BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -----o0o----- NGUYỄN THỊ CẨM LOAN TAÙC ÑOÄNG CUÛA THOÂNG TIN THÖÔNG HIEÄU LEÂN XU HÖÔÙNG TIEÂU DUØNG SAÛN PHAÅM TAÁM THAÏCH CAO CUÛA COÂNG TY CP CN VÓNH TÖÔØNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Trang BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo “Đầu tư thương hiệu” 26 Bảng 3.2: Thang đo “Sự rõ ràng” 27 Bảng 3.3: Thang đo “Độ nhất quán “ 28 Bảng 3.4: Thang đo “Độ tin cậy” 28 Bảng 3.5: Thang đo “Chất lượng cảm nhận” 29 Bảng 3.6: Thang đo “Rủi ro cảm nhận” 30 Bảng 3.7: Thang đo “Chi phí thông tin tiết kiệm” 30 Bảng 3.8: Thang đo “Xu hướng tiêu dùng 31 Bảng 4.1: Phân bổ mẫu thu được theo công trình sử dụng tấm thạch cao 37 Bảng 4.2: Phân bổ mẫu thu được theo hình thức đơn vị hoạt động 39 Bảng 4.3: Phân bổ mẫu thu được theo đối tượng quyết định mua hàng 40 Bảng 4.4: Phân bổ mẫu thu được theo đối tượng được phỏng vấn 41 Bảng 4.5: Cronbach Alpha của thang đo “Đầu tư thương hiệu” 42 Bảng 4.6: Kết quả EFA của thang đo “Đầu tư thương hiệu” 43 Bảng 4.7: Cronbach Alpha của thang đo “Độ rõ ràng” 43 Bảng 4.8: Kết quả EFA của thang đo “Độ rõ ràng” 44 Bảng 4.9: Cronbach Alpha của thang đo “Độ nhất quán” 44 Bảng 4.10: Kết quả EFA của thang đo “Độ nhất quán” 45 Bảng 4.11: Cronbach Alpha của thang đo “Độ tin cậy” 45 Bảng 4.12: Kết quả EFA của thang đo “Độ tin cậy” 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.13: Cronbach Alpha của thang đo “Chất lượng cảm nhận” 46 Bảng 4.14: Kết quả EFA của thang đo “Chất lượng cảm nhận” 47 Bảng 4.15: Cronbach Alpha của thang đo “Rủi ro cảm nhận” 47 Bảng 4.16: Kết quả EFA của thang đo “Rủi ro cảm nhận” 48 Bảng 4.17: Kết quả EFA của thang đo “Rủi ro cảm nhận” 49 Bảng 4.18: Kết quả EFA của thang đo “Xu hướng tiêu dùng” 49 Bảng 4.19: Ma trận tương quan giữa các nhân tố 50 Bảng 4.20: Kết quả phân tích hồi qui giữa 2 biến Đầu tư thương hiệu và Sự tin cậy 51 Bảng 4.21: Kết quả phân tích hồi qui giữa 2 biến Đầu tư thương hiệu và Sự rõ ràng 52 Bảng 4.22: Kết quả phân tích hồi qui giữa 2 biến Đầu tư thương hiệu và Sự nhất quán 54 Bảng 4.23: Kết quả phân tích hồi qui giữa 2 biến Chất lượng cảm nhận và Sự tin cậy 55 Bảng 4.24: Kết quả phân tích hồi qui giữa 4 biến Sự tin cậy, Sự rõ ràng, Sự nhất quán với Chất lượng cảm nhận 56 Bảng 4.25: Kết quả phân tích hồi qui giữa 4 biến Sự tin cậy, Sự rõ ràng, Sự nhất quán với Rủi ro cảm nhận 57 Bảng 4.26: Kết quả phân tích hồi qui giữa 4 biến Sự tin cậy, Sự rõ ràng, Sự nhất quán với Chi phí tìm kiếm thông tin 58 Bảng 4.27: Kết quả phân tích hồi qui giữa 4 biến Chất lượng cảm nhận, Rủi ro cảm nhận, chí phí tìm kiếm thông tin và Xu hướng tiêu dùng 59 HÌNH Hình 1.1: Hai mô hình về mối quan hệ giữa sản phẩm và thương hiệu 6 Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu 14 Hình 4.1: Kết qủa hồi qui của mô hình nghiên cứu 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1: Biểu đồ tỷ lệ mẫu thu được theo công trình sử dụng tấm thạch cao của Công ty CP CN Vĩnh Tường 38 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ tỷ lệ mẫu thu được theo hình thức đơn vị hoạt động 39 Biểu đồ 4.3: Biểu đồ tỷ lệ mẫu thu được theo đối tượng quyết định mua hàng 40 Biểu đồ 4.4: Biểu đồ tỷ lệ mẫu thu được theo đối tượng được phỏng vấn 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Với sự phát triển về khoa học kỹ thuật và kinh tế xã hội, đời sống của người dân cũng ngày càng được cải thiện và nâng cao. Chính vì vậy mà việc thiết kế không gian sống trong ngành xây dựng và kiến trúc đòi hỏi tính thẩm mỹ và đa dạng hơn, nhiều vật liệu mới ra đời nhằm đáp ứng được ngày một tối ưu hơn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Đối với lĩnh vực xây dựng nội thất trần nhà và vách ngăn, khách hàng có một số vật liệu để lựa chọn như thiết kế bằng bê tông, gỗ ghép, tấm nhôm, kính, v.v… Ngày nay, xu hướng chọn vật liệu nhẹ đang được áp dụng rộng rãi, đặc biệt là đối với các công trình xây dựng quy mô. Vật liệu nhẹ ra đời đã khắc phục được những nhược điểm của các vật liệu cũ, vừa mang lại hiệu quả kinh tế, vừa bảo vệ môi trường, vừa đảm bảo tính thẩm mỹ. Thạch cao là một trong số các vật liệu nhẹ tối ưu cho lĩnh vực trang trí nội thất, nét nổi bật là tính đa dạng nhằm đáp ứng những yêu cầu nghiêm ngặt về kỹ thuật cho từng sản phẩm cụ thể như khả năng chống cháy, chống ẩm, cách âm cũng như tiêu âm. Các sản phẩm làm bằng vật liệu thạch cao được sử dụng để hoàn thiện trần nhà, vách ngăn văn phòng, khách sạn, nhà ở và các công trình có yêu cầu cao về mỹ quan như nhà hát, bảo tàng, v.v… Nhờ trọng lượng nhẹ, chỉ bằng khoảng 12% trọng lượng vách ngăn bằng tường gạch nên làm giảm đáng kể tĩnh tải khi tính toán thiết kế kết cấu cho công trình, làm giảm kích thước nền móng, tiết diện đà, cột, trọng lượng thép chịu lực nên tiết kiệm tới 15% chi phí xây dựng cho cả công trình. Hiện nay hầu hết các thương hiệu vật liệu xây dựng lớn trên thế giới đều đã có mặt tại Việt Nam, đó là một tín hiệu tích cực. Việc cạnh tranh sẽ giúp cho người tiêu dùng Việt Nam được hưởng lợi. Họ sẽ có được nhiều sự chọn lựa hơn, có được nhiều sản phẩm chất lượng cao, giá cả phải chăng. Thương hiệu là một thành phần phi vật thể nhưng lại là một thành phần thiết yếu của một doanh nghiệp. Một khi mà các sản phẩm đã đạt đến mức độ hầu như không thể phân biệt được bằng tính chất, đặc điểm và lợi ích công dụng thì thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 hiệu là yếu tố duy nhất tạo ra sự khác biệt giữa các sản phẩm. Thương hiệu nói lên sự tin tưởng và sự an toàn. Bên Mỹ, người ta thống kê bình quân trong một ngày người tiêu dùng tiếp xúc với khoảng 6 ngàn hoạt động quảng cáo, và mỗi năm có tới hơn 25 ngàn sản phẩm mới ra đời. Sống trong một thế giới như vậy, thương hiệu là yếu tố giúp người tiêu dùng không bị lẫn lộn, nó giúp người tiêu dùng vượt qua mọi sự lựa chọn vốn ngày càng đa dạng khi mua một sản phẩm hay dịch vụ. Nhiều người đã từng nghe về những cuộc thử nghiệm nếm Pepsi-coca và Coca- cola mà kết quả cho thấy khi nếm sản phẩm "mù" rất ít người nhận ra sự khác biệt giữa hai loại coca, nhưng khi được hỏi với sản phẩm có nhãn thì đến 65% người tiêu dùng cho là mình thích Coca-cola hơn. Đây là một trong những yếu tố chỉ định những giá trị mà chúng tôi xếp vào loại giá trị phi vật thể. Thị trường thạch cao Việt Nam tiềm năng rất lớn, còn rất nhiều cơ hội cho các nhà đầu tư, hứa hẹn sẽ còn phát triển mạnh từ 10 đến 20 năm nữa. Đề tài “Tác động của thông tin thương hiệu lên xu hướng tiêu dùng sản phẩm tấm thạch cao của công ty CP CN Vĩnh Tường” nhằm giúp cho các nhà quản trị của công ty CP CN Vĩnh Tường hiểu rõ vai trò của thông tin thương hiệu và các thành phần cấu thành giá trị thương hiệu. Từ đó đưa ra những giải pháp xây dựng thương hiệu sản phẩm mình ngày một mạnh hơn và từng bước khẳng định một thương hiệu Việt trên trường quốc tế. Mục đích nghiên cứu và ý nghĩa thực tiển của đề tài 2.1 Mục đích nghiên cứu − Khám phá các yếu tố chính tác động vào xu hướng tiêu dùng tấm thạch cao của người tiêu dùng TP. − Nghiên cứu mức độ tác động của một số yếu tố chính và xu hướng tiêu dùng thương hiệu tấm thạch cao của người tiêu dùng TP. − Đề xuất một số giải pháp nhằm giúp công ty CP CN Vĩnh Tường nâng cao tác động của thông tin thương hiệu lên xu hướng tiêu dùng tấm thạch cao của công ty mình. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Ý nghĩa thực tiển của đề tài Với đề tài nghiên cứu này, tác giả mong muốn góp phần giúp các nhà quản trị Công ty CP CN Vĩnh Tường có thêm cơ sở để xây dựng và đo lường giá trị thương hiệu của mình trên một thị trường khá năng động như thị trường tấm thạch cao Việt Nam hiện nay từ đó thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao tác động của thông tin thương hiệu lên xu hướng tiêu dùng của khách hàng. Phạm vi nghiên cứu Đề tài này tập trung nghiên cứu thương hiệu tấm thạch cao của Công ty CP CN Vĩnh Tường. Đây là các thương hiệu được đông đảo khách hàng biết đến. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu này được thực hiện thông qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua kỹ thuật phỏng vấn sâu. Thông tin thu thập từ nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung các thang đo thành phần của các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng của khách hàng. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, dùng kỹ thuật thu thập thông tin bằng bảng câu hỏi chi tiết. Mục đích của nghiên cứu này là đánh giá lại các thành phần cũng như giá trị và độ tin cậy của thang đo xu hướng tiêu dùng đã thiết kế và điều chỉnh cho phù hợp. Phân tích hồi qui đa biến thông qua phần mềm SPSS 13 được dùng để kiểm định thang đo và mô hình nghiên cứu. Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục các bảng biểu, nội dung luận văn bao gồm 5 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận: trình bày cơ sở lý thuyết về thương hiệu, giá trị của thương hiệu và xây dựng mô hình lý thuyết cho nghiên cứu. Chương 2: Giới thiệu khái quát về thị trường tấm thạch cao tại Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
Tác động của thông tin thương hiệu đến xu hướng tiêu dùng sản phẩm thạch cao của Công ty CP CN ...
Luận văn thạc sĩ phân tích ueh tác động của thông tin thương hiệu lến xu hướng tiêu dùng sản phẩm tấm thạnh cao của công ty cp, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCMChuyên ngành
Kinh TếNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SỹPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Cẩm Loan
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
Chuyên ngành: Kinh Tế
Đề tài: Tác Động Của Thông Tin Thương Hiệu Đến Xu Hướng Tiêu Dùng Sản Phẩm Thạch Cao
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
Năm xuất bản: 2010
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ