanh nghiệp đang hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội, việc nổi bật và thu hút sự chú ý của Gen Z trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Các thương hiệu cần phải sáng tạo và đổi mới để tạo ra nội dung hấp dẫn.

2.2. Thay đổi trong thói quen tiêu dùng của Gen Z

Gen Z có xu hướng tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm qua các kênh truyền thông xã hội. Họ cũng dễ bị ảnh hưởng bởi các ý kiến từ bạn bè và người nổi tiếng, điều này đặt ra thách thức cho các thương hiệu trong việc xây dựng lòng tin.

III. Phương pháp nghiên cứu tác động của tiếp thị truyền thông xã hội

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích tác động của tiếp thị truyền thông xã hội đến ý định mua hàng của Gen Z. Các yếu tố như tính thông tin, tính tương tác và ảnh hưởng xã hội sẽ được xem xét.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính sẽ được sử dụng để thu thập thông tin từ các cuộc phỏng vấn và khảo sát nhóm. Điều này giúp hiểu rõ hơn về cảm nhận và thái độ của Gen Z đối với tiếp thị truyền thông xã hội.

3.2. Phương pháp định lượng trong nghiên cứu

Phương pháp định lượng sẽ được áp dụng thông qua bảng khảo sát trực tuyến. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định giả thuyết và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.

IV. Kết quả nghiên cứu về ý định mua hàng của Gen Z

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố tiếp thị truyền thông xã hội có tác động đáng kể đến ý định mua hàng của Gen Z tại Thủ Đức. Các yếu tố như tính thông tin và tính tương tác được đánh giá cao trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm.

4.1. Tác động của tính thông tin đến ý định mua hàng

Tính thông tin từ các bài viết và quảng cáo trên mạng xã hội giúp Gen Z có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm. Điều này làm tăng khả năng họ quyết định mua hàng.

4.2. Ảnh hưởng của tính tương tác đến hành vi tiêu dùng

Tính tương tác trên các nền tảng mạng xã hội tạo ra sự kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Gen Z cảm thấy được lắng nghe và tham gia, từ đó thúc đẩy ý định mua hàng.

V. Kết luận và hàm ý quản trị cho doanh nghiệp

Nghiên cứu này cung cấp những hiểu biết quan trọng về tác động của tiếp thị truyền thông xã hội đến ý định mua hàng của Gen Z. Các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược marketing của mình để phù hợp với thói quen và nhu cầu của thế hệ này.

5.1. Đề xuất chiến lược tiếp thị hiệu quả

Doanh nghiệp nên tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng và tương tác thường xuyên với khách hàng. Điều này sẽ giúp xây dựng lòng tin và tăng cường mối quan hệ với Gen Z.

5.2. Tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội tại Thủ Đức

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, tiếp thị truyền thông xã hội sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing. Doanh nghiệp cần theo dõi xu hướng và điều chỉnh kịp thời để duy trì sự cạnh tranh.