Chương 1: Những vấn đề chung về sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện và Học viện Chính trị - Hành chính quốc gia Hồ Chí Minh. Chương 2: Thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Học viện Chính trị - Hành chính quốc gia Hồ Chí Minh. Chương 3: Các giải pháp phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Học viện Chính trị - Hành chính quốc gia Hồ Chí Minh. 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH 1.
Những vấn đề chung về sản phẩm và dịch vụ thông tin – thƣ viện 1. Khái niệm sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện Sản phẩm thông tin thƣ viện Bước vào thế kỷ XXI, khi thông tin trở thành một yếu tố tiên quyết tạo nên sự thành công, thì cùng với đó các sản phẩm thông tin cũng ngày càng chứng tỏ được vai trò của mình. Đó không chỉ là chiếc cầu nối giữa các trung tâm thông tin- thư viện với người dùng tin mà còn là nguồn tài nguyên vô cùng quý giá cho những đối tượng người dùng tin biết khai thác và sử dụng Để tạo ra các sản phẩm thông tin thư viện khác nhau sẽ có các phương pháp khác nhau cụ thể: Nếu xử lý theo phương pháp thư mục, sản phẩm thông tin nhận được sẽ là các mục lục, thư mục, tạp chí tóm tắt, chỉ dẫn khoa học và các cơ sở dữ liệu (CSDL) tương ứng. Các sản phẩm tạo ra từ phương pháp xử lý này có thể đáp ứng nhu cầu dạng tra cứu- chỉ dẫn.
Nếu xử lý thông tin dữ liệu cho sản phẩm thông tin là hệ thống phiếu điều tra dữ liệu, danh mục và các CSDL tương ứng. Xử lý phân tích tin cho các sản phẩm là tổng quan, tổng luận, các bản tin ,tạp chí… Như vậy sản phẩm thông tin thư viện là kết quả của quá trình xử lý thông tin, do một cá nhân hay một tập thể nào đó thực hiện nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dùng tin. Quá trình xử lý thông tin được thực hiện thông qua các khâu nghiệp vụ như : mô tả phân loại, đánh chỉ số, tóm tắt, tổng luận… Dịch vụ thông tin thƣ viện Trong hoạt động thông tin thư viện, dịch vụ được ra đời cùng lúc với sự hình thành của các cơ quan thông tin thư viện. Theo đà phát triển của hoạt động thông tin thư viện, dịch vụ thông tin thư viện ngày càng đa dạng hơn nhằm đáp ứng nhu cầu khai thác thông tin tăng cao của người dùng tin.
13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo bách khoa toàn thư quốc tế về thư viện và thông tin học (international encyclopedia of library an information science) “ dịch vụ thông tin bao gồm lý thuyết và thực tiễn của việc cung cấp dịch vụ giúp kết nối những người tìm kiếm thông tin với các nguồn tin ” Theo từ điển giải nghĩa Thư viện học và tin học Anh Việt “ Dịch vụ thư viện (library service) là một từ chung dùng để chỉ tất cả các hoạt động cũng như chương trình được thư viện cung cấp để đáp ứng với nhu cầu về thông tin của cộng đồng độc giả”. Như vậy, có thể khái quát: “dịch vụ thông tin thư viện bao gồm những hoạt động nhằm thỏa mãn những nhu cầu thông tin và trao đổi thông tin của người dùng tin các cơ quan thông tin thư viện nói chung ”.[ Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề trang. Mối quan hệ giữa sản phẩm và thông tin trong hoạt động thông tin thư viện. Sản phẩm và dịch vụ thông tin- thư viện là hai mặt hoạt động không thể thiếu trong bất cứ một thư viện hay trung tâm thông tin nào , giữa chúng có mối quan hệ hữu cơ chặt chẽ với nhau và hỗ trợ nhau cùng phát triển.
Sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện là một trong những cơ sở quan trọng để cơ quan thông tin thư viện triển khai và phát triển các loại hình dịch vụ thông tin thư viện khác nhau. Sản phẩm thông tin chính là một trong những nguồn khai thác thông tin quan trọng và tin cậy nhất của cơ quan thông tin bởi vì đó là kết quả của quá trình xử lý thông tin do cán bộ thông tin thư viện tiến hành. Đặc biệt, nhiều sản phẩm thông tin thư viện có giá trị cao như các bài tóm tắt, dịch thuật, tổng luận, các CSDL, dữ kiện… Chất lượng và sự phong phú của sản phẩm thông tin thư viện có tác động lớn đến chất lượng và sự đa dạng của dịch vụ thông tin- thư viện trong cơ quan thông tin. Sản phẩm và dịch vụ thông tin- thư viện có mối quan hệ và sự tương tác qua lại chặt chẽ.
Đảm bảo sự phát triển cân đối, đồng bộ hệ thống sản phẩm và dịch vụ của cơ quan thông tin thư viện là hết sức cần thiết. Chẳng hạn, cơ quan 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thông tin thư viện có sản phẩm thông tin thư viện phong phú thì cần phát triển nhiều dịch vụ thông tin thư viện thích hợp với tâm lý người dùng tin để nâng cao hiệu quả khai thác sản phẩm. Ngược lại nếu muốn phát triển nhiều dịch vụ thông tin thư viện thì cơ quan thông tin thư viện cần đảm bảo có các sản phẩm thông tin thư viện đa dạng và có chất lượng tốt. Tổng quan về Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh trực thuộc Ban chấp hành Trung ương Đảng và Chính phủ, dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Bộ Chính trị, là trung tâm quốc gia đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý chủ chốt bậc trung cao cấp, cán bộ khoa học lý luận chính trị của Đảng, Nhà nước và các đoàn thể xã hội, đồng thời là trung tâm quốc gia nghiên cứu khoa học lí luận Mác – Lênin và Tư tưởng Hồ Chí Minh, nghiên cứu đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước, nghiên cứu về khoa học chính trị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ, đồng thời phát triển lý luận, tổng thể thực tiễn, cung cấp cơ sở khoa học cho việc hoạch định đương lối chính sách của Đảng và Nhà nước Cơ cấu tổ chức bộ máy: Gồm 37 đơn vị trực thuộc Giám Đốc Học viện: - 4 phân viện: Phân viện Hà Nội, phân viện Đà Nẵng , phân viện Tp Hồ Chí Minh, phân viện Báo chí – Tuyên truyền.
- 7 khoa: Khoa Triết học, khoa Kinh tế chính trị, khoa Quản lý kinh tế, khoa Kinh tế phát triển, khoa Nhà nước - pháp luật, khoa Tâm lý xã hội, khoa Văn hoá xã hội chủ nghĩa. - 8 viện: Viện Lịch sử Đảng, Viện Xây dựng Đảng, Viện Chủ nghĩa xã hội khoa học, Viện quan hệ quốc tế, Viện Hồ Chí Minh và các lãng tụ của Đảng, Viện Khoa học chính trị, Viện Kinh điển Macxit, Viện Thông tin khoa học. - 7 vụ: Vụ tổ chức cán bộ, Vụ Quản lý đào tạo, Vụ Quản lý đào tạo sau đại học, Vụ Quản lý khoa học, Vụ Hợp tác quốc tế, Vụ Các trường chính trị. - 3 trung tâm: Trung tâm xã hội học, trung tâm khoa học về tín ngưỡng và tôn giáo, trung tâm nghiên cứu quyền con người.
- 2 bộ môn: Bộ môn tin học, bộ môn Ngoại ngữ 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 2 tạp chí: Tạp chí lịch sử Đảng, Tạp chí lý luận Chính trị - 2 văn phòng: Văn phòng học viện, Văn phòng Đảng ủy công đoàn - 1 ban thanh tra - 1 nhà xuất bản lý luận chính trị. Quá trình hình thành và phát triển của Viện Thông tin khoa học Viện thông tin khoa học có lịch sử hình thành và hoạt động khá lâu dài trong Học viện Chính trị - Hành chính quốc gia Hồ Chí Minh. Trải qua hơn 55 năm xây dựng và trưởng thành, Viện thông tin khoa học đã trải qua nhiều biến đổi: Năm 1949, khi trường Nguyễn Ái Quốc được thành lập thì hoạt động thông tin-tư liệu cũng được hình thành. Đầu năm 1961, nhà trường đã thành lập Phòng Tư liệu - Thư viện trực thuộc Ban giám hiệu (tháng 1- năm 1962), tiền thân của Viện thông tin khoa học ngày nay.
Ngày 15 tháng 4 năm 1978 Ban giám đốc trường Đảng cao cấp Nguyễn Ái Quốc đã kí kết quyết định số 48 về việc thành lập Vụ Tư liệu trực thuộc Giám đốc nhà trường. Trên cơ sở phòng Tư liệu trước đó, Vụ được chia làm 4 phòng: phòng nghiên cứu sưu tập và biên dịch; Phòng lưu trữ - thư viện; phòng in ấn - phát hành, phòng Tư liệu - thư viện. Năm 1986, trường Đảng cao cấp Nguyễn Ái Quốc đổi tên thành Học viện Khoa học xã hội Nguyễn Ái Quốc. Học viện đã đầu tư xây dựng đề án cải tổ công tác thông tin, xây dựng bộ máy làm công tác thông tin, với sự tham gia tích cực và hiệu quả của Ban lãnh đạo Vụ Tư liệu.
Ban Giám đốc Học viện Nguyễn Ái Quốc đã ra quyết định số 06 ngày 5 tháng 7 năm 1988: chuyển Vụ Tư liệu thành trung tâm thông tin - Tư liệu trực thuộc Ban Giám đốc Học viện Nguyễn Ái Quốc. Ngày 10 tháng 3 năm 1993. Bộ Chính trị ra quyết định số 61/QĐ-TW “ Về việc sắp xếp lại các trường Đảng Trung ương chuyển thành Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh” nhằm tăng cường vai trò, nhiệm vụ của các trường Đảng, đáp ứng yêu cầu cách mạng trong giai đoạn mới. 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tháng 5 năm 1997, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh hợp nhất với Viện nghiên cứu Chủ nghĩa Mác –Lênin, Tư tưởng Hồ Chí Minh (56B Quốc Tử Giám).
Trung tâm Thông tin – Tư liệu cũng hợp nhất với Viện thông tin khoa học và lấy tên gọi là Viện thông tin khoa học như hiện nay. Ngày 7 tháng 5 năm 2007, Bộ Chính trị ra Quyết đinh 60/QĐ-TW về việc hợp nhất Học viện Hành chính Quốc gia và Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh thành Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh (Học viện CT-HC QGHCM ) đồng thời có ban hành văn bản về vị trí, chức năng, nhiệm vụ của Học viện trong thời gian tới. Cùng với quyết định này Viện thông tin khoa học (Viện TTKH) cũng ít nhiều có sự thay đổi.